formation bts nrc gestion de projet

BTS NRC
FORMATION GESTION DE
PROJET
SEANCE 2
LA DEMARCHE DE PROJET APPLIQUEE A UN
CAS
CAS AJ ADVANCE
 NOTE DE CADRAGE
 MACRO-PLANNING
 CAHIER DES CHARGES
 TABLEAU DE BORD
 LISTE DES QUESTIONS - VALIDATION ET SUIVI DU
PROJET
ESSAI SUR UNE PROGRESSION EN PREMIERE
ANNEE…
JL COURGEAU
But du projet
NOTE DE CADRAGE
AJ ADVANCE
- Mesurer l’intérêt des clients pour un nouveau périphérique
Reformulation
- Connaître leurs commentaires après démonstration
par l’élève du but
- Vendre le périphérique auprès de cette clientèle déjà équipée
du projet
(reformulation
- Evaluer les répercussions sur la force de vente
plus précise et
opérationnelle)
Déclencheurs du
projet
Lister tous les
élèments à
l’origine du
projet et qui ont
permis de mettre
en œuvre le
projet
Etudes ou
réalisations
préalables
Liste de toutes
les études
antérieures à la
date de
démarrage du
projet.
Liste des
livrables
attendus
Liste de tous les
résultats
concrets
attendus par le
commanditaire
(critères de
performance)
- Lancement d’un nouveau périphérique par Le fournisseur de logiciels
Orhestra
- Avant de s’engager sur des volumes la direction de AJ ADVANCE
souhaite connaître l’intérêt des clients pour ce périphérique.
Les technico-commerciaux sont surchargés, Lors de la présentation
de ce périphérique (réunion nationale du 30/06) ils ont manifesté une
certaine réticence à enrichir encore la gamme des produits à vendre.
Par ailleurs, ils n’ont pas la possibilité matérielle de procéder euxmêmes au test demandé. Au cours de leur réunion mensuelle du mois
d’octobre, M. Martin leur a proposé de faire réaliser un test par un
étudiant. Ils ont adhéré à la proposition. M. HUGUES (technico
commercial dans la société depuis 7 ans) a accepté de prendre en
charge un stagiaire
La société Orchestra a réalisé une étude de marché : actuellement,
au niveau national, seulement 23 % des bars et restaurants sont
équipés d’une solution d’encaissement et de gestion informatisée. Le
marché est donc loin d’être saturé. Sur Paris le taux d’équipement
est plus élevé 35 %. Le nombre de solutions vendues en 2003 a
progressé de 18 %. La concurrence est très agressive. La position de
challenger d’Orchestra nécessite une mise à jour des solutions
proposées et un matériel conforme aux évolutions technologiques.
Une analyse précise de la satisfaction des clients de AJ ADVANCE,
indique un taux de satisfaction de 93 %.
- Un cahier des charges précisant les délais, les coûts, la
méthodologie envisagée.
- Un rapport hebdomadaire est attendu pendant la mise en œuvre du
projet, outre les informations qualitatives, doit également comporter
le résultat des négociations.
- Un bilan écrit sur l’ensemble de l’opération et un exposé oral à
l’occasion de la réunion mensuelle du 1 septembre
Liste des
acteurs du
projet
M. MARTIN, commanditaire
Mme BRASSART et M. GENDRIER, professeurs assurant le suivi
pédagogique
JL COURGEAU, chef de projet
Macro
planning du
projet
Liste des grandes
tâches du projet et
dates
Budget
prévisionnel
du projet –
Moyens mis
à la
disposition
du chef de
projet
Phase de préparation stage 1 :
Stage 1 : période d’intégration sous forme de stage de 15 jours en
janvier (du au
).
