le bilan de compétences

LE BILAN
DE COMPÉTENCES
Un outil d’évolution professionnelle
Une initiative
coordonnée par les
asbl APEF & FE.BI pour
plusieurs Fonds
sociaux du secteur
non marchand privé.
Cette action bénéficie du
soutien d’une convention
signée entre le FOREM,
le CRF, l’IFAPME et
APEF & FE.BI
QU’EST-CE QU’UN BILAN DE COMPÉTENCES ?
Un outil d’évolution
professionnelle
Un révélateur de
compétences
Un tremplin
de carrière
C’est un dispositif individuel
d’accompagnement
visant à faciliter l’évolution
professionnelle. Il a pour
objectif de permettre à
des travailleurs d’analyser
leurs compétences tant
professionnelles que
personnelles, ainsi que
leurs aptitudes et leurs
motivations afin de définir
un projet professionnel et
éventuellement un projet de
formation.
Il permet de répondre à
différentes questions qu’un
travailleur peut se poser
par rapport à sa carrière:
Comment faire évoluer ma
carrière ? Vais-je reprendre
une formation ou des
études ? Puis-je valoriser
mes compétences ? Quels
sont les points forts de mes
compétences et que puis-je
améliorer ? Vers quel métier
me réorienter pour une
meilleure qualité de vie au
travail ? Comment trouver
un meilleur équilibre entre
vie professionnelle et vie
privée ? Comment mieux
formuler mes objectifs
professionnels ?
Le bilan de compétences
permet de s’orienter vers
la prise en charge de
nouvelles tâches à l’intérieur
d’une même fonction, vers
de nouvelles fonctions
auprès du même employeur,
vers un autre emploi auprès
d’un autre employeur.
Il aide à se positionner
face aux opportunités et
aux contraintes de son
environnement de travail,
à y mettre davantage en
valeur ses compétences
et ses centres d’intérêt,
à identifier ses besoins
en formation. Il contribue
à l’amélioration de la
qualité de travail et, par
conséquent, du service
rendu au public.
Un dispositif innovant…
En Belgique francophone il n’existe pas de cadre permettant aux travailleurs de réaliser un bilan de leur carrière. En 2010, un projet pilote a été
mené par le Fonds social pour le secteur de l’Aide sociale et des soins
de santé. Le rapport d’évaluation1 qui y fait suite, présente des résultats
(majoritairement positifs), des analyses et des recommandations. Forts de
cette expérience, plusieurs Fonds sociaux du secteur non marchand ont
souhaité offrir aux travailleurs de leur secteur la possibilité de bénéficier
gratuitement d’un bilan de compétences. Une évaluation sera mise en
place afin de pouvoir objectiver les effets de ce dispositif innovant.
1 Disponible sur le site de l’Apef : http://www.apefasbl.org
2
TOUT ÉVOLUE …
Le monde du travail : les tâches,
les outils, les métiers, les modes
de gestion des organisations, les
règlementations, les collègues,
les supérieurs, les partenaires,
la mise en oeuvre de nouveaux
projets, l’ouverture de postes
de travail… Tout ceci invite les
travailleurs à actualiser leurs
compétences mais aussi à
s’interroger concernant ces
évolutions : est-on toujours bien à
la bonne place ?
En lien avec les évolutions de la vie
professionnelle et personnelle
Ce projet s’intègre dans un contexte européen de
l’orientation et de la formation tout au long de la
vie2, de la mobilité des travailleurs, des mutations du
travail et de la famille, de la promotion du bien-être
au travail3.
La vie personnelle : les
événements de la vie familiale :
l’arrivée, l’éducation puis le départ
des enfants… ; sa santé et celle
de ses proches avec ses hauts et
ses bas ; les engagements dans la
vie associative ; l’investissement
dans un loisir ; l’avancée en
âge et les remises en question
des choix passés … Face à ces
changements, quelle place
veut-on donner au travail et à son
emploi actuel?
Pour orienter sa vie face à
ces changements, il peut être
opportun de s’arrêter et de faire le
point avant de repartir.
