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 Communauté Étudiants Plateforme Internet Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 1 Gestion Opérationnelle N.V. Cao 2008‐2009 Travail rédigé par : Nenad LAZAREVIC Bastien MAGRI Christophe ORTIZ Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 2 Tables des matières 1. Présentation du sujet et de la problématique ....................................................................... 4 1.1 L’environnement ........................................................................................................................... 4 1.2 Notre motivation........................................................................................................................... 5 2. Décrire le service fourni et ses composants .......................................................................... 5 2.1 Le service fourni ............................................................................................................................ 5 2.2 Les composants du service fourni ................................................................................................. 8 3. Modélisation de la chaine logistique du service .................................................................. 10 3.1 Description de la chaine logistique du service ...................................................................... 11 3.1 Modélisation de la chaine de valeur ..................................................................................... 12 4. Résultats du sondage ........................................................................................................... 14 4.1 Résultats ...................................................................................................................................... 14 4.2 Synthèse ...................................................................................................................................... 17 5. Conclusion ........................................................................................................................... 18 5. Remerciements .................................................................................................................... 19 6. Annexes ................................................................................................................................ 20 6.1 Questionnaire ....................................................................................................................... 20 6.2 Interview avec le responsable informatique, M. Ineichen ................................................... 25 Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 3 1. Présentation du sujet et de la problématique Le sujet du présent document est la création d’un service à disposition des étudiants de la Haute École de Gestion de Genève (HEG). Ce service est un site Internet, dit plateforme internet, accessible par tous les étudiants de la HEG par le biais d’un abonnement semes‐
triel. Ce site est créé en association avec la HEG, mais il reste indépendant. L’offre consiste à proposer aux étudiants la possibilité de pouvoir disposer des différents travaux réalisés par les étudiants des années précédentes et actuelles. Mais aussi, un lieu (virtuel) où ils peuvent se retrouver pour poser des questions concernant leurs cours. Un des principaux atouts de notre service est de disposer de notes, résumées, épreuves, du fo‐
rum et du chat à n’importe quel moment de la journée et n’importe où 24h/24h. Nous avons donc choisi une prestation visant à soutenir les étudiants dans leur scolarité, afin d’améliorer leur efficacité durant leurs études. 1.1 L’environnement La HEG est une haute école spécialisée qui dans le cadre de son enseignement propose un nombre important de travaux orientés vers la pratique. Les étudiants ont à leur disposition, pour réaliser ces travaux, un nombre important de sources (internet, livre, professeur…) ainsi qu’un site internet réalisé par un ancien élève de la HEG qui se trouve à l’adresse http\\www.bonalli.ch. Ce site a été créé pour aider le re‐
groupement des travaux et la révision de la classe du Webmaster. Malheureusement, ce site n’est pas souvent mis à jour et il n’y a aucune possibilité de poser des questions ou d’interagir avec un autre étudiant. En ce qui concerne la HEG, nous avons observé que les étudiants d’années différentes ont tendance à peu communiquer entre eux au sein de l’établissement. De plus, il nous semble que le sentiment d’appartenance à la HEG est très faible par rapport à certaines autres universités. Fort de ces constats, notre plateforme internet permettra de mettre en relation la totalité des étudiants de l’établissement et de ce fait le sentiment d’appartenance à la HEG en sera que renforcé. Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 4 1.2 Notre motivation Après plusieurs observations et discussions avec des étudiants, nous souhaitons offrir la possibilité aux étudiants de pouvoir se rencontrer sur notre plateforme virtuelle afin de consulter et déposer des travaux, d’échanger des questions ou encore discuter aisément entre universitaires. En effet, nous pensons que renforcer la solidarité entre les étudiants de l’établissement est une chose primordiale afin d’avoir une bonne cohésion de groupe générale. 2. Décrire le service fourni et ses composants 2.1 Le service fourni La communauté HEG a pour objectif d’aider les étudiants de la Haute École de Gestion. Son principe est de fournir à travers divers outils un appui et une aide continue pour toute la durée de formation de l’élève. Ce dernier peut retrouver sur la plateforme Internet un outil puissant de révision, de soutien et d’aide à travers les documents PDF que les étudiants dé‐
posent. Le site Internet est destiné exclusivement aux étudiants de la HEG. Afin de sécuriser l’accès aux documents et pour limiter les bénéfices de cette plateforme, un login individuel est donné à chaque étudiant inscrit pour accéder à toutes les informations. L’adhésion est per‐
sonnelle et non transmissible. Le principe réside dans le fait que l’étudiant a tout intérêt à créer son propre login puisque le forum et le chat lui sont entièrement et individuellement utiles. Le service fourni est catégorisé en 4 parties : I.