Phase de préparation stage 2 :
Stage 2 : 6 semaines pour la mise en œuvre du projet - face à face
clients – (du mai au juin)
En accord avec M. MARTIN, les frais de restauration sont
remboursés (10 euros par jour). Les frais de transport :
remboursement total de la carte orange. Les transports en commun
sont à privilégier. L’étudiant aura à sa disposition tout le matériel de
démonstration dont il a besoin (matériel existant en entreprise) et la
documentation nécessaire. Il a également à sa disposition un bureau
équipé d’un poste informatique et d’un téléphone
Liste des ressources
financières nécessaires
à chaque tâche
Objectifs à
renégocier
Envisager la possibilité de contacter des prospects sur le terrain si
les occasions le permettent (RV reporté, écourté…) de manière à
optimiser le temps de présence sur le terrain.
Envisager les problèmes des transports en commun (grèves,
retards…)
Envisager de revoir à la baisse ou à la hausse le nombre RV en
fonction des résultats de la prise de RV par téléphone, ou à être
secondé pour cette tâche par la secrétaire commerciale
Envisager une relance
Destinataires M. MARTIN (commanditaire)
de la note
M.HUGUES (tuteur)
de cadrage
Mme BRASSART et M.GENDRIER
Documents
joints
Macro planning
Macro-planning
AJ ADVANCE
TACHES
Elaboration de la note de cadrage
Présentation de la note pour correction
Prise en compte des commentaires et corrections
Briefing avec commanditaire pour présentation
entreprise / produits
Validation de la note de cadrage
Elaboration du cahier des charges
Présentation du cahier des charges
Prise en compte des commentaires
Dernières corrections
Présentation au commanditaire du cahier des
charges
Prise en compte des corrections
Validation définitive - Entretien
enseignants/commanditaire
Elaboration de la convention de partenariat,
signature de la convention de stage et du
partenariat
Phase de préparation 1 :
réalisation d'une analyse complète du contexte
formation produits, réalisation des argumentaires
formation TIC à utiliser
Réalisation du premier stage d'immersion
Semaine 1 intégration entreprise
Semaine 2 prospection double commande
Réalisation d’une synthèse (fiche bilan)
Démarrage de la phase de préparation 2 :
Réalisation des différents outils d'aide à la vente
Préparation de la prospection pour la prise de RV
Qualification du fichier
Formation produits, démonstration
Sectorisation de la prospection Plan de tournée
Présentation de cette phase aux enseignants
Présentation de cette phase de préparation au
commanditaire
Prise en compte des commentaires et corrections
Validation par les enseignants
Démarrage du stage n°2 :
Réalisation de la prospection téléphonique
Mise à jour du tableau de bord de suivi des appels
Bilan première semaine
Présentation des résultats au commanditaire
DUREE
DEBUT
FIN
JALONS
Réalisation de la prospection téléphonique
Mise à jour du tableau de bord de suivi des appels
Bilan deuxième semaine
Présentation des résultats aux enseignants et au
commanditaire
Réalisation des rendez-vous
Mise à jour de la BDD clients
Mise à jour du tableau de bord
Briefing avec le commanditaire sur la première
quinzaine
Réalisation du premier bilan intermédiaire transmission aux enseignants
Réalisation des RV reste du stage
Mise à jour de la BDD clients
Mise à jour du TDB
Briefing avec le tuteur
Entretien avec les enseignants (fin de troisième
semaine, si difficultés)
Entretien enseignants et commanditaire (bilan
intermédiaire)
Suivi des commandes
Entretien avec les enseignants sur la clôture du
projet et sur la fiche de projet
Préparation de la réunion de clôture (doc de
présentation, doc de synthése)
Réunion de présentation du bilan au tuteur et
commanditaire
Réalisation de la fiche de projet
Archivage des documents, conception du dossier
pour l’examen
JL COURGEAU
CAHIER DES CHARGES
AJ ADVANCE
Rappel
Données générales
CAHIER DES
CHARGES
Contexte
général et
spécifique du
projet
Données techniques
Objectifs
Dates début et Planning des
tâches
fin
Acteurs
concernés
Données économiques
Ressources
humaines
financières
matérielles
Informations…
Répartition
des coûts
Document synthétique ayant une double finalité :
- Fournir au commanditaire (au tuteur) les éléments précis qui lui permettent de juger de la
validité du projet et de la démarche envisagée (finalité, délais, moyens) pour donner son
accord définitif.
