avantgard

AVANTGARD
Solutions d’hébergement et d’infogérance
LES SOLUTIONS D’HÉBERGEMENT
ET D’INFOGÉRANCE AVANTGARD
SunGard répond aux nombreuses attentes de
ses clients en concevant pour eux des logiciels
évolutifs, flexibles et de premier plan, dont la mise
à disposition et l’entretien sont opérés dans le
cadre d’une offre d’hébergement et d’infogérance.
Les solutions d’hébergement et d’infogérance
AvantGard de SunGard apportent une infrastructure
externalisée, une connectivité réseau sécurisée et
une gestion opérationnelle à ses clients présents
partout dans le monde. Elles prévoient également
une expertise technique et une gestion des
applications dont la qualité est garantie par
le savoir faire unique de SunGard en matière
d’infogérance, son expertise reconnue dans
la récupération de donnée en cas de sinistre,
et le respect du cadre de travail et des meilleurs
pratiques reconnus par l’industrie.
Les solutions d’hébergement et d’infogérance
AvantGard contribuent à la réduction du coût
total de possession (CTO) en abaissant les
charges directes et indirectes relatives à l’assistance
informatique et à la gestion des applications, tout
en garantissant un niveau de coûts défini dans
le cadre d’un contrat à long terme, conférant
ainsi de la visibilité.
Notre offre de prestation de services prévoit un
point de contact unique pour répondre à tous vos
besoins en matière de support informatique et de
gestion des applications.
Commercialement pertinentes et tenant
compte des spécificités de chaque application,
nos conventions de service garantissent la
performance du système, sa disponibilité et
une réponse immédiate aux incidents techniques.
Grâce à un contrôle accru sur l’ensemble du système
informatique, nos clients sont en mesure d’améliorer
leur qualité de service de manière significative.
Les solutions d’hébergement et d’infogérance
AvantGard sont opérées à partir de nombreux
centres d’hébergement certifiés et hautement
sécurisés, dont l’exploitation est assurée pour
chacun d’eux par le personnel de SunGard.
Les centres d’hébergement de SunGard
soutiennent les processus stratégiques et les
applications de nombreuses organisations
internationales de référence. Ils donnent accès
à un environnement entièrement sécurisé et
piloté, qui garantie une prise en charge
personnalisée, en fonction de la configuration
de l’architecture informatique et des applications
du client, par des experts métiers dans un délais de
24 heures, avec l’objectif de satisfaire ou dépasser
les attentes en matière de disponibilité du système
et de continuité d’activité.
Une assistance complète
Les services d’infogérance pour l’infrastructure
››Récupération de données et continuité d’activité
››Installation et configuration
››Gestion technique et fonctionnelle
››Mise à jour et optimisation de l’environnement
Privilégie la sécurité et l’efficacité
Les équipes internes ou les tiers en charge des applications
en place dans une entreprise peuvent rencontrer des
difficultés à identifier les causes réelles d’un problème, et
ainsi proposer une réponse adaptée, en cas d’incident isolé
affectant la disponibilité du système et sa performance. La
mise en œuvre d’une réponse au problème est non seulement
susceptible de perturber l’activité des utilisateurs mais génère
également des coûts élevés en raison de l’impact sur la
productivité d’une interruption temporaire d’activité et de
l’incapacité à exécuter pendant ce temps les opérations
financières sensibles.
Les contrats organisant l’intervention des équipes internes
ou la délégation des pouvoirs à un tiers sont source de
complexité en raison de possibles chevauchements dans
les domaines de responsabilité attribués à chacun, sans
qu’aucun contact direct ne soit établi entre le fournisseur
de des applications et l’utilisateur final.
Dans le cas des solutions d’hébergement et d’infogérance
de SunGard, la répartition des rôles dans la résolution des
incidents est clairement définie et les modes d’intervention
prescrits toujours efficaces.
