role, fonctions missions de l`ash

P ROGRAMME DE FORM ATIO N
I NTER – ETABLISSEMENTS 2015
R OLE , FONCTIONS MISS IONS D E L ’ASH
DUREE
3 journées, soit 21 heures de formation
COUT NET PAR AGENT
185.00€ par jour
Soit 555.00 € net session par agent
DATES
26, 27 Mars puis 10 Avril 2015
LIEU
PARIS
GROUPE
Limité à 12 participants
Pour toute inscription ou demande d’information contacter :
Barbara PETITPAS – Coordinatrice Administrative et Logistique
Tel : 02 38 56 93 53
Fax : 02 38 56 00 10
Email : [email protected]
5 avenue Dauphine 45100 Orléans Tél : 02 38 56 01 01  Fax : 02 38 56 00 10
Courriel : [email protected]  www.formasanté.fr
FORMA SANTÉ S.A.S au capital de 16 000 € – RC Orléans B 420 309 627 – APE 8559A
SIRET : 420 309 627 00032
INTRODUCTION
L’évolution de la fonction d’agent des services hospitaliers est une nécessité dans les changements que traversent
les EHPAD aujourd’hui.
Il s’agit en effet, non seulement de s’intégrer dans le fonctionnement et l’organisation d’une équipe de soins, mais
aussi de se situer dans l’environnement global de l’établissement.
S’affirmer dans cette fonction, c’est mieux appréhender le rôle, les missions et les limites de cette fonction. L’objet
de cette formation est de donner l’opportunité aux participants de s’inscrire dans une démarche dynamique,
stimulante et responsabilisant.
PERSONNEL CONCERNE
Personnel ASH
OPTIONS PEDAGOGIQUES
Les propositions de FORMA SANTÉ se veulent opérationnelles, elles tentent de répondre aux questions posées
précédemment. Elles prennent en compte votre souhait de donner une place importante à l’expression, à
l’expérience de terrain. Les apports théoriques viendront appuyer et enrichir ces points et les exercices pratiques
expérimentés.
Se positionner dans sa fonction d’agent des services hospitaliers c’est :
Réactualiser ses connaissances techniques
Situer la mission d’ASH, communiquer efficacement en équipe et avec le résident
OBJECTIFS INSTITUTIO NNELS

Permettre aux ASH de mieux se situer dans l’équipe de soins et dans l’institution gériatrique

Clarifier le rôle, les missions et la fonction de l’A.S.H

Identifier les spécificités de l’A.S.H. dans la relation avec le résident

Clarifier les compétences techniques : hygiène, repas, locaux
Rôle Fonction Missions de l’ASH
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O B J E C T I F S P E D AG O G I Q U E S

Situer la fonction d’ASH et sa place au sein de l’équipe de soins, en référence aux textes officiels

Développer les aptitudes relationnelles pour une communication adaptée avec les résidents, au sein de
l’équipe

Réactualiser ses compétences techniques en matière d’hygiène, de sécurité, d’ergonomie, de prestations
hôtelières
M E T H O D E S P E D AG O G I Q U E S

Apports d’expériences de terrain

Études de cas concrets

Apports théoriques et méthodologiques

Travaux de groupe et de sous groupe

Remise de documents
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CONTENU
MODULE 1
REACTUALISER SES CONNAISSANCES TECHNIQUES
La démarche proposée est essentiellement concrète et participative.
Pour chaque thème, en dehors des généralités et de ce qui relève de l’information, les apports théoriques se font
à partir d’une analyse de l’existant :

Le Consultant demande aux participants d’exposer leurs pratiques :
Exemples :

-
Lavage des mains
-
Nettoyage-désinfection d’une chambre
-
Utilisation des produits
-
…
Ces pratiques font l’objet d’une synthèse puis, sont mises en relation avec les 100 recommandations du
CLIN. Ceci permet de faire un constat de l’existant par thème abordé. Chaque constat est remis à
l’établissement sous forme de document écrit.


