Banque - Assurance RESPONSABLE D`EQUIPE BACK OFFICE H/F

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Banque - Assurance
RESPONSABLE D'EQUIPE BACK OFFICE H/F
Administratif / CDI / Nord Pas de Calais
Parue le 08/04/2014
Réf. : LBA1466R/RHP
Entreprise
Notre client, une mutuelle, recherche un Responsable D'équipe Back Office H/F.
Poste
Rattaché au Responsable Prestations, et dans le cadre des objectifs fixés par votre hiérarchie, vous êtes responsable de l’animation, de
l’organisation et de la coordination de l’activité de votre équipe afin de contribuer à la performance et la qualité du service clients.
A ce titre, vous avez pour principales missions de :
•Encadrer, animer et former une équipe selon les valeurs et les objectifs fixés par l’entreprise,
•Superviser et piloter l’activité hebdomadaire et mensuelle de votre équipe par une gestion optimale des flux d’activités,
•Accompagner vos collaborateurs vers une culture de la performance,
•Suivre et analyser les indicateurs de performances de votre équipe au travers de tableaux de bords,
•Jouer un rôle de soutien auprès de votre équipe dans l’exercice de leurs missions (résolution de problèmes techniques et réglementaires par
exemple)
•Participer à des réunions de coordination dans le cadre de l’amélioration de la qualité et à des tests concernant de nouveaux produits,
méthodes et procédures,
•Réaliser un reporting régulier de l’activité de votre équipe auprès de votre responsable hiérarchique.
Le poste est basé à Amiens.
Profil
De formation minimum Bac+2, vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipes dans le cadre d’une activité back office.
La connaissance de l’environnement de la protection sociale est
un atout supplémentaire.
Votre capacité à animer et à faire progresser une équipe dans un environnement en mutation ainsi que votre enthousiasme vous permettront
de pleinement réussir dans cette fonction.
Compétences comportementales attendues :
- Leadership, charisme,
- Rigueur, méthode,
- Sens de l’analyse, capacité de synthèse,
- Intelligence rédactionnelle,
- Force de proposition,
- Fiabilité, transparence,
- Pro activité.
RH Performances LILLE
867 Avenue de la République - 59 700 Marcq-en-Baroeul
03 28 077 077
RH Performances PARIS
19 Boulevard Malesherbes - 75008 Paris
01 55 27 39 88