Formateur Commercial NMEA bilingue H/F

Formateur Commercial NMEA bilingue H/F
Raison d'être:
Développer les compétences commerciales et managériales de NMEA
Anticiper et répondre aux besoins de formation des managers et des commerciaux
Responsabilités:
Contribuer au développement de la performance commerciale de NMEA par ses
actions de formations sur le terrain auprès des managers et des vendeurs
Développer un haut niveau de compétences sur les techniques de ventes, la
connaissance produite et la maîtrise des outils commerciaux
Diffuser une culture commerciale de conquête et de combativité dans tous les
pays NMEA
Missions :
Formation des managers, des commerciaux et des nouveaux vendeurs :
o Prise de brief, conception & animation modules de techniques de ventes
o Accompagnement des managers commerciaux sur leurs enjeux locaux de
développement
Formation managériale : animation de formations aux fondamentaux du
management
Suivi des formations produit et outils et animation du réseau des formateurs relais
Mesure d’impact des actions mises en place
Préparation du comité des talents annuels
Outils:
Applications commerciales internes : NA / ECM / Merlin
Outils e-learning : Adobe Presenter / plateforme e-learning
Système d’information RH : Hélios
Logiciels bureautiques
Savoir faire:
Formateur commercial ou manager commercial ayant une première expérience de
la formation
4 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation commercial ou du
management commercial
Passionné(e) par la vente & la performance des équipes commerciales
Parfaitement bilingue français / anglais et éventuellement maîtrise d’une
troisième langue européenne (allemand, italien, néerlandais…)
Attitude:
Grand voyageur
Dynamisme et agilité intellectuelle
Capacité de conviction, force de persuasion
Autonomie et prise d’initiative
Orientation solution & rapidité d’exécution
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Propension forte à l’innovation et à la créativité, curiosité intellectuelle
Capacité à conseiller et à challenger ses interlocuteurs
NAM BUYER (Miami)
Job Purpose
To define and implement Club Méditerranée purchasing strategy relative to the
purchasing categories he is in charge : Communication, Marketing, printing, Offices
supplies, IT and Telecom, intellectual services
To coordinate special projects within the North America Zone
The Marketing & Communication buyer contributes to the Group purchasing
strategy defined by the purchasing manager in these areas and acts in line with this
Group strategy, to meet the needs of internal clients, by supplying Club
Méditerranée-required products and services at the appropriate level of quality /
cost and deadline.
Responsibilities
Contribution to Group purchasing strategy
Application of the Group purchasing strategy on the NAM geography
Local sourcing for the Group
Synthesis of user needs and contract negotiation with suppliers
Negotiation of NAM contracts
Negotiation of Group contracts with NAM suppliers, in close coordination with
Marketing department and purchasing manager
Reporting
Hierarchical: NAM Purchasing manager
Functional: NAM Management
Permanent
tasks
Purchasing strategy:
Conduct market watch (suppliers, markets)
Participate in the Group purchasing strategy definition and prepare application on the
geography
Define the supplier strategy on the categories: supplier panel definition and
evolutions, detailed strategy by supplier, working methods, identification of NAM
suppliers which could be user by the whole Group
Commitment with suppliers:
Collect and challenge specifications defined by users and prescribers
Collect needs (characteristics, volumes) of the various entities on the geography and
consolidate them
Define, with key people involved, and formalize performance objectives expected
from suppliers (agreement on selection criteria)
Lead key steps of the commitment process: consultation, supplier selection, contract
elaboration
Ensure communication on contract information to all concerned people, thus
supporting the procurement process: synthesis note, catalog update.
Performance tracking:
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Measure and track supplier performance against defined objectives on his geography
Control compliance with defined purchasing policies in all involved entities on his
geography
Measure and track purchasing performance against defined objectives and metrics
and communicate reporting on his geography
Management of procurement people
Main internal & external interactions
Purchasing department: NAM Purchasing Manager, Methods & Procedures Manager,
other NAM Buyers and international Buyers or procurement actors
Prescribers and users: NAM Marketing department, IT services, general services for
the office.
Operation services and RSA on the resorts.
Finance department
Printing companies and publicity agencies, public relations agencies, in general all
suppliers on his perimeter.
Objectives and evaluation criteria
Savings on purchase price and on Total Cost of Ownership and distribution.