A partir des constats, les participants :
-
peuvent avoir, dès la fin de la formation, à réajuster certaines de leurs pratiques
-
réfléchissent sur ce qu’il est nécessaire de mettre en place comme actions correctives
-
proposent des actions à mener avec les moyens dont ils disposent
Dans la mesure où des protocoles, procédures et fiches techniques existent au sein des services, le
Consultant vérifie qu’ils sont appliqués correctement ou non. S’il s’avère nécessaire d’élaborer d’autres
documents, cela sera pris en compte dans le contenu pédagogique.

Les constats d’existant constituent une base de données qui permet d’évaluer au fur et à mesure de la
formation :
-
Le réajustement des pratiques
-
L’avancée des actions correctives mises en place
-
L’atteinte des objectifs fixés
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1. RECUEIL DES INFORMATIONS

Niveau de connaissances des participants

Les moyens mis à disposition dans l’établissement

L'hygiène et son organisation

Les moyens techniques dont dispose le personnel (matériel, produits)
2. GENERALITES

Qu'est-ce que l'hygiène ? Qui cela concerne-t-il ?

Définitions, importance de l'hygiène

Définition de l'infection nosocomiale

Vocabulaire propre à l'hygiène (microglossaire de base)
3. ROLE DU PERSONNEL DAN S LA PREVENTION DES INFECTIONS NOSOCOMIALES

En terme d'image pour l’établissement

En terme de sécurité pour les résidents

En terme de prévention pour le personnel

L'hygiène corporelle individuelle

Le lavage des mains (techniques)

La tenue vestimentaire : le port des gants…
4. NOTIONS DE BACTERIOLOGIE

Qui sont-ils ?

Les agents pathogènes, principaux responsables des infections nosocomiales et la prévalence des
espèces bactériennes

La vie des micro-organismes : modes de transmission :
-
Où vivent-ils ?
-
Comment sont-ils véhiculés ?
-
Les infections qu'ils propagent
-
Comment les combattre ?
5. PREVENTION DES TROUBLES MUSCULO SQUELETTIQUES
-
Gestes et postures préventives
-
Hygiène alimentaire – hydratation et hygiène de vie
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6. AP P ORT S DE CONN AI SSAN CES EN M AT IER E D ’ HYGIENE DE L ’ ENVIRONNEM ENT

Organisation, définitions, principes, méthodes du nettoyage et de la désinfection des locaux
-
Le matériel existant et son mode d'utilisation
-
Organisation, rangement du chariot de ménage
-
Les techniques de nettoyage et de désinfection :
-

Des sols

Des surfaces horizontales et verticales
Inventaire des produits d'entretien : détergents, désinfectants, crèmes récurrentes...

Recherche des fiches techniques

Protocoles d'utilisation :


.
Nature du produit
.
Dosages
.
Temps d'action ...
les produits qui font double emploi et les gaspillages
L'entretien des locaux et des matériels
-
Méthodes et techniques pour un entretien quotidien de la chambre d'un résidant
-
Méthodes et techniques pour le nettoyage et la désinfection des sanitaires
-
Méthodes et techniques pour une désinfection terminale de la chambre
-
Nettoyage désinfection du petit matériel, du matériel de ménage, du chariot de soins et du chariot de
ménage ...

Précautions spécifiques et hygiène alimentaire (notions de base)
-
Le service des repas
-
La contamination des aliments
-
Les infections d’origine alimentaire
7. LA PROTECTION DU PERSONNEL CONTRE LE RISQUE INFECTIEUX

D'origine bactérienne

D'origine virale : les maladies transmissibles par le sang :
-
Hépatite (vaccination ...)
-
VIH
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Module 2
SITUER
L A M I S S I O N D ’ AS H , C O M M U N I Q U E R E F F I C A C E M E N T E N E Q U I P E
ET AVEC LE RESIDENT
1 . R O L E , F O N C T I O N , M I S S I O N D E L ’ AS H

L’aspect juridique de la fonction
Rappel des textes réglementaires

-
Circulaire du 13 juin 1991
-
Décret du 22 juillet 1994
Missions de l’agent des services hospitaliers qualifiés
-
La place et le rôle de l’ASH dans l’équipe de soins : l’ASH « collaborateur » de l’aide-soignante :
l’organisation du travail dans l’équipe pluridisciplinaire
-
Faire un suivi et « prendre soin » : quelle frontière ?
-
La prévention des infections nosocomiales (vue en 2
ème
module)
ème
-
L’hygiène lors des prestations « hôtelières » (vue en 2
-
Le service des repas : de la « cantine » au service de « restauration »
-
Les observations et le recueil d’informations
module)
2. ETHIQUE PROFESSIONNELLE ET REGLES DE DEONTOLOGIE

