Guide d`utilisation de E-banking

Guide d’utilisation E-BANKING
CNEP-Banque
Guide de navigation sur le site CNEP E-Banking
Présentation du site
Le site CNEP-Banque E-BANKING permet de suivre toutes les opérations opérées sur un
compte clientèle. Il permet également de passer les commandes de chéquiers.
NB : Les échanges d'informations entre les clients et le site sont sécurisés.
La plateforme dispose d’une connexion sécurisée, d’une authentification complexe, d’une
liaison cryptée pour le transfert des données entre l’utilisateur et la banque et garantie la
confidentialité de votre accès CNEP-Banque E-BANKING selon les meilleurs standards en
vigueur.
Organisation du Site :
Le menu
principal de
navigation est
positionné sur le
côté gauche.
Le menu est
composé de
plusieurs onglets
mis à votre
disposition ainsi
que la partie
authentification.
Ce menu et cette barre sont affichés sur toutes les pages du site. Cela permet une navigation
simple et conviviale.
Inscription :
L’inscription est à la
disposition des
clients de la CNEPBanque pour la
consultation à
distance de leurs
comptes et la
commande de
chéquiers.
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Pré-inscription:
La Pré-inscription est la première étape pour accéder à votre espace
E-BANKING.
Pour la sécurisation dans l’échange d’informations entre le client et la
CNEP-Banque, l’inscription se passe en 3 étapes.
Etape 01 : FORMULAIRE A REMPLIR EN 3 ETAPES
Les informations du compte :
- Le code de la banque (exemple 011)
- le code de l’agence (exemple 114)
- le type de compte (exemple 140)
- le particulier et la clé qui
constituent votre numéro de
compte.
L’ensemble constitue votre (RIB).
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Informations personnelles
Boite e-mail :
La boite e-mail est une information très
importante pour pouvoir échanger les
données entre la
CNEP-Banque EBANKING et le client.
Le CAPTCHA: pour une plus de protection
dans l’échange entre le client et la CNEPBanque.
La confirmation de votre demande de
souscription.
Un message de confirmation sera affiché
pour chaque action validée.
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Si la pré-inscription n’est pas valide le
message suivant s'affiche.
Si toutes les informations sont validées, la pré-inscription est terminée.
Un message de confirmation s'affichera pour vous indiquer les étapes à suivre.
Etape 02 : CONFIRMATION ET VALIDATION A DISTANCE
Vous recevrez un message de confirmation indiquant que votre boite email est
valide. Cliquez sur le lien qui s’affiche dans le message envoyé par la CNEP-Banque
pour confirmer la validation.
Si votre e-mail est approuvé, ce
message s'affichera.
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Et si votre e-mail est déjà approuvé,
le message suivant s'affichera.
Etape 03 : CONFIRMATION AU NIVEAU DE VOTRE AGENCE DOMICILIATAIRE
Après la confirmation de votre inscription au niveau de votre agence, vous recevrez un
message dans votre boite e-mail contenant votre identifiant et le mot de passe.
Identifiant
Mot de passe
Consultation :
Vous entrez l’identifiant et cliquez sur « Code confidentiel » pour taper votre mot de passe.
Après avoir cliqué sur
« Code confidentiel »,
un clavier visuel
apparait.
Il suffit de cliquer sur
les touches
correspondantes pour
saisir votre code.
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Enfin, cliquez sur se connecter.
A la première connexion, un
message s’affiche vous
demandant de changer votre
mot de passe.
CETTE ETAPE EST OBLIGATOIRE
Ancien mot de
passe
Nouveau mot
de passe
Confirmer
votre
nouveau
MP
- Après le changement de
votre mot de passe, le
message suivant s'affichera.
- Cliquez sur Se reconnecter
et vous serez dirigé
automatiquement vers la
page de consultation.
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Commande Chéquier : cet onglet vous permet de faire des commandes de chéquiers
via le web.