Service de consultation II.
Service de dépôt III.
Forum IV.
Chat Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 5 De plus, nous pouvons dissocier le core service des addtional services : •
•
Un service de base (core service) o Site d’échange de documents et de communauté Et des services additionnels (additional services) o Forum o Chat Core service : Site d’échange additional services : Forum Chat Moyennant un abonnement de début de semestre de 10.‐, l’étudiant a accès à la plateforme 24/24 et peut, ainsi, jouir de tous les services librement et à sa guise. La plateforme ne peut exister sans un Webmaster, c’est pourquoi nous travaillons avec une personne qui s’occupe de créer et gérer le site. Son cahier des charges est composé des tâ‐
ches suivantes. Il doit : • Créer le site et la base de données • S’occuper de l’environnement virtuel • Sauvegarder les données • S’occuper de gérer l’après site (problèmes, bugs, améliorations) Explications du service : 1. Site internet Le site Internet est la plateforme essentielle du service. Les documents sont stockés dessus. 2. Login Le login permet à l’utilisateur de s’identifier sur le site et d’accéder aux services fournis. a. Compte personnel Le compte personnel comprend toutes les informations personnelles utiles de l’utilisateur. Elle comprend notamment son nom, prénom, filières, année de rentrée, degré en cours, email personnel, email HEG, adresse, numéro de téléphone Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 6 3.
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b. Historiques envois Un gestionnaire permet à l’utilisateur de voir l’historique de ses envois et d’y accéder rapidement par quelques clics. Système de dépôt de documents Le système de dépôt de documents nécessite une classification restrictive du docu‐
ment. Cela permet aux autres utilisateurs de retrouver plus aisément les documents dans leurs bonnes catégories. La classification du document se fait de la façon suivante : a. Année classé selon l’année à laquelle il a été établi. b. Filières classé selon la filière où l’étudiant se trouve. c. Matières classé selon la matière étudiée. d. Professeurs classé selon le professeur de la branche. e. Types classé selon cours, résumé personnel, résumé du professeur, récit, épreuve Système de consultation de documents Le système de consultation de documents permet aux utilisateurs de naviguer dans les différentes parties de la plateforme. Un menu facilite la recherche des documents, il comprend : a. Année classé selon l’année à laquelle il a été établi. b. Filières classé selon la filière où l’étudiant se trouve. c. Matières classé selon la matière étudiée. d. Professeurs classé selon le professeur de la branche. e. Types classé selon cours, résumé personnel, résumé du professeur, récit, épreuve Forum d’appui Un forum semble au jour d’aujourd’hui indispensable pour une communauté d’étudiants. Il permet le libre échange de questions et d’informations. Diverses rubri‐
ques y sont ajoutées et il sera modéré par les administrateurs de la plateforme. Rémunération Un système de rémunération est prévu pour chaque envoi de documents validés. A l’inverse l’accès à la plateforme est payant au début de chaque semestre. Chat Un chat est disponible pour communiquer avec tous les utilisateurs en ligne. Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 7 Selon le modèle du paradigme IHIP, la tarification des services est souvent complexe, car, en raison de leur intangibilité et de leur hétérogénéité, nous disposons de peu d'informations pour fixer un prix correspondant à la valeur ajoutée maximale perçue par les consommateurs. C’est pourquoi, nous verrons dans les prochaines pages, comment fixer au mieux un prix. 2.2 Les composants du service fourni Accessibilité Afin de permettre aux étudiants l’accessibilité à cette plateforme Internet, l’hébergement et les serveurs du site doivent être efficaces. La conception du site est faite pour permettre à tout étudiant (y compris malvoyant) d’avoir un accès aisé aux informations. Tout cela sans sacrifier la présentation graphique, le contenu ou les fonctionnalités. Pour améliorer l’accès au site, les applications doivent être adaptées à certaines normes d’accessibilités, soit : • élaborer des mécanismes de navigation cohérents et compréhensibles; • organiser le contenu de chaque page selon une structure hiérarchisée de titres et de sous‐titres; • permettre aux utilisateurs de modifier la taille des caractères affichés; • donner un équivalent textuel aux images; • placer l'ergonomie au centre du processus de développement. Rapidité Le site se doit être rapide dans tous les domaines. Le site n’est pas superficiel, l’objectif est de conserver sur la plateforme que l’essentiel des données, ainsi il n’y a pas de surcharge‐
