Bienvenue!

Déi gudd
Kommunikationspraktiken
zum Notze vum Patient
Rencontre des bonnes pratiques
15 décembre 2016
Luc Scheer
Membre du Comité de direction de la Croix-Rouge
luxembourgeoise
Bienvenue!
• 10 ans de Rencontres des Bonnes Pratiques.
• 2e édition impliquant les partenaires externes du
réseau.
• Un sujet transversal et difficile à saisir.
• Essai de définition
2
14/12/2016
“One cannot not
communicate.”
Paul Watzlawick (1921-2007)
3
“The single biggest
problem
in communication is
the illusion that it
has taken place.”
George Bernard Shaw (1856-1950)
4
14/12/2016
De quelle communication parlons-nous?
• Définitions et champs possibles:
•
•
•
•
•
5
Communication interpersonnelle
Communication organisationnelle
Communication institutionnelle interne et externe
Communication technologique
Communication inter-organisationnelle
14/12/2016
La communication pour quoi faire?
• Les objectifs de la journée:
6
•
Echanger des bonnes pratiques…
•
… au sujet de la communication…
•
… au bénéfice du patient.
14/12/2016