Formation Emailing
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Formation Emailing
Formation : E-mailing Objectifs : Les campagnes d'e-mailing destinées à la vente en ligne sont un des principaux canaux de fidélisation d'un site d'e-commerce. Le chiffre d'affaires généré par ces e-mailing est essentiel à l'économie d'un site de ecommerce. Toutefois l'encombrement important des boites aux lettres des internautes et les contraintes techniques (délivrabilité, affichage des visuels) complexifient la réalisation des campagnes. Cette formation e-commerce vise à apporter toutes les techniques permettant de réaliser des e-mails plus efficaces, de réaliser des plans de tests pertinents, de suivre correctement la délivrabilité des messages et d'optimiser les budgets avec des campagnes automatiques. Le rôle de l'e-mailing et des réseaux sociaux sera aussi abordé. Prérequis : Cette formation ne nécessite aucun prérequis PROGRAMME DE LA FORMATION 1. L'e-mailing et la vente • • • Poids du e-marketing direct dans la vente en ligne btob et btoc Le contexte juridique de la protection des données Les outils indispensables à la vente en ligne 2. Concevoir et rédiger des e-mails de vente en ligne • • • • • • • • • Quelles démarches adopter dans la conception d'un e-mail orienté vente en ligne ? Les principales erreurs à éviter Les règles de hiérarchisation et d'organisation de l'e-mail Le rôle des éléments accélérateurs de la décision d'achat L'enjeu du haut du message La mémorisation sur le carnet d'adresse La gestion des coupons de réduction La typographie Optimisation de l'objet de l'e-mail La WebaSchool - Formations Continues Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92 12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE 3. Le travail sur l'appel au clic (ou sur l'appel à l'achat) au sein de l'e-mail • • • • • Les règles de déclenchement de l'appel au clic Le rôle des visuels et du texte Le positionnement des accroches au sein de l'e-mail Les différents formats de l'e-mailing Zoom sur le texte, la vidéo et le pdf 4. Améliorer la dimension relationnelle • • Comment faire pour diminuer la sensation de communication de masse et accroître l’aspect relationnel ? Les différents types de personnalisation 5. Optimiser le déroulement d'une campagne, savoir gérer les phases de test • • • • • Rappel des principales étapes de la réalisation d'un e-mail La gestion du bat La phase de test de l'e-mailing (le split testing) Le travail sur les plans de test : objet, offre, heure et jour, landing page... La mesure du résultat de la campagne, les indicateurs, les erreurs à éviter 6. Les types de campagne à réaliser en fidélisation • • • • De l'e-mail de confirmation de commande aux campagnes de parrainage, quelles campagnes automatiques peut-on gérer ? Focus sur l'abandon de panier, le questionnaire de satisfaction, les relances des inactifs, les soldes Le rôle du web analytique La gestion de la pression commerciale 7. Comment optimiser et mesurer la délivrabilité • • • • Les outils pour bien préparer les campagnes avant envoi La mesure de la délivrabilité à l'issue de la campagne Optimiser l'abonnement et le désabonnement Usage des plaintes pour améliorer le programme marketing 8. Utiliser l'e-mailing avec les réseaux sociaux • • • Les principaux usages de l'e-mailing avec les réseaux sociaux. Le rôle du viral. Les exemples d'usages de l'e-mailing Comment faire du marketing direct dans les réseaux sociaux ? A qui s’adresse cette formation ? Toute personne souhaitant apprendre à concevoir des emails et une campagne e-mailing efficaces. La WebaSchool - Formations Continues Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92 12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE La WebaSchool - Formations Continues Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92 12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE