Résidence L`OUSTAOU Avenue Georges Pompidou 13380 Plan de

Livret d’accueil
Résidence L’OUSTAOU
Avenue Georges Pompidou
13380 Plan de Cuques
Tél : 04.91.05.61.24 – [email protected]
Mot de bienvenue
Chère Madame, Cher Monsieur,
L’ensemble de l’équipe de L’Oustaou et moi-même sommes très heureux
de vous accueillir au sein de notre maison et vous remercions de la
confiance que vous nous témoignez en faisant ce choix.
Soyez les bienvenus
Vous êtes chez vous.
Disposez de tous les lieux (votre chambre, bien sur, mais aussi terrasses,
salons, coin télévision ou bibliothèque,…) et faites- les vôtres !
Ainsi, avec votre concours, en vivant et en travaillant en osmose, en
faisant appel à toutes les compétences et en utilisant tous les moyens
dont nous disposons (qu’ils soient humains, architecturaux et structurels)
nous espérons que vous trouverez à nos côtés les ressources
nécessaires à votre bien-être.
Ce présent document complétera votre connaissance des lieux et du
fonctionnement de L’Oustaou.
Bonne découverte !
Muriel MONNIE
Directrice
Et son Equipe
Présentation de l’établissement
Situé au cœur du Canton Vert, dans le village de Plan de Cuques, la
Maison d’Accueil pour Personnes Agées « L’Oustaou » a ouvert ses
portes depuis plus de 20 ans
Nous accueillons jusqu’à 75 personnes dans 3 unités de vie distinctes.
Notre résidence se veut autant conviviale et chaleureuse que sécurisante
pour nos résidents.
Salons, coins télévision, bibliothèque, salles à manger, jardin paysager et
terrasses sont autant de lieux qui ont été pensés pour que chacun puisse
occuper ses journées selon ses attirances.
Ainsi, grâce aux qualités de la structure mais également par la présence
du personnel qui vous accompagne au quotidien avec des principes
éthiques qui nous tiennent à cœur, nous espérons répondre aux attentes
de tous nos pensionnaires et créer un mode de vie dont les fondements
se trouvent dans le respect et l’estime mutuels…
Autour de la résidence
Plan de Cuques est un village provençal qui a su garder ses traditions.
Commune limitrophe de Marseille, elle forme avec le village d’Allauch, un
ancrage rural et bucolique qui peut reposer du rythme effréné de la
grande ville sans s’en sentir coupé tout-à-fait.
La commune, dynamique, a su évoluer vers une certaine modernité,
créant de nouveaux quartiers et des artères fleuries.
Vous y trouverez ainsi :
- Des commerces et restaurants en bon nombre autour de l’Avenue
Fréderic Chevillon.
- Tous les samedi matin, un immense marché qui court de places en
rues et offre la diversité de nombreux produits et articles,
- Le parc Miremont qui propose des espaces d’exposition divers et
des nuits musicales,
- Plusieurs promenades pédestres, le long de la plaine du Bocage,
- Les fêtes votives avec par exemple lors de la Sainte Marie
Madeleine. Cette belle tradition vient du début du XIXème siècle, où
d’innombrables processions de chevaux, d’ânes et de mulets
défilaient pour la bénédiction dans les communes de Provence.
Les bonnes gens disaient alors que « le mulet ou le cheval ainsi
béni serait moins exposé aux chutes ou aux indispositions, il est
moins rétif, moins entêté, moins dangereux pour celui qui le monte
ou le conduit »
- Et bientôt, près du stade et du rond point des Oliviers, le parc
botanique qui nous promet de beaux après midi.
Bus et métro vous permettront également de vous rendre à Marseille ou à
Allauch.
L’accueil est à votre disposition pour toutes informations sur les horaires.
Le personnel
Administratif
Directrice Direction : Muriel Monnié
Animatrice : Caroline Raffiani
Accueil : Lydia Plaia
Nathalie Di Russo
En semaine
8h40 13h00 – 13h20 19h00
Le Weekend
10h00 18h30
Agents d’hygiène
Hommes d’entretien
Soignant
Infirmière cadre : Corinne Loiseau
Médecin coordonateur : Laurent Chambost
Psychologue : Carine Gaudin
Infirmiers - Aides soignants
Une équipe est présente dans l’établissement en continue.
