CONSEILLERS MULTIMEDIA - ASSISTANT SUPPORT

CONSEILLERS MULTIMEDIA - ASSISTANT
SUPPORT TECHNIQUE (H/F)
Groupe ILIAD / FREE
Dans le cadre du développement de son centre d’appels,
MOBIPEL/FREE recherche actuellement des ASSISTANTS SUPORTS
TECHNIQUES (H|F) présentant des compétences techniques
permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service des
abonnés ADSL.
Type de contrat > CDI
Profil > Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum
BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec idéalement une
expérience minimum de douze mois en téléphonie mobile
dans les domaines suivants : informatique, multimédia,
relation client à distance, etc.
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister
les abonnés FREE afin de partager vos connaissances en multimédia et participer à
nos nouveaux défis techniques.
• Conseiller et assister les abonnés de Free par téléphone en leur apportant des
réponses claires et de qualité
• Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque
abonné
• Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un
dysfonctionnement utilisateur
• Écouter et diagnostiquer les problématiques techniques afin de répondre au
mieux au besoin de l’abonné
• Mettre en valeur et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur
utilisation
Rémunération 1605€ brut/mois + primes d’objectifs
• Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens
pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone, et avec l’outil multimédia ou
informatique.
• Vous maitrisez des différents systèmes d’exploitation.
• Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des
demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.
Poste à pourvoir dès que possible
Pour postuler : http://www.vocationcity.com/newcandidate/form/4645
Horaires > Plannings rotatifs / Amplitude horaire : lundi au
vendredi de 7h30 à 22h00 / week-end et jours fériés de 9h00 à
19h00.
Lieu : Colombes (92)