2 Cf Résolution du Conseil de l’Union Européenne du 21/11/2008 : « L’orientation en tant que processus continu,
permet aux citoyens, à tout âge et tout au long de leur vie, de déterminer leurs capacités, leurs compétences
et leurs intérêts, de prendre des décisions en matière d’éducation, de formation et d’emploi et de gérer leur
parcours de vie personnelle dans l’éducation et la formation, au travail et dans d’autres cadres où il est possible
d’acquérir et d’utiliser ces capacités et compétences. L’orientation comprend des activités individuelles ou collectives d’information, de conseil, de bilan de compétences, d’accompagnement ainsi que d’enseignement des
compétences nécessaires à la prise de décision et à la gestion de carrière.»
3 De plus en plus on parle de la prévention des risques psychosociaux, du stress, du burn out et plus seulement des
risques physiques. La mobilisation de ses compétences dans un projet professionnel bien construit est de nature
à contribuer au maintien à l’emploi et au bien-être au travail.
3
Dans un paysage socio-économique complexe, la question de la mobilisation des compétences est primordiale pour les individus et les organisations.
LE BILAN DE COMPÉTENCES :
Répond au souhait de chaque travailleur de jouer un rôle actif et de s’impliquer
dans son évolution professionnelle ;
S’adresse à toute personne désireuse de faire le point sur ses compétences
professionnelles et personnelles, sur ses aptitudes et motivations au regard d’un
projet déjà défini ou à définir ;
Permet de mener une réflexion libre et dynamique quant à son devenir
professionnel avec l’accompagnement d’un conseiller bilan. C’est une démarche
d’orientation qui permet de prendre le recul nécessaire à la prise de décision.
ATTENTION !
UN BILAN DE COMPÉTENCES, CE N’EST PAS…
–– le développement de capacités personnelles (coaching, supervision, psychothérapie) ;
–– le reclassement professionnel ou l’outplacement : accompagnement financé par un
employeur pour faciliter l’accès à un nouvel emploi pour un travailleur licencié ;
–– la validation des compétences (pour obtenir un titre de compétences reconnu) ;
–– l’évaluation des compétences ou l’assessment décidé par un employeur dans le cadre
d’une sélection pour un emploi, avec éventuellement une revalorisation barémique ;
–– l’accès à une revalorisation barémique ni à un emploi correspondant au projet professionnel
défini.
4
DES SITUATIONS OÙ UN BILAN DE COMPÉTENCES
PEUT ÊTRE UTILE
Madame D. travaille
depuis 15 ans comme infirmière en hôpital.
Pour des raisons médicales, elle ne peut
plus soulever des charges lourdes. Elle
souhaiterait trouver une solution de reclassement au sein de son institution. Elle
en a déjà parlé au service des ressources
humaines. Un bilan de compétences lui
offrira un espace de réflexion dans un
espace neutre.
A 50 ans, monsieur
T. travaille depuis 25 ans comme éducateur auprès de personnes handicapées
adultes. Il se demande s’il va pouvoir
rester motivé pour travailler à temps plein
à ce même poste jusqu’à la pension.
Un bilan de compétences peut l’aider à
envisager une autre trajectoire pour la
seconde partie de sa carrière (peut-être à
temps partiel).
Monsieur B. est homme
à tout faire dans une institution depuis 8
ans. Il veut maintenant avoir un vrai métier
en main. Il hésite entre électricien, éducateur ou animateur. A-t-il les capacités
pour reprendre une formation dans ces
domaines ? Pourrait-il faire valoriser ses
acquis ? Dans quel métier se sentirait-il
plus à l’aise ? Un bilan de compétences
pourra l’aider à choisir et à construire un
itinéraire de formation adapté.
Madame L. a consacré
sept années à élever ses enfants (crédit-temps, congé parental…). Aujourd’hui
elle souhaite reprendre le travail à temps
plein. Elle a développé entretemps de nouveaux centres d’intérêts. Son environnement professionnel a beaucoup évolué. Un
accompagnement dans le cadre du bilan
de compétences lui permettra d’élaborer
un plan de progression professionnelle
adapté (en mettant en valeur des compétences dont elle ne se rendait pas compte).
Madame G. travaille
comme assistante sociale dans un service
de santé mentale. Un projet de prévention
de la maltraitance auprès des personnes
âgées va bientôt se mettre en place. Un
poste de coordinateur de projet est à
pourvoir. Un bilan de compétences lui
permettra d’argumenter sa candidature
(ou d’y renoncer).
