Programme La fidélisation par

SP FORMATION CONSEIL
La fidélisation par internet
Réf. : FT-WEB-FIDELISATION
Durée : 2 jours
Objectifs : Mieux connaître vos clients s’intéressant à un style de vie à travers leurs intérêts et passions. Identifier et comprendre
l’utilité des différents leviers webmarketing dans la relation « web to shop » en vous appuyant dans la mise à jour d’un blog associé
à la gestion de votre newsletter et de votre relation dans les réseaux sociaux. Intégrer avec succès la communication électronique;
acquérir une culture Internet de la vente ; fidéliser les internautes prospects devenus clients.
Public : Tout public.
Pré-requis : Maîtriser l’environnement Windows. Avoir une utilisation d’Internet et connaître les principes de base de la navigation
sur le web.
Méthode pédagogique : Formation en groupe avec un formateur. L’échange est favorisé et encouragé par des temps de synthèse
et de question réponse. Alternance théorie et pratique.
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CONCEVOIR SON BLOG
Choisir un style et son thème.
Créer des pages avec des commentaires.
Poster des nouveautés et actualités.
Insérer et référencer des images.
DECOUVRIR LES RESEAUX SOCIAUX
Connaître et comprendre les réseaux sociaux.
Définir une stratégie efficace sur les réseaux sociaux.
Apprendre à gérer les commentaires.
UTILISER LA NEWSLETTER & LE E-MAILING
Connaître les règles d’or pour construire une e-mailing.
Apprendre à segmenter sa liste de contact.
Apprendre à mesurer les retours et les taux de transformation.
LES PLUS
Possibilité de démarrer votre propre blog.
Accompagnement dans la création des comptes d’outils emarketing. Audit des objectifs de chaque participant pour
le choix d’une formation supplémentaire en e-marketing
de 1 ou 2 jours.
Tél. 04 50 01 00 70 - www.spformation.com
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Créer des liens avec les réseaux sociaux.
Créer une liste de contact.
Savoir géolocaliser son activité sur Internet.
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Apprendre à animer une communauté.
Découvrir les outils de veille e-reputation.
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Apprendre à mener des relances e-mailing.
Découvrir le contexte réglementaire et juridique.
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Travail sur vos propres cas concrets.
Formation pour maîtriser les grands principes des campagnes e-mailing et la gestion de sa newsletter à partir
de cas pratiques et des objectifs, en groupe avec un formateur.