Satisfaction of internal and external clients regarding purchases
Application of purchasing procedures, processes and methods
Reduction in number of suppliers and qualification of suppliers meeting Club
Méditerranée Quality requirements
Comprehensiveness and reliability of contract information communicated
internally
Group synergies on purchasing categories - Sourcing for the Group
Suitable experience
Purchasing know-how:
Expertise and experience in purchasing negotiations and practices
Technical knowledge of purchasing categories
Basic legal knowledge on purchasing
Capacities:
Negotiation / commercial sense
Communication skills
Bilingual English-French
Ability to master required purchasing Information Systems (Excel, Word,
PowerPoint, Internet, Intranet, Oracle or equivalent EARP)
Strong knowledge of the marketing area
Formateur Conseil
cdi
Raison d'être:
Contribuer à la montée en puissance des managers et des équipes par l’accompagnement
individuel ou collectif
Responsabilités:
·Former tous les niveaux de managers au management d’équipe et les accompagner dans le
changement : prise de fonction managériale, évolution de périmètre, mobilité professionnelle,
réorganisation…
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·Enrichir l’offre de formation management et développement personnel de l’Université des
Talents
Développer les compétences des formateurs Université des Talents (UDT) en BU Réussir les
projets de développement transversaux qui lui sont confiés
Rattachement:
Responsable Université des Talents Corporate
Missions permanentes :
·Conception et animation de formation management en lien avec les enjeux management du
Club Med
·Coaching individuel et accompagnement personnalisé des managers
·Animation de séminaire de cohésion d’équipe ou de résolution de problème (Team building,
teamwork…)
·Animation des stages management ou de développement personnel pour répondre aux
demandes de formations issues des entretiens annuels
·Formation des formateurs universités des talents en BU sur les thèmes du management et du
développement personnel
Pilotage et mise en œuvre de projet / action de développement RH
Outils:
Logiciels bureautiques (powerpoint, word, exccel)
Objectifs et critères d'évaluation:
·% activité d’animation & d’accompagnement (formation, Team building, coaching …)
·% réponse aux demandes de formation EAED acceptées
Nb de nouvelles formations de l’offre UDT
Le savoir faire:
Formateur Coach certifié exerçant en entreprise : Maîtrise des principaux outils / démarches de
développement (MBTI, Process Com, 360°, AT, PNL…), des techniques de coaching et de
feedbacks
Expérience professionnelle en management d’équipe suivi d’au moins 5 ans d’expérience en
formation / coaching
Bilingue anglais / français
Attitude:
·Respect de l’étique et de la déontologie du coaching
·Orienté performance & résultats
·Capacité à challenger et à remettre en question pour faire progresser
·Ouverture et esprit d’équipe positif,
Capacité à inspirer et à mettre en mouvement
Responsabilités et périmètre
ètre
Conseil & expertise
Conseille et / ou accompagne les managers dans leurs projets de transformation et
d’évolution d’organisation (structuration, déploiement, conduite du changement, retour
d’expérience)
Contribue à la diffusion et à l’appropriation de la méthodologie et des bonnes pratiques de
conduite de projets de transformation
Au sein de la Direction, contribue à créer de la valeur par des apports issus des réseaux
externes et internes (cabinets de conseils, réseaux professionnels, benchmarks, groupes de
réflexion, best practices…)
Périmètre de responsabilités : Monde (la majorité des projets portant sur le Corporate et les BU
EAF, FBS, NMEA)
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Rattachement
Hiérarchiquement : Directeur du Développement des Organisations
Lieu de travail: La Villette
Missions:
Conseille et / ou accompagne les managers dans leurs projets de transformation et d’évolution
d’organisation
Assurer l’analyse des besoins auprès du commanditaire
Conduire la phase d’avant-projet (reformulation de la demande, évaluation des enjeux,
besoins en ressources, business case, analyse de faisabilité…)
Structurer le projet (formalisation du plan de management)
Accompagner la mise en œuvre
Accompagner la conduite du changement et la communication
Réaliser un bilan du projet
Capitaliser sur les projets conduits
Pour certains projets : accompagner le commanditaire et / ou le chef de projet dans le choix
d’un cabinet de conseil : élaboration du cahier des charges, recommandations de cabinets à
consulter, organisation de la consultation, présélection suite aux réponses écrites, rencontres
avec les cabinets présélectionnés…
Mission 2 : Contribue à la diffusion et à l’appropriation de la méthodologie et des bonnes pratiques de
conduite de projets de transformation
Contribuer à la capitalisation et à l’actualisation des méthodes et outils de gestion de projet
