presse - Groupe Feu Vert

information
PRESSE
Le 6 avril 2010
Le 5 juin 2010
Conforté par ses Franchisés et les salariés du Groupe,
Feu Vert assigne Renault pour dénigrement et publicité mensongère.
Leader de
l’entretien et de
l’équipement automobile
avec 306 centres et 4 300 collaborateurs en France, Feu Vert
Publicité
comparative
Feu Vert
a décidé d’assigner Renault pour dénigrement et publicité mensongère suite à la diffusion de films publicitaires
Réaction
au jugement
Tribunal
Commerce
deincompétence
Paris profesmettant en
scène de soi-disant
« spécialistesdu
» d’un
centre auto de
faisant
preuve d’une totale
sionnelle.
Dans saLe
communication,
pratiquede
volontairement
faisant
clairement
référence à
aux
Tribunal deRenault
Commerce
Paris vientl’amalgame
de rendreen une
décision
favorable
centres autos, en particulier Feu Vert.
Renault ordonnant la cessation immédiate de la diffusion de la campagne publicité comparative
«pneumatiques»
menée par
en Franchisés
télévisionetetl’ensemble
sur le
Cette campagne
publicitaire* a généré
un vif mécontentement
chezFeu
Feu Vert
Vert, ses
web depuis
le 17 maiForts
2010
(décision
duparfaitement
3 juin 2010).
des collaborateurs
de l’enseigne.
de leur
expertise,
formés aux nouvelles technologies
d’entretien automobile, soucieux d’assurer la meilleure qualité de service au moindre coût, tous les personnels FeuFeu
Vert Vert
condamnent
enjugement.
scène qui porte
injustement
à leurles
rigueur
et à leur profesprend cette
acte mise
de ce
Il conteste
enatteinte
revanche
conclusions
du
sionnalisme, y compris dans leurs relations quotidienne avec les clients et leur entourage.
jugement de référé considérant pour sa part que les conditions dans lesquelles
son étude
comparative
a été et
conduite
sont
aux règles
d’usage.
Incidemment,
cette campagne
caricaturale
méprisante
fait conformes
suite à des opérations
de communication
que
Feu Vert a conduites pour attirer l’attention des consommateurs sur deux informations clés, qui ne sont pas
du goût Feu
des constructeurs
: appel de cette décision et entend pouvoir poursuivre sa camVert va faire
pagne d’information en direction des automobilistes sans céder à des pressions
s5
NE COMMUNICATION
RAPPELANT AUX AUTOMOBILISTES QUILS CONTINUENT DE BÏNÏlCIER DE LA GARANTIE
qu’il
considère inacceptables.
constructeurs si leur véhicule est entretenu dans un centre auto Feu Vert ;
s5NEÏTUDESURLESCOßTSCOMPARÏSDESSERVICESCHEZ&EU6ERTETCHEZLESCONSTRUCTEURSDÏMONTRANT
FeuFeu
Vert
ses positions
communiqué
de presse à paraître en
que
Vertdétaillera
est en moyenne
moins cher dans
que lesun
enseignes
constructeurs.
début de semaine.
$AILLEURS2ENAULTCONlRMEPARVOIEDEPRESSEQUESESSPOTSPUBLICITAIRESPRÏTENDUMENTHUMORISTIQUES« ne
font que répondre aux publicités de Midas et de Feu Vert »**.
Depuis sa création en 1972, Feu Vert s’est développé et accorde une importance toute particulière à la satisfaction de sa clientèle. Par des enquêtes régulières, Feu Vert mesure en permanence le niveau et la qualité
de satisfaction des six millions de clients que compte l’enseigne. Aujourd’hui, il apparaît que ces derniers
peuvent aussi se sentir dénigrés par la campagne de Renault.
#ESlLMSPUBLICITAIRESVISENTCLAIREMENTËDÏCRÏDIBILISERLENSEIGNE&EU6ERTETLACOMPÏTENCEDESESCOLLAborateurs ainsi qu’à ridiculiser sa clientèle, ce qui légitime pleinement la procédure judiciaire que Feu Vert
a décidé de lancer à l’encontre de Renault.
* Feu Vert rappelle que, déjà saisi en référé par la FEDA (Fédération des Syndicats de la Distribution Automobile) et la FNAA (Fédération Nationale de l’Artisanat Automobile), le Tribunal de Grande Instance de Nanterre a ordonné l’interdiction des films incriminés
le 1er février 2010 et que Renault a fait appel de cette décision. Ces films ont été diffusés sur les chaines de télévision entre le 17
et le 30 octobre, puis entre le 1er et le 14 décembre 2009.
** Entretien avec Philippe Peigney, directeur après-vente France de Renault, paru dans l’Automobile Magazine de Janvier 2010.
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