bilan et perspectives de la gestion des talents dans les entreprises

une étude ANDRH -­‐ FEFAUR mars 2013 BILAN ET PERSPECTIVES DE LA GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE avec le sou@en de BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 2 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE Edito ‘‘
La ques(on des talents va s’imposer rapidement dans l’agenda des DRH… Deux chiffres, @rés de l’étude ANDRH -­‐ Féfaur menée en ce début 2013 traduisent l’ambivalence des entreprises françaises en ma@ère de ges@on des talents. Un chiffre d’abord, qui témoigne de l’importance des enjeux : 63% des entreprises interrogées considèrent que la ges@on des talents est cri@que pour leur performance… La crise est passée par là, certes, et la difficulté accrue d’a^rer, de développer et de fidéliser les talents. L’explica@on semble un peu courte… C’est à une profonde et durable muta@on que nous assistons : celle de la rela@on entre l’entreprise et ses talents. Des talents prêts à s’engager, sur-­‐informés des opportunités qui s’ouvrent sans cesse à eux, dans une économie du savoir où la ges@on du capital humain fait la différence… Et la généra@on Y n’est pas seule concernée ! Même si sa montée en puissance produira rapidement des effets d’accéléra@on. Un second chiffre, plus inquiétant : dans 3% seulement des entreprises interrogées, la Direc@on générale passe plus de 20 jours par an à traiter de ges@on des talents… Il y a, semble-­‐t-­‐il, encore loin de la prise de conscience des enjeux à l’implica@on pleine et en@ère des Dirigeants… Ceee étude est riche d’informa@ons qui donnent à penser que la ques@on des talents va s’imposer rapidement dans l’agenda des DRH… L’ANDRH et son Club Talent Management n’en sont évidemment pas surpris, pour être aux avant-­‐postes de ce mouvement, ni Féfaur qui traque sans relâche les tendances qui travaillent les entreprises sur ces ques@ons. Photographie de la ges@on des talents dans les entreprises françaises, mise en évidence des grandes perspec@ves… Nous espérons que ceee étude sera u@le aux entreprises qui souhaitent se «benchmarker» ou se doter d’une stratégie en la ma@ère. Nous n’oublierons pas de remercier Cornerstone OnDemand, l’un des principaux éditeurs de solu@ons de ges@on des talents dans le monde, qui a soutenu ceee recherche menée en pleine indépendance. Bonne lecture ! ANDRH Féfaur copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 3 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE Sommaire § 
Méthodologie … p. 5 § 
Poli@que de la ges@on des talents … p. 6 § 
Domaines de la ges@on des talents … p. 7 § 
Iden@fica@on des talents … p. 8 § 
Verba@m sur le poten@el … p. 9 § 
Des aeentes évaluées … p. 10 § 
Développement des talents … p. 11 § 
Solu@ons de ges@on des talents … p. 12 § 
Organisa@on et acteurs impliqués … p. 13 § 
Verba@m sur les freins à la ges@on des talents … p. 14 § 
Impacts de la ges@on des talents … p. 15 § 
Ges@on des talents : des résultats … p. 16 § 
Des indicateurs de ges@on des talents … p. 17 § 
Verba@m sur les facteurs de succès … p. 18 § 
A propos … p. 19 copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 4 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE Méthodologie ‘‘
Le Club Talent Management de l'ANDRH et Féfaur ont mené la première grande enquête sur la ges@on des talents dans les entreprises françaises. Ceee enquête vise à faire un bilan des pra@ques et à dresser les perspec@ves d'une approche rela@vement récente dont les entreprises commencent à mesurer l'efficience. Ceee enquête a été réalisée en janvier 2013 auprès d'un panel d'environ 300 grandes entreprises françaises, tous secteurs d'ac@vités confondus, interrogées sur la base d'un ques@onnaire en ligne auto-­‐administré. La première grande enquête sur la ges(on des talents dans les entreprises françaises EffecIf des entreprises du panel Moins de 1.000 salariés 29% 44,5% Entre 1.000 et 5.000 salariés 6,5% 20% Entre 5.000 et 10.000 salariés Plus de 10.000 salariés Secteur d'acIvité des entreprises du panel Administra@on publique 2% Banque / Assurance / Finance 9% Bâ@ment / Travaux publics / Construc@on 5% Commerce de détail / Grande distribu@on 7% Educa@on 3% Energie / Eau Hôtellerie / Restaura@on 6% 1% Industrie 25% Télécommunica@ons / Informa@que / High Tech Transports / Logis@que Santé / Services sociaux 13% 4% 8% Services aux entreprises copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 18% 5 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE PoliIque de gesIon des talents ‘‘