Co-construire et co-animer avec l’UDT la démarche de déploiement et d’appropriation de la
méthodologie « Easy Project By Club Med » en lien avec les équipes RH BU
Animer des sessions de formation en interne sur la méthodologie de gestion de projet Club
Med
Favoriser, lors de l’accompagnement des projets, le développement des compétences de
gestion de projet
Etre, avec l’équipe du pôle organisation, les référents de la méthodologie Easy Project By club
Med
Mission 3 : Au sein de la Direction, contribue à créer de la valeur par des apports issus des réseaux
externes et internes (cabinets de conseils, réseaux professionnels, benchmarks, groupes de réflexion,
best practices…)
Effectuer de la veille sur les problématiques RH, organisation & change
Recevoir, sélectionner et référencer des cabinets de conseil ; mettre à jour la base de
données afférente
Participer aux événements externes organisés par les réseaux professionnels (web 2.0,
change management, innovation participative, organisation…), partager ces informations avec
l’équipe et en assurer la capitalisation
Poursuivre l’ouverture de la Direction du Développement des Organisations et le
développement des réseaux : réseaux professionnels, best practices, benchmarks, groupes de
réflexion…
Mission 4 : Autres
Répondre à des demandes ponctuelles : diagnostics, préparation des séminaires RH, sujets
pour le Comité de Direction Générale, projets pilotés par les Ressources Humaines…
Capitaliser et mettre à jour régulièrement les organigrammes (Codirs des BU), job
descriptions et process internes
Mettre à jour et structurer régulièrement la capitalisation informatique du Département
Compétences requises
De formation Bac +5 en Ecole de Commerce ou Ingénieur
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5 à 7 ans d’expérience professionnelle en cabinet de conseil en organisation ou stratégie et /
ou en direction de projets / organisation / développement en entreprise.
Expérience en gestion de projet et conduite du changement
Expérience de la gestion d’acteurs à des niveaux top management
Approche et vision systémique
Capacité à développer les réseaux et les échanges en interne et en externe
Maitrise avancée du Pack Office, (notamment de Powerpoint et Excel)
Anglais & français courants oral et écrit
Orientation clients : a à cœur de conseiller ses clients internes en vue de les satisfaire et de
les fidéliser
Rigueur : capacité à s'organiser, à planifier, à être précis et à aller au bout des choses.
Orientation résultats et résolution de problèmes
Curiosité
Esprit d’équipe : transmet son expertise, partage son savoir-faire, s’informe et travaille avec
les membres de l’équipe et des autres services
Ténacité
Merci d'envoyer votre candidature à Doriane NGANGOUE à l'adresse suivante:
[email protected]
Departement : Direction du contrôle de gestion Groupe
Rattaché à la Direction du contrôle de gestion Groupe, le contrôleur de gestion Corporate
consolide les données de gestion émises par les Business Unit. Il est en charge du suivi de
l'activité à travers ses missions de reporting et coordonne le process budgétaire et le plan
stratégique.
Descriptif de la mission:
Intégré(e) au sein de l'équipe du Contrôle de gestion Corporate, vous aurez pour principales
missions:
Reporting:
- Suivi hebdomadaire des ventes monde réalisées par les pays et les entités commerciales
- Coordination et suivi permanent de la capacité des villages
- Coordination et suivi permanent de l'historique des villages
- Animation du site intranet Finances
- Production des closing et forecast mensuels et analyse de la performance économique
- Etudes ponctuelles sur les indicateurs de performance nécessaires à la prise de décision
Exercice budgétaire:
- Elaboration du planning et participation à la construction et à la coordination du budget N+1
et du plan stratégique N+2 - N+3
Optimisation des process et outils de gestion:
- Projets associés à l'amélioration de la qualité des reporting
Profil recherché:
En formation supérieure Bac +4/5 spécialisation Finance ou Contrôle de Gestion
Maîtrise des outils techniques Excel et Powerpoint
Bonne compétences linguistiques (Anglais)
Rigueur, bonne capacité de reflexion et d'analyse, aptitudes à gérer les priorités, très bon
relationnel et goût pour le travail en équipe
Une première expérience en contrôle de gestion serait un plus.
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Service : Audit Interne (CDI)
Lieu de travail : PARIS – La Villette
MISSION PRINCIPALE :
Participer à des missions d’audit opérationnel et financier (évaluation de l’organisation, de la comptabilité
et du contrôle interne des entités – Siège, Bureaux de pays, Villages – ou autres processus du groupe), dans
le but de fournir aux managers un état des lieux de leur activité et des risques auxquels ils s’exposent et des
recommandations associées.
