Une checklist IT trop lourde - Sungard Availability Services

Recovery as a Service (RaaS)
Une checklist IT
trop lourde ?
Optimisez votre résilience
grâce à la solution
RaaS de Sungard AS.
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Recovery as a Service (RaaS)
Pensez autrement
la reprise de votre IT
Il n'a jamais été facile de s'adapter au changement, mais la barre est aujourd’hui plus haute
que jamais. Il vous faut assurer la résilience, la sécurité et l'intégrité des applications et des
données de votre entreprise, tout en respectant une réglementation en constante évolution.
Fusions acquisitions, restructurations organisationnelles ou nouvelles initiatives, vous devez
constamment modifier le cadre de vos dépenses, priorités et plans IT. Et bien entendu, vous
devez en même temps assurer le bon fonctionnement de votre activité et innover, dans le
respect des budgets.
La liste est longue et le rythme difficile à suivre.
Quel élément de cette liste est généralement écarté ?
Il s'agit souvent de la résilience, qui a pour objectif
de minimiser les temps d'arrêt : or, toutes vos
activités sont menacées si votre infrastructure
informatique ne fonctionne pas comme prévu.
Selon une enquête d'Aberdeen, les professionnels
de l'informatique estiment les coûts liés au temps
d'arrêt à 168162 € par heure de temps d'arrêt pour
les entreprises moyennes et à 535245 € par heure
pour les grandes entreprises.1
Les systèmes de production restent la priorité, c’est
pourquoi la reprise d'activité se retrouve généralement
au bas de la liste. Et que se passe-t-il lorsque qu’un
élément n'est pas une priorité ? Vous ne vous en
occupez pas !
Il est grand temps
de se débarrasser
de cette « liste IT ».
Limit Downtime: Initiate a Business Continuity
and Disaster Recovery Plan Today, Analyst
Insight, Aberdeen Group, juillet 2013
2 Sungard AS Client Analysis and Survey, 2013
3 Sungard AS Client Analysis and Survey, 2013
4 Gartner Hype Cycle for Business Continuity
Management and IT Disaster Recovery
Management, 2013, publié en juillet 2013,
Analystes : Roberta Witty, John Morency
1
Voilà ce que nous savons :
• De nombreuses études (par ex., celles du Disaster Recovery
Journal) et enquêtes Sungard AS révèlent que 40 % des
entreprises disposant d'un plan de reprise ne le testent pas.2
• Parmi celles qui disposent d'un plan de reprise, 70 %
ne sont pas à jour et 40 % présentent des failles très
importantes.3
• Seules 15 % des entreprises ont adopté la
cartographie des dépendances d'une application
ou d'un service informatique, ce qui signifie qu’elles
peuvent récupérer des environnements partiels,
mais pas leur activité complète.4
• Par ailleurs, comment trouver l'équilibre
pour réussir à favoriser la croissance
et faire face aux pressions professionnelles
en assurant la résilience informatique ?
3
Solutions
Recovery as a Service
(RaaS)
La solution RaaS de Sungard AS
vous aide à anticiper les risques
et vous assure que vos initiatives de
reprise seront intégrées à chacun de
vos projets informatiques. Pour cela,
il faut anticiper la reprise pour une
résilience optimale. La solution RaaS
de Sungard AS est enrichie par trois
décennies d'expérience dans les
déclarations et tests de reprise et
utilise les meilleures technologies
du secteur pour la reprise de données
et d'applications.
Votre checklist IT est trop lourde ?
Optimisez votre résilience
grâce à la solution
Recovery as a service de Sungard AS
•
Nous prenons en charge le respect
des SLA de reprise pour des
environnements informatiques
complexes à travers des plates-formes
physiques, virtuelles et dans le cloud
•
Nous vous accompagnons dans
l’évaluation de l'impact des
interruptions de données et
d'applications sur votre activité.
