Support Documentation: System Requirements

Exigences du système : guide à l’intention des utilisateurs externes
Le système en ligne de la FTO servant à inscrire votre organisme et à soumettre des
demandes de subvention, à l’aide du portail Web, fonctionne mieux lorsque la configuration de
votre ordinateur est compatible avec les exigences de notre système.
Des éléments comme votre système d’exploitation, votre navigateur, votre résolution d’écran,
les autorisations de cookies et de pop-up ou la possibilité de supporter JavaScript, auront une
incidence sur votre capacité d’accomplir certaines tâches ou activités dans notre système.
En conséquence, la FTO a élaboré une « Vérification de compatibilité du système » qui émet
automatiquement un avertissement si l’un ou plusieurs des éléments de votre système sont
incompatibles avec le système en ligne de la FTO.
Ce que vous verrez :
Si l’un ou plusieurs des éléments de votre système ne sont pas compatibles avec le système
de la FTO, un avertissement apparaîtra, indiquant l’exigence du système qui n’est pas
satisfaite. Le mot « Échoué » sera inscrit à côté de l’exigence.
Ci-dessous, par exemple, le mot « Échoué » apparaît à côté de l’élément « Navigateur ».
Comme les exigences de la FTO sont « Internet Explorer 6.0 » ou plus récent, ou « Firefox
3.0 » ou plus récent, et que le navigateur de l’utilisateur est « Chrome 15 », la Vérification de
compatibilité du système indique que ce dernier n’est pas compatible.
REMARQUE : Si votre configuration respecte toutes les exigences du système, vous ne verrez
aucun avertissement.
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Où vous verrez l’avertissement :
La Vérification de compatibilité du système est conçue pour repérer toute incompatibilité
AVANT que vous n’accomplissiez quelque tâche que ce soit dans notre système ainsi que
pour offrir des solutions visant à rendre votre système compatible. Si l’un ou plusieurs des
éléments de votre configuration sont incompatibles avec notre système, un avertissement
apparaîtra aux endroits suivants :

À la page « Sélection du type de votre organisme », qui apparaît lorsque vous
cliquez dans notre site Web pour inscrire votre organisme.

À la page « Accès au portail des subventions », où vous entrez dans votre portail.
Comment activer la Vérification de compatibilité du système
La Vérification de compatibilité du système a lieu automatiquement; elle est activée en cliquant
dans notre site Web pour inscrire votre organisme ou en accédant à la page du portail des
subventions.
Il s’agit d’une fonction automatique qui s’exécute en arrière-plan. L’avertissement, qui énumère
toutes les exigences du système et indique « Réussi » ou « Échoué », apparaîtra seulement
pour les utilisateurs dont l’un ou plusieurs des éléments de leur système sont incompatibles
avec le système en ligne de la FTO.
Si rien n’apparaît, accomplissez les activités en ligne comme on vous l’indique.
La Vérification de compatibilité du système vérifiera les six éléments suivants :
Problèmes liés à l’ordinateur
Problèmes liés au navigateur
1. Système d’exploitation
2. Résolution d’écran
3. Marque du navigateur
4. Cookies temporaires
5. JavaScript
6. Pop-up
1. Système d’exploitation
L’ordinateur des utilisateurs doit être doté d’un système d’exploitation compatible pour qu’ils
puissent utiliser le système en ligne de la FTO.
Les systèmes d’exploitation compatibles sont les suivants:



Microsoft Windows 2000 ou plus récent (incluant Windows XP; Vista; Windows 7)
MAC OS 9 ou plus récent
Linux*/GNU (incluant Red Hat, Debian, Ubuntu)
*La compatibilité variera en fonction de la version de Linux utilisée par le client et de la
façon dont elle a été configurée.
Pourquoi cela est-il important?
2

Les systèmes d’exploitation plus anciens peuvent ne pas avoir toutes les
fonctionnalités sous-jacentes nécessaires à l’utilisation du système en ligne de la FTO.
Dans certains cas, il se peut que le fabricant n’offre même plus de soutien pour ces
systèmes d’exploitation.

