Foire Aux Questions QUEL EST L`ÂGE MINIMUM

Foire Aux Questions
QUEL EST L'ÂGE MINIMUM POUR PARTICIPER ?
Cette promotion est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
COMMENT PARTICIPER À LA PROMOTION ?
Il vous suffit d'acheter un paquet de produits Kellogg's porteur de l'offre Cuillère Magique.
À l'intérieur de la partie avant de chaque paquet, vous trouverez un code unique composé de 10
lettres.
Rendez-vous sur magicspoon.kelloggs.com/fr_BE, saisissez votre code et connectez-vous à votre
compte Kellogg's, ou créez un compte si vous n'en avez pas encore, pour demander votre Cuillère
Magique.
Nous ferons notre possible pour que vous receviez votre Cuillère Magique sous 28 jours, mais la
livraison peut prendre jusqu'à 90 jours.
J'AI DÉJÀ UN COMPTE KELLOGG'S, MAIS J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE ET/OU MON NOM
D'UTILISATEUR
Il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » ou « NOM D'UTILISATEUR OUBLIÉ » et de
suivre les instructions.
COMBIEN DE TEMPS DURE CETTE PROMOTION ?
Vous pourrez commander votre Cuillère Magique jusqu'au 31 mars 2017. Vous aurez le plus de
chances de trouver des paquets porteurs de l'offre entre les mois d'août et octobre 2016.
DANS QUELS PAYS LA PROMOTION EST-ELLE VALABLE ?
La promotion est proposée dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas,
Espagne, Portugal et Italie. Vous pouvez uniquement commander votre Cuillère Magique si votre
adresse est située dans l'un de ces pays.
OÙ PUIS-JE TROUVER MON CODE SUR LE PAQUET ?
Le code est imprimé à l'intérieur de la partie avant de chaque paquet porteur de l'offre. Repérez les
messages et les illustrations de l'offre sur les paquets.
Le code se compose de 10 lettres uniquement et ne comporte aucun chiffre.
PUIS-JE UTILISER MON CODE PLUS D'UNE FOIS ET COMMANDER PLUS D'UNE CUILLÈRE MAGIQUE
EXLCUSIVE ?
Chaque code promotionnel peut être utilisé une seule fois. Pour demander chaque Cuillère Magique,
vous aurez besoin d’un code unique. Vous pouvez demander plus d'une Cuillère Magique ; il vous
faudra un code unique pour chaque commande.
QUE SE PASSE-T-IL SI MON CODE NE FONCTIONNE PAS ?
Essayez de saisir à nouveau votre code pour vous assurer que vous l'avez correctement saisi. Le code
doit comporter 10 lettres, sans espace ni chiffre. Utilisez uniquement le code imprimé à l'intérieur
de votre paquet. N'essayez pas d'utiliser un autre code qui se trouverait à l'extérieur du paquet.
Vous ne pouvez pas utiliser le code s'il a déjà été utilisé pour commander une Cuillère Magique. Si
vous rencontrez encore des difficultés contactez notre Service Conseil Consommateurs au 0800
39206 entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi.
QU'EST-CE QU'UNE CUILLÈRE MAGIQUE ?
Une Cuillère Magique est une cuillère qui change de couleur selon qu’elle soit en contact avec un
liquide chaud ou froid.
Elle est d'abord verte, puis elle devient jaune quand elle a été dans du liquide chaud avant de passer
au brun quand elle a été passé dans un liquide froid.
LA CUILLÈRE MAGIQUE EST-ELLE UTILISABLE PAR LES ENFANTS ?
Oui, la Cuillère Magique convient aux enfants âgés d'au moins 10 mois.
QUELLE EST LA TAILLE DES CUILLÈRES MAGIQUES ?
Chaque Cuillère Magique mesure 35 mm x 147 mm x 20 mm.
EN QUELLE MATIÈRE EST LA CUILLÈRE MAGIQUE?
Elle est en polypropylène.
PEUT-ON METTRE LA CUILLÈRE MAGIQUE AU LAVE-VAISSELLE ?
Elle n'est pas adaptée au lave-vaisselle.
PEUT-ON METTRE LA CUILLÈRE MAGIQUE DANS UN FOUR MICRO-ONDES ?
Elle n'est pas adaptée au four micro-ondes.
COMMENT LA CUILLÈRE MAGIQUE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
La cuillère sera expédiée dans un emballage mesurant environ 35 mm x 147 mm x 20 mm et pesant
environ 42 g.
LA CUILLÈRE MAGIQUE PEUT-ELLE ENTRER DANS MA BOÎTE AUX LETTRES ?
Oui, elle peut entrer dans une boîte aux lettres.
À QUELLE ADRESSE DOIS-JE FAIRE EXPÉDIER LA CUILLÈRE MAGIQUE ?
Vous pouvez la faire expédier à l'adresse de votre choix. Il vous suffit de saisir l'adresse sur la page «
Informations de livraison ». S'il s'agit d'une adresse professionnelle, il faut que cela soit conforme au
règlement de votre société.
PUIS-JE DEMANDER MA CUILLÈRE MAGIQUE ET LA FAIRE EXPÉDIER À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE
DE CELLE À LAQUELLE JE SUIS INSCRIT(E) ?
Oui, sur la page « Informations de livraison », vous aurez le choix de cocher une case pour remplir
automatiquement les coordonnées pour l'expédition avec celles fournies lors de votre inscription, ou
vous pouvez saisir une adresse manuellement pour que la Cuillère Magique soit expédiée à une
adresse différente.
J'AI INDIQUÉ UN NOM/UNE ADRESSE ERRONÉ(E) : PUIS-JE MODIFIER CES INFORMATIONS UNE
FOIS LA COMMANDE PASSÉE ?
Nous ne pouvons pas modifier les coordonnées sur la commande après que celle-ci a été validée.
Vérifiez bien vos coordonnées avant d'envoyer le formulaire.
COMBIEN DE TEMPS DEVRAI-JE ATTENDRE POUR RECEVOIR MA CUILLÈRE MAGIQUE?
Elle vous sera livrée à l'adresse fournie dans un délai de 90 jours maximum. Nous ferons notre
possible pour que vous la receviez sous 28 jours, mais la livraison peut prendre jusqu'à 90 jours.
J'AI REÇU UN E-MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE/CONFIRMATION D'ENVOI. QU'EST-CE
QUE CELA SIGNIFIE ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois la commande passée, et un autre email une fois la commande envoyée. La commande peut mettre jusqu'à 90 jours pour arriver.
MA CUILLÈRE MAGIQUE N'EST PAS ARRIVÉE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
La livraison peut prendre jusqu'à 90 jours. Si plus de 90 jours se sont écoulés et que vous n'avez pas
reçue votre commande, veuillez contacter notre Service Conseil Consommateurs au 0800 39206
entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi.
MA CUILLÈRE MAGIQUE EST ARRIVÉE ENDOMMAGÉE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Contactez-nous à l'aide du formulaire sur le site http://www.kelloggs.be/fr_BE/contact_us_be.html,
et nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir une autre Cuillère Magique.