RESUME DES PRINCIPALES ACTIVITES :
Sous la supervision directe des chargés de mission, l’auditeur se voit confier les tâches suivantes :
- Fournir aux chargés de mission des bases de réflexion parfaitement fiables : obtenir et exploiter avec
rigueur et formalisation, des informations opérationnelles (commerciales, sociales, juridiques,…) et
financières (comptabilité, trésorerie, …) afin de les analyser de manière objective et de déceler les risques
potentiels ou anomalies éventuelles liés à un process ou une activité;
- Mener à bien de manière autonome la réalisation des travaux (appliquer les programmes de travail,
respecter la méthodologie…);
- Rédiger des rapports présentant de manière synthétique, précise et factuelle les domaines étudiés, les
risques identifiés et quantifiés et les recommandations proposées;
- Organiser son temps et ses dossiers de travail de manière optimale et rigoureuse, afin d’atteindre les
objectifs fixés dans les délais prévus ;
- Tenir les chargés de mission au courant de l’avancement du travail et des risques ou anomalies
rencontrés ;
- Apporter en toute occasion son appui au reste de l’équipe dans la réalisation de leurs travaux ;
FORMATION REQUISE :
Formation supérieure en Gestion (Ecole de Commerce, MSG, 3ème cycle de gestion…). Bagage financier
impératif.
EXPERIENCES NECESSAIRES :
Idéalement doté d’une 1ère expérience en audit. Expérience des systèmes d’informations Club Med. Bonne
connaissance de la comptabilité
COMPETENCES :
Indispensables:
Anglais courant écrit et oral
Maîtrise parfaite de Word/Excel/PowerPoint
Rigueur, méthode, discernement, capacité d’analyse et de synthèse, Capacité de travail,
Aisance relationnelle et ouverture d’esprit tout en conservant son indépendance vis-à-vis des audités ;
qualités de communication,
Aptitude à faire preuve de confidentialité,
Grande capacité d’adaptation et d’écoute,
Dynamisme et goût du travail en équipe,
Mobile
Souhaitables:
Pratique d’une 2nde langue
Type de contrat : CDI
Missions Principales :
- Responsable du chiffrage des projets en amont lors des études de
faisabilité et du contrôle de cohérence pendant les phases d’appels
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d’offres et de travaux
- Responsable de la mise en place et du suivi d’une base de données
des coûts construction
- Participation à l’élaboration des budgets et du reporting des
investissements pour les projets menés par le département
Construction en collaboration avec les chefs de projet et des
gestionnaires de projet
- Responsable du respect et du suivi des procédures administratives
au sein du département Construction
Manager de l’équipe de gestion de projets (2 gestionnaires +2
assistantes TBC)
Tâches Principales :
- Participer aux réunions de lancement et de suivi de projets
- Participer à l’analyse des offres et assister les chefs de projet dans
le choix des prestataires
- Assurer le lien transversal avec les différents interlocuteurs en
charge du suivi économique du projet (économiste externe, maîtrise
d’œuvre, etc.)
- Elaborer les analyses comparatives des composantes budgétaires
des projets
- Coordonner la mise en place d’une base de données des coûts
construction
- Coordonner le processus budgétaire annuel pour les
investissements construction
- Assurer avec les gestionnaires de projet et les chefs de projet un
suivi mensuel des engagements par projet
- Elaborer un reporting mensuel consolidé et les forecasts
pluriannuels des investissements
- Assurer un lien transversal en étant l’interlocuteur des autres
départements corporate : contrôle de gestion groupe, comptabilité,
juridique, trésorerie, développement, achats, logistiques, opérations,
etc.
Participer à la révision des procédures administratives du
département Construction et au développement des outils de suivi
Mission et tâche complémentaires :
Elaborer le budget et le suivi mensuel des coûts de fonctionnement
du département construction
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Compétences :
- Rigueur, organisation, autonomie et sens de l’anticipation
- Capacité à travailler en équipe et bon relationnel
- Capacité d’initiatives et force de proposition
- Capacité de management
- Expérience d’économiste de 5 à 7 ans
- Expérience de l’international appréciée
- Anglais courant
Rattachement :
Le poste est rattaché hiérarchiquement à J.F. Calmels Directeur des
Constructions
Il est en charge du montage de la mise en œuvre et du suivi des projets de promotion Immobilière
Club Med Villas & Chalets.