Bien que la FTO ait fait tous les efforts pour élaborer un système qui est le plus inclusif
et rétrocompatible, les solutions en ligne doivent respecter des normes industrielles
généralement reconnues. Les systèmes d’exploitation plus récents sont mieux outillés
et conçus de façon à être compatibles avec les technologies qui facilitent l’accès aux
applications et services en ligne.
Que dois-je faire?
La mise à niveau de votre système d’exploitation peut présenter des difficultés et ne pas être
réaliste. Il vous serait alors peut-être plus avantageux de tenter de travailler à partir d’un autre
ordinateur doté d’un système d’exploitation compatible. Si cette solution est impossible,
veuillez communiquer avec le coordonnateur de l’administration du programme de votre
région.
2. Résolution d’écran
Le système d’inscription et de demande de subvention de la FTO exige une résolution d’écran
minimale de 1024 x 768 pour fonctionner correctement.
Pourquoi cela est-il important?
Depuis 2002, les réglages par défaut de la plupart des écrans ont augmenté de 800x600 à
1024x768. En conséquence, de nombreux sites Web et produits multimédias ont fait de même
pour profiter de la capacité de taille d’écran additionnelle. Depuis 2008, ces résolutions ont
encore augmenté en fonction de l’évolution de la technologie. La FTO a adopté la résolution
1024x768 comme norme pour le système d’accès aux subventions et de gestion de
l’information (SASGI), et nous nous sommes engagés à conserver cette résolution par défaut
dans un avenir prévisible.
Que dois-je faire?
Si votre système actuel n’a pas la résolution 1024x768 ou plus par défaut, consultez les
chroniques du fichier « Aide » de votre système d’exploitation pour savoir comment vérifier la
possibilité d’augmenter la résolution d’écran. Les méthodes de vérification varient selon le
système d’exploitation. Une recherche dans le Web vous permettra aussi d’obtenir de
nombreuses ressources utiles à ce sujet.
Voici un exemple de la façon d’effectuer une telle vérification pour un ordinateur fonctionnant
sous Windows, de Microsoft :

Vous pouvez régler la résolution de votre écran en vous rendant au Panneau de
configuration, en sélectionnant Plus de réglages, puis Affichage. Recherchez le
3
réglage Résolution, puis examinez les options du menu déroulant. Si votre ordinateur
ne supporte pas la résolution 1024x768 ou plus, vous pouvez le brancher à un écran
externe qui permet cette résolution. (adapté de Microsoft.com)
Si votre ordinateur ne permet pas la résolution 1024x768, nous vous recommandons de tenter
d’accéder à un autre ordinateur qui respecte les exigences requises.
3. Compatibilité du navigateur
Les navigateurs suivants sont compatibles avec le système d’inscription et de demande de
subvention en ligne de la FTO :


