Pour un succès garanti en e-mail marketing 10 conseils pour un e

Astuce de MD
Pour un succès garanti en e-mail marketing
10 conseils pour un e-mail marketing performant
Vous venez juste de débuter sur la scène du e-mail
marketing? Votre avantage est que vous pouvez tirer parti
des erreurs de vos prédécesseurs. En effet, l’e-mail marketing
permet de mesurer avec particulièrement d’exactitude les
facteurs de succès (et d’échec). Voici pour vous les 10 conseils
essentiels pour un e-mail marketing réussi.
1. Demandez la permission du destinataire
N’envoyez vos e-mails qu’aux personnes ayant donné leur accord
préalable. Veillez en outre à leur rappeler qu’elles vous ont
activement autorisé à leur écrire. La quantité de publicité polluante
qui encombre les boîtes aux lettres a le don de mettre à vif les nerfs
de certains utilisateurs.
2. N’envoyez d’e-mails que si vous avez quelque chose à dire
En ouvrant sa boîte aux lettres électronique, l’utilisateur va avoir
l’oeil immédiatement attiré sur l’expéditeur. Si celui-ci est inconnu
et que l’objet de l’e-mail fait penser à un spam, le message sera
impitoyablement supprimé. Mais si le nom de l’expéditeur est connu
et que ses informations sont en général intéressantes, le regard va
se porter sur l’objet de l’e-mail et le destinataire va évaluer la
possibilité et l’avantage de lire le message. Faites-vous une
réputation d’interlocuteur sérieux et attendez d’avoir vraiment
quelque chose à dire avant d’envoyer des e-mails.
3. Utilisez une adresse d’expéditeur «parlante»
Liriez-vous un e-mail dont l’expéditeur s’appelle
«[email protected]»? Aucune chance! Par contre,
l’adresse «[email protected]» est beaucoup plus claire.
Choisissez donc une adresse qui vous identifie clairement en tant
qu’expéditeur et votre message ne sera pas menacé de suppression
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immédiate. A condition, bien sûr, que l’expéditeur soit connu et que
ses e-mails aient été préalablement acceptés.
4. Servez-vous de la rubrique «Objet» pour éveiller l’intérêt
de votre destinataire
L’attention du lecteur vous sera toute acquise s’il aura l’impression
qu’en ne vous lisant pas, il va «louper» quelque chose. L’avantage
décisif doit donc apparaître à cette rubrique.
5. Concevez un contenu à la fois personnalisé, agréable à lire
et bref
A l’instar d’un mailing traditionnel, la lettre électronique doit
également contenir un libellé personnalisé et un éditorial. Veillez à
ce que dernier soit aussi court que possible. Orientez les lecteurs
rapides à l’aide d’un sommaire. Placez les messages les plus
importants et l’offre la plus intéressante au début de votre message
et réduisez toutes les informations à l’essentiel.
6. Saluez votre lecteur en l’appelant par son nom
Dans un monde virtuel et anonyme, interpeller le client par son nom
(correctement orthographié, bien entendu) est encore plus
important que pour les mailings traditionnels. Si, en outre, vous
personnalisez le contenu de vos e-mails – en les adaptant aux
différents besoins de chaque groupe-cible – vos chances d’éveiller
l’intérêt s’en trouvent encore renforcées.
7. Adoptez une présentation conviviale et adaptée aux
différents médias
Des e-mails sophistiqués au format HTML ont certes fière allure sur
un PC fixe ou un ordinateur portable. Des études ont néanmoins
démontré que de nombreux destinataires utilisent des appareils
mobiles pour lire leurs e-mails. Vous devez donc concevoir vos
modèles de manière à ce que vos e-mails soient optimisés en
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fonction de l’appareil du destinataire (Responsive Design). Un même
e-mail peut ainsi s’afficher autrement sur un PC que sur un
smartphone.
8. Encouragez le lecteur à réagir
Si votre e-mail contient des informations sur de nouveaux produits,
encouragez votre lecteur à effectuer immédiatement ses achats au
moyen d’un lien direct. Ou proposez des informations
complémentaires sur votre site web. Pour ce faire, placez des liens
hypertextes sur des photos ou des noms de produits qui aboutissent
directement sur la page concernée. Si, en cliquant, l’utilisateur arrive
sur votre page d’accueil, il peut perdre son intérêt et «sortir».
9. Faites en sorte que le destinataire puisse de désinscrire
facilement
Les Newsletters par e-mail affichent de meilleurs taux de réponses
que les lettres normales, lorsque le destinataire en a fait lui-même la
demande. Lors de chaque e-mail, n’oubliez pas cependant de
demander si les envois successifs sont acceptés et proposez une
possibilité de désinscription simple. Vous établissez ainsi un lien de
confiance.
10. Ajoutez un Impressum
En Suisse aussi, il est désormais obligatoire d’indiquer en
Impressums pour tous les échanges de courriers commerciaux par
voie électronique. Faites preuve de transparence en y faisant figurer
des indications complètes sur votre identité, votre adresse de
contact ainsi que vos coordonnées électroniques.
Poste CH SA
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Marketing direct
Wankdorfallee 4
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