Arrivée en Belgique
il y a 11 ans, madame F. est accueillante
dans une maison médicale depuis 5 ans.
Son diplôme d’origine en pédagogie n’a
pas été reconnu. Elle a entendu parler de
formations en Promotion sociale comme
conseiller conjugal ou médiateur. De telles
formations lui permettraient d’évoluer et
d’utiliser ses acquis. Un bilan de compétences l’aidera à choisir son orientation et
à préparer les épreuves d’admission.
5
COMMENT SE DÉROULE
UN BILAN DE COMPÉTENCES ?
Le bilan dure de 12 à 18 heures et s’étale sur 2 à 3 mois. Il
comporte des temps d’entretien (min. 12 heures, en min. 6
rendez-vous), des temps d’évaluation, de travail individuel
de la part du bénéficiaire et de travail du professionnel de
l’orientation. Un à deux entretiens de suivi sont prévus dans
les 9 mois qui suivent la fin du bilan afin d’accompagner le
travailleur dans la mise en œuvre de son projet.
ETAPE
Préliminaire
Investigation
Le bénéficiaire est accompagné dans tout le processus par
le même conseiller qui est soumis à une déontologie stricte
(notamment le respect du secret professionnel).
Le contenu du bilan varie selon le profil et les besoins du
travailleur. Voici une trame générale :
Conclusion
Suivi
6
OBJECTIFS
CONTENU
–– Confirmer l’engagement du travailleur dans la
démarche
–– Bien identifier le(s) but(s) à atteindre
–– Analyse des attentes et des objectifs
–– Informer des conditions de déroulement du
bilan, des méthodes et techniques
–– Entretien en face à face
–– Préparation du planning
–– Signature d’une convention
–– Comprendre son mode de fonctionnement
–– Identifier ses centres d’intérêts
–– Recenser, analyser ses acquis de l’expérience
–– Identifier les compétences et aptitudes
professionnelles et personnelles
–– Tests
–– Questionnaires
–– Portefeuille de compétences
–– Entretiens en face à face
–– Déterminer les possibilités d’évolution (projets)
–– Mieux connaître les métiers, les fonctions, les
entreprises, le marché de l’emploi
–– Analyser la faisabilité des projets
(professionnels et/ou de formation) : confronter
le(s) projet(s) à la réalité
–– Techniques de créativité, outils d’aide à la
décision et à la planification
–– Analyse du contexte professionnel actuel
(description de fonction, organigramme, projet
institutionnel…)
–– Enquêtes métiers (rencontres avec des
professionnels)
–– Recherche d’informations sur les formations
–– Analyse du marché et des opportunités
d’emplois
–– Travail sur le CV, la lettre de motivation,
l’entretien
–– Récapituler de manière détaillée les résultats
de la phase d’investigation
–– Recenser les facteurs susceptibles de
favoriser ou non la réalisation du(des) projet(s)
–– Définir un plan d’action avec les principales
étapes de mise en œuvre du(des) projet(s)
–– Préparation du retour vers le lieu de travail
selon les modalités choisies par le bénéficiaire
(entretien avec le supérieur hiérarchique…)
–– Entretiens en face à face
–– Remise du document de synthèse (des
résultats du bilan) que le travailleur peut
éventuellement transmettre à un tiers
–– Construction d’argumentaires
–– Mise en situation d’entretiens
–– Accompagner la mise en œuvre effective du
projet
–– Entretien en face à face
–– Entretiens téléphoniques
–– Mail
7
A QUI CE PROJET S’ADRESSE-T-IL ?
Conditions particulières
SECTEURS (ET FONDS)
Les travailleurs salariés de plusieurs secteurs peuvent s’inscrire
gratuitement dans le projet.
Type d’institution
Une attention particulière sera portée à certains travailleurs:
–– Travailleurs ayant au maximum un CESS (pour lesquels les
perspectives de reprise d’une formation qualifiante et/ou
de la validation des acquis sont plus particulièrement pertinentes) ;
Commission Paritaire
Indice ONSS de l’employeur
Niveau de diplôme
–– Travailleurs ayant au moins 45 ans (pour lesquels la question de l’organisation de la deuxième partie de la carrière
se pose) ;4
Expérience professionnelle
–– Travailleurs ayant des problèmes de santé (pour lesquels
l’adaptation du poste de travail et/ou la redéfinition de la
poursuite de la carrière sont à envisager).