Responsabilités:
conseil & expertise
Il élabore les projets de Promotion immobilière
Il coordonne les différentes expertises (juridiques, fiscales, comptables……) pour valider la
faisabilité des projets sur un périmètre monde
Il assure la mise en œuvre et le suivi de ces projets
Périmètre de responsabilités : Monde (sur certains programmes, la contribution est un rôle
d’accompagnement et d’alerte sur le montage et la faisabilité)
Mission 1 : Phase « étude » : Définir les montages des Programmes immobiliers en fonction de la
destination d’implantation
Il élabore les simulations de Bilan de Promotion Immobilière (acquisition foncier,
construction, frais financiers, marketing et commercialisation) et des simulations de rentabilité
acquéreurs
Il élabore des recommandations auprès des départements supports (développement,
construction, juridique, fiscale ….) pour garantir la rentabilité des projets et permettre de
respecter le concept CMV&C
Il recherche les opportunités fiscales en fonction des destinations, pour Club Med et les
acquéreurs.
Mission 2 : Phase « mise en œuvre & préparation de la commercialisation »
Il élabore les plans de décaissement des différents projets
Il assure l’interface des relais juridiques locaux et des supports juridiques dans la mise en
place des autorisations administratives.
Il assure le suivi de la rédaction de la documentation et des contrats (de la construction à la
commercialisation) en relation avec le service juridique
Il assure l’interface avec la direction de la trésorerie et des banquiers pour la mise en place
des différents montages bancaires (GFA, Prêts, …)
Mission 3 : Lancement de la commercialisation
Il assure un rôle de suivi et d’alerte pour le bilan de promotion immobilière et la cohérence
des prix de vente (consolidation des différents postes : construction / marketing /
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commercialisation…..).
Il identifie des partenaires pouvant accompagner les investisseurs dans leur projet
d’acquisition (Banques, fiscaliste …)
Il consolide la documentation construction nécessaire à la signature des ventes (Règlement
copropriété, notices techniques et équipement…)
Il est l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux programmes
Il fait l’interface avec tous les acteurs de la vente (Notaires, avocats, banquiers)
Il optimise le processus de signature des ventes et suit le recouvrement des appels de fonds
Il fait l’interface entre le département assurances et les acquéreurs pour la souscription des
différentes polices.
Mission 4 : Assure et met en place les modes opératoires de la gestion des clients investisseurs
Il met en place le processus de livraison des biens et des levées de réserves
Il met en place la copropriété et son suivi pour chaque programme
Il est l’interlocuteur du syndic et des propriétaires pour la 1er AG de copropriété
Il est en charge du processus financier de la gestion des propriétaires (loyers & charges)
Mission 5 : Il élabore les budgets et les forecasts et garantit un suivi des budgets
Il pilote les règlements fournisseurs, l’optimisation du cash et la gestion des comptes
courants.
Il fait l’interface pour la tenue de la comptabilité, les déclarations fiscales, les échanges avec
les commissaires aux comptes, les rapports d’activités et cela pour toutes les sociétés liées à
la promotion immobilière
Il en veille pour tous les changements de réglementation pouvant impacter les programmes
Il assure l’interface au niveau exploitation pour la partie concernant les propriétaires
(contrats de prestations, contrat de maintenance, loyers, fonds de réserve)
Indicateurs:
Pertinence des montages des programmes immobiliers
Exactitude des résultats financiers
La mise en place des supports de vente pour optimiser les délais de signatures
Niveau de satisfaction des acquéreurs potentiels et des propriétaires
La communication et les outils donnés au reste de l’équipe
Profil:
Formation Bac +5 en finance ou école de commerce avec orientation financière
Recommandation: 2 ans minimum d’expérience professionnelle dans la promotion
immobilière, éventuellement en ingénierie financière
savoirs, savoir-faire et compétences techniques nécessaires:
Forte Expertise budgétaire, financière et comptable (élaboration et analyse)
Expertise administrative et reflexes juridiques (élaboration et relecture de contrat)
Expérience en gestion de projet et conduite du changement
Expérience de la gestion d’acteurs à des niveaux top management
Capacité à développer les réseaux et les échanges en interne et en externe
Maitrise avancée du Pack Office, (notamment de Excel, Powerpoint et Word)
Qualités et attitudes requises:
Esprit d’initiative, curieux et Imaginatif (Nouveau projet avec de nombreux process différents
à mettre en place)
Rigueur et ténacité : capacité à s'organiser, à planifier, à être précis et à aller au bout des
choses.
