Ce n`est pas tant le modèle choisi que l`utilisation qui en - B

Écrit par Sophie TAIEB
Lundi, 13 Septembre 2010 00:00
La formation, évidemment, permet d’apporter de nouvelles compétences à vos collaborateurs, ou
de renforcer des compétences déjà existantes mais quelque peu rouillées par les habitudes.
Attardons nous aujourd’hui sur le bénéfice que peuvent aussi apporter des sessions de formation à
la culture de l’entreprise, et à la fédération de ses collaborateurs.
En effet, la culture d’entreprise, de surcroît en PME, tient une part primordiale dans la rétention
du personnel et ne saurait se résumer à quelques valeurs et à la biographie de son fondateur.
C’est pourquoi les instituts de formation proposent dorénavant des modules incluant des matrices
de lecture (principalement comportementale), visant à développer un langage commun et une
meilleure communication entre les individus de l’entreprise.
Ceci n’est pas sans risque, comme l’attestent certains témoignages : « Le jour où j’ai commencé
dans ma nouvelle société d’ingénierie – raconte cette commerciale senior- j’ai surpris cette
conversation à la machine à café entre deux collègues, l’un disant à l’autre: « Pierre est vraiment
en confusion de niveaux logiques là, il lui faudrait un bon changement de taille de découpage de
temps en temps pour le mettre plus en mode « aller vers » ; la non-compréhension de ce langage
interne à l’entreprise n’a pas facilité mon intégration ».
PNL, Process Com, AT, DISC, modèles et acronymes internes… chaque institut a ses préconisations
et ses modèles phares.
Ce n’est pas tant le modèle choisi que l’utilisation qui en est faite qui
doit attirer votre attention :
+ La grille doit être connue et comprise de tous les membres d’une même entité : même si c’est
à des niveaux différents, les grands principes doivent être sus de tous pour ne pas prendre le risque
de créer ou agrandir des clivages.
+ La grille doit être simple et facilement explicable aux autres : certains modèles, trop ardus,
font leur effet en formation puis ne sont plus utilisés car trop compliqués.
+ La grille doit avant tout servir à mieux se connaitre soi-même : ce n’est ni un outil de
jugement, ni d’évaluation.
Les bénéfices de tels outils sont immenses : une communication claire, commune, connue de tous,
et simple permet de rallier les collaborateurs : « je travaille depuis un an dans une entreprise qui a
mis en place le modèle DISC (4 couleurs reflétant 4 profils très distincts) : en me faisant passer le
test à l’embauche, mes patrons ont su tout de suite auprès de qui me faire réaliser mon intégration
! Depuis, les couleurs font partie de notre quotidien, ça nous permet de mieux nous comprendre –
dit ce consultant ».
Vous l’aurez compris, tout en formant vos collaborateurs à l’efficacité relationnelle, vous avez la
possibilité –en évitant les écueils- de créer un ciment dans l’entreprise, autour de vocabulaire et
compétences communs : double bénéfice !
Sophie Taieb - consultante
b-flower Consulting & Training
Formations management, performance commerciale et efficacité relationnelle
Tel 01 49 69 47 00
www.b-flower.com