la gestion des risques et le management dans la certification v2

Stage de formation pratique
9 H – 17 H 30
LA GESTION DES RISQUES ET LE MANAGEMENT
DANS LA CERTIFICATION V2
Publics :
Objectifs :
Directeurs,
Médecins,
Infirmières
L’objectif de cette formation est de donner aux
Direction,
participants des orientations méthodologiques en ce
Gestionnaires RH, Cadres Hygiénistes,
qui concerne la gestion globale des risques et la mise
Cadres
en place d’un management de la qualité. Il sera aussi
Générales,
Cadres
de
Soignants,
Pharmaciens,
Kinésithérapeutes, Soignants.
abordé l’évaluation des systèmes de gestion des
risques et l’évaluation du management afin de mieux
Coordination pédagogique et
répondre aux attentes incontournables de la HAS.
animation :
En effet, les premiers résultats des rapports de
Bruno BARBIN, Médecin, spécialiste des
certification
systèmes d’assurance de la qualité en
important dans la mise en évidence par les
milieu
établissements de leur compréhension de la gestion
hospitalier
et
co-auteur
de
"Hôpitaux, cliniques : de l’accréditation
à la qualité" Editions Lamarre.
V2
laissent
apparaître
un
déficit
globale des risques et du management.
Cette démarche, véritable audit, déstabilise les
établissements lors de la visite des experts. Dès la
Aurélie
MARCHAND,
Consultante,
spécialisée en organisation et ressources
humaines et co-auteur de « Dessine moi
une trajectoire, construire sa place dans
l’entreprise aux différents âges de la
vie » Editions de l’ANACT.
mise en place de l’auto-évaluation, l’établissement
doit veiller à être en capacité de répondre aux
attentes de la HAS. Il doit pouvoir justifier les écarts
constatés et démontrer qu’il met en place une
gestion globale des risques, (intégrant les EPP). De
plus le « nouveau style » de la visite et la mise en
place des groupes de synthèse impliquent dans les
Coût :
établissements de nouveaux comportements dans la
230,00 € H.T. [TVA à 19,6% en sus, soit
conduite de la certification.
275,00 € T.T.C.] par personne, repas et
documentation, pédagogique comprise.
.
Adresse postale
SARL au capital de 7 500 €
75 rue de la Tombe Issoire – 75014 PARIS
Siret : 492589197 00010 APE 741 G
Tel/Fax: 01 46 44 04 16
TVA Intracommunautaire FR54492589197
[email protected] - www.lbda.fr
Organisme de formation : 11754198175
PROGRAMME DETAILLE GESTION DES RISQUES ET MANAGEMENT
DANS LA V2
La certification nouvelle version
1 - Les grands thèmes transversaux de la V2
• Management et orientations stratégiques
•Gestion globale des risques et politique qualité
• Evaluation des pratiques professionnelles
• Satisfaction et droits des patients
• Système d’information (dont SIRH)
2 - Ce qui change dans la V2
• La gestion globale des risques
• Le management de la qualité et la qualité du
management
3 - Le management selon la HAS
• Le management et les axes stratégiques
• Le management et la politique qualité
• Le management et la gestion des risques
• Le management et l’évaluation des pratiques
professionnelles
• Evaluation de la qualité du management
• Evaluation du management de la qualité
4 - Un management de la qualité
• Management participatif
• Management de proximité
• Management d’exemplarité
• Management de communication
5 - Les outils du management
• Les principes organisationnels
• Les principes fonctionnels
• Les principes opérationnels
• Les facteurs de réussite
• Les freins au changement
• Le rôle des instances (Direction, CME,
Direction des soins, CHSCT…)
8 – La gestion des risques liée à la fonction GRH
• Les risques professionnels et sanitaires
• La pénurie, le recrutement, la fidélisation
• D’une logique statutaire à une logique
métier
• Le projet social et le dialogue social
• Les indicateurs de non - qualité de la GRH
9 - Les outils de la gestion des risques
• Les systèmes de signalement
• Le signalement des précurseurs
• Analyse des processus : AMDEC
• Arbre des causes
• Analyse des erreurs
• Analyse ALARM
• Evénement sentinelle
10 - La transversalité dans le nouveau manuel de
certification
• Politique et management : références
phares
• Ressources transversales : références
phares
• Prise en charge du patient : références
phares
• Evaluation et dynamique de la qualité :
références phares
11 - Les attentes de la HAS lorsqu’elle parle de :
• Soutient institutionnel
• Implication du management
• Modalités de communication
6 - La gestion globale des risques
• Des vigilances à la coordination
• De la coordination à la gestion globales des
risques
• La gestion des risques a posteriori
• La gestion des risques a priori
7 - Les références de la gestion des risques dans la V2
• Management et gestion des risques
• Les ressources transversales et les risques :
cartographie et sécurités
• La prise en charge des patients et les risques :
politique de gestion du risque infectieux
• EPP et gestion des risques
• Gestion des risques et Service Médical Rendu
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