agent call center

Ahmed SAKAR
3 rue Claude Debussy
25200 MONTBELIARD, France
Mobile : (+33)6 87 81 52 91
Email : [email protected]
31 ans, né en France,
Permis de conduire + véhicule personnel
AGENT CALL CENTER
DOMAINES DE COMPETENCES
Relation clientèle à distance
Autres
Traitement des appels entrants et sortants
Maîtrise orthographe, rédaction, vocabulaire
Conseil, réclamation, négociation, vente
Maitrise outil informatique, Word, Excel
FORMATIONS
 2010
Niveau BTS Etude et Economie de la Construction en alternance, lycée Le Corbusier, Illkirch-Graffenstaden
 2002
Titulaire Baccalauréat Economique et Social (mention Assez Bien), lycée Georges Cuvier, Montbéliard
 1999
Titulaire Brevet des Collèges, collège Jouffroy d’Abbans, Sochaux
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
 Octobre 2014 à janvier 2016
Agent call center en assurance, INTER MUTUELLES HABITAT, Schiltigheim
 Septembre 2013 à Juin 2014
Agent call center : sondages BVA, EDFIELD Institut, Strasbourg
 Juin 2011 à Juin 2013
Agent call center « 3939 Allo Service Public », B2S, Schiltigheim
 Septembre 2008 à Mars 2011 Technicien du bâtiment, GAMMA Architecture, Vendenheim
 Septembre 2007 à juillet 2008 Chef d’équipe apprenti, POZZI SA, entreprise de construction, Héricourt
 Juin 2005 à avril 2006
Manœuvre, SINEMM, entreprise de construction, Paris
DIVERS
 Langues
anglais et allemand : niveau scolaire baccalauréat-lycée
 Loisirs
footing, cinéma, sorties