Près de deux (ers des entreprises annoncent avoir une poli(que de ges(on des talents La ges'on des talents : une réalité pour la plupart des entreprises Près de deux @ers des entreprises annoncent avoir une poli@que de ges@on des talents, un taux considérable, même si la ges@on des talents peut recouvrir des réalités diverses comme le montrera la suite de l’étude. Une forte montée en puissance depuis 5 ans Datant de plus de trois ans pour 58% des entreprises, la ges@on des talents semble avoir acquis ses leeres de noblesse ; elle reste cependant un phénomène rela@vement récent -­‐ moins de 5 ans pour 65% des répondants -­‐ sans doute en lien avec la crise et l’émergence d'une offre technologique qui permet aux entreprises de lui donner corps. On ne s’étonnera pas que la taille de l’entreprise ait une influence importante sur l’ancienneté de la ges@on des talents ; en par@culier la grande majorité des entreprises de plus de 10.000 salariés meeent en pra@que ceee approche depuis plus de 5 ans, et aucune depuis moins d’un an. Existence d'une poliIque de gesIon des talents Non 35% Ancienneté de la gesIon des talents / effecIf Oui 65% Ancienneté de la poliIque de gesIon des talents 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 35% 30% 23% 12% Moins d'1 an De 1 à moins de 3 ans De 3 à moins de 5 ans Plus de 5 ans copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 6 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE Domaines de la gesIon des talents ‘‘
Plus de 80% des entreprises concernées appliquent la ges(on des talents à l’ensemble de leurs ac(vités Les principaux domaines d'applica@on sont ceux de la ges@on des carrières et de la mobilité d’une part, et du développement et de la forma@on d’autre part. Ils sont au coeur d’un véritable défi pour les entreprises : l’alignement toujours plus serré et rapide de leurs compétences et mé@ers sur les marchés… La place importante occupée par la forma@on corrobore les conclusions d’études connexes telles que le baromètre APEC-­‐ANDRH de l'emploi RH. A contrario, le succès média@que des réseaux sociaux d'entreprise ne semble pas trouver un écho à la hauteur dans les poli@ques de ges@on des talents des entreprises interrogées. Complément : l’étude a permis par ailleurs de constater que plus de 80% des entreprises concernées appliquent la ges@on des talents à l’ensemble de leurs ac@vités (notamment : ventes, produc@on, R&D)… La tension «talents» existe bien dans toutes les ac@vités de l’entreprise, ce que traduit une ges@on des talents nécessairement transversale aux ac@vités et aux fonc@ons. Domaines de la gesIon des talents mis en œuvre Carrières et mobilité 81% Développement et forma@on 80% 62% Plans de succession 60% Ges@on des compétences Ges@on de la performance 56% Intégra@on 52% GPEC – workforce planning 49% Fidélisa@on / réten@on 47% Rémunéra@on 47% Recrutement 47% Marque employeur 35% Reconnaissance 33% Engagement 23% RSE (Réseau Social d'Entreprise) 19% 0% 20% 40% copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 60% 80% 100% 7 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE IdenIficaIon des talents Des talents principalement iden'fiés par leur performance et leur poten'el Alors que les talents sont principalement iden@fiés par leur performance, on notera que la ges@on de la performance n’apparaît pas en tête de liste des domaines d'applica@on précédemment men@onnés… La défini@on du talent par son poten@el apparaît en deuxième posi@on. L’entreprise u@lisera souvent ce double critère d’iden@fica@on : performance et talent, qui semblent indissolublement liés. La discrimina'on par l’âge Si l’âge ne semble pas déterminant, celles