- Constituer un document de référence à l’ensemble des acteurs, une « feuille de route » qui
servira tout au long de la démarche de projet pour vérifier si les éléments essentiels retenus au
départ sont bien respectés sans dérives ou erreurs.
Le contenu d’un cahier des charges peut donc être le suivant :
- Rappel de la finalité précise du projet.
- Contexte mercatique, commercial et de management du projet.
- Objectifs opérationnels visés.
- Budget : synthèse des dépenses liées au projet.
- Grands aspects techniques des méthodes qui vont être utilisées : interlocuteurs, sources
d’information, moyens…
JL COURGEAU
CAHIER DES CHARGES
AJ ADVANCE
Sommaire :
CONTEXTE GENERAL ET SPECIFIQUE
OBJECTIFS – ACTEURS – DATES
PLANNING DES TACHES
RESSOURCES
RISQUES
1.
CONTEXTE GENERAL ET SPECIFIQUE
L’objet de ce document et de clarifier les objectifs et le contenu du projet de prospection pour
le HANDBOOK.
AJ ADVANCE est implantée à Morangis (91), sud de Paris, dans la Zone Industrielle du Val.
Cette société commercialise des solutions d’encaissement et de gestion destinées aux
commerçants : bars, restaurants, supérettes, fleuristes…
Créée en 1978, elle distribue de façon exclusive sur l’Ile de France les solutions ORHESTRA
destinées aux CHR (ordinateurs et logiciels).
Elle emploie actuellement 12 technico-commerciaux (qui associent tous une forte
spécialisation en informatique et en négociation-vente). Ces derniers ont pour mission de
vendre, installer, former et parfois assurer une assistance sur site.
Le fournisseur de logiciels Orhestra complète actuellement sa gamme déjà étendue par le
HANDBOOK . Avant de s’engager sur des volumes d’achat, la direction de AJ
ADVANCE souhaite connaître l’intérêt des clients pour cet accessoire. Les technicocommerciaux sont surchargés de travail, ils ne peuvent donc répondre à cette demande. Lors
de la présentation de ce périphérique (réunion nationale du 30/06) ils ont manifesté une
certaine réticence à enrichir encore la gamme des produits à vendre. Par ailleurs, ils n’ont pas
la possibilité matérielle de procéder eux-mêmes au test demandé. Au cours de leur réunion
mensuelle du mois d’octobre, M. MARTIN leur a proposé de faire réaliser un test par un
étudiant. Ils ont adhéré à la proposition. M. HUGUES (technico commercial dans la société
depuis 7 ans) a accepté de prendre en charge un stagiaire : Jean Luc Courgeau.
Une étude de marché réalisée par la Société ORHESTRA indique :
- actuellement, au niveau national, seulement 23 % des bars et restaurants sont équipés
d’une solution d’encaissement et de gestion informatisée. Le marché est donc loin
d’être saturé. Sur Paris le taux d’équipement est plus élevé 35 %. Le nombre de
solutions vendues en 2003 a progressé de 18 %.
- une concurrence très agressive. La position de challenger d’Orchestra nécessite une
mise à jour des solutions proposées et un matériel conforme aux évolutions
technologiques.
Par ailleurs, une étude de satisfaction réalisée par le SAV d’AJ ADVANCE, indique un taux
de satisfaction de 93 %.
Le projet est porteur d’enjeux
-
-
2.
Ses résultats permettront à M. MARTIN de définir les volumes sur lesquels il va
s’engager pour l’année prochaine et d’apprécier l’opportunité de développer ce nouvel
accessoire,
Il va déterminer probablement l’embauche de commerciaux supplémentaires,
Il est susceptible de modifier la gamme des produits vendus par les commerciaux et
donc de déboucher sur des actions de formation.
OBJECTIFS – ACTEURS – DATES
Compte-tenu des besoins exprimés par M. MARTIN, les objectifs généraux suivants sont
fixés :
-
Mesurer l’intérêt de 30 clients actuels pour le HAND BOOK,
Connaître leurs commentaires après démonstration,
Vendre le périphérique auprès de cette clientèle déjà équipée,
Evaluer les répercussions sur la force de vente,
Faire en sorte que cette opération soit rentable, couverte par les ventes.
