PROFESSION PAYSAGISTE

PROFESSION PAYSAGISTE
MAI 14
3 CHEMIN DU JUBIN
69570 DARDILLY - 04 37 46 05 89
Mensuel
Surface approx. (cm²) : 405
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CHRONIQUE DE JEAN-MARC SAUNIER
GARDEZ LE CONTACT
AVEC VOS CLIENTS
Vous avez termine votre chantier vous avez reçu le
solde de ce que vous devait votre client Gardez
vous alors un contact organ se avec celui ci 7
La réponse est trop souvent négative Manque de
temps manque de motivation, manque d intérêt Le
« bouche a oreille >> fera son oeuvre tout seul mutile
de perdre son temps a organiser une politique de
fidelisation des clients
C est un bien mauvais calcul
Un client satisfait aura tendance a privilégier « son »
paysagiste pour tous travaux d amenagement ou
d equipement de son jardin Encore faut-il lui faire
savoir que votre « offre » repond a ses besoins
(éclairage de jardin amenagement d une terrasse
paysagère installation d une pergola bio climatique
ou d'une toile d'ombrage, construction d un spa
intègre dans lejardin, etc ) Les techniques marketing
associées au web e-mailmg newsletter page
Facebook facilitent aujourd hui une communication
ciblée et periodique Encore faut il apprendre a s en
servir et encore faut i! se donner la peine de disposer
de fichiers clients et prospects fiables (formation
d une assistante commerciale) Des evenements
annuels portes ouvertes par exemple permettent
une relation directe Encore faut il disposer d un
Jardin Expo
UNE TONDEUSE FLASHÉE À 187,60 KM/H
La tondeuse HoncL Mear -'o^er pilotée par Pieri Ware! de I emisb on
britannique TopGedr Magaz r e (BBC) entre dans le livre des records apres
avoir dile nt 18760 km'h ' La vtesse retenue correspond a la moyenne
obtenue bur deux essais réalises en mo ns d une heure sur une distance de
100m La tondeuse a ete quelque peu tratquee et les mecanic ens ont
réussi a y implanter le bicylmdre I 000 cm de la moto Honda VTR F restorm
un chassis et ses suspens ons bodyb jildes et des roues de q ad Au*re deîa I
le bac a herbes est remplace par le reserve r d essence E3
Les clients sont par ailleurs d excellents prescripteurs
Organiser une fonction «e parrainage » dans votre
entreprise cest multiplier par dix les effets positifs
du bouche a oreille Toute vente réussie doit etre
accompagnée dau moins une recommandation
commerciale La recherche de « parrainage » doit
s intégrer dans toutes vos actions commerciales
Lin prospect recommande par un client cest une
probabilité de nouveau chantier dans 90% des cas
ll faut dépasser les blocages culturels tourner le dos
aux habitudes
Dans la politique commerciale des entreprises
membres du reseau alliancepaysage, ie parrainage a
une place importante dans la recherche de nouveaux
clients Les formations commerciales intègrent
l'apprentissage du « parrainage » Elles disposent
d un « club clients » pour fidéliser leurs clients
La politique de fidelisation commerciale ne coûte pas
cher et elle peut rapporter gros Encore faut il faire
l'effort de I organiser Les techniques modernes de la
communication (internet, reseaux sociaux) facilitent
cette organisation
CROISSANCE3
0058240400524/GAW/ATF/3
GUILLAUME DE GERMAY INTÉRESSE
SES SALARIÉS
Anticipant le franch ssernent du seuil des 50 salar es par entité s te de
production ou branche d activite et dans le prolongement de son adhes on
a CroissancePlus Gu lldume de Germay PDG de Lantana Paysage a pr s la
decision de mettre en place un accord d intéressement pour I ensemble de
ses collaboratei rs
ll v se a associer chacun de ecs derniers aux resultats e* aux performances
de toutes les entités qui composent le groupe Selon lu «- il constituera sans
aucun doute un moyen d attract vtt? supplementaire pour attirer de nouvelles
competences dans le cadre de son besoin permanent de recrutement un
oulfi de consolidation de la cohesion dc i equipe et ce sera un gage de
capitalisation de son savoir faire ctans ie 'emps vis J vis des clients qui nous
confient Id réalisation de leur projet »
Cet accord sera mis en place au titre du prochain exercice soit a compter
du 1er septembre prorhain Concornitammenî un PEE sera cree «S/i on se
réfère aux performances passées I intéressement devrait représenter un
complement de rémunération s gn ficat f assoitie d avantages fiscaux non
reqltgeables I appartient désormais a tous les collaborateurs de s accaparer
ce nouveau challenge ' » conclut le PDG BI
Eléments de recherche : Toutes citations : - CROISSANCEPLUS : association professionnelle d'entrepreneurs fédérant les dirigeants d'entreprises
en forte croissance - STANISLAS DE BENTZMANN : président de CroissancePlus, PDG de Devoteam