FAQ - Bell In Touch

Foire aux questions – Programme d'achat pour les employés de La Source
Q1. En quoi consiste le programme d'achat pour les employés de La Source?
Le programme d'achat pour les employés (PAE) de La Source permet aux retraités et
aux membres de l’équipe Bell de profiter de réductions pouvant atteindre 30 % sur les
produits et services de La Source. Ces réductions s’ajoutent aux rabais accordés sur les
articles en solde.
La Source vous offre trois moyens faciles de magasiner et d’économiser :
1. En ligne, sur le site LaSource.ca/EPP
2. En magasin, avec votre numéro d’employé. Si vous êtes un retraité, présentez
votre carte d’assurance-médicaments (p. ex. : carte Assure, Express Scripts ESI)
ou votre carte PAE La Source valide et une pièce d’identité avec photo.
3. Par téléphone, en composant le 1 866 454-4429
Q2. Qui est admissible au PAE de La Source?
•
Les employés permanents à plein temps et à temps partiel de Bell, de BCE et des
sociétés affiliées suivantes :
-
•
Bell Aliant
Bell Conférences
Bell Solutions techniques
Bell Média
Le Groupe Créatech
Expertech
Northwestel
La Source
Virgin Mobile
Les retraités (âgés d'au moins 55 ans, dont la somme de l'âge et des années de
service atteint au moins 80) qui reçoivent des prestations de retraite de Bell ou de
BCE.
Q3. Les employés en congé autorisé sont-ils admissibles au PAE de La Source?
Oui. Les membres de l’équipe en congé parental, en congé d'invalidité ou absents en
raison de tout autre congé autorisé sont admissibles au PAE, selon les critères indiqués
ci-dessus.
Q4. Quelles sont les réductions accordées dans le cadre du PAE de La Source?
Les réductions accordées varient de 5 % à 30 %, selon le produit. Voici quelques
exemples de réductions offertes aux membres de l’équipe Bell :
•
•
•
5 % sur les iPod, les tablettes et les ordinateurs
10 % sur les téléviseurs et les cartouches d’encre
Jusqu’à 30 % sur presque tous les autres produits
FAQ PAE La Source – novembre 2012
Pour connaître le montant des économies que vous réaliserez sur les articles qui vous
intéressent, visitez LaSource.ca/EPP. Une fois votre session ouverte, les prix affichés
comprendront les réductions du PAE.
Q5. Comment puis-je profiter des réductions du PAE de La Source?
Il existe trois moyens faciles de profiter des réductions du PAE de La Source :
1. En ligne : LaSource.ca/EPP
2. En magasin : présentez votre carte d’employé dans un magasin La Source
participant. Si vous êtes retraité, présentez votre carte d’assurance-médicaments
(p. ex. : carte Assure, Express Scripts ESI) ou votre carte PAE La Source valide
et une pièce d’identité avec photo.
3. Par téléphone : composez le 1 866 454-4429, mentionnez le PAE de La Source
et donnez votre numéro d’employé ou de retraité.
Q6. La réduction du PAE de La Source s'applique-t-elle aussi aux articles soldés?
Oui. La réduction du PAE de La Source s'applique aux articles à prix courant et soldés,
mais elle ne peut pas être combinée à un autre programme de réduction, y compris la
garantie du meilleur prix.
Q7. Quels produits sont exclus du PAE de La Source?
Les réductions du programme ne s'appliquent pas aux produits suivants :
•
Les consoles de jeu, les appareils mobiles, les cartes-cadeaux et les NIP virtuels
pour les téléphones sans fil
Q8. La Source égalera-t-elle les prix des concurrents?
Si un concurrent offre un produit identique à un prix plus avantageux, vous pourrez
obtenir le produit au même prix à La Source grâce à la garantie du meilleur prix.
Cependant, vous ne pouvez pas combiner les économies du PAE de La Source à une
réduction obtenue dans le cadre de la garantie du meilleur prix. Vous devez choisir la
réduction la plus élevée.
Q9. Le PAE de La Source offre-t-il des réductions sur les produits Bell Télé, Bell
Mobilité et Virgin Mobile?
Non. Les produits Bell et Virgin Mobile sont exclus du PAE de La Source. Toutefois, la
plupart des membres de l’équipe et des retraités sont admissibles au Programme de
tarifs préférentiels pour les employés de Bell, qui offre une réduction de 35 % sur la
plupart des services Bell.
Q10. Quand le PAE de La Source se termine-t-il?
Aucune date d'expiration n'est prévue pour le programme. Toutefois, La Source et Bell
se réservent le droit de modifier ce programme ou d'y mettre fin sans préavis.
Q11. Mes amis et mes parents peuvent-ils aussi profiter du PAE de La Source?
Non. La réduction du programme ne peut être transférée et s'applique uniquement aux
achats effectués par les employés et les retraités admissibles.
Q12. Quelle est la politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, n'hésitez
FAQ PAE La Source – novembre 2012
pas à retourner le produit dans les 30 jours suivant l'achat avec votre reçu. Veuillez
consulter le site LaSource.ca pour obtenir la plus récente version de la politique de
retour.
Q13. Y a-t-il une limite quant au nombre d’articles que je peux acheter?
Il n'y a pas de limite quant au nombre d'articles que vous pouvez acheter.
Q14. Que se passe-t-il si l’article qui m’intéresse n’est pas disponible?
Les réductions ne sont offertes que sur les articles en stock. Aucun bon de réduction
différée n’est offert.
Q15. Les employés et les retraités de Bell peuvent-ils profiter de la livraison
gratuite?
La livraison gratuite est offerte jusqu'au magasin La Source de votre choix. Vous devez
présenter une carte d’employé valide pour prendre livraison de votre commande. Si
vous êtes un retraité, présentez votre carte d’assurance-médicaments (p. ex. : carte
Assure, Express Scripts ESI) ou votre carte PAE La Source valide et une pièce
d’identité avec photo.
Pour en savoir plus sur les options de livraison qui vous sont offertes, communiquez
avec l’équipe de vente par téléphone de La Source au 1 866 454-4429.
Q16. En quoi consiste la livraison en magasin?
Dans le cas des achats par téléphone ou en ligne, La Source livrera votre commande,
sans frais, au magasin La Source le plus près de chez vous, dans un délai de trois à
cinq jours.
Dans le cas des achats par téléphone ou en ligne, l'option de cueillette une heure plus
tard n'est pas toujours disponible dans le cadre du programme d'achat pour les
employés de Bell. Si cette option est disponible, vous en serez informé au moment de la
transaction d'achat.
Q17. Les réductions du PAE de La Source constituent-elles un avantage
imposable?
Non. Les réductions ne sont pas considérées comme un avantage imposable.
Q18. Puis-je profiter du PAE dans n'importe quel magasin La Source?
Utilisez le localisateur de magasins pour rechercher un magasin La Source participant
près de chez vous. Bien que certains dépositaires La Source ne participent pas au
programme d’achat pour les employés, vous pouvez néanmoins vous y faire livrer les
achats faits en ligne ou par téléphone dans le cadre du programme.
Q19. Comment puis-je me procurer la circulaire de La Source la plus récente?
Visitez le site Web de La Source pour consulter la dernière circulaire et abonnez-vous à
la cybercirculaire La Source pour être tenu au courant des ventes et des événements
spéciaux.
Vous avez d’autres questions? Communiquez avec l’équipe de vente par téléphone au
1 866 454-4429.
FAQ PAE La Source – novembre 2012