Foire aux questions

Foire aux questions
Comment puis-je obtenir une copie de l’addenda à mon contrat?
Communiquez avec votre représentant en composant le 1-877-263-8772.
Quel est mon tarif actuel?
Consultez la copie signée de votre addenda pour connaître votre tarif. Pour toute question relative à
votre tarif ou à votre protection, vous pouvez communiquer avec votre représentant en composant
le 1-877-263-8772.
Comment suis-je facturé?
Les frais de la protection Valeur déclarée sur mesure pour le transport international apparaissent sur votre
facture UPS hebdomadaire, de même que les frais de transport.
Quelle est la valeur déclarée maximale?
La valeur déclarée maximale est de 50 000 $, sauf indication contraire.
Comment puis-je ajouter un numéro d’expéditeur à l’addenda à mon contrat?
Communiquez avec votre représentant en composant le 1-877-263-8772.
Comment puis-je présenter une demande d’indemnisation?
Pour présenter une demande d’indemnisation liée à la perte ou à l’endommagement d’un envoi, ayez
votre numéro de suivi en main et rendez-vous au www.ups.com/claims. Il s’agit de la manière la plus
simple pour aviser UPS de la perte ou de l’endommagement d’un envoi. Vous serez en mesure de :
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présenter une demande d’indemnisation;
consulter l’historique des demandes d’indemnisation pour les 180 derniers jours;
téléverser des documents;
gérer plusieurs comptes; et
déclencher un processus de règlement.
Les demandes d’indemnisation peuvent également être présentées en composant le 1-800-742-5877.
Comment puis-je effectuer un changement d’adresse?
Transmettez votre nouvelle adresse à UPS par télécopieur ou par la poste à :
UPS Capital
35 Glenlake Parkway, NE, Suite 360
Atlanta, GA 30328
Télécopieur : 1-866-459-1473
* L’option Valeur déclarée sur mesure ( International Customized Declared Value) est un produit de United Parcel Service, Inc, (UPS). Les produits et services sont administrés par UPS Capital Corporation,
une filiale de United Parcel Service, Inc. Les produits et services ne sont pas offerts partout. Pour de plus amples renseignements sur la disponibilité des produits et services, communiquez avec votre
représentant UPS.