Fort relationnel (externe et interne) : Orientation clients, a à cœur de conseiller ses clients
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internes en vue de les satisfaire et de les fidéliser
Fédérateur et sachant s’imposer.
Autonome
Polyvalent
Disponible, déplacements éventuels
Orientation résultats et résolution de problèmes
Esprit d’équipe : transmet son expertise, partage son savoir-faire, s’informe et travaille avec
les membres de l’équipe et des autres services
Anglais & français courants oral et écrit
Mission Responsable comptable
Rattachement : Chef Comptable Club Méditerranée SA
Périmètre : 13 filiales (4 Holdings, 1 grossiste, 1 exploitante, 5 immobilières, 2
autres)
Missions
Tenue de comptabilité
Préparation et comptabilisation des écritures comptables
Préparation des dossiers bilan : analyses et justification des comptes
Suivi des écarts normes groupe / normes locales : retraitements IFRS liés à la
comptabilisation des immobilisations, des subventions, du change
Préparation des écritures comptables de clearing pour les comptables des zones
Amérique du Nord et Amérique du Sud.
Comptabilisation des opérations sur capital (augmentations, réductions de capital,
fusions)
Suivi du résultat financier
o Analyse du résultat de change
o comptabilisation des opérations type swaps, achats et ventes de devises
Etablissement des comptes annuels
o bilan, compte de résultat, annexes
o calcul des provisions sur titres dans les Holdings
o Préparation des liasses fiscales
saisie des tableaux des liasses fiscales
pré-calcul du résultat fiscal
o Préparation des comptes prévisionnels
o Préparation des rapports de gestion pour le service juridique
Interlocuteur des commissaires aux comptes
Interlocuteur des autres services du Club Med (trésorerie, développement,
construction, etc)
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Immobilisations
Suivi des immobilisations dans Abel (investissements, cessions, amortissements)
Rapprochement mensuel entre logiciel d’immobilisations et comptabilité
suivi des écarts entre normes groupe et locales
Fiscalité
Calcul et établissement des déclarations de TVA, Taxe Professionnelle, Organic,
TVTS et autres
Consolidation
Saisie mensuelle des liasses de consolidation
Prise de poste: le 20 juin 2011
contrat: CDI
MISSION PRINCIPALE :
Présélectionner les candidatures en fonction des besoins des villages de
vacances.
Appeler les candidats retenus pour valider leurs compétences métiers, leurs
niveaux de langues étrangères et leurs motivations.
Convoquer les candidats aux sessions de recrutement.
DESCRIPTION DES PRINCIPALES ACTIVITES :
- Tri de CV et statut de la décision pour chaque candidat.
- Présélection des candidats portant les valeurs du Club et correspondant aux
besoins des villages de vacances.
- Appel sortant pour informer et renseigner les futurs candidats des conditions
de travail et de vie au Club Méditerranée.
- Valider les compétences métiers (diplômes, expérience professionnelle, savoir
faire)
- Tester les langues étrangères.
- Valider la motivation des candidats (savoir être)
- Tâches administratives (courriers, divers)
- Rappels des candidats invités aux sessions de recrutement
CONTEXTE / ENJEUX DU POSTE :
Garant de la pré-sélection des candidats et des futurs GO/GE du Club Med en
terme :
-« savoir-être » et savoir-faire »
- Qualité et non quantité
FORMATION REQUISE :
Formation souhaitée en Ressources Humaines, Langues étrangères,
Informatique.
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EXPERIENCES SOUHAITEES :
- Expérience en village de vacances Club Med
- Expérience en recrutement
COMPETENCES :
Indispensables:
Connaissances obligatoire du :
- Français
- anglais
et d’une ou plusieurs langues étrangères supplémentaires :
- Allemand
- Néerlandais
- Russe
- Rigueur et responsabilité
- Esprit d’initiative et excellent relationnel
- Capacité à travailler en équipe
- Maîtrise de WORD, EXCEL
Souhaitables:
Bonne pratique d’internet et des outils de communication
CDD à partir du 01/08/2011
POSTE :
Au sein de la Direction de la Stratégie, vous êtes intégré à l’équipe
Internet et CRM, rattaché(e) au responsable eStore.
Vous avez pour objectif global de contribuer aux objectifs businesss
ambitieux du Club Med pour l’année 2011-12, par la mise en œuvre de
la stratégie de distribution directe du Club Med sur Internet.
Vous êtes en charge de projets eCommerce B2C sur un périmètre
mondial (plateforme commune pour les 27 sites pays dans 15
langues), ayant pour objectif d’accroître la satisfaction client et/ou la
performance transactionnelle du site Internet (en tant que canal de
vente direct ou dans ses fonctions multicanales).