Consultation :
Elle vous permet
de consulter vos
différents types de
comptes (chèque,
compte épargne
LEL, LEP, CE et
crédit) et de
visualiser vos
soldes ainsi que les
mouvements
durant les 12
derniers mois.
LA PAGE DE CONSULTATION EST COMPOSEE DE PLUSIEURS ZONES.
Zone 1 : Vos informations personnelles.
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Si vous cliquez sur Voir les détails dans la zone une, votre profil
apparaitra.
Zone 2 : Les résumés de vos comptes et de vos crédits.
Nombre de comptes ou crédits, le libellé du compte et la somme des comptes pour chaque
catégorie.
Nombre de
comptes ou de
crédits
Libelle
La somme des
comptes ou des
crédits
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Zone 3 : Les informations statistiques des 12 derniers mois.
.
Zones 4, 5, 6 : Les détails pour chaque compte et chaque crédit.
Zones 7, 8 : Les mouvements de vos opérations pour les 12 derniers mois.
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Zone 9 : Les détails des crédits.
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Les fonctionnalités : Vous avez accès à différentes zones :
Zone [1] Afficher le nombre de ligne de 10 à 100 lignes,
Zone [2] Rechercher : Faire des recherches rapides,
Zone [3] exporter et imprimer les données du tableau,
Zone [4] affiche nombre de ligne
Zone [5] défilement suivant précédent.
1
2
3
5
4
Le Bouton à droite Exporter et Imprimer
vous permet de :
Copier et enregistrer vos informations
affichées en Excel et PDF ou les imprimer.
Commande de chéquier :
Votre Banque met à votre disposition le service de commande de chéquier via le web.
Lors de la première commande
de chéquier, ce message
s’affiche.
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Si vous avez
plusieurs comptes
chèques, vous
pouvez faire
plusieurs
Date demande
demandes.
Liste de vos
comptes chèques
- Remplissez le
formulaire
- Choisissez le
Type de
compte dans une
chéquier
liste de vos numéros
de compte, le type
et le nombre de
chéquiers
Nombre de
chéquier
- Validez votre
demande.
Votre demande est
prise en charge, une
liste de vos demandes
sera affichée avec un
état des demandes.
Pour chaque demande, vous
pouvez afficher les détails.
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Si vous n’avez pas de
compte chèque, un
message sera affiché
indiquant que vous
ne pouvez pas passer
la demande de
chéquier.
Impression de vos RIB :
Ce bouton vous
permet d’imprimer
ou d’exporter la
liste de vos RIB
sous format Excel
ou PDF.
Les paramètres :
Le service paramètres vous permet de :
- Changer votre adresse,
- Changer votre mot de passe,
- Désactiver votre compte.
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Changement d’adresse :
- Vous entrez la nouvelle adresse
- Vous cliquez sur VALIDER.
Votre adresse sera changée.
Changement du mot de passe :
Pour changer le mot de
passe :
Ecrivez l’ancien mot de
passe. Puis, votre nouveau
mot de passe, dans les
champs prévus à cet effet.
Votre mot de passe sera
changé.
Désactivation du compte :
La désactivation du compte
est temporaire et vous
pouvez y revenir quand vous
le voulez.
La réactivation du
compte doit se faire au
niveau de votre agence.
 A la fin de chaque consultation, n’oubliez
pas de fermer votre session.
 Après un certain moment sans activité sur
votre compte, votre session sera fermée
automatiquement.
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Remarque :

Au-delà de 5 tentatives de connexion avec un mot de passe erroné, votre accès au
service CNEP-Banque E-BANKING est automatiquement bloqué.

Pour débloquer votre compte, il suffit de le demander à votre Conseiller en agence.
Un message sera envoyé à votre boite mail.

Si vous avez perdu ou oublié votre code secret, il suffit de le demander à votre
Chargé de clientèle dans votre agence. Un nouveau code secret vous sera alors envoyé
dans votre boîte e-mail.
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