De façon opérationnelle ces objectifs se traduisent par :
-
-
sélection dans la BDD d’une cible de clients en fonction du secteur géographique et du
type de matériel (le HANDBOOK ne fonctionne que sur les versions récentes – 98 –
des logiciels ORHESTRA),
élaboration de toute la méthodologie de prise de rendez-vous téléphonique,
formation aux matériels et logiciels nécessaires pour la conception des outils, pour la
démonstration, pour la mise à jour de la BDD,
élaboration de toute la méthodologie pour la gestion du face à face (prise de contact,
plan de découverte…),
élaboration d’un rapport hebdomadaire pendant la mise en œuvre du projet, outre les
informations qualitatives, doit également comporter le résultat des négociations
élaboration d’un rapport de synthèse final présenté lors de la clôture du projet.
M. HUGUES, sera chargé d’encadrer l’étudiant stagiaire tout au long de sa mission. M.
MARTIN sera informé de toutes les grandes étapes figurant sur le planning (jalons). Mme
BRASSART et M. GENDRIER assurent l’encadrement pédagogique. M. Privat, Proviseur du
Lycée JB COROT assure la responsabilité administrative conformément aux règlements de
l’Education Nationale.
Le déroulement du projet est le suivant (pour plus de détails, voir le planning ci-après) :
ETAPES
Phase de préparation stage 1
Stage d’immersion et d’intégration
Phase de préparation stage 2
Stage de mise en œuvre du projet
Du … au …
OBJET
3.
PLANNING DES TACHES
Macro-planning
AJ ADVANCE
TACHES
Elaboration de la convention de partenariat,
signature de la convention de stage et du
partenariat
Phase de préparation 1 :
réalisation d'une analyse complète du contexte
formation produits, réalisation des argumentaires
formation TIC à utiliser
Réalisation du premier stage d'immersion
Semaine 1 intégration entreprise
Semaine 2 prospection double commande
Réalisation d’une synthèse (fiche bilan)
Démarrage de la phase de préparation 2 :
Réalisation des différents outils d'aide à la vente
Préparation de la prospection pour la prise de RV
Qualification du fichier
Formation produits, démonstration
Sectorisation de la prospection Plan de tournée
Présentation de cette phase aux enseignants
Présentation de cette phase de préparation au
commanditaire
Prise en compte des commentaires et corrections
Validation par les enseignants
Démarrage du stage n°2 :
Réalisation de la prospection téléphonique
Mise à jour du tableau de bord de suivi des appels
Bilan première semaine
Présentation des résultats au commanditaire
Réalisation de la prospection téléphonique
Mise à jour du tableau de bord de suivi des appels
Bilan deuxième semaine
Présentation des résultats aux enseignants et au
commanditaire
Réalisation des rendez-vous
Mise à jour de la BDD clients
Mise à jour du tableau de bord
Briefing avec le commanditaire sur la première
quinzaine
Réalisation du premier bilan intermédiaire transmission aux enseignants
Réalisation des RV reste du stage
Mise à jour de la BDD clients
DUREE
DEBUT
FIN
JALONS
Mise à jour du TDB
Briefing avec le tuteur
Entretien avec les enseignants (fin de troisième
semaine, si difficultés)
Entretien enseignants et commanditaire (bilan
intermédiaire)
Suivi des commandes
Entretien avec les enseignants sur la clôture du
projet et sur la fiche de projet
Préparation de la réunion de clôture (doc de
présentation, doc de synthése)
Réunion de présentation du bilan au tuteur et
commanditaire
Réalisation de la fiche de projet
Archivage des documents, conception du dossier
pour l’examen
4.
RESSOURCES
Prise en charge matérielle et financière :
- frais de restauration remboursés (10 euros par jour),
- frais de transport : remboursement total de la carte orange. Les transports en commun
sont à privilégier. L’étudiant aura à sa disposition tout le matériel de démonstration
dont il a besoin (matériel existant en entreprise : ordinateur portable et équipement
complémentaire) et la documentation nécessaire. Il a également à sa disposition un
bureau équipé d’un poste informatique et d’un téléphone.