ment inutile ou de dédoublement de documents. La puissance et la qualité de l’hébergement garantissent un accès rapide aux applications pour les étudiants de toutes les filières. Fonctionnalité A la pointe des techniques les plus modernes, notre site sera doté des dernières technolo‐
gies en matière de langages Internet, graphisme et applications. Contenu Le contenu du site est constamment analysé pour proposer le meilleur et le plus complet de la documentation. Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 8 Fiabilité Le principe du site est d’officialiser une plateforme pour les étudiants de la Haute École de Gestion, ainsi les documents sont vérifiés et mis à jour continuellement par les administra‐
teurs. Qualité Le site est d’une ergonomie simple et pertinente. La clarté de la navigation et de la recher‐
che se fait aisément pour favoriser l’entre‐aide. Réseau social La base de données ainsi que le forum et le chat permettent aux utilisateurs de jouir d’un réseau social basé sur la Haute École de Gestion. Chaque utilisateur est libre de communi‐
quer ses informations avec tous, de poser ses questions librement et de chatter. Charte graphique Le site sera doté d’une charte graphique comprenant un ensemble de normes graphiques et typographiques destinées à harmoniser les informations. Il est à la disposition de l’ensemble des étudiants s’étant abonnés. Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 9 3. Modélisation de la chaine logistique du service Étudiants Administrateurs WebMaster Mise en place Création du site et de la BDD
Séance d’information
Mise à jour de la BDD Inscription Création login + pin Réception des données personnelles Envoi des données personnelles
Naviguer Login Consulter Choix du service : Consulter Ajouter Forum, Chat Lire, télécharger, imprimer Ajouter Proposer document Non Renvoi du document Oui Envoi du document
Forum Encaissement Chat Validation Sauvegarde du document Rémunération Discussion, Consultation Modération Discussion Maintenance Sauvegarde et mise à jour Avertissement sur la page de garde du site internet Bug Avertissement par e‐mail
Oui Non Réparation
Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 10 3.1 Description de la chaine logistique du service Afin de visualiser le processus opérationnel de notre service, la schématisation nous a per‐
mis d’en ressortir les principales valeurs ajoutées : Mise en place La mise en place concerne les activités qui se déroulent avant la connexion de l’élève. En premier lieu, le Webmaster crée le site internet et la base de données qui nous permet‐
tront, par la suite, de répertorier les étudiants inscrits. Quant aux administrateurs, ils organisent une séance d’information pour les nouveaux étu‐
diants de chaque nouvelle année académique. Finalement, les étudiants s’inscrivent, en parallèle, le webmaster met à jour la base de don‐
nées et créé les différents login et code pin, afin de leur envoyer par mail. Naviguer Tout d’abord, les étudiants se loguent afin de pouvoir accéder aux services proposés. Ensuite, sur la page d’accueil, vient le moment pour l’étudiant de choisir dans quel service il souhait se diriger : • Consulter : La consultation est le fait de prendre connaissance des différents docu‐
ments présents. Les étudiants ont le choix entre les lire, les télécharger ou les im‐
primer. • Ajouter : Pour l’ajout d’un document, l’étudiant doit tout d’abord proposer son document. Les administrateurs doivent valider sa qualité et son utilité. S’il n’est pas valider le document est renvoyé à l’élève, au contraire si la qualité du document est validée, les administrateurs envois le document au Webmaster et celui‐ci le sauve‐
garde sur la plateforme informatique. Dès que le document est sauvegardé les ad‐
ministrateurs rémunèrent l’étudiant envoyeur. • Forum : Le forum permet aux étudiants de se poser différentes questions visibles par tous ceux qui visitent la plateforme informatique, ceci permet d’avoir une multitude de réponse pour une question et donc plusieurs points de vu. Les administrateurs pour leurs parts s’occupent de modérer le forum, afin qu’il n’y ait aucun déborde‐