La veille de nuit est assurée par deux aides soignants que vous pouvez
contacter à tout moment.
La psychologue est présente les mardis de 14h00 à 17h30 et les jeudis
9h30 à13h00 (planning affiché à l’accueil).
La prise en charge de nos résidents est assurée, quotidiennement, par
une équipe médicale composée :
-
D’un médecin et d’une infirmière qui coordonnent l’équipe
D’une équipe d’aides soignants et d’infirmiers
D’une psychologue
Et d’intervenants extérieurs comme :
o Les kinésithérapeutes,
o Les médecins généralistes,
o Un psychiatre,
o Un ergothérapeute qui intervient 2 fois par semaine et propose
des ateliers mémoires, cognitifs et d’orientations reposant sur
un matériel adapté.
L’équipe dispose de votre dossier médical, ce qui lui permet de connaître
votre état de santé et votre niveau d’autonomie, pour mettre en place dès
votre arrivée le projet de soin le mieux adapté à vos besoins, en
collaboration avec votre médecin traitant.
En ce qui concerne les personnes atteintes de troubles mnésiques ; notre
unité bénéficie d’un suivi psycho-social adapté (musicothérapie,
entretiens cliniques et thérapeutiques, ateliers divers et animations
socioculturelles).
Pour compléter cette orientation médicale, notre animatrice intervient
selon un programme précis et propose des ateliers divers : manuel,
culinaire, musical, esthétique, gestuels… Par ailleurs l’ensemble de nos
résidents participent aux animations collectives que nous organisons :
journées à thèmes, cycles et spectacles réalisés par nos soins ou faisant
appel à des intervenants extérieurs.
Votre confort
Votre chambre
Votre chambre vous permet de vivre à votre rythme. Toutes disposent
d’une salle de bains indépendante accessible aux personnes à mobilité
réduites avec lavabo, douche, WC et bouton d’appel d’urgence (dans la
salle de bain et à la tête de votre lit qui déclencheront l’intervention d’un
aide soignant).
La chambre est meublée par la
résidence mais vous conservez
la liberté d’y installer votre
mobilier personnel ou de
l’agrémenter de décorations
dans la limite de l’espace
disponible et de votre sécurité.
Notre employé responsable de
l’entretien de l’établissement est
à votre disposition pour vous
fournir le petit matériel d’appoint.
Toutes les chambres sont
équipées d’une prise d’antenne
de télévision et d’une prise
téléphonique.
Celle-ci sera activée sur simple
demande auprès de l’accueil.
Pour appeler vous devez composer le 61 24 ; l’hôtesse d’accueil
composera pour vous le numéro de votre correspondant ; vous pouvez
également disposer d’une ligne directe.
Votre numéro personnel est le : ……………………………………………
Vos espaces de convivialité
Plusieurs espaces de vie collective sont à
votre disposition dans l’ensemble de
l’établissement : terrasses, salon le passe
temps, espace paysager.
L’entretien
Le ménage est assuré quotidiennement par
nos agents d’hygiène dans le respect de votre
intimité et de votre rythme de vie.
Les petites réparations ou les installations diverses peuvent être réalisées
par notre Agent de maintenance en semaine de 8h30 à 17h00.
Votre linge
Le linge hôtelier est fourni et entretenu par une société de
blanchisserie externe. Votre linge personnel (sauf certain linge délicat,
voir le Règlement de Fonctionnement) est quotidiennement collecté et
livré directement dans vos armoires.
Espace beauté
Un salon de coiffure est également à votre disposition. La coiffeuse est
présente tous les mercredis à partir de 13h en vous inscrivant auprès de
l’accueil
Si vous préférez sortir, les salons de coiffure sont nombreux aux
alentours.de l’établissement.
Les tarifs sont affichés à l’accueil.
Repas
Tous vos repas sont cuisinés par une équipe de cuisiniers expérimentés.
Les menus sont élaborés par une spécialiste de la restauration dont la
mission est d’assurer des repas équilibrés, variés et adaptés à votre
régime. Ils sont affichés chaque semaine dans votre restaurant et à
l’accueil.
