Problèmes spécifiques à TéléTVA

Problèmes spécifiques à TéléTVA
1) Message d’avertissement :
Le certificat de sécurité de ce site web présente un problème
Si vous avez essayé de vous connecter au site TéléTVA vous avez du voir s’afficher un message de ce type :
« Le certificat de sécurité de ce site web présente un problème… ».
Nous tenons à vous préciser que le certificat qui est évoqué n’est pas votre clé Certigreffe mais celui utilisé par le
site impot.gouv.fr.
Cependant, afin de vous aider à faire votre déclaration, voici quelques conseils :
Pour déclarer votre TVA, il vous suffit de cliquer sur :
"Poursuivre avec ce site Web (non recommandé)"
(le système vous représente à nouveau votre certificat _ faire OK).
Cette opération ne présente aucun risque pour vos données ou votre informatique.
Pour information, le lancement de la nouvelle version du navigateur Microsoft Internet Explorer 7 engendre de
nouveaux messages de prévention concernant la sécurité et l'accès à des sites sécurisés.
Microsoft ne reconnait pas par défaut le certificat racine téléTVA. Puisque le site téléTVA est une émanation
d'un organisme d'état, il n'y a aucun risque à passer outre et poursuivre.
2) Impossible de signer sa déclaration
Il est possible que vous ayez rencontré un autre problème au moment de signer votre déclaration :
si lorsque vous cliquez sur signer, rien ne se produit, vous devez télécharger un logiciel appelé ActiveX.
Il convient d’être connecté à votre poste de travail en tant qu'administrateur (avec le mot de passe d'administrateur)
et de procéder aux opérations suivantes :
Aller à l'adresse suivante : http://www2.impots.gouv.fr/teletva/efi/activeXefi.zip
Enregistrer le fichier proposé, de préférence sur le bureau de l'ordinateur
Cliquer 2 fois sur l'icône "activeX.zip" créée sur le bureau
Extraire les deux fichiers setupActiveX.htm et TéléTVA.tva sur le bureau
Cliquer 2 fois sur le fichier "setupActiveX.htm" pour activer l'installation de ce fichier
Cliquer sur "tester l'installation"
Cliquer sur "OK" dans la fenêtre qui indique que l'installation est réussie
Vous pourrez alors procédez à la saisie de votre déclaration sur le site TéléTVA dans les conditions habituelles et
signer et envoyer votre déclaration.
Rappel
Un avis de dépôt accusant la réception de la déclaration (CDEP), ainsi qu’un certificat de prise en compte de l’ordre
de paiement (CPOP), sont restitués à la fin de la transaction. La restitution de ces éléments vous assure de la
validité de votre transaction sur le serveur TéléTVA.
Vous pouvez également consulter l'historique des déclarations déposées sur le serveur TéléTVA grâce au menu
"Consulter vos déclarations". Toutes les déclarations et tous les paiements transmis sont immédiatement accessibles
dans ce menu, après chaque transaction.
Assistance
Lorsque vous ne parvenez pas à résoudre la difficulté rencontrée, vous pouvez demander au service d'assistance de
vous contacter.
Pour cela, vous pouvez lui adresser un courriel à partir du portail fiscal (www.impots.gouv.fr), en utilisant la
rubrique "Contact" (accessible sur la page d'accueil du portail dans le bandeau situé en haut de l'écran) et en
sélectionnant : Une question fiscale d'ordre général - Par courriel / Choisissez un thème : téléprocédures des
professionnels / Plus précisément : TVA.
Il convient de préciser dans le courriel, la nature du problème rencontré, le nom de la personne à contacter et un
numéro de téléphone, de préférence sur poste fixe.
Dans le cas où vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, vous pouvez appeler la hotline
TéléTVA (au 0 820 000 882) afin qu'ils vous aident à le réinstaller.