Accès aux informations internes :
- L’étudiant accès à la base de données des clients après avoir été formé,
- Il pourra utiliser toute la documentation nécessaire et disponible pour la réalisation du
projet (plaquette, version de démonstration).
Les coûts globaux directement imputables à ce projet sont :
- Le coût des repas, 40 repas à 10 euros : 400 euros,
- Les frais de transport, Carte orange : coût unitaire mensuel x 6 mois.
5.
RISQUES
Les risques identifiés sur ce projet sont les suivants :
- Risque de grève des transports :
 nécessité d’anticiper les reports de RV en prévoyant un courrier de présentation du
HANDBOOK,
- Difficulté à obtenir un RV auprès d’une clientèle équipée depuis peu de temps :
 envisager une extension de la cible à un autre secteur géographique,
- Risque d’annulation des RV :
 prévoir la possibilité pour l’étudiant de « rayonner » et de prendre des contacts auprès de
prospects sur le secteur.
LES ACTEURS DU PROJET
ENTREPRISE (cachet)
CAHIER DES CHARGES
VALIDE PAR
le
AJ ADVANCE
ZI …………….
91… MORANGIS
MICHEL MARTIN
ETUDIANT :
date
SIGNATURE
SIGNATURE
JL COURGEAU
EQUIPE
PEDAGOGIQUE :
date
J. BRASSART
P. GENDRIER
ETABLISSEMENT DE
FORMATION (cachet)
Le Proviseur
M. PRIVAT
SIGNATURE
JL COURGEAU
TABLEAU DE BORD
AJ ADVANCE
PROSPECTION POUR LE HANDBOOK
Les tâches à réalisées du ………. au …………sont conformes au planning prévu.
Non réalisé %
Réalisé %
0
20
40
60
80
100
Pas de dérive majeure du planning
La date du début de la prospection physique est maintenue :
Résultats de la prospection téléphonique
Début 7 mai
30 RV
15 mai 2005
54 % des RV obtenus
22 mai 2005
Début des entretiens
BUDGET pas de dérive au regard des coûts initialement prévus
LISTE DES QUESTIONS
VALIDATION ET SUIVI DU PROJET
Formulation du projet, présentation au tuteur et à l'équipe pédagogique Cadrage
oui
L'étudiant a-t-il rencontré les différents acteurs ?
A -t-il collecté les informations pour analyser le contexte ?
Les différents acteurs ont-ils été identifiés?
La compréhension mutuelle, sur la définition du projet, entre le chef de projet et le
commanditaire a-t-elle été validée ?
La personne qui a présenté le projet à l'étudiant est-elle le tuteur ?
Les résultats attendus par le commanditaire sont ils formulés de manière
concrète ?
La faisabilité générale du projet a-t-elle été vérifiée ?
Les objectifs sont ils réalistes (Coût, Qualité, Temps) ?
Le projet est il cohérent avec la stratégie générale de l’entreprise ?
Le projet est il formalisé dans une note de cadrage ?
Les compétences développées sont-elles conformes aux exigences du référentiel
?
Y a-t-il eu une première ébauche de planification ?
Les ressources nécessaires à la réalisation du projet ont elles été évaluées et
validées par le commanditaire ?
La motivation de l'étudiant est-elle suffisante ?
L'étudiant dispose-t-il d'une marge de manœuvre ?
La personne qui a présenté le projet à l'étudiant est-elle le tuteur ?
La note de cadrage a-t-elle été validée par le commanditaire ?
la note de cadrage a-t-elle été validée par l'équipe pédagogique ?
Le cadrage a-t-il été modifié par le tuteur ?
le cadre administratif a-t-il été précisé au tuteur (convention de partenariat,
conventions de stage…) ?
L’étudiant a-t-il récupéré tous les documents réalisés au préalable sur le projet ?
Tous les éléments susceptibles de freiner l’atteinte des objectifs ont –ils été
listés ?