Missions :
- Monitoring performance transactionnelle
Vous êtes en charge du monitoring et de l’analyse des performances
transactionnelles de la plateforme eCommerce (conversion,
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merchandising, media...), comme de la coordination nécessaire à
l’optimisation de cette performance, avec les pays ou avec le
département technique.
- Conception fonctionnelle & Gestion de projet :
Vous êtes en charge des spécifications fonctionnelles et de la gestion
de projet du plan d’optimisations de la plateforme eCommerce. Vous
êtes le chef d’orchestre coordonnant les différents intervenants :
Agences externes, Ressources techniques internes et équipes
commerciales internationales. Vous analysez la performance des
dispositifs mis en place en vue de déploiement à l’international ou
d’optimisations futures.
- Prise en charge de la coordination internationale de l’information produit :
Vous œuvrez à l’accessibilité des contenus éditoriaux et multimédia et
êtes garant(e) de la qualité de l’information produit délivrée sur les
différents sites Club Med. Vous coordonnez l’ouverture des ventes
saisonnières et les mises à jour d’information Produit auprès des
différents interlocuteurs concernés (Marketing Produit, Resp. Internet
locaux, IT…).
Responsable de la coordination de la mise à jour des contenus éditoriaux
& multimédia du site Internet (hors animation commerciale) en
cohérence avec les contraintes de l’information Produit et de la
stratégie de Référencement naturel.
PROFIL :
De formation Bac+4/5 (type école de commerce ou équivalent), vous
avez une expérience de 4 ans minimum dans un environnement ecommerce (de préférence chez un e-marchand), une solide expérience
en web analytics, en gestion de projet et une bonne connaissance des
enjeux du e-merchandising. Une expérience en environnement
international & e-tourisme est un plus.
L’anglais est une langue de travail, vous le maitrisez aussi bien à
l’écrit qu’à l’oral. Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous avez
un bon relationnel et savez travailler en équipe. Flexible vous savez
vous adapter à vos interlocuteurs selon leurs métiers et leurs
cultures.
Bonne culture générale du média
Capacité d’analyse & de synthèse
Vision commerciale & analytique
Dynamique
 Esprit d’équipe
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Curiosité
Type de Contrat: CDI CMSA
Raison d'être
Développer les ventes de séjours Villas & Chalets
Etre l’ambassadeur de cette ligne de produit en Interne et en Externe
(hors RP)
Construire et animer le Plan d’Animation Commerciale
Participer à la construction d’un plan Marketing spécifique
Manager la relation avec les services supports pour un service
personnalisé d’exception
Il est responsable :
De la construction, bonne exécution et coordination FBS du plan
d’animations V&C
Du développement de la performance commerciale de cette ligne de
produit
De l’incarnation des valeurs et de la communication de la stratégie
1) CONSTRUIRE ET METTRE EN PLACE LE PLAN D’ANIMATION
SPECIFIQUE
Construit le plan d’animation commerciale spécifique V & C en
collaboration avec le Trade Marketing et les Directions de Réseaux
Identifie, crée et anime le «Club 100» des agences / plate-forme de
services haut de gamme
Participe à la préparation et anime les formations commerciales
dédiées (eductours, événements commerciaux, etc…)
Coordonne et s’assure du partage des «best practices» entre FBS
Mutualise au maximum les supports et les actions au niveau FBS
2) PARTICIPER A LA CONSTRUCTION D’UN PLAN MARKETING
SPECIFIQUE
Propose et construit un plan spécifique en étroite collaboration avec
l’équipe marketing
Est force de proposition et participe à la création d’événements
clients en collaboration
Est garant du bon suivi et de la bonne mise en œuvre du plan
3) DEVELOPPER LA PERFORMANCE COMMERCIAL DES VILLAS &
CHALETS
Est le référent commercial : connaissance produit, destination,
services ajoutés, …
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Construit et anime « le carnet d’adresses » de clients potentiels
Centralise et est responsable de la qualité du traitement des
dossiers (fluidité, fiabilité, rapidité et personnalisé) via les Conseillers
de Clientèle
Gère les relations / demandes avec les conciergeries et les
opérations afin de répondre dans les meilleurs délais aux attentes
clients
Analyse la performance des agences et des conseillers de vente
(tableaux de reporting)
Propose aux Directions de réseaux et participe à la mise en place de
plan d’actions en fonction de l’analyse des performances
4) INCARNE LES VALEURS ET LA STRATEGIE
Est solidaire de la stratégie d’entreprise et le « symbole » de la
relation haut de gamme
S’implique dans les projets d’entreprise et manifestations