des entreprises qui l’u@lisent comme un critère se concentrent essen@ellement sur les salariés de moins de 45 ans… Un nouveau témoignage de représenta@ons qu’il devient urgent de faire évoluer, alors qu’un salarié de 45 ans n’a poten@ellement parcouru que la moi@é de sa carrière professionnelle. Critères d’idenIficaIon des talents Tranches d'âge et talents 100% 90% 88% 85% 70% 80% 65% 60% 60% 70% 50% 60% 50% 40% 40% 30% 21% 30% 20% 20% 10% 0% 8% 4% 3% 10% 15% 6% 0% copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 8 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE VerbaIm sur le potenIel La défini@on que les entreprises donnent du poten@el… Poten@el, haut poten@el, l’entreprise ne souhaite pas toujours dis@nguer : «Pas de Haut Poten(el Stricto Sensu»… Le poten@el, c’est une capacité, souvent doublée d’une volonté : «pouvoir, vouloir, savoir»… «pouvoir -­‐ puissance -­‐ faculté -­‐ capacité»…«capacité d’appren(ssage»…«Un collaborateur capable de remeJre en ques(on ses pra(ques (…), de prendre de la hauteur par rapport à son mé(er pour créer de la valeur pérenne pour l’entreprise»… «Peut répondre à des missions diverses, intenses, variées»… Des capacités variées qui débouchent sur un poten@el d’évolu@on : «Personne qui souhaite et peut évoluer dans les 3 ans à venir et qui est mobile»… «capacité d'une personne à évoluer à horizon 12-­‐36 mois, vers des responsabilités ou environnements nouveaux ou plus complexes»… «Capacité à exercer de plus hautes responsabilités»… En ligne de mire, pour les hauts poten@els, mais pas seulement, les fonc@ons de direc@on : «Collaborateur suscep(ble de prendre un poste de direc(on à 5 ans»… «Capacité à exercer de plus hautes responsabilités»… Le haut poten@el en par@culier a la «capacité d'intégrer un comité de direc(on de pôle»… voire la «capacité à devenir dirigeant du groupe»… Ce qui peut aussi se préparer pas à pas : «capacité à prendre un poste N+1 sous 2 ans»… «collaborateur capable de prendre les responsabilités et le poste de son N+1»… «capacité à prendre à court ou moyen terme un poste de management supérieur (poste clé)»… La performance cons@tue un autre aeribut fort du poten@el… «La performance est élevée ou excep(onnelle»… Plus modestement : «Personne dont les résultats sont régulièrement aJeints»… «une combinaison performance sur le long terme et agilité»… Si certains doutes sont émis quant à la défini@on, par exemple, d’un haut poten@el -­‐ «Aucune, complètement subjec(ve»… «Pas défini» -­‐ certains termes semblent plus à même de qualifier le poten@el : mobilité, performance, leadership, engagement, entrepreneurial, influence, exemplarité… Au total, un univers séman@que et conceptuel très riche aux fron@ères mouvantes dont l’approche reste forcément délicate pour les entreprises… copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 9 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE Des a^entes évaluées ‘‘
Leadership et engagement fort Le leadership est la principale compétence aeendue d’un talent. Ce constat traduit des nouveaux modes de fonc@onnement fondé sur la primauté du «réseau», l’influence et la confiance plutôt que sur l’autorité hiérarchique. Quelle que soit son ac@vité dans l’entreprise, le «talent» apparaît en mesure de donner du sens à son ac@on, et de le faire partager à son entourage professionnel. Ceee capacité est d’autant plus importante qu’elle s’appuie sur un engagement fort. La pra(que de l'entre(en semestriel, et a for(ori en con(nu est rela(vement peu répandue Des talents qui restent évalués par «people review» et entre'en annuel… L’évalua@on des talents semble avoir quelque difficulté à s’adapter au rythme du business : la pra@que de l'entre@en semestriel, et a for@ori en con@nu est rela@vement peu répandue ; le cadre reste encore celui de grands processus cascadés dans un horizon annuel. La part des tests est faible (moins de 20%), ce qui traduit une certaine méfiance des entreprises vis-­‐à-­‐vis notamment de l’externalisa@on de l’évalua@on des talents. Compétences a^endues d'un talent Le leadership L'engagement fort pour son entreprise L'adapta@on Les capacités intellectuelles Le développement des personnes La promo@on du changement L'écoute (empathie) La résistance au stress La curiosité L'ambi@on La promo@on du développement durable 80% 73% 61% 58% 55% 53% 31% 31% 30% 24% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Moyens d'évaluaIon des talents 100% 80% 81% 76% Talent / people review Entre@en annuel 60% 40% 20% Tests (comportemental, psychométrique...) 