Petit déjeuner
A partir de 7h45
En Chambre
Déjeuner
A partir de 11h30
Restaurant
Collation
A partir de 15h45
Restaurant
Diner
A partir de 18h30
Restaurant
Vous pouvez inviter à votre table vos amis ou famille pour un déjeuner en
votre compagnie.
Quelque soit le jour de la semaine ils seront toujours les bienvenus.
Tarif invité : repas normal : 11 €
Animation
Caroline Raffiani s’occupe de l’animation tout au long de l’année. Elle est
présente lundi, mardi, mercredi matin, jeudi, vendredi et samedi matin
Le programme d’animation, respectant vos choix, vos envies, votre
rythme, est affiché à votre étage à l’accueil et dans les ascenseurs.
Elle propose chaque matin à 10h30, la lecture du journal toujours suivi
d’un moment d’échange convivial.
L’après midi, les activités varient suivant les jours, les saisons, les fêtes
….
Vos familles et amis sont toujours invités à se joindre à vous dans
chacune de ces activités.
Caroline viendra à votre rencontre dès votre arrivée, pour vous présenter
les animations existantes et faire un point sur vos goûts.
Votre vie spirituelle
La paroisse de Plan de Cuques délègue un diacre pour célébrer une
messe au sein de l’établissement toutes les 3 semaines.
Si votre état de santé vous le permet vous pourrez également vous
rendre à l’Eglise de Plan de Cuques, située avenue Frédéric Chevillon.
L’établissement reste ouvert à toutes autres pratiques religieuses.
Lien social
Votre courrier
Votre courrier personnel sera disponible à l’accueil. Si vous souhaitez
expédier du courrier vous pouvez soit vous rendre directement au bureau
de poste situé avenue Fréderic Chevillon, soit le déposer dans la boite
aux lettres à votre disposition à l’accueil.
Les visites et sorties
Vos amis et familles peuvent vous rendre visite librement tous les jours
de préférence de 10h00 à 20h00. Au delà les visiteurs devrons contacter
le personnel de nuit qui leur ouvrira les portes.
Si votre état de santé le permet, vous pouvez sortir librement et prendre
un repas en extérieur en prévenant l’accueil ou l’infirmière.
Informations du résident
Vos effets personnels
Nous vous recommandons de ne pas conserver dans votre chambre
d’objets de valeur : argent, bijoux, chéquier ou carte bancaire.
L’établissement met à votre disposition un coffre ou vos objets de valeurs
seront en sécurité et où vous pourrez librement les retirer du lundi au
vendredi, en fonction de vos besoins.
Conseil de la Vie Sociale
Le conseil donne son avis et peut faire des propositions sur toutes les
questions qui concernent le fonctionnement de l’établissement.
Vous pouvez faire part de vos remarques, suggestions ou critiques en
vous adressant soit à la direction, soit à vos représentants.
Le compte rendu du conseil est affiché à l’accueil.
Les membres du conseil de la vie sociale sont élus tous les 5 ans ; tous
les résidents peuvent s’y présenter.
Réclamations
En cas de réclamation ou d’insatisfaction, la directrice ou son assistante
sont toujours à votre disposition pour étudier la situation et envisager,
avec vous, les meilleures solutions.
Par ailleurs si vous le jugez utile pour faire valoir vos droits, vous pouvez
contacter les personnes compétentes des services suivants :
A.R.S
(Agence Régionale de Santé)
132 Boulevard De Paris, 13003 Marseille .04 13 55 80 10
D.P.A.P.H
(Direction des Personnes Agées et des Personnes Handicapées)
Conseil général des Bouches du Rhône, Hôtel du Département, 52
Avenue de Saint Just, 13256 Marseille Cedex 20)
04.91.21.13.13
-
ALMA (Allo maltraitance) 39 77
France Alzheimer : 0811.112.112
Numéros utiles de la résidence
Direction
Muriel Monnié
Service
médical
Corinne Loiseau
Laurent Chambost
Carine Gaudin
Caroline Raffiani
Animation
Maintenance
Cédric Ladet/Frédéric
Cabéçadas
61 22
61 21
61 24
61 24
Si l’un de ces postes n’est pas disponible composez le 61 24 pour
contacter l’accueil