Microsoft Internet Explorer version 6.0 ou plus récent*
Firefox 3.0 ou plus récent*
*La compatibilité du navigateur varie en fonction de la mesure dans laquelle l’utilisateur l’a
personnalisé. Plus vous avez personnalisé votre navigateur, plus vous risquez que des
éléments soient incompatibles.
Pourquoi cela est-il important?
Les navigateurs anciens et/ou les versions incompatibles de navigateurs rendront l’exécution
de certaines tâches problématiques dans le système de la FTO. Cela découle du fait que
divers navigateurs interprètent et traitent le code de différentes façons. Chaque fabricant de
navigateurs et chaque version de navigateur sont uniques.
Le système en ligne de la FTO s’appuie sur la plateforme SmartSimple. En tant que vendeur,
SmartSimple a des directives strictes concernant les navigateurs qu’il supporte. Cela réduit
donc le nombre de navigateurs que la FTO peut recommander.
Nous avons demandé à SmartSimple d’élargir la gamme de navigateurs (et de versions)
qu’elle supporte, et elle a accepté d’y travailler. Les essais de nouvelles versions de
navigateurs constituent un processus continu, tant à la FTO que chez SmartSimple. Ils
permettent de nous assurer que les mises à jour des fabricants de navigateurs n’ont pas de
conséquence négative sur notre système.
Nous vous informerons de l’évolution concernant la compatibilité des navigateurs, et nous
mettrons à jour la documentation de soutien au besoin.
Que dois-je faire?
Si votre système actuel n’est pas doté de l’un des navigateurs compatibles énumérés, nous
vous recommandons d’en télécharger un. Les directives de téléchargement et d’installation
varient en fonction de la solution choisie; cependant, Microsoft et Firefox (Mozilla) offrent des
directives étape par étape détaillées sur la façon de procéder.
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Voici des liens de téléchargement de navigateurs recommandés :
 Microsoft Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-CA/internetexplorer/products/ie/home
 Mozilla Firefox : http://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/
Voici des sites de soutien pour ces navigateurs (soutien général) :
 Microsoft Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-CA/internet-explorer/help
 Mozilla Firefox : http://support.mozilla.com/en-US/home
4. Cookies temporaires
Le système d’inscription et de demande de subvention en ligne de la FTO exige que les
ordinateurs des utilisateurs soient dotés d’un navigateur compatible, dont les cookies
temporaires sont autorisés.
Pourquoi cela est-il important?
Le système en ligne de la FTO est conçu « en fonction de la session ». En d’autres mots, pour
utiliser notre système de quelque façon que ce soit, p. ex. pour soumettre une demande, votre
identité doit d’abord être authentifiée (en ouvrant une session). Des cookies sont envoyés par
le système de la FTO à votre ordinateur; ils contiennent des renseignements particuliers à
votre session. Cela nous permet d’attribuer des fonctions propres à ce que vous accomplissez
à cette session particulière.
Tout système en ligne qui permet à un utilisateur d’interagir avec un service – paniers d’achat,
forums, etc. – crée des cookies. Les cookies ne sont pas des logiciels et ne peuvent pas être
programmés; ils ne peuvent pas transporter de virus, et ils n’affectent votre ordinateur
d’aucune façon. Cependant, les cookies sont essentiels à l’authentification qu’exige le système
de la FTO.
Que dois-je faire?
Consultez le fichier « Aide » de votre navigateur pour savoir comment il gère les cookies et
comment les autoriser, s’ils ne sont pas actuellement autorisés ou tolérés. Chaque navigateur
vous permet de gérer vos réglages de cookies de façon unique. Pour obtenir plus d’information
sur la façon de vérifier ou d’autoriser les cookies d’un navigateur donné, reportez-vous aux
liens ci-dessous.
Remarque importante : Le fait d’autoriser les cookies dans un navigateur qui n’est pas
supporté par le système de la FTO ne le rendra pas compatible avec ce dernier.
Soutien pour les cookies temporaires (selon la version du navigateur) :
 Microsoft Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-CA/windows-vista/Cookiesfrequently-asked-questions
 Mozilla Firefox : http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies?s=cookies&r=0&as=s
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5. Activation de JavaScript
Afin d’utiliser le système d’inscription et de demande de subvention en ligne de la FTO, votre
système doit être doté d’un navigateur compatible dans lequel JavaScript est activé.
Pourquoi cela est-il important?
Les fonctionnalités du système en ligne de la FTO reposent sur l’exécution d’un certain code,
par exemple, pour la soumission d’une demande ou la sauvegarde d’un fichier. JavaScript
(comme HTML) est l’un des langages fondamentaux du Web, et la plupart des navigateurs
sont conçus spécifiquement pour l’utiliser.
Que dois-je faire?
Si JavaScript n’est pas activé, consultez le fichier « Aide » de votre navigateur pour savoir
comment l’activer. Chaque navigateur permet aux utilisateurs de gérer les réglages de
JavaScript de façon unique. Habituellement, JavaScript est activé par défaut.
Remarque importante : Le fait d’activer JavaScript dans un navigateur qui n’est pas supporté
par le système de la FTO ne le rendra pas compatible avec ce dernier. De plus, de nombreux
« compléments » de navigateur d’un tiers désactivent JavaScript, et certains réseaux
d’entreprises ont des politiques administratives qui empêchent les clients d’activer JavaScript.
Dans un cas comme dans l’autre, si vous utilisez le SASGI, vous pourriez devoir créer une
exception permettant l’activation de JavaScript (en tant que solution validée). Veuillez
consulter votre administrateur de réseau pour obtenir plus d’information dans le cas où
JavaScript n’est pas autorisé à votre lieu de travail.
Activation de JavaScript (selon la version du navigateur) :
 Microsoft Internet Explorer : http://support.microsoft.com/gp/howtoscript
 Mozilla Firefox : http://support.mozilla.com/enUS/kb/JavaScript?s=javascript+enabling&r=0&as=s
6. Pop-up
Pour que vous puissiez utiliser le système d’inscription et de demande de subvention en ligne
de la FTO, votre système doit être doté d’un navigateur compatible dont les pop-up sont
autorisés.
Pourquoi cela est-il important?
Les pop-up sont des fenêtres additionnelles qui apparaissent lorsque vous naviguez en ligne.
Bien que la perception qu’on a des pop-up soit négative, suggérant parfois qu’un ordinateur
est infecté par un virus, les pop-up sont essentiels à certaines solutions comme le système en
ligne de la FTO.
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Le budget d’une subvention de la FTO est un bon exemple de la nécessité des pop-up. Même
si le budget est partie intégrante de la demande, en réalité, on le remplit dans une fenêtre
distincte. Si les pop-up ne sont pas autorisés, cette portion essentielle, et obligatoire, de la
demande ne peut pas être remplie, ce qui signifie que la demande ne peut pas être soumise.
Que dois-je faire?
Si les pop-up ne sont pas autorisés, consultez le fichier « Aide » de votre navigateur pour
savoir comment les autoriser. Chaque navigateur a une façon unique de gérer les pop-up et de
permettre leur autorisation pour des sites Web particuliers. Pour obtenir plus d’information sur
l’autorisation des pop-up, consultez les liens ci-dessous.
Remarque importante : Le fait d’autoriser les pop-up dans un navigateur qui n’est pas
supporté par le système de la FTO ne le rendra pas compatible avec le SASGI. De plus, de
nombreux « compléments » de navigateur d’un tiers n’autorisent pas les pop-up. Vous devrez
créer une exception permettant l’activation de JavaScript avec le SASGI si votre navigateur
utilise une telle solution pour bloquer les pop-up.
Soutien pour les pop-up (selon la version du navigateur) :
 Microsoft Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-CA/windows-vista/InternetExplorer-Pop-up-Blocker-frequently-asked-questions
 Mozilla Firefox : http://support.mozilla.com/en-US/kb/Popup%20blocker?s=popups&r=0&as=s
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