•
Nous vous aidons à définir et décrire
votre stratégie IT de continuité d'activité
•
Nous travaillons avec vous sur
l’approche des différents niveaux
de criticité et leur dimension budgétaire
•
Nous vous aidons à aligner vos
initiatives avec des indicateurs de
performances définis et les résultats
souhaités pour votre activité
•
Nous découvrons rapidement les
infrastructures IT cachées (shadow IT)
qui constituent souvent les principaux
obstacles à une reprise d'activité réussie.
4
Recovery as a Service (RaaS)
Anticipez la reprise pour une résilience optimale
« Ces quatre dernières années, la part du budget
informatique global consacrée à la continuité
et à la reprise d'activité a stagné ou baissé »
Source : Forrsights Budgets And Priorities Tracker Survey, 2010 à 2013
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Quand la reprise d’activité
accompagne les transformations de l’IT
Les environnements IT sont complexes et
hétérogènes, les applications s'exécutant
sur des plates-formes physiques,
virtuelles et dans le cloud, des migrations
automatisées entre serveurs, environnements
et datacenters. Chaque mois, de nouveaux
outils, applications et technologies deviennent
une partie importante de votre activité.
L'informatique est en mutation dans tout
type d'organisation.
Votre organisation utilise des mainframes
comme 96 % des 100 plus grandes banques
mondiales et 71 % des entreprises
apparaissant dans le classement Fortune
500 ? Dans ce cas vous disposez d'un
environnement hautement résilient avec
des applications au cycle de vie de plusieurs
années et des infrastructures durables.
Vous êtes au stade client/serveur, avec
un matériel distribué, peu résilient, une
prolifération de serveurs et des changements
d'application fréquents ?
Ou peut-être êtes-vous aux avant-postes,
disposant d’une infrastructure mobile et
dans le cloud qui change quotidiennement ?
Celle-ci devient d'une complexité
imprévisible avec le temps, avec des
applications en constante évolution.
La réalité est plus contrastée : la plupart
des entreprises se retrouvent dans
plusieurs de ces configurations ; la faute
à des budgets toujours plus restreints.
Choisissez un partenaire qui
accompagne l’évolution de
votre IT
Sungard AS s’affranchit des frontières
technologiques et offre des solutions sur
mesure qui s'adaptent aussi bien à votre
infrastructure existante qu’à son devenir.
Notre approche est :
•
Entièrement pilotée par les plus
grands spécialistes de la reprise
d’activité,
•
Prévisible : maîtrisez vos budgets IT,
•
Garantie : reprise d'activité garantie
par nos SLA,
•
Complète : conçue pour fonctionner
avec des environnements IT hybrides,
•
Éprouvée : bénéficiez des 35 ans
d'expertise de Sungard AS en matière
de tests et de déclenchements.
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Recovery as a Service (RaaS)
Avantages
Respectez les SLA et limitez les risques.
Le risque fait partie de votre activité et
nous sommes là pour vous aider.
L'entreprise a besoin de la disponibilité
de ses ressources, la question pouvant
être formulée ainsi : « les applications
seront-elles disponible lorsqu’un
utilisateur commencera à travailler ? »
Pour la reprise d'activité en général et
plus particulièrement pour les solutions
RaaS, les responsables de la gestion
des risques font face à des défis
communs. Ils peuvent par exemple ne
pas comprendre l'insuffisance potentielle d'une sauvegarde sur bande, ou
penser à tort que leurs données sont
en sécurité et récupérables. Il se peut
qu'ils n'aient pas envisagé que le
Shadow IT puisse dissimuler des
dépendances entre les applications et
des interactions.
Les responsables informatiques
reconnaissent le défi que représentent
la croissance et la complexité. Il est
difficile de maîtriser tout ce qui se trouve
entre les pare-feu de leur entreprise
(serveurs virtuels et physiques avec
un mélange d'anciennes et de nouvelles
applications) et la façon dont les
relations et dépendances IT influent
réellement sur les performances et la
reprise.
