Impact de la location sur la perception et lìntention dàchat dùn

Transcription

Impact de la location sur la perception
et l’intention d’achat d’un véhicule
HERTZ
Laurence BOISRAME
Contacts TNS Sofres
Département Sésame
Béatrice GUILBERT / Sandrine GHESQUIERS
01.40.92.44.00 / 45.87
138, avenue Marx Dormoy
92129 Montrouge Cedex
FRANCE
Tél. : 33 (0)1 40 92 66 66
Fax : 33 (0)1 42 53 91 16
Site Web : www.tns-sofres.com
Méthodologie
Mode
de recueil : Questionnaire auto administré sur Access panel online
Terrain
du 22 août au 4 septembre 2006
Interview
de 600 individus de 18 ans et plus, locataires de véhicules
particuliers au cours des 6 derniers mois, possesseurs d’un véhicule ou
ayant l’intention d’en acheter un dans les prochains mois, répartis en :

348 locataires de voitures « citadines » (type Peugeot 206, Renault Clio,
Citroën C3…)

172 locataires de voitures « compactes » (type Peugeot 307, Renault Mégane…)

80 locataires de véhicules « haut de gamme » (berlines, monospaces, 4x4)
Redressement
des données : Afin d’être représentatifs de la population des
locataires de véhicules particuliers, dont le profil est observé dans l’étude
« Panel Location 2006 », les résultats ont fait l’objet d’une pondération prenant
en compte le sexe, l’âge et la PCS de l’interviewé.
2
Impact de la location sur la perception et l’intention
d’achat d’un véhicule – Synthèse – Septembre 2006
Près de 6 véhicules particuliers sur 10 loués les 6 derniers
mois sont des voitures « citadines »
Q3 Pensez maintenant à la dernière location de véhicule particulier que vous avez faite. Toutes les questions suivantes
porteront sur cette location. Quel type de voiture aviez-vous loué ?
13,0%
29,0%
58,0%
Voiture ''citadine'' type Peugeot 206, Renault Clio, Citroën C3
Voiture ''compacte'' type Peugeot 307, Renault Mégane
Véhicule plus haut de gamme : berline, monospace, véhicule
véhicule 4x4
Base : 600 individus de 18 et plus, locataires de véhicules particuliers au cours des 6 derniers mois
3
Davantage de 35-44 ans, d’hommes et de PCS+ chez les
locataires de voitures compactes. En revanche, les locataires
de voitures plus haut de gamme comptent davantage de plus
de 45 ans et d’inactifs
18-24 ans
Ensemble des locataires (600)
Voiture "citadine" (348)
Hommes
Voiture "compacte" (172)
Voiture haut-de-gamme (80)
3
4
1
4
29
29
29
27
25-34 ans
64
35
38
Femmes
29
36
33
39
36
PCS+
22
55 ans et plus
71
27
25
35-44 ans
45-54 ans
65
62
16
14
16
20
46
42
37
41
34
29
PCS-
26
28
Inactifs
21
27
23
23
21
29
4
64% des locataires déclarent que le véhicule leur plaisait avant
de le conduire : cette part progresse en fonction de la gamme
de la voiture louée
Q7 Et avant de le conduire, ce véhicule vous plaisait-il ?
En % (oui)
64
69
71
60
Voiture ''citadine'' (348)
Voiture ''compacte'' (172)
Véhicule plus haut de gamme (80)
5
2/3 des locataires séduits par le véhicule après l’avoir conduit :
cette part passe à 80% chez les locataires de véhicules hautde-gamme
Q6 Après l’avoir conduit, ce véhicule vous a-t-il séduit ?
En % (oui)
Dont 15% auxquels le véhicule ne
plaisait pas avant de le conduire mais
qui ont quand même été séduits
80
66
70
61
6
Alors que 15% des locataires sont séduits par le véhicule alors
qu’il ne leur plaisait pas avant (« gagnés »), 13% ont en
revanche été déçus par la conduite du véhicule (« perdus »)
PERCEPTION AVANT LA
CONDUITE
Oui, le véhicule Non, le véhicule
me plaisait
ne me plaisait pas
PERCEPTION
APRES LA
CONDUITE
Oui, le véhicule m’a
séduit
51%
15%
Non, le véhicule ne