ment. • Chat : Le chat permet aux étudiants de discuter entre eux. Maintenance Le webmaster sauvegarde et met à jour la plateforme informatique, si un bug intervient, il adresse un mail aux administrateurs et affiche un avertissement sur la page de garde du site Internet. Pour finir, le webmaster répare le bug. Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 11 3.1 Modélisation de la chaine de valeur Sur les deux pages précédentes, nous avons d’abord schématisé la chaine logistique de notre service pour pouvoir repérer les valeurs ajoutés. Suite à cela, la modélisation de la chaîne de valeur nous a permis de dégager les vecteurs de valeur du service : HEG Accueil & Communication Choix Confirmation Utilisation Satisfaction Fidélisation Évaluer la satisfaction Réabonner (Onstage) Webmaster (Backstage) Soutien & support Assister à la séance d’information semestrielle Présentation du service et distribution de flyers Administrateurs Être inscrit à la HEG Étudiants Création du site et de la base de données Payer la cotisation semestrielle Recevoir confirmation Accéder aux différents outils Encaisser les cotisations Modérer le forum MAJ de la base de données Envoyer Login Rédiger questionnaire et analyse de données Garder le contact et proposer à nouveau l'offre MAJ du site Powerpoint de présentation Logiciel de base de données Mail
Site internet Questionnaire de satisfaction Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 12 La prestation fournie permet aux étudiants inscrits de bénéficier des valeurs ajoutées suivantes : •
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Facilité et rapidité d’acquisitions de différents documents Accessibilité permanente (internet) Mise en relation entre étudiants de la HEG Forum Possibilité de rémunération Comme nous pouvons remarquer sur le schéma de la page précédente, nous avons séparé la chaîne de valeurs en sept activités que les étudiants parcourront. Ensuite, nous avons séparé en quatre parties distinctes les acteurs de la chaîne et pour deux d’entre‐elles nous avons listé les activités de soutien Onstage et Backstage. Nous avons décidé de faire une séance d’information aux étudiants de la HEG pour qu’ils prennent connaissances de notre service (distribution des flyers également) et de ses va‐
leurs ajoutés. Par la suite, l’étudiant aura le choix de s’inscrire au service en échange d’un login que nous lui enverrons par e‐mail ainsi que toutes les informations nécessaire à l’utilisation du site. Une fois l’élève inscrit, il accède aux différents outils du site (forum, documents, etc..). Cha‐
que six mois, nous allons établir un questionnaire de satisfaction, afin d’avoir différentes opinions, mais surtout pour obtenir les informations qui nous permettront de l’améliorer. Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 13 4. Résultats du sondage 4.1 Résultats Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 14 Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 15 Source : Google document Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 16 4.2 Synthèse Nous avons choisi de concentré notre échantillon sur les étudiants de 1ère et 2ème année afin d’obtenir des résultats cohérents, car des élèves de 3ème ou de 4ème année ne ressentiraient pas dans un premier temps la même utilité que les premiers cités. Ainsi, nous avons sondé 58 étudiants de la Haute École de gestion, à savoir 76% en Économie d’entreprise, 16% en Informatique de Gestion et 9% en Information et Documentation. Parmi ceux‐
ci, 40% sont en emplois et 60% à plein temps. La première satisfaction provient des résultats quant à l’intérêt de notre plateforme, 95% des vo‐
tants sont intéressés. Seconde constatation est que les étudiants trouvent majoritairement qu’il n’existe pas ou peu d’esprit HEG et également un manque de communication entre eux. Nous pensons qu’avec l’apparition de notre projet, une véritable communauté d’entraide et d’interactions viendra amélio‐
rer en partie l’ambiance à la HEG. Les services que les élèves souhaitent majoritairement retrouver sur notre site sont facilement réali‐
sables et d’une utilité optimale. Nous constatons que les périodes de travaux (examens, contrôles, etc.) sont les raisons principales qui les dirigeraient vers la plateforme. Autre constatation est le fait que les étudiants sont d’accord à 95% de partager leurs documents personnels sur le site, ceci est primordial car le site fonctionne sur ce principe d’entraide et de par‐
tage. Finalement, le point qui a soulevé le plus d’interrogations quant à notre choix final est l’aspect finan‐
cier. Les étudiants sondés estiment que la rémunération de leur ajout n’est pas importante et par conséquent le prix qu’ils recevraient par document est majoritairement de 0 frs. Cependant, suite à la question sur le prix de l’abonnement, 50% seraient prêt à mettre entre 5 et 50 frs. C’est pourquoi, nous avons choisi l’option définitive suivante : • Abonnement semestriel 10.‐ • Rémunération par document personnel déposé 5.‐ Ce coût nous semble le plus adéquat, si nous comparons ce que cela lui apporte personnellement et ce que cela lui coûte : Valeur pour le client = V