Compte tenu de l’analyse des risques la faisabilité du projet a-t-elle été évaluée ?
Les actions préventives ont-elles été listées ?
Les actions curatives ont-elles été listées ?
Les coûts des actions préventives et curatives ont-ils été listés ?
Autres questions
COMMENTAIRES ENSEIGNANTS
COMMENTAIRES TUTEUR
non
Préparation des situations de communication
Oui
Les souhaits du tuteur en matière de communication ont-ils été pris en
compte ?
L’articulation entre la communication sur le projet et la communication
habituelle de l’entreprise a-t-elle été validée ?
Les cibles de la communication ont-elles été listées ?
La communication a-elle été réfléchie en fonction des résultats à produire ?
Le commanditaire a-t-il validé les propositions de l'étudiant en matière de
communication ?
Les moyens de communication sont-ils en adéquation avec les objectifs à
atteindre ?
Le choix des moyens de communication est il approprié par rapport aux
acteurs impliqués dans le projet ?
La communication en situation de négociation a-t-elle été prise en compte ?
La diversité des situations de communication a -t-elle été envisagée ?
Les situations de communication ont-elles été intégrées dans le planning ?
Les coûts liés à la mise en œuvre de la communication ont ils été évalués ?
Les tâches liées à la mise en œuvre de la communication ont-elles été listées ?
La "conservation" de ces situations de communication a-t-elle été envisagée ?
Les technologies informatiques sont-elles intégrées à ces situations de
communication ?
L'étudiant se sent-il capable de gérer ces situations de communication ?
Les connaissances de l'étudiant sont-elles suffisantes pour appréhender les
différentes situations de communication ?
Les situations de communication sont-elles d'un niveau conforme au
référentiel ?
Les situations de communication envisagées ont-elles été considérées comme
présentables à l'examen ?
Autres questions
COMMENTAIRES ENSEIGNANTS
COMMENTAIRES TUTEUR
Non
Construction du planning
Oui
Les durées sont-elles conformes aux attentes de formation ?
Toutes les grandes tâches du projet ont-elles été listées ?
Chaque grande tâche a-t-elle été détaillée en actions à entreprendre ?
La charge de chaque tâche élémentaire a-t-elle été estimée ?
Les ressources matérielles, humaines, financières nécessaires à
l’accomplissement de chaque action élémentaires sont-elle connues ?
L’utilisation des ressources est-elle conforme aux objectifs du projet ?
Les moyens alloués sont-ils répartis de façon cohérente ?
La planification des sous-traitants a-t-elle été prévue ?
Le planning est-il suffisamment lisible et communicable ?
Le planning comporte-t-il les étapes de validation intermédiaires ?
Les livrables intermédiaires apparaissent-il sur le planning ?
Le planning fait-il apparaître les éléments de méthodologie ?
Les enseignants ont-ils participé à l’élaboration du planning ?
Le planning a-t-il été validé par le commanditaire ?
Le planning a-t-il été communiqué aux enseignants après sa validation
définitive ?
Autres questions
COMMENTAIRES ENSEIGNANTS
COMMENTAIRES TUTEUR
Non
Evaluation des coûts et des moyens
Oui
Le coût de chaque tâche a-t-il été calculé ?
Le coût global du projet a-t-il été calculé ?
Le commanditaire a-t-il validé le chiffrage des coûts ?
Tous les coûts imputables au projet pont-ils été pris en compte ?
Les coûts des sous-traitants ont ils été comparés et vérifiés ?
Les experts enseignants ont ils validé le chiffrage des coûts ?
Le coût global du projet a-t-il été comparé aux coûts d’autres projets
similaires ?
Les moyens matériels nécessaires à la réalisation du projet ont-ils été
définis ?
Les moyens humains nécessaires à la réalisation du projet ont-ils été
définis ?
Le management de l’équipe a-t-il été prévu ?,
Le budget global a-t-il été présenté au commanditaire ?
Le budget a-t-il été modifié par le commanditaire ?
Le budget est-il maintenant cohérent avec les objectifs du projet ?