m’a pas séduit
13%
21%
Locataires
« gagnés »
Locataires
« perdus »
Base : 600 individus de 18 et plus, locataires de véhicules particuliers au cours des 6 derniers mois
7
Davantage de locataires « gagnés », séduits par le véhicule
alors que celui-ci ne leur plaisait pas avant la conduite, chez
les locataires de véhicules haut de gamme
PERCEPTION AVANT LA CONDUITE
Voitures « citadines» (348)
Oui, le véhicule m’a séduit
PERCEPTION APRES
LA CONDUITE
Non, le véhicule ne m’a pas séduit
Oui, le véhicule me
plaisait
Non, le véhicule ne
me plaisait pas
46%
15%
15%
25%
58%
13%
12%
18%
58%
22%
13%
8%
Voitures « compactes» (172)
PERCEPTION APRES
LA CONDUITE
Voitures plus « haut de gamme» (80)
PERCEPTION APRES
LA CONDUITE
Locataires « gagnés »
Locataires « perdus »
8
Les femmes semblent plus sensibles à la conduite : elles sont
davantage à avoir été séduites par le véhicule de location après
l’avoir conduit. On ne note pas de différences selon les autres
données sociodémographiques ou les habitudes de location
Q6 Après l’avoir conduit, ce véhicule vous a-t-il séduit ?
En % (oui)
72
66
60
Hommes
Femmes
Différence significative par rapport à l’ensemble des locataires
9
La perception après la conduite est meilleure que l’idée qu’on
se faisait du véhicule sur la majorité des caractéristiques :
on note un différentiel important pour les
Image
Perception
avant la
après la
caractéristiques liées au confort
conduite
conduite
Agréable à conduire
et à la sécurité
3,03
3,29
Confortable
Bonne tenue de route
Dans lequel on se sent en sécurité
2,98
3,22
3,00
3,20
Commandes simples à identifier et utiliser
3,04
Offre une technologie qui répond à vos besoins
2,99
2,79
Qui respecte l'environnement
2,97
2,89
2,82
Qui permet de réaliser des économies
2,77
2,80
Moteur puissant, performant
2,68
Est une voiture pour les jeunes
2,66
2,72
2,70
Est une voiture qui a de la personnalité et du caractère
2,49
2,54
Est une voiture pour la famille
2,53
2,53
1
Ne s’applique
10
pas
du tout
3,13
2,88
Bonne habitabilité (place pour les passagers, les bagages)
Est une voiture pour les gens qui aiment se différencier
3,26
3,01
2,09
2
2,21
3
4
S’applique
tout2006
à fait
d’achat d’un véhicule – Synthèse – Septembre
Voiture « citadine » : la perception après la conduite est
également meilleure que l’idée qu’on se faisait du véhicule sur
les caractéristiques liées au confort
Image
Perception
avant la
après la
et à la sécurité, mais aussi
conduite
conduite
2,96
3,20
sur l’habitabilité
3,14
3,03
Confortable
2,89
3,13
2,89
3,10
2,87
2,84
2,86
2,79
2,61
2,46
2,38
2,20
1,97
1
Ne s’applique
pas
11 du tout
2,96
2,92
2,84
2,79
2,83
3,06
2,78
2,48
2,43
2,18
2,11
2
3
4
S’applique
tout à fait
De même, pour les voitures « compactes », c’est sur le confort
et la sécurité que la perception du véhicule s’améliore le plus. A
noter la bonne performance de l’habitabilité
Image
Perception
avant la
après la
conduite
conduite
pour ce type de véhicule
3,09
3,40
Confortable
3,09
3,39
3,09
3,36
3,06
3,34
3,11
2,93
3,01
3,05
2,81
2,95
2,87
2,95
2,80
2,88
2,78
2,83
2,76
2,61
2,57
2,50
2,17
1
Ne s’applique
12
pas
du tout
2
2,73
2,54
2,32
3
4
S’applique
tout2006
à fait
Pour les voitures plus haut de gamme, la perception après la
conduite s’améliore sur l’ensemble des critères, excepté pour
« c’est une voiture pour les jeunes ». A noter que le respect de
Image
Perception
l’environnement est mieux noté
avant la
après la
conduite
conduite
après la conduite
3,53
3,30
Confortable
3,50
3,19
3,50
3,28
3,22
3,49