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Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 17 5. Conclusion En conclusion, notre projet semble d’autant plus réalisable qu’il est utile. Nous avons passé de longues heures à rechercher des informations, étoffer les prestations du service, car, rappelons‐le, il a été créé du début à la fin. L’investissement à dépassé le simple stade scolaire, car nous nous sommes investit à 100%. En effet, suite à la réunion de nos idées et de certains conseils, nous avons commencé la rédaction du document et, il faut préciser que l’entente entre les trois membres de l’équipe était parfaite. Chacun a apporté sa connaissance et son opinion personnelle. Le sondage a été d’une grande utilité, puisqu’il nous a révélé à 95% que l’échantillon, composé des étudiants de la HEG, seraient intéressés par ce projet. Actuellement, il existe des sites non‐officiels où des documents y sont déposés, mais aucune vérification, aucune amélioration et aucun suivi n’y figure. Quelques forums et quelques sites personnels d’étudiants proposent divers supports, toutefois aucune garantie n’y est présente. Notre projet serait une première pour la HEG. Avis personnel de Christophe : Arrivé à terme de la conception du projet, tous montre que notre projet serait intéressant à mettre sur pied et utile pour les étudiants. Je trouve qu’une aide aux étudiants autre qu’avec des répétiteurs semble être plus appropriée à l’ère à laquelle nous vivons. Les prestations offertes sont simples, mais terriblement efficaces. Avis personnel de Bastien : Personnellement, j’ai trouvé ce travail très enrichissant, en effet celui‐ci nous a permis d’avoir des contacts avec différentes personnes de l’établissement grâce aux questionnaires et à l’interview. Ce travail, nous a permis aussi de nous rendre compte de la difficulté qu’il y a, à mettre un service sur pied. Avis personnel de Nenad : Ce projet m’a été bénéfique tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel, trouver des solutions simples, gérer des problèmes auxquels nous avions pensés ou encore sonder des personnes ont été les éléments clés de la réussite du document. Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 18 5. Remerciements Nous souhaitons remercier, en premier lieu, les étudiants de la HEG pour leur collaboration dans les sondages, cela nous a été d’une grande aide pour définir au mieux les attentes et les points indispensables pour que le projet soit utile à leurs yeux. Un grand merci également à M. Gérard Ineichen pour son temps dans la validation du projet. Ses conseils ont été très enrichissants sur divers aspects, tant sur les avantages que sur les inconvénients d’un tel projet. Finalement un grand merci à M. Nguyen Vi CAO pour nous avoir donné l’opportunité et surtout le feu vert de démarrer ce projet. Nous espérons sincèrement qu’il y aura une suite. Bastien, Christophe et Nenad Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 19 6. Annexes 6.1 Questionnaire Questionnaire Plateforme Internet Novembre 2008
Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 20 Introduction Le sujet du présent questionnaire porte sur une nouvelle plateforme Internet exclusivement desti‐
née aux étudiants de la HEG. Il permet à travers différents outils de consulter, déposer, chatter et poser des questions à d’autres étudiants de la communauté. L’objectif est de permettre aux étudiants d’accéder à une base de données comprenant des résumés de cours, des précédents travaux écrits, des anciennes épreuves et surtout interagir avec d’autres étudiants à n’importe quel moment et n’importe où. Le projet est basé sur un abonnement semestriel de la part des étudiants. Les fonds récoltés servi‐
ront à la rémunération des documents personnels déposés. Son principe est simple et, toutefois, très efficace. Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 21 Questionnaire Général 1. Dans quelle filière êtes‐vous ? … Économie d’entreprise … Informatique de Gestion
… Information et Documentation
2. Êtes‐vous en emploi ou à plein temps ? … en emploi … à plein temps
3. En quel semestre êtes‐vous ? … semestre 1 … semestre 2 … semestre 7 … semestre 8 … semestre 3
… semestre 4
… semestre 5 … semestre 6
