Edition Février 2013

Au-delà des marques
Edition février 2013
P&G – une entreprise qui écrit sa propre histoire
P&G pour Procter & Gamble, le nom des deux fondateurs d’un des groupes de biens de grande
consommation les plus performants au monde.
Depuis 175 ans, P&G accompagne des millions de personnes toute leur vie. Les Pampers tiennent
les bébés au propre et au sec. Les femmes comptent sur Always ou Tampax pour garantir leur
hygiène féminine. Il est fort probable que votre linge soit lavé avec Ariel et on trouve
certainement plusieurs produits de P&G dans votre salle de bain – par exemple une brosse à
dents Oral-B, un soin Pantene Pro-V ou un rasoir Gillette.
P&G est présent dans près de 75 pays à travers le monde incluant une activité importante de son
business en Suisse. Etablie à Lucerne en 1953, P&G célèbre cette année le 60ème anniversaire de
ses activités en Suisse. Aujourd’hui, environ 40 produits d’un portefeuille global de 300 marques
sont vendus en Suisse et environ 3 millions de ménages dans notre pays utilisent au moins un
produit de P&G.
«Cet anniversaire est une occasion pour nous de remercier toutes les personnes qui contribuent
à notre succès» explique Ralf T. Gehlen, directeur général de P&G Suisse. «Tout d’abord nos
consommateurs qui font confiance à nos produits depuis six décennies. Ensuite, nos nombreux
partenaires commerciaux et autorités pour notre excellente collaboration tout au long de ces
années. Nos remerciements vont également à nos collaborateurs, qui s’impliquent
quotidiennement pour notre groupe et nos marques».
Ceci n’est qu’un début. 175 ans d’innovation et 60 ans de présence en Suisse sont la base de
notre réussite que nous voulons durable. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la vie
quotidienne de nos consommateurs maintenant et pour la génération future. Nous sommes
impatients de créer de nouvelles idées et des produits innovants pour permettre à nos
consommateurs de vivre la différence tous les jours.
P&G Au-delà des marques février 2013
P&G, moteur pour l’innovation et partenaire de
la Promotion économique
«La prospérité de notre région dépend de la capacité des entreprises et des instituts de
recherche à innover. L’innovation touche tous les domaines et s’ouvre aussi au monde digital»,
s’est attachée à rappeler Frédérique Reeb-Landry, directrice générale Public Affairs de P&G
Suisse, lors d’un événement dédié à l’innovation et co-organisé le 5 février dernier avec la
Promotion économique.
A l'invitation de M. Pierre-François Unger, Conseiller d'Etat chargé du Département des affaires
régionales, de l'économie et de la santé (DARES) et de Procter & Gamble, une centaine de
leaders d'opinions et dirigeants d'entreprises de Suisse romande se sont retrouvé pour évoquer
l'impact de l'innovation digitale dans le travail et la vie quotidienne. Cet événement dédié à
l'innovation était organisé pour la cinquième année consécutive et a permis d’en cerner les
grandes tendances lors d’un sondage express :
 78% des dirigeants romands sont persuadés que les nouvelles technologies représentent une
opportunité d'améliorer l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle ;
 77% pensent que le télétravail représente une chance pour la productivité d’une entreprise ;
 80% d’entre eux estiment que l’utilisation de la vidéo-conférence a un impact positif sur
l’environnement, mais 62% des leaders trouvent que cette technologie ne peut pas
remplacer les contacts directs pour prendre par exemple des décisions importantes ;
 62% des participants remettent en question l’impact de la géolocalisation sur la vie privée ;
 72% des sondés considèrent les réseaux sociaux comme Facebook essentiels à la vente de
services et produits de leur entreprise, mais seulement 51% ont déjà intégré ces outils dans
leur stratégie.
Lors de cet événement des experts de l'innovation digitale se sont exprimés, parmi lesquels
Stephen Haines, Directeur commercial Facebook (UK), Paul Jeremeas, Directeur Hewlett Packard
Innovation Centers, Patrick Arlequeeuw, Vice-président Procter & Gamble, Global Business
Services, et Nourredine Rouibah, CEO et co-fondateur de InZAir, start-up genevoise, lauréat de
la Venture Night @lift 2012.
Intervenants de la soirée (de gauche à droite): Nourredine Rouibah, Paul Jeremeas, Stephen Haines, Stéphane
Benoit-Godet (rédacteur en chef du magazine économique Bilan et modérateur lors de la soirée), Frédérique
Reeb-Landry, Pierre-François Unger et Patrick Arlequeeuw
P&G Au-delà des marques février 2013
P&G et l’association Partage – un cas exemplaire de
responsabilité sociale appliquée
En partenariat avec la banque alimentaire Partage depuis plus de 5 ans, P&G et ses
collaborateurs apportent un soutien précieux aux plus démunis de la région genevoise. Cette
aide se traduit d’une part en heures de bénévolat par la mise à disposition de compétences
professionnelles mais également par des dons en nature sous forme de produits.