Autres questions
COMMENTAIRES ENSEIGNANTS
COMMENTAIRES TUTEUR
Non
Analyse des risques
Oui
Le planning au pire a-t-il été construit ?
Le planning au mieux a-t-il été construit ?
Les plannings au pire et au mieux ont-ils été communiqués au
commanditaire ?
Les scénarios ont-ils été validé par les enseignants ?
Le scénario au pire est il acceptable pour l’entreprise et le commanditaire ?
Autres questions
COMMENTAIRES ENSEIGNANTS
COMMENTAIRES TUTEUR
Non
Validation du cahier des charges
Oui
Les documents à présenter au commanditaire sont ils suffisamment
soignés ?
L’entretien avec le commanditaire a-t-il été soigneusement préparé ?
Le projet cadré a-t-il été présenté au commanditaire ?
Les objectifs ont-ils été négociés avec le commanditaire ?
Existe-t-il un accord entre l’étudiant et le commanditaire sur tous les
éléments du projet ?
Les conclusions de l’entretien avec le commanditaire ont-elles été
consignées dans un compte rendu ?
Les documents validés ont-ils été communiqués aux différents acteurs ?
Un communication générale avec tous les acteurs du projet sur le cadrage
définitif du projet a-t-elle été organisée ?
Tous les documents de la phase de construction ont-ils été centralisés ?
Autres questions
COMMENTAIRES ENSEIGNANTS
COMMENTAIRES TUTEUR
Non
Mise à jour de la planification– Pilotage du projet
Oui
Existe-t-il un accord entre l’étudiant et le commanditaire sur tous les
éléments du projet ?
Le planning a-t-il été mis à jour au fur et à mesure de l’avancement?
Le budget a-t-il été mis à jour au fur et à mesure de l’avancement ?
Les actions correctives ont-elles été listées ?
Les actions correctives ont-elles été planifiés et chiffrées ?
Les actions correctives ont-elles été validées par le commanditaire ?
La nouvelle planification a-t-elle été communiquée à tous les acteurs du
projet ?
Les actions correctives ont-elles été élaborées avec les enseignants ?
Un tableau de bord des résultats intermédiaires est-il mis en œuvre pour
suivre l’avancement ?
Le planning est-il mis à jour de manière hebdomadaire ?
Chaque action corrective est-elle présentée au commanditaire avec un
tableau avantages-inconvénients ?
Autres questions
COMMENTAIRES ENSEIGNANTS
COMMENTAIRES TUTEUR
Non
Evaluation des actions de reporting
Oui
Tous les documents projet sont-il à jour ?
Toutes les actions de reporting ont-elle été réalisées vers tous les acteurs
concernés ?
Les décisions prises ont-elles été toutes consignées dans un compte
rendu ?
Les décisions prises ont-elle été communiquées ?
Les actions de communication vers le commanditaire sont-elles
suffisamment bien préparées en terme de forme ?
Les réunions de reporting respectent-elles les règles de conduite de
réunion ?
L'étudiant respecte-il les règles de gestion du temps ?
Les formats des documents sont ils respectés pour les actions de
communication ?
Les compte-rendus de réunion sont ils suffisamment synthétiques ?
Les TIC sont-elles utilisées pour l’animation des réunions ?
Les TIC sont-elles utilisées pour assurer les actions de reporting vers les
différents acteurs du projet ?
Autres questions
COMMENTAIRES ENSEIGNANTS
COMMENTAIRES TUTEUR
Non
Réalisation du bilan – clôture du projet
Oui
Tous les documents du projet ont-ils été rassemblés ?
Les acteurs principaux du projet sont-ils réunis ?
Les + et les – du projet ont-ils été analysés de manière exhaustive ?
Un plan d’amélioration a-t-il été construit ?
Le plan d’amélioration a-t-il été communiqué ?
La réunion de bilan s’est-elle terminée par une petite manifestation amicale ?
Les acteurs qui ont particulièrement sollicités pour le projet ont-ils été
remerciés en public ?