4. Trouvez‐vous qu’il y ait une bonne communication entre les étudiants de la HEG ? … Oui … Non ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 5. Trouvez‐vous qu’il y ait un « esprit HEG » (sentiment d’appartenance) ? … Oui … Non ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6. Connaissez‐vous le site de l’ancien élève Alessandro Bonalli (www.bonalli.ch)? … Oui … Non 7. Que pensez‐vous de ce site ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 22 8. Le trouvez‐vous complet ? … Oui … Non ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Site 9. Seriez‐vous intéressez par notre plateforme ? … Oui … Non 10. Si oui, quels services vous semblent importants pour vos études ? … Dépôt de documents … Consultation de documents … Forum
… Chat … Photos … Vidéos
… Annonce d’événements … Agenda académique
… Autres : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………….. 11. Pensez‐vous que cette plateforme vous serait utile ? … Oui … Non 12. Dans quelle situation l’utiliseriez‐vous ? … Quotidiennement … Période de révision
… Contrôle continu
… Période examens
… Travail de groupe … Travail individuel
… Chat
… Forum … Autres : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………….. Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 23 13. Seriez‐vous d’accord de partager vos documents ? … Oui … Non Si non, pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 14. Trouvez‐vous important la possibilité d’interagir à tout moment avec d’autres étudiants de la HEG ? … Oui … Non Si non, pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 15. Si oui, dans quelle situation ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Prix 16. Trouvez‐vous la rémunération d’un document personnel déposé importante ? … Oui … Non Pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 17. Combien aimeriez‐vous recevoir par document personnel déposé, en prenant compte que notre site fonctionne sur un système d’entraide ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 18. Combien seriez‐vous prêt à payer pour un abonnement d’un semestre permettant d’accéder à tous nos services? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 24 6.2 Interview avec le responsable informatique, M. Ineichen Interview Plateforme Internet Novembre 2008
Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 25 Retranscrit par nos soins 1. Après cette brève introduction pensez vous que le concept soit réalisable? Oui, non pourquoi? Oui, il est réalisable, la HEG possède toutes les infrastructures nécessaires. Cependant, il faut un modérateur capable d’assumer les responsabilités d’un document déposé, car les conséquences d’une imprécision de contenu peut avoir des répercutions incalculables sur les étudiants. 2. Existe‐t‐il déjà une base de données où il est possible de voir différents travaux réalisés par des étudiants ? En effet, il existe la plateforme Cyberlearn, toutefois ce projet, né il y a deux ans, ne contient que les supports de cours des professeurs… 3. D’un point de vu légal, est‐il possible de mettre en ligne des anciennes épreuves ou des documents officielles ? Il faut regarder avec la Direction de la HEG en ce qui concerne les bases légales d’un site en relation avec celle‐ci. 4. La HEG serait‐t‐elle intéressée par ce service ? Oui, mais comme je l’ai dit précédemment, le plus gros problème sur la vérification des documents. Il serait judicieux de faire valider non seulement par les administrateurs du site, mais également par les professeurs de la branche concernée. 5. Quelle sont les intérêts de la HEG à s’investir dans ce projet ? Cela dépend beaucoup de comment vous allez modéliser votre plateforme. L’intérêt principal de la HEG est seulement, si le site est gratuit, car dès le moment où un montant est demandé, les responsabilités sont multipliées et de plus la HEG ne peut pas se permettre de demander de l’argent à un étudiant pour un tel service. Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 26 6. Un montant de 10.‐ par étudiants en début de chaque semestre pour accéder à notre service, vous semble t‐il convenable Oui, le prix semble convenable, si vous décidez de le faire indépendamment de l’école et à l’inverse, non si une collaboration sera envisagée. 7. Pour finir, en tant que professionnel, seriez‐vous prêt à valider un projet de cette envergure ? Pourquoi pas, du point de vu de la réalisation, nous pouvons vous aider à le mettre sur pieds. De plus, le service informatique possède toutes les ressources pour créer cette plateforme. Pour finir, il faut que la direction accepte le projet, car il y a un risque que vous rentreriez en concurrence directe avec la plateforme Cyberlearn. Projet HEG Bastien MAGRI, Christophe ORTIZ, Nenad LAZAREVIC P a g e | 27 

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