LE MÉTIER

EAA
Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil. Secrétaire assistant(e)
LE MÉTIER
LES MISSIONS :
L’employé(e) administratif(ve) et d’accueil assure un ensemble de tâches administratives à
caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation. Il traite les appels téléphoniques entrants, transmet les
messages aux interlocuteurs concernés, et effectue des appels sortants sur demande. L’emploi nécessite une utilisation fréquente des outils bureautiques et de communication, ainsi
que de progiciels professionnels qui évoluent régulièrement. Cela implique de la part de
l’agent une capacité à s’adapter à ces évolutions.
LIEU DE TRAVAIL :
L’emploi s’exerce dans tous types de structures :
- Privées,
- Publiques,
- Commerciales ou non,
- Tous secteurs d’activité confondus.
Les types d’emplois accessibles sont les suivants : Agent administratif d’entreprise
- Employé(e) de bureau
- Employé(e) administratif
- Opérateur de saisie/traitement de texte
- Agent d’accueil
APTITUDES :
-
Sens de l’organisation ;
Autonomie ;
Rigueur ;
Bonne présentation ;
Facilités dans l'expression orale et écrite;
Capacités relationnelles (écoute, sens du contact et du dialogue, discrétion) ;
Méthode et sens de l'organisation ;
Capacités d'adaptation (faire face à des changements fréquents de tâches).
CONTACTEZ-NOUS // Tél. : 04 50 22 09 04 - Fax : 04 50 22 16 45 - [email protected]
Immeuble Axial - 30 route des creusettes - 74330 POISY
www.palafis.fr
FORMATION À PALAFIS
DIPLOME DELIVRÉ :
Titre professionnel d’ Employé(e) Admnistratif(ve) et d’accueil, délivré par le Ministère
chargé de l’emploi, niveau 5 (niveau BEP).
OBJECTIFS :
Obtenir le titre professionnel Employé(e) Admnistratif(ve) et d’accueil qui comporte deux
Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), validant pour chacun les acquisitions
nécessaires à exercice des activités constitutive de l’emploi en structure.
CONTENU DE LA FORMATION :
CCP 1: Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure
- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation
CCP 2: Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l’information
-
Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
Traiter le courrier entrant et sortant
ORGANISATION DE LA FORMATION :
EN ALTERNANCE: sur une année en alternance en entreprise dont 400h en formation.
Rentrée en janvier, rythme 2 jours en centre de formation, 3 jours en entreprise.
Lieux de dispenses des cours : Annecy / Poisy et Chambéry / Saint Alban Leysse
CONDITIONS D’ACCÈS :
Aucun diplôme n’est exigé.
MODALITÉ DU RECRUTEMENT :
Les candidats auront satisfaits aux tests de présélection écrits ainsi qu’à un entretien de
motivation.
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