Analogie avec le sport

ANALOGIE AVEC LE SPORT
« J’aime bien faire référence au sport. C’est une image qui me plaît. Aller au
plus profond de l’image métaphorique et faire du sport une métaphore des
rythmes et des chemins de la vie, c’est cela qui m’intéresse. »
Robert Redford – Acteur et directeur
The Natural (baseball), The Legend of Bagger Vance (golf),
A River Runs Through It (pêche à la mouche)
« Le sport, c’est notre miroir à nous tous, a dit Mme Daly.
En fait, le sport n’est pas une métaphore de la vie : le sport est la vie. Le
sport crée des liens entre les gens. Il façonne la façon dont nous
interagissons les uns avec les autres. »
Lee-Ann Daly, Première vice-présidente, Marketing, ESPN
À propos de la campagne publicitaire « Without Sports »
« L’engagement individuel à un effort de groupe – c’est ce qui fait
fonctionner une équipe, une entreprise, une société, une civilisation. »
Vince Lombardi, Entraîneur intronisé au Temple de la renommée
Tiré de The Coach's Conversation (Wiley, 2008)
Ce qui fait la particularité du sport
Les quatre principales ligues nord-américaines de sport professionnel – la MLB
(Major League Baseball), la NBA (National Basketball Association), la LNF
(Ligue Nationale de Football) et la LNH (Ligue Nationale de Hockey) – totalisent
collectivement le nombre impressionnant de 122 équipes. Et toutes ces équipes
ont eu l’occasion de procéder à des repêchages, de développer des joueurs et
de gagner un championnat.
Et pourtant, au cours des 25 dernières années, de ces 122 équipes, moins de
50 % (50 équipes, en fait) ont effectivement gagné un championnat – et il semble
qu’un petit groupe restreint de franchises soient toujours les mêmes à gagner les
championnats, à devenir des dynasties et à léguer un héritage. Pensons aux
Steelers de Pittsburgh et au Steel Curtain. Aux Canadiens de Montréal et aux
« Flying Frenchmen». À Michael Jordan et aux Bulls. À « Touch ’Em All »
Joe Carter et aux Blue Jays de Toronto.
TABLEAU
LIGUE DE SPORT
PROFESSIONNEL
NOMBRE
TOTAL
ACTUEL DE
FRANCHISES
30
30
32
30
TOTAL
122
NOMBRE DE FRANCHISES QUI ONT
GAGNÉ UN CHAMPIONNAT AU COURS
DES 25 DERNIÈRES ANNÉES
16
Les Yankees de New York sont la
franchise qui a gagné le plus de
championnats parmi tous les sports
professionnels, avec 26 victoires de la
Série mondiale au cours de la
prestigieuse histoire de l’équipe.
8
Quatre franchises – Los Angeles,
Chicago, San Antonio et Détroit – ont, à
elles seules, gagné 20 des 25 derniers
championnats de la NBA.
13
Quatre franchises – San Francisco,
Washington, Dallas et
Nouvelle-Angleterre – ont, à elles seules,
gagné plus de la moitié de tous les Super
Bowl depuis 1982.
13
Trois franchises – Edmonton, Détroit et
New Jersey – ont, à elles seules, gagné
plus de 40 % des coupes Stanley depuis
1982.
50
Ces franchises tendent aussi à être les plus rentables et les plus hautement
estimées au sein de leurs ligues respectives, et sont synonymes d’excellence
dans leur discipline sportive. Des modèles de l’industrie, pourrait-on dire.
Des modèles de l’industrie de haut niveau – qui sont d’autant plus hautement
surveillés et examinés – d’une valeur de plusieurs milliards de dollars. Et c’est ce
qui fait de l’étude des sports un microcosme (ou une métaphore) des affaires si
fascinant.
Les sports professionnels en Amérique du Nord – et en particulier la LNF au
États-Unis et la LNH au Canada – sont ancrés si profondément dans la
conscience collective qu’ils en sont venus à faire l’objet d’une observance quasireligieuse (soirée du hockey du samedi au Canada; football de la LNF le
dimanche) qui rivalise, tant sur le plan de la clientèle que du zèle, avec celle des
religions établies.
Cette passion d’une intensité profonde est une autre raison fascinante qui nous
amène à étudier plus à fond le concept des « sports en tant que métaphore ».
Qu’est-ce qui alimente cette passion pour le sport? Une telle passion
pourrait-elle être d’un quelconque secours dans la fidélisation de consommateurs
à certaines marques?
TABLEAU
Nombre d’occurrences
sur Google du mot...
Valeur, en milliards de
dollars, des risques – et
des trophées
Intense couverture – et
surveillance – des
médias
« Les gens représentent
notre actif le plus
important. »
Portée globale
COACHING reconnu
comme un facteur clé du
succès
CULTURE – englobant
tant les
accomplissements
historiques qu’actuels –
célébrée comme la pierre
angulaire du succès
SPORT
2,24 milliards
AFFAIRES
2,32 milliards
Si on pouvait appliquer aux ressources humaines la formule magique qui
contribue à transformer une équipe dysfonctionnelle et nulle en apparence en
une équipe pour laquelle une victoire était impensable mais qui a été néanmoins
dignement méritée – l’équivalent des Giants de New York gagnant le Super
Bowl –, on pourrait faire des merveilles tant sur le plan du moral des troupes que
sur celui du résultat net.
Il existe néanmoins des limites aux liens que l’on peut établir entre les affaires et
le sport. Les sports professionnels – et les industries connexes qui surgissent
pour soutenir et mettre à profit la ferveur populaire et la vaste reconnaissance de
la marque – partagent toutes les caractéristiques typiques des grandes
entreprises.
Un examen rapide de n’importe quelle franchise – ou de n’importe quelle ligue –
révélerait un organigramme similaire à celui de la plupart des grandes sociétés.
Certaines franchises sont cotées en bourse, et d’autres appartiennent à des
sociétés elles-mêmes cotées en bourse. Elles obéissent aux mêmes pratiques et
règles commerciales que celles suivies par les entreprises classiques.
Et pourtant, dans la dure réalité de la fluidité de l’environnement des entreprises
d’aujourd’hui, il serait difficile pour n’importe quelle entreprise de
susciter véritablement – tant à l’interne qu’à l’externe – autant de soutien
enflammé et de passion que le font les franchises sportives perpétuellement
gagnantes.
Comme nous l’avons vu, c’est la formule magique, le mystère de l’alchimie –
Question : Comment reproduire l’attachement et l’engagement émotionnels
extrêmes qu’affichent votre équipe (vos employés) – et, par le fait même, vos
amateurs (vos clients)?
– qui rend l’étude des « sports en tant que métaphore » si pertinente.
Dans le fond, c’est exactement la raison d’être de GameDay. Nous avons
étudié – depuis la perspective d’un initié chevronné – le jeu et les affaires du
sport. Et nous avons partagé ces connaissances avec des centaines
d’entreprises dans le monde – et, ce faisant, nous avons eu le privilège « de voir
et d’apprendre » les secrets de la réussite commerciale à titre d’invités.
Réponse : coaching et culture
Fait intéressant, la réponse s’applique également aux questions suivantes :
Qu’est-ce qui distingue les bonnes équipes des grandes organisations?
et
Quels sont les deux attributs essentiels au succès sportif –
et pourtant relativement absents du monde des affaires?
Nous y reviendrons plus tard.