Le télétravail gagne du terrain

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Le télétravail gagne du terrain
De plus en plus de salariés, mais aussi d’entreprises, plébiscitent le travail à distance.
Guide des bonnes pratiques, tant pour l’employé que pour l’employeur.
’habite dans le centre de
Paris et mon bureau est
à Arcueil [Val-de-Marne] :
je ne suis donc pas fâchée
d’éviter les transports
lorsque je suis en télétravail, lance
Pauline Seguin, 28 ans, responsable SIRH [système d’information
degestiondesressourceshumaines]
chez SGS pour la zone Europe,
Afrique et Moyen-Orient. La flexi«
J
bilité ponctuelle me convient : j’organise mon emploi du temps, puis
j’ai plaisir à retourner dans l’entreprise et à retrouver l’équipe. »
Ne pas confondre
avec le travail à domicile
Comme elle, plus de 2,5 millions
de Français ont opté pour le télétravail, partiel ou à plein-temps,
soit 8,9 % de la population active.
« Le télétravail
ponctuel me convient :
j’organise mon emploi
du temps, puis j’ai
plaisir à retourner
dans l’entreprise
et à retrouver
l’équipe »
Pauline Seguin,
responsable SIRH à SGS.
122 I 29 FÉVRIER 2012 I L’EXPRESS N° 3165
Untauxfaibleparrapportauxautres
pays développés, mais qui ne cesse
de croître. « Le télétravail est indissociable de l’essor des nouvelles
technologies de l’information et de
lacommunication(NTIC),puisque
celles-ci sont à l’origine du statut
du télétravailleur, souligne Abdelkader Hamida, avocat directeur
chez Vaughan, cabinet spécialisé
en droit du travail. Le télétravail,
c’est l’exercice d’une activité professionnelle à distance, par le biais
des NTIC. A ne pas confondre avec
le travail à domicile, qui peut être
manuel, artisanal, et relève d’un
régime juridique particulier. »
Autre accélérateur du développement du télétravail : un contexte
sociologique qui a radicalement
évolué. La mondialisation a bousculé les modèles d’organisation
professionnelle. La qualité de vie
au travail s’est invitée dans l’agenda
des dirigeants et deux heures de
transports quotidiennes ne sont
pas forcément compatibles avec
la lutte contre le stress en entreprise. Par ailleurs, l’empreinte
carbone du trajet en voiture
des salariés est parfois incohérente avec la politique interne de
développement durable. « Surtout, dans une logique d’optimisation des coûts, le poste le plus
coûteux – après la masse salariale –
reste l’immobilier, indique
Alexis Motte, PDG de Mobilitis,
cabinet de conseil en stratégie
immobilière. De plus en plus de
sociétés,delaPMEde50personnes
En 2011, la part du télétravail
dans la population active
serait de :
5,5 % en Italie,
8,9 % en France,
18
%, en moyenne,
en Europe,
25 % au Japon,
28 % aux Etats-Unis,
32,9 % en Finlande.
(Source : Gartner.)
En savoir plus
Aménagez votre territoire
avec le télétravail
et les téléactivités,
par Pascal Rassat.
Ed. Territorial, 2011.
Petit Manuel du bien-être
du télétravailleur,
par Nicole Turbé-Suetens.
Disponible gratuitement
sur Internet.
Télétravail. Les clefs
de la réussite, collectif.
Disponible gratuitement
sur CyberWorkers.com
CHRONIQUE
au groupe EDF [NDLR : près
de 168 000 collaborateurs] envisagent un recours aux télécentres, une façon de rapprocher le bureau du domicile. »
Résultat de ces bouleversements ? « Nous observons non
pas une transformation dans le
travail, mais un éclatement de
ses formes, constate Maurice
Thévenet, professeur au Cnam
et à l’Essec, auteur d’une quinzaine d’ouvrages sur le management (1). L’expérience du
travail est de plus en plus individuelle. » Et le schéma métro,
boulot,dodovoleenéclats.Mais
la distance avec l’entreprise
ne risque-t-elle pas de faire du
télétravail le cheval de Troie
de la précarité ? Officiellement,
cetteformedeflexibiliténepeut
pas être subie. « Qu’il soit partiel ou à temps complet, le télétravail ne peut être imposé ni
à l’employé ni à l’employeur,
insiste Me Hamida. Et si les
deux parties tombent d’accord,
ilnefautenaucuncassecontenter d’accords verbaux. Devenir télétravailleur suppose de
signer un avenant – dûment
détaillé – au contrat. »
Lerégimedutélétravailrésulte
d’une directive européenne
signée en 2002, transposée en
France en 2005, puis objet d’un
arrêté d’extension par le ministère du Travail en 2006. L’accord national et interprofessionnel qui en résulte est
davantage un cadre textuel que
législatif mais, malgré sa souplesse, il notifie des règles précises. « Le télétravailleur bénéficie des mêmes droits et
avantages que les autres salariés (congés payés, RTT, comité
d’entreprise…). Sa rémunération n’est pas réduite et l’entreprise verse une prime ou des
indemnités prenant en charge
des frais comme l’eau, l’électricité,laconnexionInternet,voire
l’usuredelamoquette.Etl’équipement, téléphone, ordinateur
portable, sont fournis par la
société », détaille Francis Bergeron, DRH de SGS France, un
groupe qui encourage vivement
le travail à distance depuis plus
dedixansetdont50%deseffectifs(soitplusde1200personnes)
sont en télétravail.