19% 16% 13% Entre@en mi année Entre@en en con@nu 0% copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 10 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE Développement des talents ‘‘
La mise en œuvre d’un cadre intégrant forma(on structurée et appren(ssages informels reste à faire La forma'on d’abord, mais pas seulement… Les talents sont principalement développés à travers la forma@on présen@elle (82%) ou «on the job», dans le cadre de projets ou de missions transverses (lesquelles s’apparentent largement à des projets) favorisant les échanges entre pairs. Le coaching, souvent assuré par le N
+1, est en bonne place. On peut parler ici de disposi@fs tradi@onnels et/ou informels, qui laissent peu de place aux possibilités offertes notamment par le e-­‐learning. La défini@on et la mise en œuvre d’un cadre intégrant et meeant en cohérence forma@on structurée et appren@ssages informels, ou@llé par les nouvelles technologies d’appren@ssage, reste à faire. Moyens de développement des talents Forma@on (présen@el) 82% Projets 64% Missions transverses 57% Coaching 52% Au poste 49% Mentoring 32% Communautés de pra@que / réseaux sociaux 22% 20% Colloque, conférence 16% e-­‐learning Lecture 4% Associa@ons 3% 0% 20% 40% copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 60% 80% 100% 11 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE SoluIons de gesIon des talents ‘‘
La majorité des entreprises disposent d’une solu(on logicielle pour gérer leurs talents Des solu'ons logicielles mises au service des priorités de la ges'on des talents Les données complémentaires recueillies dans le cadre de l’étude ont permis de faire plusieurs constats : la majorité des entreprises (près de 60%) disposent d’une solu@on logicielle pour gérer leurs talents ; les plateformes spécialisées dans la ges@on des talents sont d’ores et déjà plus u@lisées que les SIRH tradi@onnels. Surtout : l'u@lisa@on d’une solu@on logicielle recouvre largement les priorités des entreprises telles qu’elles apparaissent dans le reste de l’étude. Avec cependant une empreinte plus forte de la ges@on de la performance (ce qui est en revanche conforme avec la façon dont l’entreprise iden@fie ses talents). Le processus de ges@on des carrières et de la mobilité est lui aussi largement informa@sé. Même si la majorité des entreprises ont ou@llé leurs processus de ges@on de la forma@on, beaucoup reste à faire dans un domaine où les processus sont réputés lourds et rigides, et largement soumis à la pression réglementaire. Processus gérés par la soluIon de gesIon des talents 68% Ges@on de la performance 63% Carrières et mobilité 53% Développement et forma@on 52% Plans de succession Ges@on des compétences 44% Rémunéra@on 29% Recrutement 23% GPEC – workforce planning 17% Intégra@on 11% Fidélisa@on / réten@on 8% Marque employeur 5% Reconnaissance 5% RSE (Réseau Social d'Entreprise) 3% Engagement 1% 0% 20% copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 40% 60% 80% 12 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE OrganisaIon et acteurs impliqués La Direc'on Générale… peut mieux faire Parmi les par@es prenantes fortement impliquées (dans près de 80% des entreprises interrogées), les Direc@ons Générales sont 6% seulement à consacrer plus de 15 jours par an à la ges@on des talents, ce qui est faible au regard des meilleures pra@ques issues de benchmarking traitant de ce domaine (notamment celui du BCG). Compléments : l’étude a mis en évidence la part essen@elle prise par la fonc@on RH qui se partage entre les rôles d'ini@ateur et/ou contributeur d'une part, et d'autre part de responsable et/ou coresponsable, selon les domaines de la