Van de Velde 2011 - FR

7/02/2011
REACT Job Form
Van de Velde: Visit - 2010(#)
Shop Requirements
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This shop m ust be pe rform ed
betwee n De m o and De m o,
on the se days a nd tim e s : Dem o, De m o
This shop m ust be subm itte d by Dem o
Dem o (ID# )
Dem o
Dem o
Dem o, De m o, De m o
Dem o
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Spe cia l Ex pense s (Dem o): €Dem oBonus Pa y: €
Dem o
Van de Velde: Visit - 2010 Survey
Da te de la visite :
Jour de la visite
[Lundi] [Mardi] [Me rcre di] [Je udi] [Vendre di] [Sa m e di] [Dim a nche]
He ure du dé but de la visite:
He ure de la fin de la visite :
Votre âge :
Votre ta ille de soutie n-gorge :
Le s personne s qui vont de pa ir (pa r e x. un couple) sont considéré es com m e 1 clie nt.
1. Com bien de clients é taie nt visible s
lorsque vous entrie z?
2. Com bien de stylistes é ta ient visible s
lorsque vous entrie z?
3. Com bien de stylistes é ta ient
disponible s pour a ider les clie nts?
Nom et description des employées
avec lesquels vous avez eu du
contact : taille , couleur et coupe
des cheveux, autres
caractéristiques.
1. Première impression
5. Ave z-vous é té salué e à votre e ntré e
dans le m a ga sin?
[O ui] [Non]
Donne z vos com m e nta ire s é ve ntuels ici:
6. La styliste , e st-elle venue
sponta ném ent ve rs vous e t vous a-te lle prê té e a ctivem ent a tte ntion?
[oui elle est ve nue vers m oi] [non, je deva is l'approcher m oi-m ê m e ]
7. Com m e nt les m a rque s Ma rie Jo,
Marie Jo L'Aventure, Prim a Donna
é ta ient visible s dans le m a ga sin?
[produits é ta ie nt ra ngé s sur cintres] [logos] [pa ncartes ou posters]
[éta lage ] [pa s visible s]
8. Q ue lle m arque é tait le plus visible ?
2. Lingerie Styling
2.1 Analyse des besoins
10.Sur le sque lles de vos pré fére nces la [Coule ur] [C oupe] [Matière SG] [Autre s e x pé rience s] [Actue lles
styliste vous a -t-e lle inté rrogé e ?
e x ige nce s a ux que lle s le nouve a u sg devra corre spondre 1] [Aucune]
Donne z vos com m e nta ire s ici:
sassieshop.com/…/ShopperPrintView.…
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11. La styliste a -t-e lle dem a ndé da ns
que lles circonsta nces/ pour quelle
occa sion vous porte rie z ce tte linge rie
(fête , sport, tra vail…)?
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[O ui] [Non]
Donne z vos com m e nta ire s ici:
12. La styliste vous a -t-e lle écoutée
a ctive m e nt?
[O ui] [Non]
Veuillez donner vos com m e nta ire s ici:
Veuillez donner vos com m e nta ire s ici:
2.2 Définition de la taille
Vous de vez a dm e ttre que vous ne connaisse z pa s votre ta ille . Vous de vez laisse r la styliste pre ndre vos
m e sure s.
14. La styliste vous a -t-e lle de m a ndé
si vous connaissie z votre ta ille?
[O ui] [Non]
15. La styliste a -t-e lle parlé de
[O ui] [Non]
l'im portance de dé te rm iner ou contrôler
la taille ?
Veuillez donner vos com m e nta ire s ici:
16. C om m e nt la styliste a -t-e lle
déterm iné / contrôlé votre ta ille?
[m e sura ge e n de ssous de la poitrine e t sur la poitrine ] [m esura ge e n
de ssous de la poitrine a vec une e stim a tion visue lle de cup] [estim a tion
visue lle de ta ille e t de cup] [taille de l'a ncie n soutien-gorge a vec
e stim a tion visuelle ] [Autre:] [e lle n'a pa s pris m es m e sure s]
Ex plique z 'Autre ':
18. La styliste vous a -t-e lle ex pliqué ce [O ui] [Non]
qu'e lle faisa it lorsqu'elle a pris votre
taille ?
Veuillez donner vos com m e nta ire s ici:
2.3 Présentation du produit
2.3.1 Soutien-gorge
Ajustage
20. La styliste vous a -t-e lle donné de s
conse ils pour que la poitrine soit
conve nable da ns le sg?