Définition de l’éthique

Etude des chartes du résident hospitalisé et de la personne âgée dépendante

-
Le respect des droits du résident, de sa dignité
-
Le tutoiement, les expressions de familiarités dans les services de personnes âgées dépendantes
Le secret professionnel à l’extérieur et à l’intérieur de l’établissement (loi du 4 mars 2002)
-

Le partage du secret médical

Fondements et objet

Les bases légales

Les sanctions à la violation du secret
Le droit au respect du secret
Le droit à l’information
-
Comment répondre aux demandes de renseignements sur un malade ou un résident
-
L’obligation de « réserve »
3. L’ACCUEIL, UNE SITUATION DE COM MUNICATION PRIVILEGI EE

L’accueil des familles et des visiteurs

La prise en compte des besoins exprimés et implicites de la personne : une notion de confort relationnel
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4. LES AXES RELATIONNELS
a.


Les mécanismes fondamentaux de la communication
Le repérage des mécanismes de la communication interpersonnelle.
-
Le schéma de la communication
-
La déformation des messages
-
Les aides, les obstacles dans la communication
-
Les attitudes verbales et non verbales
Le diagnostic d’une situation de communication
-
-
b.

La juste distance affective :

Investissement

Surinvestissement

désinvestissement
Les trois axes autour desquels se structure la relation : échanges, distance, pouvoir
L’écoute, condition d’un dialogue fructueux
La qualité d’écoute et son importance dans l’efficacité fonctionnelle (travail avec l’équipe) et dans la prise
en charge des personnes et de leurs familles)

Les 5 règles de l’écoute

Les différents types de centration de l’écoute, sur la personne, sur les faits, sur soi

La reformulation, outil de l’écoute

Les conditions de la relation d’aide
c.
Le travail en équipe

Les spécificités du travail en équipe

Les conditions d’une équipe performante

La nécessité de l’organisation et l’établissement de repères fixes

La responsabilité, la complémentarité des fonctions et notamment AS / ASH

La communication entre les professionnels
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M O D AL I T E S D ’ E V AL U A T I O N
L’évaluation de la formation se fait au terme de la formation en deux temps

à l’aide d’une grille "Fiche de Suivi Qualité" spécifique à FORMA SANTÉ, que les stagiaires sont invités à
remplir

par "tour de table" - bilan oral - avec le groupe
L’évaluation mesure l’indice de satisfaction des stagiaires et porte sur

l’atteinte des objectifs

la pertinence de la méthode, des contenus

l’animation et la dynamique du groupe
FORMA SANTÉ envoie à l’Etablissement un compte rendu de la formation qui comprend l’analyse des fiches de
suivi Qualité et la synthèse du consultant.
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BULLETIN D’INSCRIPTION 2015
FORMATION INTER ETABLISSEMENTS
ROLE FONCTION MISSIONS DE L’ ASH
DUREE
3 journées soit 21 heures de formation
D AT E S
Dates en cours de planification
LIEU
PARIS
C O U T N E T P AR AG E N T
555.00 € net session
GROUPE
Limité à 12 participants
_______________________________________________________
COORDONNEES
Etablissement ............................................................................................................................................................
Adresse .....................................................................................................................................................................
Code postal ........................................................ Ville ...............................................................................................
_______________________________________________________
CORRESPONDANT DE FORMATION
Nom-Prénom ...................................................... Fonction ........................................................................................
Email..........................................................................................................................................................................
Tél. ..................................................................... Fax ................................................................................................
_______________________________________________________
NOM ET ADRESSE DE FACTURATION SI DIFFERENTE
Etablissement ............................................................................................................................................................
Adresse .....................................................................................................................................................................
Code postal ........................................................ Ville ...............................................................................................
_______________________________________________________
NOM – PRENOM
FONCTION
SERVICE
DANS LE
CADRE DU DIF




