Modle gnral FLA

Gagnez du temps et facilitez‐vous la vie avec le guichet en ligne IRISbox Une démarche à faire à la commune ? Plus besoin de vous déplacer ou de respecter des horaires ! Utilisez plutôt le guichet électronique IRISbox ! Ouvert 24h/24 et 7jours/7, IRISbox est accessible directement depuis votre ordinateur, en toute sécurité, sur www.irisbox.be. En quelque clics, votre formalité est accomplie et votre document vous arrive ensuite par la poste. Tellement plus simple ! Que vous faut‐il pour utiliser IRISbox ? Pour accomplir vos démarches sur IRISbox, vous avez besoin : z
de votre carte d’identité électronique (eID) et de son code PIN à 4 chiffres, z
d'un lecteur de carte SmartCard (pour lire votre eID), connecté à votre ordinateur (ou préinstallé) et configuré, z
de disposer des logiciels suivants : Java et un lecteur de documents PDF, z
de pouvoir effectuer un paiement en ligne (avec votre PC banking ou votre carte de crédit) pour les démarches qui l'exigent. Comment savoir si tout cela se trouve sur votre ordinateur ? 1. Vérifiez d'abord si Java est installé sur votre ordinateur. 2. Utilisez le test de configuration de votre ordinateur sur IRISbox. Comment ça marche ? 3 étapes pour votre demande En 3 étapes principales, votre démarche est accomplie sur IRISbox. Avant de commencer, préparez également vos éventuels documents annexes (en les scannant éventuellement). 1. Accédez à IRISbox : tapez www.irisbox.be dans votre navigateur Internet ou utilisez les liens présents sur ce site. 2. Connectez‐vous : votre carte d'identité électronique sert à vous identifier, à l'aide d'un lecteur de type smartcard (branché sur votre PC ou intégré à celui‐ci). 3. Faites votre demande : ●
utilisez les menus : en cliquant sur le nom de la commune vous aboutissez à la liste complète des démarches qu’elle vous propose sur IRISbox, Bon à savoir : vous devez demandez un acte de naissance, de mariage ou de décès dans la commune où ces événements ont eu lieu. ●
complétez les écrans successifs de votre démarche : par exemple pour préciser la finalité de votre demande (pension, abonnement…) ou fournir des annexes (PDF par exemple)…, ●
confirmez le récapitulatif de votre demande, ●
achevez votre demande par son paiement éventuel, à l’aide du module sécurisé Ogone. Que se passe‐t‐il après ? Votre demande arrive à la commune où le service responsable la reçoit et la traite, par exemple en produisant le document que vous avez demandé et en vous l’envoyant par la poste. Faites‐le à votre rythme ! Vous pouvez interrompre une demande à tout instant et la sauvegarder dans votre tableau de bord personnel sur IRISbox, baptisé « MyBox ». Ce tableau de bord vous permettra de reprendre plus tard votre démarche et, aussi, de consulter son état d'avancement. Besoin d'une assistance ? Outre le test de configuration de votre ordinateur, un guide d'utilisation est disponible sur IRISbox. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou problème ? Contactez dans ce cas le help desk Iris Line du Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise, responsable d'IRISbox, par téléphone : 02 801 00 00 ou par e‐mail à [email protected].