commerciales,
Est force de proposition pour développer les ventes sur nos
produits haut de gamme
Indicateurs de performances:
Quanti :
CA Villas & Chalets + progression du CA (direct & indirect)
Nombre de clients
Taux de recrutement
Temps de traitement des dossiers
Quali :
Progression du taux de nouveaux GM
Plans d’actions marketing & commercial formalisés et effectués
Satisfaction clients (interne & externe)
Légitimité et notoriété (interne & externe)
Savoi Etr:e
Leadership
Commercial
Sens du service client
Sens du résultat
Incarne les valeurs dans son apparence et dans son discours haut
de gamme
Pro-activité
Très grande Aisance relationnelle
Très bonne culture générale
Souplesse, adaptabilité
Rigueur, organisation et autonomie
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Capacité à gérer des projets
Capacité d’analyse et de formalisation
Curiosité d’esprit et créativité
Rattachement
Hiérarchique : Directeur Commercial Ventes Individuel France
Fonctionnel : Directrice Marketing France
Chargé(e) de programmation
Remplacement congé maternité
Intégré au sein du service programmation Europe, vous devrez contribuer à son
fonctionnement optimum grâce à une excellente connaissance de la programmation des
ressources séjour et de l’offre commerciale dans la NA.
Rattaché au responsable de la programmation Europe, vos missions sont les suivantes :
ð Recueillir et analyser les informations indispensables à la programmation
ð Programmer en NA l’ensemble des données commerciales villages Monde (logements,
services….)
ð Programmer en NA l’ensemble des données commerciales pays Europe (France et pays
NMEA) : prix séjours, prix services, prix enfants, tous types de promotion / réduction, ventes
locales
ð Programmer en NA le produit Découverte
ð Vérifier la cohérence et la fluidité de l’offre
ð Programmer les ajustements en cours de saison (erratum…)
ð Fournir un support technique aux services transverses tels que le marketing ou le back
office commercial
PROFIL :
ð Technicien avec expérience significative sur même type de poste
ð Bonne connaissance de la N.A et expérience des écrans de programmation ressources
séjours et prix
ð Bonne connaissance du produit Club Med
ð Bonne connaissance des règles commerciales et des techniques de yield management
ð Travail en équipe : communication, disponibilité
ð Capacité d’analyse des situations et réactivité
ð Rigueur et organisation
ð Sens du client (interne / externe)
ð Anglais courant indispensable
NMEA Transport Programming and Support Assistant
La Villette, Paris
Mission
Purpose of the position
Ensure the maximal fluidity and quality of the GDS & low cost offer for
NMEA BU markets, while being the NMEA technical Transport referent
(in association with Business Support Manager)
Operational missions
Mission 1 : Program and constantly maintain all kinds of Transport
products (THEO, Web THEO & all other Transport offers…) to
maximize the transport fluidity adapted to the sales objectives and to
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the quality criteria
Mission 2 : Support country in programming and technical issues
Mission 3 : Lead all kind of development & training project within
NMEA countries being the referent contact in terms of Transport
towards the DSI
Responsibilities
Be responsible for the conformity, reliability and fluidity of the
transport offers in the NA
Reports to : NMEA Transport & Support Business manager
Profile requested
Technician in transport field
IT and programming tools (Amadeus, GDS,…)
High NA knowledge
PPT Word
English & French mandatory
List of tasks
Mission 1 :
Adapt/customise in the beginning of season then maintain the air
profile of the axis (daily and by period) and control all the existing
Transport products levers (THEO, Web THEO, …) to obtain the best
quality / price offer
Update and optimize regularly all Transport functionalities (Airport
taxes, markup,…)
Integrate, in the programming, all the criteria of the CM quality for
the transport activity. E.g.: compulsory or excluded companies
(blacklist), schedules of departure or arrival, first and Business class,
…)
Mission 2 :
Solve technical programming issues raised by country transport
manager (with the help of IT department if necessary)
Implement transport prices in the “outil prix” for the preview and
main sales opening (in collaboration with Country Transport Manager)
Mission 3 :
Organize & animate training courses within NMEA countries to
maintain the highest quality of Transport offer
Communicate with IT Department in charge of Transport
development projects through regular meetings
Implement Transport development projects at NMEA level taking
into account the country specificities
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