Localisation de l’employeur
Conditions pour tous les travailleurs :
Ancienneté
SECTEURS (ET FONDS)
Type d’institution
–– Avoir une maîtrise suffisante du français (oral et écrit) ;
–– Avoir la motivation et la disponibilité pour une démarche de
réflexion sur leur parcours professionnel ;
–– S’engager à participer à l’ensemble des phases du bilan et à
l’évaluation mise en place.
Commission Paritaire
Indice ONSS de l’employeur
Age
Niveau de diplôme
4 En cohérence avec la CCT n°104 du 27 juin 2012 concernant la mise en
oeuvre d’un plan pour l’emploi des travailleurs âgés dans l’entreprise. Article
5 « L’employeur peut notamment reprendre un ou plusieurs des domaines
d’action suivants. […]
1° la sélection et l’engagement de nouveaux travailleurs;
2° le développement des compétences et des qualifications des travailleurs,
y compris l’accès aux formations;
3°le développement de carrière et l’accompagnement de carrière au sein
de l’entreprise;
4°les possibilités d’obtenir via mutation interne une fonction adaptée à
l’évolution des facultés et des compétences du travailleurs;
5°les possibilités d’adapter le temps de travail et les conditions de travail;
6°la santé du travailleur, la prévention et la possibilité de remédier aux obstacles physiques et psycho-sociaux entravant le maintien au travail;
7°les systèmes de reconnaissance des compétences acquises. »
8
Expérience professionnelle
Ancienneté
Localisation de l’employeur
5 Dans le secteur MAE maximum
50% des participants auront un
diplôme supérieur au CESS
6 CESS = Certificat d’Enseignement
Secondaire Supérieur
suivant les secteurs:
ASBL FE.BI
Hôpitaux privés
(HP)
Personnes âgées
(MR/MRS)
Hôpitaux privés
Maisons de repos
et maisons de
repos et de soins
privées
Education et hébergement
(319 bico)
Etablissements et services de
santé (ESS)
Établissements d’éducation
et d’hébergement
bicommunautaires : maisons
d’accueil pour adultes en difficulté,
aide aux personnes handicapées
Entre autres : initiatives d’habitations
protégées, maisons médicales,
services du sang et humanitaires de la
Croix-Rouge, ESS bicommunautaire,
SEPPT, polycliniques
330
025
330 et 311
Pas de condition
319
330
462
422, 522, 722 et 735
Max. niveau A1 (supérieur de type court :
graduat – bachelier – régendat)
Min. 10 ans (quel que soit le secteur) dont 5
ans dans le secteur non marchand
Pas de condition
Min. 5 ans (quel que soit le secteur)
Min. 3 ans d’ancienneté chez l’employeur actuel
Bruxelles ou Région Wallonne
Aide sociale et soins
de santé (ASSS)
Milieux d’accueil
d’enfants (MAE)
Aides
familiales (AF)
Entre autres : santé
mentale, planning
familial, service social,
aide aux toxicomanes,
promotion de la santé,
aide sociale aux
justiciables, équipes
sos-enfants, CCSSD
Accueil extra-scolaire,
MCAE, maison d’enfants,
haltes garderies,
crèche, pré-gardiennat,
service d’accueillant(e)s
conventionné(e)s,
service de garde
d’enfants malades
Services d’aides
familiales à
domicile
332
222
022
Education et hébergement (ISAJH)
Aide aux personnes handicapées, aide à la
jeunesse, aide aux adultes en difficulté, aide au
logement
318.01
319.02
611
162
Pas de condition
45 ans et +
Pas de condition
Min. 5 ans d’expérience professionnelle effective7
(min. 3 ans si le travailleur possède au max un
CESS)
- de 45 ans
Max. CESS
5
Min. 5 ans (quel
que soit le
secteur)
Pas de
condition
Min. 1 an d’ancienneté chez l’employeur actuel
6
Min. 5 ans
dans le
secteur non
marchand
Supérieur de type
court ou long
Min. 10 ans (quel
que soit le secteur)
dont 5 ans dans
le secteur non
marchand
Min. 3 ans d’ancienneté chez
l’employeur actuel
Bruxelles ou Région Wallonne8
7 Par années d’expérience effective, on entend
le nombre d’années d’expérience sous
déduction des interruptions de carrière (congé
de maternité, congé parental, crédit-temps…)
8 Dans le secteur AF :
Si employeur situé en Région Wallonne : libre choix de l’opérateur
Si employeur situé à Bruxelles : opérateur = Laboratoire d’Ergologie
9
QUELLES SONT LES OBLIGATIONS ?