[O ui] [Non]
Veuillez donner vos com m e nta ire s ici:
21. P our voir si le sg éta it conve nable ,
sassieshop.com/…/ShopperPrintView.…
[La partie du m ilie u e ntre les bonnets é tait bie n plaquée sur la ca ge
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à que ls aspe cts la styliste a-t-elle fa it
a ttention?
thora cique (et non sur le s se ins)] [Le s a rm a ture s ne piquaie nt pa s pa r
de vant ni en de ssous de s a isse lles] [Le dos ne re m onta it pa s plus
ha ut que le s a rm a tures à l'a vant] [Les se ins rem plissa ient bien les
bonne ts] [Le s bre te lle s deva ie nt être plus serrée s/plus détaché e s]
[La/Le styliste n'a pa s rega rdé (e ) si le soutie n m 'a lla it bien]
22. Est-ce qu'e lle l'a fa it pour cha que
sg?
[O ui] [Non]
Veuillez donner vos com m e nta ire s ici:
Style
Modèles : soutien a baleines, balconnet, soutien a baleine+ mousse,…
23. La styliste , vous a-t-elle fa it
e ssa ye r diffé re nts m odè le s? (sg à
a rm a ture s, balconne t, sg rem bourré ,
sa ns bre te lle s, dé colté profond e tc)
[O ui] [Non]
24. Ave z vous reçus des inform ations à [O ui] [Non]
propos de ce que les sg font a ve c votre
corps et seins?
Veuillez donner vos com m e nta ire s ici:
25. Ave z vous reçu des infos à propos
de ce que le s sg font ave c vos
vê te m e nts de de ssus e t le s a ctivité s
que vous fa ite s?
[O ui] [Non]
Veuillez donner vos com m e nta ire s ici:
Infos produit
26. Sur que ls aspects du sg la styliste
vous a-t-elle donné plus
d'inform a tions?
[Inform a tion sur le s ré actions a llergiques)] [A propos des m a tiè res
utilisée s] [A propos de s cup e t de dos] [A propos d'a rm a ture s] [A
propos de s bre telle s] [A propos de la finition inté rieure] [R ien
d'inform a tion]
27. C es infos donné es ont-e lles é té
utilisé es pour m ontre r le s points forts
de Marie Jo, Marie Jo L'Ave nture ou
P rim a Donna ?
[O ui] [Non]
2.3.2 Slip
modèles: slip rio, slip de hanches, slip de taille, string, etc
P our cha que soutie n-gorge qui vous convient, la styliste doit vous pré se nter le slip a ssorti. Si e lle ne le fa it pas,
vous de ve z de m ander plus d'inform a tions vous-m êm e.
28. P our chaque sg qui vous pla isa it, la [O ui] [Non]
styliste vous a -t-e lle pré se nté un ou
plusie urs slips?
Style
29. Ave z vous reçu des inform ations
sur ce que le slip fa it a vec vos
vê te m e nts de de ssus?
[O ui] [Non]
Veuillez donner vos com m e nta ire s ici:
sassieshop.com/…/ShopperPrintView.…
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2.4 Up-selling
30. La styliste vous a -t-e lle proposé
e ncore d'autre s produits à part d'un
SG,ou e st-ce qu'elle a dem a ndé si
vous ave z encore be soin d'a utre
chose ? (slip, sha pewe ar, nuise tte ,
m a illots de ba in, bre te lle s, d'a utre s
produits, e tc.)
[O ui] [Non]
Donne z vos com m e nta ire s ici:
2.5 La cabine d'essayage
2.5.1 Infrastructure
31. La ca bine d'essa ya ge était-e lle
spacie use?
[il y a vait asse z de pla ce pour de ux pe rsonne s] [il y a va it asse z de
pla ce pour une personne] [trop é troite pour une personne ]
2.5.2 Général
36. Votre intim ité a-t-elle été
respecté e pe ndant votre visite ?
[O ui] [Non]
Donne z vos com m e nta ire s ici:
3. Conclusion
37. La styliste a -t-e lle dem a ndé vos
donné e s pe rsonne lles (pour une ca rte
de fidé lité ou pour vous te nir au
coura nt de s nouve a uté s, e tc)?
[O ui] [Non]
Donne z vos com m e nta ire s ici:
38. Le m a ga zine LS é ta it-il prése nt
dans la boutique ?
[O ui] [Non]
39. La styliste a -t-e lle pris congé de
vous et est-ce qu'e lle se rem ercie pour
votre visite?
[O ui] [Non]
4. Satisfaction
41. Est-ce que la linge rie que vous a
proposé e la styliste éta it logique pa r
rapport à la conve rsa tion que vous
a vez eu ave c elle ?
[O ui] [à peu près] [Non]
Ex plique z "à peu prè s"
42. Est-ce que vous re visite rie z ce
m a ga sin e ncore une fois ou le
propose rie z vous a que lqu'un?
[O ui] [pe ut-ê tre ] [plutot pas] [Non]
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Merci de donner vos com m e nta ire s supplé m e nta ires sur la visite com plète :
Avez-vous a chete z le set?
[O ui] [Non]
Nom /Modè le du soutien gorge :
P rix du soutie n gorge/set:
€
Merci de votre colla boration au progra m m e m yste ry shopping de Va n de Velde!
R e cu
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