Organisation du travail
et respect de la vie privée
Malgré ces lignes directrices, il
convient de rester vigilant sur
deux points : l’organisation du
travail et le respect de la vie privée.«Jeréservepourmondomicile les tâches de fond qui nécessitent une concentration accrue,
explique Pauline Seguin. Il est
vrai que, souvent, je lève la tête
à 15 heures et constate que j’ai
oublié de déjeuner. » Le télétravail peut induire une confusion des temps et des espaces
personnels/professionnels.
« D’où la nécessité d’une organisation rigoureuse pour
conserver bien-être et efficacité, rappelle Maud Simon (2),
psychologue du travail et coach.
Au même titre qu’il est conseillé
de consacrer chez soi un espace
à son activité , il est recommandé de définir un nombre
d’heures de travail, de commencer la journée à la même
heure qu’au bureau, de prévoir
une heure pour se restaurer. »
Une fois le télétravailleur rodé
aux contraintes inhérentes à
son activité solitaire, ne risquet-il pas de se couper de son
entreprise, donc de freiner son
évolution professionnelle ?
« Un des rôles du manager est
de veiller à ce que ses équipes
restent soudées, dit Maud
Simon. Cela passe par la transmission d’informations sur
la vie de l’entreprise et par le
fait de faire participer le plus
souvent possible les télétravailleurs à des événements
internes. » Le télétravail devient
alors un bon outil pour réconcilier vie privée et vie professionnelle et ainsi favoriser les
performances de l’entreprise. ●
JULIE LE BOLZER
(1) Le travail, ça s’apprend,
par Maurice Thévenet. Eyrolles, 2011.
(2) Fais ce qu’il te plaît,
par Maud Simon. InterEditions, 2011.
Isabelle Hennebelle
Prendre soin des plus fragiles
«
N NOMBRE CROISSANT DE SALARIÉS DOIVENT DÉSORMAIS
U
accompagner un proche malade ou un parent
en forte perte d’autonomie, ce qui pénalise
leur activité professionnelle », constate Serge
Guérin, professeur à l’ESG, sociologue
spécialiste des questions liées au vieillissement et l’un des
actifs promoteurs en France du « Care » (mouvement qui
appelle à prendre soin des personnes fragiles). « Les entreprises ne peuvent plus se contenter de faire l’autruche, comme
c’est le cas aujourd’hui », ajoute le coauteur du Droit à la
vulnérabilité. Manager les fragilités en entreprise (avec Thierry
Calvat, Michalon, 2011).
Avec l’allongement de la durée de vie et de celle du travail, la France compte désormais 4 millions de personnes qui
soutiennent des proches vieillissants ou des malades chroniques, 46 % de ces aidants ayant une activité professionnelle.
Ces chiffres vont exploser dans les dix prochaines années
et avoir des effets directs sur la productivité et la performance
de l’entreprise. « On estime qu’aux Etats-Unis le coût
de l’absentéisme s’élève
à 29 milliards de dollars Quelques entreprises
», explique Serge Guépionnières ont pris
rin.Quellesmesurespour
des initiatives
accompagner ces salariés aidants ? En Suède
pour accompagner
et aux Pays-Bas, les col- leurs salariés aidants
laborateurs peuvent
bénéficier d’un congé d’accompagnement de fin de vie.
En France, quelques entreprises pionnières ont commencé
à prendre des initiatives pour accompagner leurs salariés
aidants. Rhodia a créé le statut de salarié grand-parent. Les
Laboratoires Novartis, via leur fondation, ont développé des
actions de sensibilisation de leurs collaborateurs et du e-learning sur ces questions. Quand EDF Sud-Ouest a pris conscience
du nombre de ses agents aidants (surtout des femmes) et des
difficultés au quotidien dans leur travail, l’entreprise a
édité un guide de conseils pratiques et offert un crédit d’heures.
Elle a aussi mis en place des modules d’e-learning et des
formations de sensibilisation des managers pour repérer et
comprendre leurs collaborateurs.
Les députés ont récemment adopté une proposition de
loi permettant à un salarié de donner, de façon anonyme, des
jours de repos à un collègue parent d’un enfant très gravement malade. Si ce texte est voté par le Sénat, il constituera un cadre légal à des initiatives de solidarité spontanées
dans les entreprises. « C’est une première, qui fait peser
une responsabilité singulière sur les salariés, et qui, bizarrement, se limite aux enfants », remarque Serge Guérin. ●
N° 3165 L’EXPRESS I 29 FÉVRIER 2012 I 123
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