brochure de témoignage client Raimbaldi Clefs Fichet Bauche sur

Raimbaldi Clefs – Fichet Bauche
une mise en relation web immédiate via le Call Back
« Le Call Back nous permet
de répondre rapidement
aux demandes
d’informations des
internautes concernant nos
produits ou notre SAV. Il
renforce le caractère
professionnel de notre site
web, donne une image de
proximité et nous permet de
générer des ventes
supplémentaires».
Repères
Julien Gilles
Gérant
société Raimbaldi Clefs
■ plus de 30 ans d’expérience
■ Raimbaldi Clefs, distributeur agréé de mobilier de sécurité de Fichet
Bauche
■ vente et dépannage d’équipement et de solutions de sécurité
coffres-forts,
forts, armoires ou chambres fortes
■ site web : http://www.top-coffre-fort.com
http://www.top
■ livraison sur toute la France
■ magasin d’exposition à Nice
Raimbaldi Clefs, distributeur agréé de mobilier de sécurité de Fichet
Bauche commercialise sur son site internet une large gamme
d’équipements de sécurité (coffres forts, armoires ou chambres fortes
etc.). Jusqu’en 2010, l’entreprise proposait sur son site web un seul
moyen, l’e-mail,
mail, pour obtenir plus de renseignements, les conseils d’un
spécialiste ou un devis personnalisé. Pour rester compétitif, le besoin
s’est rapidement fait sentir de mettre à la disposition des internautes un
média plus instantané et personnalisé.
objectif : apporter une réponse rapide et personnalisée aux demandes
d’informations des internautes depuis le site web de l’entreprise,
faciliter le contact et améliorer le taux de transformation
la solution Orange Business Services
Raimbaldi Clefs a choisi la solution Contact Plus pour permettre aux
internautes d’être mis en relation via le Call Back avec ses experts :
■ le bouton de Call Back se paramètre simplement sur les pages web
de l’entreprise
les raisons
de notre choix…
«Le choix d’Orange Business
Services s’est imposé en raison
de son professionnalisme et de
son expérience de la relation
client digitale. La solution
Contact Plus correspondait
parfaitement à nos besoin :
simple d’utilisation, elle est
parfaitement adaptée à
l’organisation de notre
entreprise »
Julien Gilles
Gérant
société Raimbaldi Clefs
■ l’internaute clique sur le bouton de Call Back et n’a qu’à saisir son
numéro de téléphone pour être rappelé immédiatement et gratuitement
par un conseiller
■ l’entreprise peut suivre les usages du call back en temps réel et
dispose de rapports historiques complets des appels pour un pilotage
optimal de l’activité
les bénéfices reconnus
■ simplicité et réactivité
D’un simple clic, l’internaute contacte un expert de l’entreprise
Raimbaldi Clefs au moment où il a le plus besoin dans sa navigation
web et obtient une réponse rapide et précise, sans avoir à supporter le
coût de la communication.
■
relation client renforcée
Avec le Call Back, l’internaute reçoit d’un expert une réponse
personnalisée dans une relation directe et de confiance. L’image de
professionnalisme de l’entreprise et de son site web s’en trouve
renforcée. Un atout d’autant plus important dans le secteur du mobilier
de sécurité.
■ performance et satisfaction client
L’usage du Call Back permet à l’entreprise de rassurer le client dans un
moment clé du parcours d’achat. Résultat : une augmentation du taux
de transformation, de satisfaction client et de fidélisation.
les points forts
■ la simplicité d’installation
■ un service clé en main,
hébergé et sécurisé par Orange
Business Services
■ un retour sur investissement
rapide
pour en savoir plus contactez votre interlocuteur commercial
ou rendezrendez-vous sur www.orangewww.orange-business.com/fr/relationbusiness.com/fr/relation-client
Orange - 78 rue Olivier de Serres 75505 Paris Cedex 15 - SA au capital de 10 595 541 532 euros - 380 129 866 RCS Paris - document non contractuel - avril 2014
le contexte