LES PRINCIPAUX DÉFIS À RELEVER
DANS LE CADRE DE VOTRE ACTIVITÉ
Une dépendance à une gestion informatique interne
et à des ressources administratives coûteuses
LES AVANTAGES DE L’OFFRE
D’HÉBERGEMENT ET
D’INFOGÉRANCE DE SUNGARD
Un manque de contrôle budgétaire et de capacités
prévisionnelles
Une flexibilité accrue qui permet une adaptation plus
rapide aux changements dans l’activité et dans les
conditions de marché
Des investissements récurrents et élevés dans
l’infrastructure informatique interne
Une qualité de service améliorée reposant sur une
relation fournisseur unique
Des changements permanents dans le personnel,
les processus et les technologies
Des coûts opérationnels réduits et prévisibles
Un dispositif d’assistance dispersé, inefficace, peu réactif
et interdépendant
Des pressions grandissantes issues de la réglementation, la
gestion du risque, l’audit, le contrôle interne et la conformité
Une flexibilité plus grande et une capacité à définir
le mode de service adapté
Une adhésion aux meilleures pratiques de l’industrie
Un accès aux dernières innovations en matière de
technologie, de processus et d’opérations
Une promptitude à initier de nouveaux investissements
indispensables pour accompagner la croissance de
l’activité et son expansion
[email protected] 3
Service d’hébergement standard (Foundation)
AvantGard met à disposition une infrastructure hébergée
hautement disponible en s’appuyant sur de nombreux
centres d’hébergement sécurisés et adaptés au traitement de
données stratégiques et sensibles. Grâce à une faculté unique
à associer compétences techniques et fonctionnelles, notre
solution très complète d’hébergement standard (Foundation)
étend l’hébergement traditionnel à la couche applicative.
L’offre de base intègre :
››Un support technique à l’environnement client – 24h/24 et
365 jours/an
››Des équipes dédiés « AvantGard » pour la prestation de
service et la gestion opérationnelle
››Une surveillance et maintenance complète des applications
Avantgard (dont l’installation des correctifs du logiciel)
››Une surveillance et maintenance des équipements
››Une surveillance, gestion et maintenance du système
d’exploitation et de la base de donnée
››Un système de sauvegarde délocalisé avec stockage de
données cryptées
››Un environnement de contrôle transparent (SSAE 16 Type II)
au niveau des centres d’hébergement et de la part des
équipes opérationnelles d’AvantGard
››Une gestion et maintenance des logiciels et licences
provenant de fournisseurs tiers
››Un compte rendu détaillé de la performance des services
››Un processus dynamique de gestion des incidents
››Des conventions de service adaptées aux besoins de l’activité
››Une protection anti-virus et contre les autres types
de menace
››Une capacité de récupération des données en cas d’incident
sur un second site testé annuellement
4 www.sungard.com/avantgard
Assistance technique et prestations d’infogérance
Prestations d’infogérance
Obtenir de meilleurs résultats à moindre coût, une intégration
plus complète, moins de complexité, une efficacité accrue,
moins de gaspillage, des changements plus rapides tout en
limitant les risques sont les défis qui s’impose à tous dans
l’environnement actuel.
Les services suivants concernent la gestion technique du
logiciel AvantGard, les technologies développées par des
tiers, la gestion et l’automatisation des tâches informatiques :
Conscient qu’une réponse personnalisée en terme de
services et d’environnements opérationnels est nécessaire
pour satisfaire les besoins de chacun de ses clients,
SunGard vous aide à surmonter ces défis en mettant
à votre disposition une gamme complète d’expertises
techniques et d’applications pouvant être adaptée
aux besoins spécifiques d’une organisation de manière
à apporter un soutien mesurable et ciblé à l’activité.