Le dispositif est gratuit pour les travailleurs. En contrepartie, il est demandé aux personnes
inscrites de s’engager à suivre l’entièreté du parcours. Par ailleurs, la personne s’engage
aussi à participer à l’évaluation du dispositif réalisée par les Fonds concernés (répondre à un
questionnaire et peut-être à une interview). La confidentialité lui sera garantie. Les données
recueillies seront traitées de manière anonyme.
PRATIQUEMENT
La demande de bilan de compétences est à introduire auprès du Fonds social dont relève
l’établissement où est occupé le travailleur. Une réponse est donnée dans les quinze jours.
En cas d’accord, le travailleur est invité à prendre contact avec l’opérateur de son choix au
sein de la liste reprise en page suivante. Les demandes doivent être introduites entre le 1er
janvier 2013 et le 31 mai 2015
Chaque Fonds a défini un budget pour ce projet. Les demandes seront prises en compte par
ordre d’arrivée et seront validées dans les limites du budget disponible. Dès que le budget
est atteint, une mention sera mise sur le site du Fonds concerné.
Le bilan de compétences pourra se faire soit pendant le temps de travail du bénéficiaire, soit
en dehors, soit un mixte entre les deux. S’il se fait en tout ou en partie sur le temps de travail,
c’est avec l’accord de l’employeur. Le bénéficiaire sera accompagné dans tout le processus
par le même conseiller.
QUELS ORGANISMES ?
Dix organismes ont été sélectionnés en fonction de leur expertise en matière de bilan de
compétences, de leur connaissance du secteur non marchand et de leur respect de la déontologie en la matière (vérification du caractère volontaire de la démarche, respect du secret
professionnel, pas de transmission des documents du bilan à un tiers).
C’est le travailleur qui choisit l’organisme avec qui il veut collaborer. La liste des organismes
avec leurs coordonnées est reprise aux pages suivantes. Une présentation détaillée des
organismes est disponible sur le site internet des Fonds concernés.
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OÙ CELA SE DÉROULE-T-IL ?
Contact téléphonique et mail Lieux possibles de bilan
Altitude
Laurence Coquerelle
0496/11 56 24
[email protected]
Tournai, Ath, Mouscron, Court-saintEtienne, Chaumont-Gistoux, Dinant,
Libramont, Mons, Namur (Bouge),
Houyet (Finnevaux)
CIBC Emergence
Danielle Van Der Beken
00 33 3 27 53 14 70 (France)
[email protected]
Maubeuge, Mons
CPSE9
Séverine Faorlin
04/343 31 07 - 04/343 00 54
[email protected]
Liège
HENALLUX - FO.R.S.
Isabelle Mazy
081/46 86 68
[email protected]
Namur, Braine-l’Alleud
Laboratoire d’Ergologie
Cathy Van der Heyden
02/648 75 59
[email protected]
Bruxelles (Auderghem)
PSDD
Axel Roucloux
081/81 36 90
[email protected]
Namur, Villers-la-Ville, Braives,
Bruxelles (Auderghem et Uccle),
Fosses-la-Ville (Le Roux)
RES
Etienne Dewandeler
0498/84 93 37 ou 04/264 79 09
[email protected]
Vivegnis (Oupeye),
Grâce-Hollogne
STICS
Marc Impe
02/414 23 04
[email protected]
Bruxelles (Schaerbeek)
MireBW
Marie-Pascale Bonaventure
067/63 97 39
[email protected]
Bruxelles, Nivelles, Ottignies,
Perwez, Tubize
Mirec
Isabelle Vandromme
071/20 82 13
[email protected]
Charleroi (Monceau-sur-Sambre),
Le Roeulx, Mariembourg
Mirelux
Béatrice Courty
0473/36 41 10 - 061/31 39 99
[email protected]
Bastogne, Libramont, Arlon, Marche
Mirena
Sandrine Everard
081/25 52 09
[email protected]
Andenne, Namur, Gembloux,
Sambreville, Rochefort, SommeLeuze, Ciney, Huy, Waremme,
Mariembourg
Réseau InterMIRE
Organisme
9 Avec le soutien de la convention signée entre l’Enseignement de Promotion sociale et APEF & FE.BI
11
Organisme
Réseau Retravailler
Retravailler Namur
(CET asbl)
12
Retravailler
Charleroi (CET asbl)
Retravailler Tournai
(Déclic Emploi)
Retravailler Brabant
Wallon (CET asbl)
Contact téléphonique et mail Lieux possibles de bilan
Marie Hermans
081/65 86 19
Une permanence est assurée
le mercredi et vendredi matin
de 10h00 à 12h00. En cas
d’absence, un répondeur est mis
à disposition.