La réunion de bilan s’est-elle bien centrée sur des faits et non sur des
personnes ?
L’archivage des documents a-t-il été organisé ?
Une communication orale du bilan étudiants a-t-elle été organisée ?
Les outils informatiques ont-ils été utilisés pour archiver les dossiers
projet ?
Le commanditaire a-t-il été impliqué dans le bilan ?
Le commanditaire a-t-il lu la grille de bilan de projet ?
Le chef de projet a-t-il fait un bilan individuel ?
Autres questions
COMMENTAIRES ENSEIGNANTS
COMMENTAIRES TUTEUR
Non
PROGRESSION BTS NRC première année
SEPTEMBRE 04 – DECEMBRE 04
TACHES
ENSEIGNEMENTS DUREE
CONCERNES
DEBUT
FIN
ENSEIGNEMENTS DUREE
CONCERNES
DEBUT
FIN
Présentation du BTS NRC, de l'équipe
pédagogique, du déroulement des deux
années
Formation à la gestion de projet
Formation aux techniques de recherche
d'emploi (CV, Lettre de motivation…)
Formation aux bases psycho-sociologiques
de la communication
Formation aux techniques de
communication interpersonnelles
Vacances Toussaint
Formation à l'efficacité relationnelle
Prospection : recherche de partenaires
Bilan des connaissances informatiques
Formation à l'utilisation du réseau
Formation à un logiciel de GRC
Formation aux logiciels de base
Vacances Noël
Votre proposition
TACHES
JANVIER 05 – AVRIL 05
TACHES
Formation marketing : le cadre mercatique de
l'action du commercial
Formation relation client : les techniques de
prospection (présentation des méthodologies de
base)
Formation gestion
Analyse de la faisabilité des projets
Entretien avec les tuteurs (face à face ou
téléphonique)
Sélection d'un projet, signature de la convention
de partenariat, signature de la convention de
stage 1
Démarrage de la phase de préparation : collecte
d'informations complémentaires liées au contexte,
formation aux produits
Vacances Février
Suivi de la phase de préparation : cahier des
charges, planning précis (tâches, RV
commanditaires…)
Stage d'immersion : intégration dans l'entreprise,
connaissance de l'environnement interne,
organisation…
Formalisation du stage (fiche bilan ?)
Mutualisation de l'expérience
Mise à jour du planning
Bilan oral : étude de faisabilité, cahier des
charges (contexte, moyens, délais), méthodologie
Rencontre avec les tuteurs en entreprise si
nécessaire (orientation nouvelle…)
Signature de la convention de stage n° 2
Réunion avec les collègues des enseignements
professionnels pour la répartition des étudiants et
leur suivi
Approfondissement des méthodologies de bases
Formation aux communication spécifiques :
négociation particuliers, professionnels…
Formations aux autres TIC
Formations gestion
Formations management
Suivi de la préparation du stage n°2 : conception
des outils spécifiques, formation aux produits…
Bilan de cette phase de préparation : faire en
sorte que l'étudiant soit prêt pour assumer la
phase de mise en œuvre
ENSEIGNEMENTS
CONCERNES
DUREE
DEBUT FIN
Vacances Printemps
Votre proposition
TACHES
ENSEIGNEMENTS DUREE
CONCERNES
DEBUT
FIN
MAI – JUIN 05
TACHES
ENSEIGNEMENTS DUREE
CONCERNES
DEBUT
FIN
ENSEIGNEMENTS DUREE
CONCERNES
DEBUT
FIN
Suivi du stage n° 2 : réception des bilans
intermédiaires des étudiants, contacts avec
les tuteurs, contrôle de l'avancement des
tâches
Entretien avec l'étudiant fin de première
quinzaine
Réalisation d'un bilan intermédiaire
transmis au tuteur
Entretien avec le tuteur fin troisième
semaine ou quatrième semaine (téléphonique
éventuellement)
Bilan de fin de stage avec l'étudiant :
contrôle des tâches réalisées, clôture du
projet, préparation des documents
spécifiques
Transmission du bilan au tuteur :
éventuellement oralement (surtout si projet
durable)
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