››Configuration de l’interface avec les applications tiers
››Prises en charge des mises à jour majeures pour les
solutions AvantGard
et gestion des exceptions
››Traitement par lot, développement et maintenance
des scripts
››Assistance à la réalisation d’audit de tiers et d’audit interne
››Développement, mise en œuvre, et maintenance des
comptes rendus et des interfaces
[email protected] 5
Prestation d’infogérance
Les services suivants participent au fonctionnement quotidien
et à la gestion de votre logiciel AvantGard :
››Mise en place et maintenance continue des données statiques
››Gestion des droits d’utilisation des applications
››Services de gestion comptable et de comptabilité générale
››Gestion des encaissements et des débiteurs
››Réalisation et planification de compte-rendu (dont les
compte-rendu de sécurité et d’audit)
››Contrôle des sources de données (notification d’erreurs
tels que les banques et l’ERP)
››Configuration de la chaîne de paiement
SunGard – un partenaire de confiance
Les solutions d’hébergement et d’infogérance de SunGard
vous donnent accès à une plateforme optimale dans le cadre
de la mise en œuvre de processus de traitement standardisés
impliquant vos créances, votre trésorerie et les fonctions de
paiement, et ce quelque soit votre taille. En décidant de
migrer vos services fonctionnels et techniques sur SunGard,
vous vous donnez les moyens de minimiser le risque projet
et les coûts, tout en soumettant votre activité à un niveau de
transparence élevé et au respect des meilleures pratiques.
Un déploiement progressif de SunGard contribue aussi à
faciliter son expansion en réponse à des besoins futures
connus ou imprévisibles.
Pour une proposition commerciale détaillée ou si vous avez
des questions sur le soutien que SunGard peut apporter à vos
activités en matière de gestion des créances, de trésorerie,
de paiements, de messages ou de domaines de connectivité,
contactez-nous sur avantgardinfo.sungard.com.
www.sungard.com/avantgard
6 www.sungard.com/avantgard
[email protected] 7
A propos de SunGard AvantGard
SunGard AvantGard est une solution de premier plan dédiée à la gestion du risque et des liquidités à
destination des entreprises, des compagnies d’assurance et du secteur public. La suite de solution
AvantGard intègre des modules dédiés à la modélisation du risque crédit, la gestion des encaissements,
l’analyse du risque trésorerie, le cash management, l’intégration des moyens de paiement et l’émission des
ordres de paiements directement à destination du bénéficiaire final ou par l’intermédiaire de partenaires
bancaires. Les solutions AvantGard interviennent dans la consolidation des données issues de plusieurs
systèmes internes, dans le pilotage des workflows, et permettent une connectivité avec vos différents
partenaires commerciaux tels que les banques, SWIFT, les fournisseurs de données de crédit, les
plateformes de changes, les marchés monétaires, et les fournisseurs d’informations de marché. La
technologie est complétée par une offre complète de services assurés par des spécialistes incluant des
services de cloud délégué, la gestion des opérations de trésorerie, la gestion de Swift, la connectivité
bancaire déléguée, l’intégration de nouvelles banques, et l’adhésion de fournisseurs. Vous trouverez plus
d’informations sur www.sungard.com/avantgard.
A propos de SunGard
Avec plus de 17 000 salariés au service de 25 000 clients dans plus de 70 pays, SunGard fait partie des
fournisseurs de logiciels et de services informatiques leaders dans le monde. SunGard met à disposition
des logiciels et des solutions de traitement pour les services financiers, l’éducation et le secteur public.
SunGard commercialise également des solutions de récupération de données en cas de sinistre, des
services d’infogérance, des conseils sur la disponibilité de l’information et un logiciel de gestion dédiée
à la continuité d’activité. Avec un revenu annuel de 4,5 milliards de dollars, SunGard est le premier
fournisseur de services et de logiciels non coté et se positionne en 480ème position au classement
Fortune 500. Contactez-nous si votre mission est cruciale.
Pour plus d’information :
email: [email protected]
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Chicago, Illinois
Jacksonville, Florida
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Johannesburg, South Africa
Christchurch, New Zealand
Melbourne, Australia
Sydney, Australia
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Frankfurt, Germany
London, United Kingdom
Mechelen, Belgium
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Information sur les marques: SunGard et le logo SunGard sont des marques déposées ou des marques déposées de SunGard Data Systems Inc
ou de ses filiales aux États-Unis et d›dans les autres pays. Toutes les autres marques sont des marques déposées ou des marques déposées de
leurs détenteurs respectifs.