Date :
Signature et Cachet :
A retourner à Barbara PETITPAS par :
Email : [email protected]
Fax : 02 38 56 00 10
Ou courrier : FORMA SANTÉ
5 avenue dauphine – 45100 ORLEANS
5 avenue Dauphine 45100 Orléans Tél : 02 38 56 01 01  Fax : 02 38 56 00 10
Courriel : [email protected]  www.formasanté.fr
FORMA SANTÉ S.A.S au capital de 16 000 € – RC Orléans B 420 309 627 – APE 8559A
SIRET : 420 309 627 00032
Organisme de formation enregistré sous le numéro de déclaration d’activité 24 45 017 35 45 auprès du préfet de la Région Centre (délivre le 21/11/1998)
CONDITIONS
GENERALES DE VENTE
(EXTRAIT)
Retard de paiement
Tout retard de paiement entraîne de plein droit l'application d'un intérêt de retard conformément à l'Art. L.441-6 du Code de
Commerce, et d'une clause pénale de 15 % conformément aux Art. 1152 et 1226 du Code Civil.
Dans le cas de paiement par un OPCA ou un FAF, il appartient au client de s’assurer du paiement du coût du stage par
l’organisme collecteur, à savoir que toutes les informations leur ont été données concernant cette inscription et que les fonds sont
bien disponibles. En cas de litige entre les parties, seul le Tribunal d’Orléans est réputé compétent
Annulation, désistement d’une action
En cas d’annulation par le Client d’une session de formation, ce dernier sera redevable envers S.A.S FORMA SANTÉ- d’une
indemnité de dommage et intérêt calculée suivant les modalités ci-après :
1° Annulation avant 45 jours calendaires du démarrage de la formation : dédit de 25% du montant de prévu pour la session de
formation
2°Annulation entre 30 et 45 jours avant le démarrage de la formation : dédit de 50% du montant de prévu pour la session de
formation
3°Annulation moins de 30 jours avant le démarrage de la formation ou départ anticipé durant la formation : dédit de 100% du
montant de prévu pour la session de formation
Absence, annulation ou désistement au cours d’une action:
Sauf en cas de force majeur dûment justifié, les absences des salariés ne donnent pas lieu à modification de la présente
convention. Le montant facturé ne fera pas l’objet de modification.
Dans l’ensemble de ces cas, il est rappelé que les sommes versées au titre du présent article ne doivent pas être imputées sur la
formation continue de l'établissement conformément à la circulaire du Ministère du Travail du 16/03/2006 et 14/11/2006. La TVA
sur le montant de l’indemnité de dédit sera appliquée.
Absence, annulation ou désistement entre J-2 et le jour avant la prestation de l’Organisme de Formation :
En cas d’absence du formateur lié à un cas de force majeur, S.A.S FORMA SANTÉ’engage à proposer une nouvelle planification
dans les 15 jours.
En cas d’absence non justifiée du formateur de S.A.S FORMA SANTÉ, et dans le cas d’un versement d’acompte par
l’établissement, un remboursement ou un avoir pourra être proposé à titre de dédommagement. L’établissement devra présenter
les pièces justifiant les dépenses. Ce dédommagement ne pourra dans tous les cas dépasser 20% du prix convenu de la
première journée annulée.
Conditions de réalisation
 Les inscriptions se font dès réception des bulletins, dans la limite des places disponibles.
 FORMA SANTÉ se réserve le droit d’annuler la formation dans un délai minimum de 3 semaines avant la première date
dans le cas ou le nombre total d’inscrits serait inférieur à 8 personnes.
Le coût comprend :
Le coût ne comprend pas :
 Les pauses
 Les frais d’hébergement, de repas, de déplacement des
 Les documents pédagogiques
participants
 Le compte-rendu de la session de formation
 Les attestations individuelles
5 avenue Dauphine 45100 Orléans Tél : 02 38 56 01 01  Fax : 02 38 56 00 10
Courriel : [email protected]  www.formasanté.fr
FORMA SANTÉ S.A.S au capital de 16 000 € – RC Orléans B 420 309 627 – APE 8559A
SIRET : 420 309 627 00032
Organisme de formation enregistré sous le numéro de déclaration d’activité 24 45 017 35 45 auprès du préfet de la Région Centre (délivre le 21/11/1998)