Conseiller commercial Business Center - SNCB

Êtes-vous le nouveau
Conseiller commercial Business Center
AU SEIN DE LA SNCB – MARKETING & SALES POUR LA RÉGION DE BRUXELLES
1. Description de la fonction
En tant que conseiller commercial, vous êtes responsable du contact clientèle, de la gestion du
Business Centre et du Support Account Management.
Vous avez des contacts journaliers avec nos entreprises clientes et nos clients potentiels et vous
faites constamment preuve du flair commercial nécessaire.
Vous répondez aux demandes d'informations qui parviennent au Business Center (par
téléphone, e-mail ou formulaire web). Vous conseillez (et convainquez) les clients dans le choix
du bon produit B-to-B et vous leur apportez un support lors de la conclusion d'un contrat.
Vous offrez un support utilisateurs pour le SNCB Business Portal. Cette nouvelle application
offre aux entreprises clientes un service online qui leur permet de passer commande, consulter
des factures et des rapports de vente, de gérer des contrats, et cætera…
Vous soutenez le dirigeant du Business Center dans la gestion journalière du bureau.
Vous détectez et signalez d'éventuels problèmes avec les applications de vente et émettez des
suggestions pour le développement futur de ces applications.
Vous portez un regard critique sur les processus de fonctionnement du Business Center et
formulez des propositions d'amélioration.
Vous apportez une contribution active aux team meetings du Business Center.
Vous veillez à ce que les informations que vous et vos collègues recueillez au sein du Business
Center soient correctement enregistrées et vous en assurez la diffusion en interne.
Si nécessaire, vous fixez un rendez-vous entre le client et l'Account manager de la région
Vous soutenez les account managers en contactant périodiquement les accounts existants et en
améliorant les informations clientèle dans CRM.
Vous apportez un support aux plans de prospection par la détection et la création de leads et
opportunités.
2. Votre profil
Vous êtes en possession d'un Master.
Vous disposez d'une
expérience pertinente de
minimum 2 ans dans un
environnement commercial.
Vous avez une bonne
connaissance de la seconde
langue, la connaissance de
l'anglais et/ou de l'allemand
étant un atout
Vous avez l'esprit d'équipe,
mais vous pouvez également
fournir un travail de qualité de
manière autonome.
Vous êtes à l'écoute et posez
les bonnes questions.
Vous êtes communicatif et
parlez la langue du client.
Vous avez des aptitudes à la
planification et vous organisez
un ensemble de tâches
impliquant également d'autres
personnes.
Vous êtes flexible et êtes
disposé à vous engager à
assurer la permanence
téléphonique (09:00 - 17:00).
Comme vous évoluez dans un
environnement dynamique en
pleine mutation et qui doit assurer
un changement, il convient
également de posséder certaines
compétences spécifiques qui s'y
rapportent. Nous attachons dès
lors énormément d'importance aux
attitudes complémentaires
suivantes :
Vous êtes orienté clientèle et
vous faites preuve de
motivation pour contribuer à
faire de la SNCB une société
davantage orientée clientèle.
Vous êtes à l'aise dans un
environnement dynamique et
vous souhaitez apporter votre
contribution à un changement
positif.
Vous prenez des initiatives et
vous êtes proactif dans la
recherche de solutions aux défis
et problèmes qui se posent.
3. Nous vous offrons
Un environnement de travail
convivial laissant libre cours à
l'initiative.
Un contrat à durée
indéterminée.
Un salaire attrayant assorti
d'avantages complémentaires
Et surtout: Un emploi riche en défis au sein d'une nouvelle direction qui place le client au cœur de
ses préoccupations et qui est amenée à jouer un rôle central dans la modernisation de l'entreprise.
4. Quelles étapes devez-vous suivre?
1) Inscrivez-vous via notre site
2) Dès que votre inscription sera confirmée, vous serez invité à remplir un questionnaire de
personnalité.
3) Journée de sélection : Ensuite, nous vous inviterons à une (des) journée(s) de sélection,
consistant en des tests d'aptitude éliminatoires et un entretien. Cet entretien a pour but
d'évaluer vos connaissances, votre attitude et votre intérêt pour la fonction et pour notre
entreprise.
4) Si vous êtes retenu, vous serez convoqué à un examen médical.
5) Documents: extrait de casier judiciaire, copie acte de naissance …
6) Prêt pour votre premier jour de travail
5. Découvrez votre environnement de travail
La SNCB, et plus précisément la nouvelle Direction Marketing & Sales, est à la recherche d'un
conseiller commercial pour renforcer l'équipe du Business Center. La Direction Marketing & Sales a
pour mission de placer le client au cœur de ses préoccupations, de développer le chiffre d'affaires et
de préparer la SNCB à la concurrence dans un marché libéralisé. Le Business Center, le service
clientèle pour les entreprises de la SNCB, constitue le cœur opérationnel de la division Sales B-to-B
National. Vous travaillez dans une équipe multidisciplinaire responsable du support commercial et
administratif aux entreprises clientes. Avec vos collègues, vous jouez un rôle important dans le
service de qualité et orienté client qu'offre la SNCB à ses entreprises clientes. De par votre fonction,
vous avez des contacts fréquents avec nos entreprises clientes et partenaires. Par ailleurs, vous vous
concertez régulièrement au sein de l'entreprise avec des responsables et des responsables de
domaine. Ces contacts vous permettront d'acquérir une connaissance approfondie de notre service
aux entreprises et vous deviendrez un collaborateur de vente aux talents multiples, un véritable Bto-B sales generalist.
6. Des questions?
Sur le contenu du job >
Anneleen Braekeleir
T. 02/5283140
M. [email protected]
Sur le contenu du job >
Philippe Hacour
T. 02/5282654
M. [email protected]