IT cachée, ou Shadow IT n'est pas
acceptable, car les exigences sont
nombreuses et les pressions sont plus
fortes que jamais.
•
Du point de vue de la sécurité et de
l'architecture de risque, les données
passives et en transit doivent être
protégées.
•
D'un point de vue légal, les preuves
et la documentation de la disponibilité
de l'infrastructure, des données et
des applications apparaissent dans
beaucoup de mandats de réglementation
et de conformité.
•
D'un point de vue professionnel,
vous devez assurer une disponibilité
pour les applications critiques et les
utilisateurs essentiels, comme les
applications de surveillance d’un
patient dans une unité de soins
intensifs.
Vous devez respecter les SLA tout en
limitant les risques. Sungard AS vous
aide dans cette tâche, quotidiennement.
Sungard AS aide les entreprises
à respecter les SLA
tout en limitant les risques.
Scenario 1
Une institution bancaire mondiale a
subi une panne qui a duré plus de
deux semaines à cause de
l'insuffisance des procédures de
reprise d'activité mises en place et
de l’incompréhension sur les
éléments à récupérer sur
l'infrastructure héritée, virtuelle et
dans le cloud. Cette situation est
courante en raison de la croissance
presque virale des services, outils
et infrastructures informatiques
dans les organisations innovantes.
Procédure : pour les aider à
respecter le SLA et à limiter les
risques, nous avons effectué une
cartographie de leur environnement
de production. Nous avons trouvé
des dépendances d'application et
des conflits dans la gestion du
changement entre la production et
la reprise. Nous avons regroupé les
charges de travail par niveau :
critiques, essentielles et conseillées, en plaçant les applications
dans chacun de ces niveaux.
Résultat :
• Réduction de la DMIA
de 48 heures à 10 heures.
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Respectez les SLA et limitez les risques.
Les entreprises exigent de leur IT,
agilité et innovation. Des événements
tels qu'une acquisition, une fusion ou
une restructuration organisationnelle
nécessitent une étude préalable des
environnements IT et des opportunités ou exigences liées à la transformation des anciennes infrastructures.
Les nouvelles stratégies que les
entreprises mettent en place nécessitent souvent de nouvelles applications. Les migrations vers une
nouvelle infrastructure, que ce soit
dans le cloud ou dans un datacenter
distant, présentent autant de défis
que d'options.
•
Profitez d’un avantage concurrentiel
pour favoriser la croissance
commerciale. En libérant, par
exemple, la capacité dans un
datacenter précédemment utilisé
pour le secours informatique.
• Soulagez une partie de vos
équipes des tâches non stratégiques
liées à la reprise d'activité et
assigner à d'autres initiatives.
•
Elaborez un plan de reprise qui
couvre la totalité de vos environnements mainframe, client/serveur
et cloud.
Grâce aux capacités de virtualisation
et de reprise qu’offre l’offre RaaS de
Sungard AS, il est possible de
transcender la reprise d'activité
traditionnelle avec une meilleure
agilité IT et de nouveaux services.
Scenario 2
Un site d'e-commerce de voyages a
rencontré des difficultés pour
concevoir une reprise d'activité agile
et n'a pas réussi à atteindre une
DMIA de 4 heures. La société a fait
appel à Sungard AS pour une
évaluation complète, une recommandation et l’implémentation d'un
plan de reprise d'activité.
Procédure : nous avons effectué
une copie de leur environnement
informatique actuel en ayant recours
à une solution de reprise dans le
cloud, gérée par Sungard AS. Cette
solution propose le test de charge et
la reprise d'activité sous forme de
service. Le site d’e-commerce a
également bénéficié des experts de
Sungard AS pour la gestion de leur
infrastructure d'hébergement
spécialisée e-commerce.
Résultat :
• Programme de gestion de
reprise à plusieurs niveaux
• Réduction de leur DMIA
de plus de 50 %
• Rentabilisation de l’investissement
pour le secours informatique par
la croissance et la prestation de
nouveaux services.