[email protected]
Andenne, Dinant, Namur,
Sambreville
Charleroi, Thuin
Ath, Tournai, Frameries, Mons,
Mouscron
Nivelles
Retravailler Liège
Liège, Verviers
EME (Emploi Mode
d’Emploi)
Neufchâteau
QUELLE EST LA PROCÉDURE À SUIVRE ?
1. Le travailleur envoie le formulaire de demande (téléchargeable sur les sites internet des
Fonds concernés)
–– Si le bilan de compétences se déroule en tout ou en partie durant le temps de travail,
l’employeur doit compléter la partie du formulaire qui lui est réservée.
–– Si l’employeur ne complète pas le document, une copie de la dernière fiche de paie
est à transmettre (pour vérifier que l’employeur relève bien d’un des Fonds participant
au projet).
–– En annexe du formulaire, le travailleur complète de façon confidentielle les motivations
de sa demande et présente un mini CV (parcours professionnel et d’études).
2. Le Fonds dont relève le travailleur examine la demande
L’examen est strictement confidentiel. Les conditions d’accès au bilan sont vérifiées.
–– Une réponse est donnée dans les quinze jours.
3. En cas d’accord, le Fonds renvoie au travailleur un modèle de convention tripartite (travailleur – organisme– asbl APEF/FE.BI) et un premier questionnaire d’évaluation.
4. Le travailleur prend contact avec l’un des organismes sélectionnés
–– Le travailleur renvoie le premier questionnaire d’évaluation à la cellule de gestion du
projet;
–– Au terme du premier entretien le travailleur renvoie la convention signée via l’organisme;
–– Quatre mois après le bilan, le travailleur envoie le second questionnaire d’évaluation.
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PLUS D’INFORMATION ?
Les documents suivants sont accessibles sur les sites internet des asbl APEF ou FE.BI
(www.apefasbl.org ou www.fe-bi.org) :
–– cette brochure d’information ;
–– dépliant d’information destiné aux travailleurs;
–– présentation de chacun des organismes ;
–– formulaire de demande;
–– plus d’infos sur la démarche du bilan de compétences en général.
Les responsables des Fonds concernés sont disponibles pour répondre à vos questions
(conditions d’accès du bilan pour chacun des secteurs) :
CONTACT ET TÉLÉPHONE
FONDS SOCIAL
SITE INTERNET ET MAIL
ASSS, MAE et ISAJH
www.apefasbl.org
[email protected]
François Willemot
02 229 20 34
Aides familiales
www.apefasbl.org
[email protected]
Farida Bensliman
02 227 22 40
Hôpitaux privés
www.hopitauxprives.org > Formation
[email protected]
Amély Gérard
02 227 62 08
Personnes âgées
www.secteurpersonnesagees.be
> Formation
[email protected]
Edmond Mitano
02 227 59 78
ESS
319 bico
www.ess-gid.org > Formation
www.319bico.org > Formation
[email protected]
Patricia Vermaut
02 250 37 74
14
15
design: www.beelzepub.com
CELLULE DE GESTION DU PROJET
Adresse postale : 13-15 Square Sainctelette à 1000 Bruxelles
Téléphone : 02 227 62 05 - Fax : 02 227 59 79
Mail : [email protected]
Secrétariat : Hélène Dohet - Responsable : François Willemot
OUDERENZORG SECTEUR
PERSONNES AGÉES
VORMING | FORMATION
www.apefasbl.org
Editeurs responsables : André Jadoul & Cathy De Smet – APEF & FE.BI – Quai du Commerce 48 – 1000 Bruxelles
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