3,38
3,36
3,49
3,40
3,22
3,27
3,19
3,26
3,16
3,25
2,97
2,81
2,75
2,40
2,09
1
Ne s’applique
13
pas
du tout
2
3,17
2,91
2,80
2,47
2,16
3
4
S’applique
tout2006
à fait
Finalement, 4 locataires sur 10 déclarent que conduire le
véhicule a amélioré leur opinion sur celui-ci. Ils sont plus de la
moitié à l’affirmer chez les locataires de véhicules haut-degamme
Q9 Dans l’ensemble, conduire ce véhicule vous a-t-il fait changer d’avis sur le modèle ?
En %
44
33
44
Non, je n'ai pas changé d'avis
47
Oui, j'ai changé d'avis : le modèle
me plaît moins qu'avant
14
17
Oui :
56%
19
Oui :
56%
15
Oui :
52%
Oui, j'ai changé d'avis : le modèle
me plaît plus qu'avant
Oui :
67%
53
39
37
Ensemble des
Voiture
locataires (600) ''citadine'' (348)
37
Voiture
''compacte''
(172)
Véhicule plus
haut de gamme
(80)
14
Une affirmation également plus présente chez les jeunes et les
locataires réguliers
47%
des locataires de moins de 35 ans…
…et
56% des locataires utilisant un véhicule de location au moins une
fois par mois…
…déclarent,
après avoir conduit le véhicule de location, que celui-ci leur
plaît davantage (vs 39% pour l’ensemble des locataires)
Base :
192 locataires de véhicules particuliers au cours des 6 derniers mois de moins de 35 ans
95 locataires de véhicules particuliers au cours des 6 derniers mois utilisant un véhicule de
location au moins une fois par mois…
15
La conduite d’un véhicule de location a déjà eu de l’influence sur
l’achat d’un véhicule pour 44% des locataires, une proportion qui
croît parallèlement à la gamme de voiture louée
Q12 La conduite d’un véhicule de location a-t-elle déjà influencé votre choix lors de l’achat d’un véhicule?
En % (oui)
52
54
44
39
16
1 locataire sur 4 déclare avoir déjà loué un véhicule pour
l’essayer avant de prendre sa décision d’achat : ils sont de
nouveau plus nombreux à l’affirmer chez les locataires de
véhicules haut de gamme
Q13 Vous est-il déjà arrivé de louer un véhicule pour l’essayer afin de vous aider dans votre décision d’achat ?
En % (oui)
37
31
27
22
17
Aujourd’hui, s’il devait acheter un véhicule, 1 locataire sur 10
envisagerait de façon certaine d’ acheter le modèle qu’il a loué
lors de sa dernière location
Q10 Si vous deviez acheter un véhicule aujourd’hui, envisageriez-vous d’acheter ce modèle ?
En %
41
36
35
32
31
33
31
26
23
22
25
22
19
10
7
9
Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement
pas
Non, certainement
pas
18
Ils sont deux fois moins (5%) à déclarer avoir certainement
l’intention d’acheter ce modèle
Q11 Finalement, après avoir conduit ce véhicule, avez-vous l’intention d’acheter ce modèle ?
En %
39
42
37
34 33
33
30
29
27
26
23 22
13
5
7
3
Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement
pas
Non, certainement
pas
19
Les loueurs « réguliers » sont plus sensibles que la moyenne à
l’impact de la location sur l’achat d’un véhicule
En effet, les loueurs réguliers (utilisant une voiture de location au
moins une fois par mois) sont :
64% à envisager d’acheter ce modèle (vs 45% pour l’ensemble des
loueurs)

11% à avoir l’intention certaine d’acheter le dernier modèle de
véhicule loué (vs 5% pour l’ensemble des loueurs)

65% à avoir déjà été influencé par la location d’un véhicule lors de
l’achat d’une nouvelle voiture (vs 44% pour l’ensemble des loueurs)

43% à avoir déjà loué une voiture pour l’essayer avant de prendre
leur décision d’achat (vs 27% pour l’ensemble des loueurs)

Base : 95 loueurs réguliers, utilisant une voiture de location au moins une fois par mois
20