Bénéficiez d'une expertise spécialisée
et maîtrisez vos budgets.
La sauvegarde et la reprise, notamment
pour les environnements hybrides
complexes, requièrent des compétences
distinctes et peu communes.
Cependant, disposer d'un expert de la
sauvegarde dans son équipe n’est
pas suffisant : vous avez besoin d'une
équipe de reprise IT spécialisée
capable de faire face à la complexité
des environnements mainframe,
client/serveur et cloud.
Ce genre de compétences coûte cher
et représente une dépense très
importante pour la plupart des
entreprises.
Toutefois c’est une dépense
prévisible contrairement à celles
qu'entraînent les pannes et les
accidents, les nouveaux outils et les
technologies de reprise de données.
Sungard AS vous permet de passer
d'un modèle onéreux et imprévisible à
un service géré et prévisible, et de
bénéficier d'une expertise spécialisée
en gardant la maitrise de vos budgets.
Scenario 3
Un fournisseur de solutions
d'automatisation pour les appareils
électroniques utilisait une infrastructure informatique hybride nécessitant une nouvelle approche de la
reprise d'activité.
Procédure : nous avons entrepris
une découverte, une hiérarchisation
et une catégorisation pour déterminer les dépendances entre les
applications virtuelles et physiques.
Ensuite, un programme de reprise
flexible a été développé, qui
répondait également à l'évolution
des besoins informatiques en
termes de production.
Résultat :
• Amélioration des objectifs de
reprise et passage d'une dépense
de capital à une dépense
d'exploitation (CAPEX -> OPEX).
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Recovery as a Service (RaaS)
L'approche de Sungard AS
Gérer mon programme
Sungard AS est reconnue dans le
domaine des services de conseil en
continuité et reprise d'activité. Nous
pouvons ainsi vous aider à concevoir,
mettre en œuvre et maintenir un
programme de reprise d’activité développé à partir des meilleures pratiques du
marché (élaboration de procédures,
exécution, tests et gestion du cycle de
vie). Les principaux éléments du
programme sont les suivants :
Élaboration du plan : nous effectuons
une cartographie de la configuration et
de la technologie applicative pour obtenir
un aperçu complet de votre environnement, y compris les dépendances entre
les applications, l'infrastructure, le
stockage et les périphériques. Nous
procédons ensuite à une évaluation de
maturité, puis développons et documentons les procédures de reprise conçues
sur mesure pour votre environnement.
Notre service va au-delà de la technologie et couvre également l'aspect humain
et les procédures. Ce qui signifie que
nous pouvons également nous charger
de la reprise d’activité de votre personnel
dans des environnements spécifiques.
Quelle est l’utilité de récupérer les
informations si les employés ne peuvent
y accéder ou ne disposent pas d’un
environnement de travail.
Exécuter le programme : tâche critique
puisqu’il s'agit ici d’élaborer l’environnement cible : mise en place et restauration
des systèmes d’exploitation, installations
de sauvegardes, configuration des
réseaux et exécution des procédures
d'initiation et de restauration pour les
applications et les bases de données.
Tester le programme : nous effectuons
une planification préalable de tests et
une coordination du personnel. Nous
vérifions les fenêtres prévues pour les
tests et y procédons, puis nous assurons
que les applications et les données sont
restaurées. Avec RaaS, vous disposez
d’une équipe dédiée d'experts de la
reprise d'activité qui se concentre sur les
tests, les mises à jour et rapporte les
résultats pour établir une reprise
sécurisée et fiable.
Gérer le programme : votre entreprise
et votre environnement informatique sont
en constante évolution. Avec un
programme de reprise informatique
gérée par Sungard AS, vous disposez
d'un partenaire de confiance qui
s'occupe de la configuration et de la
gestion du cycle de vie, non seulement
de l'environnement de secours, mais
aussi de l'identification des changements
de la production et des optimisations
possibles.
