Réceptionniste d`hôtel

Sources : www.metiers-hotel-resto.fr
www.inffolor.org
www.onisep.fr
Réceptionniste d’hôtel
Activités principales
Compétences principales
Accueil des clients individuels et des groupes.
Travailler de façon autonome d’après des procédures préétablies.
Gestion des réservations et des comptes clients.
S’adapter à la diversité de la clientèle.
Présentation des prestations de l’hôtel, promotion des produits boutique…
Passer avec aisance d’une langue à une autre.
Relations avec les agences de voyages, fournisseurs…
Coordination avec le service des étages.
À noter :
Un réceptionniste doit être organisé, avoir le sens de l’accueil et une bonne présentation.
La maîtrise d’au moins une langue étrangère (au minimum l’anglais) est indispensable pour exercer ce métier.
Évolution
Au sein du même secteur, le réceptionniste peut évoluer vers le métier de chef réceptionniste et adjoint de direction.
Ce métier est ouvert aussi bien aux hommes qu’aux femmes.
Quelles formations ?
Intitulé des formations
BTS Hôtellerie Restauration
CQP (certificat de qualification professionnelle)
Réceptionniste
Établissements
Coordonnées
Lycée Polyvalent Stanislas / Villers les Nancy
FI
03 83 91 35 35
Lycée des métiers de l’hôtellerie Mondon / Metz
FI
03 87 65 66 22
CFA du lycée des métiers de l’hôtellerie Mondon/Metz
FI
03 87 36 81 80
CFA hôtelier / Gérardmer
FI
03 29 63 37 70
Lycée des métiers de l’hôtellerie et de la restauration / Gérardmer
FI
03 29 63 37 70
CFA de la restauration 54 /Nancy
FC
03 83 35 97 40
D’autres formations permettent d’accéder au métier de réceptionniste d’hôtel :
 Titre professionnel du Ministère du travail : Réceptionniste en hôtellerie
 Bac techno Hôtellerie
 Concierge international de grand hôtel
 CAP Services hôteliers
 Réceptionniste-gouvernante
 Certificat hôtesse d’accueil - réceptionniste
 BTS Responsable d’hébergement (diplôme à référentiel commun européen)
 Réceptionniste en hôtellerie
 FCIL Accueil et service de la clientèle anglophone
Le Village 2012 des Métiers, de la Formation, et de l’Emploi