ges@on des talents. Elle hérite de la principale responsabilité dans ses domaines «régaliens» : recrutement, carrières et mobilité, plans de succession, rémunéra@on, développement et forma@on, ges@on des compétences. Elle vient ini@er (force de proposi@on) la démarche sur des ques@ons plus en pointe : engagement, reconnaissance, fidélisa@on/réten@on… À noter aussi : la plupart des entreprises n'ont pas de ges@onnaires de talents dédiés. Mobilisant au plus 1 ETP (équivalent temps plein) dans 60% des entreprises interrogées, la ges@on des talents vient s'intégrer dans les missions RH habituelles. Temps passé par la DirecIon Générale dans la gesIon des talents 10 à 15 jours 10% 15 à 20 jours 3% 5 à 10 jours 22% +de 20 jours 3% quelques heures 17% 1 à 5 jours 45% copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 13 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE VerbaIm sur les freins à la gesIon des talents Il existe de nombreux freins à la mise en œuvre d’une poli@que cohérente de ges@on des talents. Ces freins seront progressivement levés, alors que la ges@on des talents apparaît cri@que aux entreprises pour leur performance économique. Parmi ces freins, le manque de moyens est souvent cité : «Nous manquons du temps et des ressources humaines nécessaires»… «Nous n’avons pas le budget»… « Manque de collaborateurs dédiés à ces sujets»… Un frein aggravé par la crise, la ges@on des talents apparaissant comme un inves@ssement à moyen ou long terme, et non comme une priorité de l’heure : «L’inves(ssement en temps n’est pas facile à trouver actuellement»… «Nous sommes dans l’urgence opéra(onnelle et le résultat à court terme»… «Notre culture est essen(ellement commerciale»… «Nous n’avons pas la capacité à nous projeter au-­‐delà de 12 mois de projet»… Ce frein est encore plus important dans les PME : «La taille de notre entreprise ne s’y prête pas»… «Il y a un frein économique et culturel (à la mise en place d’une telle stratégie)»… Un frein culturel qui peut exister dans des grandes entreprise, notamment sous forme d’une ré@cence managériale à divers niveaux : «Le N+1 a tendance à vouloir conserver le talent avec lui»… «Difficile d’obtenir l’engagement concret du top management dans la mise en œuvre des plans de carrières et de succession»… «Le manque d’implica(on de la fonc(on RH et le manque de transversalité entre les services»… Le manque d’ou@ls est aussi mis en avant, voire la mise en cause de l’offre de solu@ons : «La défini(on de l’offre talent ne permet pas aujourd’hui une ges(on en toute transparence»… «Manque d’ou(l SIRH (en cours d’étude)»… Dans un certain nombre de cas, l’intérêt d’une telle poli@que n’apparaît pas flagrant : «un turn over faible, rendant difficile la compréhension des enjeux d'une ges(on des talents efficace»… «Le statut fonc(on publique est peu compa(ble avec l'individualisa(on de la ges(on des talents»… «La forte spécificité et diversité de nos mé(ers (hôpital intégrant toutes spécialités) et les contraintes légales d'ac(vité liées aux diplômes»… Beaucoup reste à faire pour dépasser ces freins, avec ce paradoxe que la crise rend plus que jamais nécessaire une poli@que de ges@on des talents… tout en éloignant sa perspec@ve dans des entreprises ré@centes à inves@r. « Nous n’avons pas la capacité à nous projeter au-­‐delà de 12 mois de projet » copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 14 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE Impacts de la gesIon des talents La ges'on des talents : cri'que pour la performance de l’entreprise La ges@on des talents est considérée comme cri@que par 63% des entreprises interrogées. Une bonne nouvelle pour l’ensemble des acteurs internes et externes fortement impliqués dans la promo@on et le support de ceee approche. Une bonne nouvelle aussi pour les talents dont la performance individuelle et le bien-­‐être sont largement condi@onnés par les divers leviers offerts par la ges@on des talents. L’impact par'culier de la ges'on de la performance et du recrutement On ne s’étonnera pas que la ges@on de la performance apparaisse comme le