3 questions à Olivier FONTENEAU, Formateur

3 questions à Olivier FONTENEAU, Formateur Coach Université
des Talents Corporate au Club Méditerranée
Bonjour Olivier, parlez-nous du programme Manager by Club Med ?
Lancé il y a deux ans, « Manager by Club Med » est un programme de formation commun à tous les
managers du Club Med, qu’ils travaillent aux sièges, en villages ou dans les bureaux. Ce
programme vise à préciser, à faire évoluer et à renforcer les pratiques managériales nécessaires à la
consolidation de notre business-model ainsi qu’à asseoir une culture managériale commune.
La formation s’axe autour des principes de management du Club Med :
-
Le client est au cœur des actions et des innovations du Club Med
Les managers et les G.O et G.E font grandir les talents
Cap sur le business et les résultats
La performance est individuelle, le succès est collectif
La décentralisation opérationnelle est le principe de navigation
Quels sont les personnes concernées par cette formation ?
Depuis
son
lancement,
le
programme « Manager by Club
Med »
a
été
déployé
progressivement pour former
dans
une
première
phase
l’ensemble des 1250 managers
de l’entreprise, et dans une
seconde phase les managers sur
l’ensemble de nos villages, soit
près de 500 managers.
Tout manager au Club Med
devra développer son équipe,
dire les choses, être autonome,
trouver des solutions, fixer des
priorités simples et claires à ses
équipes,
favoriser
la
coopération, le tout en créant
une ambiance de travail alliant
convivialité et efficacité.
L’objectif de ce programme est
de fédérer l’ensemble des
managers de l’entreprise autour
de l’Esprit Club Med et ses
valeurs fondatrices.
Les valeurs Fondatrices du Club Med :
Gentillesse
Responsabilité
C’est être attentif aux besoins de
son entourage et aimer rendre
service. Être gentil c’est la
signature du Club Med, le « G »
de G.O, G.E, G.M qui marque sa
différence. Prendre plaisir à faire
plaisir.
C’est exercer son activité avec
compétence et conscience,
s’engager
et
s’impliquer
personnellement
pour
honorer la parole donnée.
Assumer sa fonction pour
assumer sa mission.
Esprit Pionnier
Multiculturalité
C’est montrer le chemin, avoir
une vision, des idées novatrices
et les mettre en œuvre pour
répondre à un besoin client
essentiel et non satisfait. Aimer
oser, oser créer…
C’est favoriser les apports
culturels de ses collaborateurs
et de ses clients, s’enrichir
pour bien vivre ensemble.
Offrir ses différences, accueillir
celle des autres…
Liberté
C’est être autonome, rendre
l’autre autonome, pour vivre
pleinement ses aspirations dans
le respect de soi, des autres et
de l’entreprise. Imaginer ce que
l’on veut, vouloir ce que l’on
imagine.
Comment se déroule cette formation ?
Les managers sont formés par 18 formateurs internes certifiés par le cabinet Krauthammer.
La particularité du programme est de comporter plusieurs volets, un parcours e-learning et un stage
de management de deux fois deux jours comprenant :
-
Deux jours de formation pratique aux principes managériaux visant à fournir une véritable
boîte à outils de pratiques managériales actuelles aux équipes qui sont formées. Le module
est avant tout pragmatique : il vise la mise en situation des managers sur des cas du
quotidien.
Des fiches techniques sont également fournies aux équipes sur des points précis : «
Comment réaliser un entretien d’évaluation ? » ou « Comment réaliser un entretien de
félicitations ? » par exemple.
-
Environ trois mois plus tard : deux jours d’échanges et de retours d’expériences possibles
grâce au temps d’assimilation qui a eu lieu entre les deux modules.
Les managers formés ont donc la possibilité de poser des questions et de recevoir des
outils complémentaires comme le management des tensions ou les méthodes de feed-back.
« Manager By Club Med » aidera chacun à
révéler encore plus ses talents de manager avec
toujours plus d’efficacité tout en permettant au Club
de pérenniser sa rentabilité, de se développer et de
préparer son avenir ».
Sylvie Brisson, DRH du Club Méditerranée