Ce partenariat, très valorisant, fait partie d’un ensemble de projets à buts sociaux chapeautés
par P&G. L’exemple de Partage illustre parfaitement l’implication de l’entreprise dans la vie
locale genevoise. En effet, l’accompagnement se veut holistique : il ne se résume pas à une
simple donation de biens matériels et s’inscrit sur la durée.
L’engagement des employés de P&G a notamment permis de redéfinir le logo et la
communication de Partage. De même, tous les éléments de communication du Samedi du
Partage (Affiches, cabas, etc.) ont été repensés par une équipe de bénévoles de P&G. Grâce à
cela, les collectes sont passées de 53 tonnes en 2009 à 236 tonnes en 2012, dont 12 tonnes de
produits récoltés par les seuls bénévoles de P&G. «P&G est un partenaire modèle et fidèle dans
le cadre de nos activités. Grâce au soutien des employés et de la compagnie, des centaines de
famille dans le besoin bénéficient quotidiennement d’une aide inestimable», souligne Vincent
Gall, directeur de l’association Partage.
Pour P&G la générosité est un acte responsable:
 En 2012, plus de 75 tonnes de produits P&G (valeur environ CHF 900 000) ont été
distribuées gratuitement à l'ensemble des familles genevoises bénéficiaires de prestations
sociales (soit entre 650 et 800 familles);
 A Genève, plus de 320 familles avec des enfants en bas âge (0 à 4 ans) bénéficiant de l'aide
sociale reçoivent gratuitement des couches et des lingettes Pampers durant toute la petite
enfance;
 Entre 400 et 650 personnes en situation de grande exclusion disposent de produits
d'hygiène tels que shampoings, rasoirs et mousse à raser offerts par P&G.
Photos d’employés et familles lors du Samedi du Partage (récolte des produits de première
nécessité pour les personnes dans le besoin)
P&G Au-delà des marques février 2013
Innovation numérique, une stratégie et une priorité pour P&G
Interview de Patrick Alrequeeuw
Vice-président de Global Business Services. Responsable de la mise en
œuvre et du déploiement des projets informatique dans le monde.
Pourquoi l’innovation numérique est-elle si importante pour
Procter & Gamble ?
Chez Procter & Gamble, nous avons instauré un programme d’innovation
ambitieux et pluriannuel dans notre cœur d’activité pour ce qui est de
nombreux produits et marques que nos consommateurs ont apprécié au
cours des 175 dernières années. Ce programme d’innovation s’étend
également à l’innovation numérique, qui est une stratégie et une priorité que
la société met actuellement en œuvre via notre organisation Global Business
Services (GBS). Dans le cadre de cette stratégie numérique, nous nous
efforçons d’innover dans les domaines de la Business Intelligence, la chaîne
de valeur, l’engagement envers le consommateur, à la fois dans et en faveur
de notre Organisation.
L’innovation numérique est-elle soutenable? Avez-vous un exemple à faire partager
avec nos lecteurs ?
Oui, absolument. Un excellent exemple est notre programme numérique de vente en magasin qui a permis
à nos conseillers de ventes de partager en temps réel des informations
avec le détaillant, directement sur sa tablette. Ceci permet à notre
équipe non seulement de partager les informations les plus récentes
avec nos clients, mais également de ne plus avoir à porter et
transporter des classeurs, livres et tableurs qui étaient autrefois
nécessaires. En plus des avantages que cela apporte à notre équipe de
ventes et nos clients, cette solution permet également de réduire
l’utilisation de papier et de diminuer les déchets, confortant ainsi nos
objectifs et politiques en matière de soutenabilité.
Pensez-vous que cette innovation modifiera les relations
entre les sociétés et leurs clients ?
Tout à fait, nous espérons que l’innovation continuera de renforcer les liens entre notre Société et nos
clients, en nous permettant d’entrer en contact avec eux, en temps réel, de la manière la plus utile pour
eux.
Au final, comment l’innovation modifiera
notre comportement, notre travail et notre
interaction au cours des prochaines années ?
Nous sommes convaincus que l’innovation continuera
à accompagner le changement et le progrès de façon
que nous puissions interagir avec nos clients, nos
employés et nos partenaires externes. À titre
d’exemple, les progrès dans le partage d’informations
et l’analyse des données que nous avons réalisés dans
nos différentes implantations ont permis une prise de décision plus rapide, ce qui améliore également
notre capacité à répondre plus vite aux besoins de nos détaillants et en fin de compte du client.
Carine Shili
Responsable Communication - P&G Geneva HQ
47, rte de Saint-Georges - 1213 Petit-Lancy 1
Irène Kämpfen
Responsable Communication - P&G Suisse
47, rte de Saint-Georges - 1213 Petit-Lancy 1
Pour plus d’informations sur P&G et ses marques:
Tél: +41 (0)58 004 6111
Email: [email protected]
Web: www.ch.pg.com