domaine le plus impactant… sur la performance de l’entreprise : au-­‐delà de ce qui pourrait apparaître comme une tautologie, ce domaine qui vise à définir aussi précisément et souplement que possible la no@on de performance, à la relier à des enjeux et la doter du processus adéquat apparaît comme une clé de la réussite de l’entreprise. Recrutement, ges@on des carrières et de la mobilité, viennent en deuxième et troisième posi@on : acquisi@on et fidélisa@on des talents apparaissent comme des objec@fs essen@els d’une ges@on du capital humain créatrice de performance. CriIcité de la gesIon des talents pour la performance de l'entreprise Non 37% Domaines de la gesIon des talents les plus impactants sur la performance de l'entreprise Ges@on de la performance 77% Recrutement 76% Carrières et mobilité Oui 63% 69% Plans de succession 65% Développement et forma@on 64% Fidélisa@on / réten@on 56% Ges@on des compétences 48% Engagement 37% GPEC – workforce planning 35% Rémunéra@on 33% Reconnaissance 29% Intégra@on 27% Marque employeur RSE (Réseau Social d'Entreprise) 19% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 15 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE GesIon des talents : des résultats Adéqua'on des compétences aux besoins actuels et futurs Meilleure adéqua@on des compétences aux besoins futurs (57%), aux exigences du poste (52%)… La GPEC semble bien ancrée dans les pra@ques tandis que le court-­‐terme n’est pas oublié : il s’agit bien d’aligner en temps réel les compétences des talents, et plus généralement de l’ensemble des salariés, sur les besoins des mé@ers et des marchés. Le meilleur engagement des collaborateurs vient aussitôt après, même si ceee ques@on semble avoir des difficultés à faire l'objet d'une réflexion synthé@que qui la meerait en tête des priorités de la ges@on des talents… C'est que l'engagement est de fait obtenu par la mise en oeuvre des autres leviers de la ges@on des talents… Principaux résultats obtenus grâce à la gesIon des talents 60% 57% 52% 50% 48% 40% 30% 26% 23% 23% 20% 10% 0% Meilleure adéqua@on des compétences aux besoins futurs de l'entreprise Meilleure adéqua@on des compétences aux exigences du poste Meilleur engagement des collaborateurs Accéléra@on de la prise de poste Réduc@on du turnover Réduc@on des coûts de recrutement copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 16 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE Des indicateurs de gesIon des talents Une vaste panoplie d’indicateurs… Les entreprises ne manquent pas d’imagina@on en ma@ère d’indicateurs de ges@on des talents. Principal indicateur, le nombre de salariés à haut poten@el est suivi par un ensemble d'indicateurs démographiques classiques : le nombre de salariés, la pyramide des âges, l'ancienneté des salariés, le nombre de nouveaux embauchés… D'autres indicateurs croisés permeeent d'analyser les résultats de la poli@que de ges@on des talents : la mobilité ou la performance , par exemple, qui sont respec@vement associées au % de postes pourvus par la mobilité interne et au % d'entre@ens d'évalua@on de performance. Indicateurs de gesIon des talents suivis dans les entreprises 63% Nombre de salariés à poten@el 56% % Entre@en d’évalua@on de performance 51% % de postes pourvus par la mobilité interne Performance (répar@@on) 47% Pyramide des âges des salariés 46% Nombre de salariés 45% Ancienneté des salariés dans l'entreprise 45% Mobilité (géographique, professionnelle) des salariés 42% Turn over 41% Nombre de nouveaux embauchés / an 40% Diversité 36% Répar@@on des ac@ons de développement 33% Ancienneté dans le poste des salariés 30% Classifica@on (CSP) des salariés 23% 0% 10% 20% copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 30% 40% 50% 60% 70% 17 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE VerbaIm sur les facteurs de succès Les facteurs clés de succès d’une poli@que de ges@on des talents relevés par les entreprises interrogées recouvrent par@ellement le florilège des freins déjà men@onnés. En par@culier, l’implica@on de la Direc@on et du management reviennent souvent : «Il y