Protéger mes données
La reprise ne fonctionne qu'avec des
données pertinentes et une sauvegarde
ou une réplication réussie de celles-ci.
Nous proposons une gamme complète
de fonctionnalités spécifiques conçues
pour s’aligner sur vos technologies de
protection de données existantes issues
de divers fournisseurs.
•
Réplication des données : pour
les données critiques (niveau 1-2),
Sungard AS propose une série de
services de réplication qui vous
livre vos données prêtes à
l’emploi. La réplication de la
production est axée sur des
résultats agressifs, c'est-à-dire un
PDMA proche du temps réel et un
DMIA compris entre et 4 et 12
heures.
•
Sauvegarde des données : pour
les données non critiques
(niveau 2-3), Sungard AS propose
des solutions de sauvegarde, des
services entièrement managés
pour vous permettre d’accéder à
vos sauvegardes de données. Des
solutions idéales pour des besoins
de reprise moins urgents, entre 24
et 48 heures de DMIA/PDMA.
La Reprise de
mon environnement
Avec Recover2Cloud® et les services de
reprise physique de Sungard AS, vous
bénéficiez des solutions les plus flexibles
du marché pour un DMIA/PDMA variable
par application.
•
Privatif et sécurisé, en mode dédié
ou mutualisé.
•
Autonome et Indépendant avec des
options de calcul, stockage, hyperviseur
et prestataire.
•
Conçu pour fonctionner indifféremment
avec des applications et plateformes
non cloud.
•
Flexible, avec différentes options de
DMIA/PDMA à différents prix/niveaux
de performances.
•
En ligne, pour réduire les besoins de
déplacement et de personnel sur
place.
•
Évolutif, qui s’adapte à vos exigences
au fil du temps.
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Recovery as a Service
Processus
Maturité des données,
Stratégie & Plan, Gestion des tests,
Gestion des changements
Applications
Managed
Recovery
Programme
Technologies
Application
n°1
Application
n°2
Application
n°3
Au cœur du service RaaS, se concentre la
gestion de trois environnements professionnels
qui offrent le service de reprise le plus
complet actuellement disponible sur le
marché.
RaaS intègre une couche de gestion
appelée « Managed Recovery Programme »
pour piloter la gestion du cycle de vie du
service qui vous est livré, afin de l’adapter
et le modifier en respectant une cohérence
avec votre métier.
Il couvre les points suivants :
•
Vos procédures : la gestion de vos
processus de reprise y compris les
couches applicatives en intégrant la
gestion du cycle de vie de la production
•
Votre technologie : vos applications
métiers s’exécutent dans un environnement
physique, virtuel, Cloud ou dans une
combinaison des 3 dans un contexte
hybride ? Nous nous occupons de la
reprise à votre place
•
Vos équipes : l’assurance que vos
équipes ont toujours accès aux
ressources de l’entreprise, applications,
technologies et environnement de travail
Physique, Virtuelle et Cloud
Secours utilisateurs
Equipes
Dédié
Mutualisé
Global
Poste de travail
VDI
Téléphonie
SLA
« L'un des grands noms dans le domaine de la résilience et de la continuité,
il n'est pas étonnant de voir que l'offre de Sungard AS sort en tête
de cette évaluation. Recover2Cloud est une offre extrêmement flexible
et évolutive soutenue par les décennies d'expérience de l'entreprise
sur le marché de la reprise d'activité. »
Source: The Forrester Wave, Disaster-Recovery-as-a-Service Providers, Q1 2014.
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Recovery as a Service (RaaS)
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Conclusion
Il est temps d'adopter une tout autre approche.
Votre entreprise, vos utilisateurs finaux, vos clients
et vos investisseurs ont des attentes et exigences
toujours plus grandes. L’interruption n'est pas une option.
Sungard AS est un pionnier et un leader du secteur
et explore de nouveaux horizons pour la résilience informatique.
Contactez-nous pour en savoir plus et commencer
votre programme Recovery as a Service
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