faut de la volonté poli(que»… «Implica(on et support de la Direc(on générale»…«L’implica(on du management à chaque étape»… «L’engagement du management»… Ceee implica@on trouve aussi son expression dans une collabora@on entre les acteurs : «Il est nécessaire que les RH, la direc(on et l’encadrement travaillent ensemble sur ce type de projet»… Il est ques@on du «Partenariat top management / RH autour d’objec(fs communs»… car il s’agit bien d’un «projet d’entreprise» qui doit s’appuyer notamment sur une grande «transparence». Au reste, la ques@on des objec@fs revient régulièrement : «une stratégie et des besoins bien définis» est un facteur-­‐clé, ce qui suppose une «bonne connaissance des compétences nécessaires dans l’entreprise aujourd’hui et dans le futur». Le facteur «moyens» apparaît quoique peu fréquemment… Ce qui n’empêche pas les répondants de meere en avant les aspects pra@ques de la ges@on des talents : la réussite passera par «des décisions et ac(ons concrètes de suivi et d’accompagnement prises à un niveau Comex». Ce qu’on re@endra donc des facteurs-­‐clés : principalement l’iden@fica@on d’enjeux forts, l’implica@on des acteurs concernés et la communica@on nécessaire à la mise en œuvre d’une stratégie de ges@on des talents. « Il est nécessaire que les RH, la direc(on et l’encadrement travaillent ensemble sur ce type de projet » copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 18 BILAN ET PERSPECTIVES GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE A propos A propos du Club Talent Management de l'ANDRH Le Club Talent Management de l’ANDRH, un groupe de référence pour la gesIon des talents. Le club réunit des pra@ciens RH avides de rencontrer leurs pairs pour échanger des idées, faire part de leurs succès et de leurs préoccupa@ons et partager leurs meilleures pra@ques. Car il n'existe pas un management des talents mais autant de façons de faire que d'entreprises. Recrutement, mobilité, rémunéra@on, développement, forma@on … autant d’ac@ons mises en œuvre pour a^rer, développer et retenir ceux que l'entreprise considère comme ses meilleurs éléments. L'objec@f du club : être pour ses par@cipants un groupe de référence concernant les pra@ques de ges@on des talents. Le Club Talent Management fait parIe de l’ANDRH, la plus grande communauté de professionnels des Ressources Humaines en France. Créée en 1947, l’ANDRH réunit plus de 5000 membres, représentant les entreprises et organisa@ons de tous secteurs d’ac@vité et de toutes tailles, publiques et privées, na@onales et interna@onales. www.fefaur.com www.cornerstoneondemand.fr A propos de Féfaur Cabinet d'études et de conseil dans la forma@on et la ges@on des talents, intervenant auprès des principales entreprises et organismes de forma@on européens. Domaines couverts : défini@on et aide à la mise en œuvre d’une stratégie de ges@on intégrée de la forma@on et des talents, assistance au choix et à l’implémenta@on d’un learning & talent management system, accompagnement du changement auprès de la fonc@on forma@on et RH et des mé@ers. Analyse des tendances et de leurs impacts, dans les domaines forma@on et RH ; drivers : nouvelles technologies, aeentes des mé@ers et de la direc@on vis-­‐à-­‐vis de la fonc@on forma@on et RH. Conférences et séminaires. À propos de Cornerstone OnDemand Cornerstone OnDemand est l'un des leaders en France et à l’interna@onal dans la ges@on intégrée de la forma@on (LMS) et des talents en mode 100% So€ware-­‐as-­‐a-­‐Service. Nous aidons les organisa@ons de toutes tailles en offrant une solu@on permeeant de gérer l’ensemble du parcours du collaborateur depuis le recrutement jusqu’aux évalua@ons de compétences en passant par la forma@on. Notre solu@on est composée de quatre offres intégrées : Cornerstone Recrui@ng Cloud, Cornerstone Performance Cloud, Cornerstone Learning Cloud et Cornerstone Extended Enterprise Cloud. copyright ANDRH-­‐ FEFAUR-­‐ mars 2013 -­‐ tous droits réservés 19 une étude ANDRH -­‐ FEFAUR mars 2013 BILAN ET PERSPECTIVES DE LA GESTION DES TALENTS DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE avec le sou@en de