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RAPPORT
DU PRÉSIDENT
DU CONSEIL
D'ADMINISTRATION
Assemblée
générale annuelle
2012
L’innovation axée
sur le patient
RAPPORT DU PRÉSIDENT DU CONSEIL
RUSS BOYLES
ASSEMBLÉE ANNUELLE D’HSN
LE 21 JUIN 2012
L’année qui vient de s’écouler fera date pour ce qui est des changements relatifs aux
soins de santé, à la grandeur de la province et dans notre établissement.
La Commission de réforme des services publics de l’Ontario (le rapport Drummond), le
Plan d’action de l’Ontario en matière de soins de santé, le budget ontarien et la Loi sur
l’accès à l’information et la protection de la vie privée ont mis davantage l’accent sur des
soins de santé accessibles, efficaces, efficients et responsables.
Nous avons réagi. Nous avons conçu des services et des méthodes de prestation des
soins mieux adaptés aux besoins des patientes et des patients. Nous avons adopté des
mesures de responsabilisation et de transparence sur le plan administratif et de la
gouvernance.
Parmi les nouveautés, mentionnons la divulgation complète des contrats et dépenses
des cadres, la présentation détaillée des dépenses et des revenus de fonctionnement
ainsi que l’ajout d’un représentant des patients siégeant au Comité de la qualité du
Conseil.
Que l’innovation ait eu lieu au chevet des patients ou au niveau des instances
administratives, notre équipe a fait preuve d’une grande compétence, d’un grand
dévouement et d’un professionnalisme de haut niveau.
Nous accueillons favorablement les récents changements concernant la
responsabilisation et la transparence des pouvoirs publics. Nous croyons que
l’innovation a lieu autant à la table du Conseil que sur une table d’opération.
Nous reconnaissons que la confiance du public découle de la crédibilité, qui elle-même,
est le fruit de la responsabilisation.
La prestation des soins par les hôpitaux et leur utilisation des ressources publiques font
présentement l’objet d’un niveau sans précédent de surveillance. Si l’Ontario a de la
difficulté à composer avec des ressources limitées, mais des demandes en matière de
services qui semblent infinies, partout, des hôpitaux, y compris le nôtre, travaillent sans
relâche à combler l’écart entre ces réalités concurrentes.
Des défis soutenus persistent, notamment la présence d’un grand nombre de patients
nécessitant un autre niveau de soins (ANS), l’engorgement du Service des urgences
ainsi que de longs temps d’attente pour des interventions chirurgicales et des épreuves
diagnostiques.
Cependant, comme d’habitude, notre équipe a été à la hauteur pour donner des soins
de haute qualité.
Les conclusions du dernier Sondage sur la satisfaction des patients témoignent des
efforts des médecins et du personnel. Le taux de satisfaction globale à l’égard des soins
que nous donnons étant de 94 %, les gens ont ainsi indiqué clairement que, malgré les
défis auxquels doit faire face notre système de soins de santé, ils estiment énormément
les soins obtenus chez nous.
Cet appui communautaire, on le voit aussi au Service des bénévoles, qui compte plus
de 600 personnes réparties dans tout l’établissement. Ceux-ci font partie intégrante de
notre mission axée sur les soins.
Un autre volet fructueux du soutien communautaire est attribuable aux efforts immenses
de la Fondation du Nord en cancérologie, de la Fondation Horizon Santé-Nord et de
l’Association des bénévoles. Par l’entremise de campagnes et d’activités couronnées de
succès, nos fondations, associations et donateurs généreux nous ont permis d’acheter
de l’équipement médical essentiel et de financer des projets de recherche innovateurs.
Nos réalisations des 12 derniers mois s’appuient sur notre volonté à titre d’établissement
et celle de notre équipe d’adopter le changement et l’innovation.
La plus grande innovation de la dernière année est possiblement l’adoption d’une
nouvelle identité et d’une autre approche des soins de santé chez nous, directement
associée à notre action pour l’innovation centrée sur les patients.
Le nom « Health Sciences North/Horizon Santé-Nord » (HSN) témoigne du
cheminement de notre établissement et de son adoption de l’innovation dans les
domaines des soins aux patients, de la recherche, de l’enseignement et de la promotion
de la santé, à un niveau d’excellence.
La nouvelle identité de notre établissement envoie également un message non
équivoque aux professionnelles et professionnels de la santé, toutes disciplines
confondues, qui partagent notre vision des choses : notre établissement est une
destination de choix invitant les gens à mettre à profit leurs compétences pour réaliser
leur potentiel et prodiguer des soins de façon innovatrice.
Le nom Health Sciences North/Horizon Santé-Nord décrit nos valeurs et notre réalité
quotidienne aux premières lignes des soins de santé.
Notre établissement appuie et favorise les sciences de la santé par la recherche,
l’enseignement et la promotion de la santé puisque ces volets sont source d’innovations
améliorant les soins aux patients.
Notre conseil est très fier de cette identité et du message qu’elle véhicule sur notre
établissement et son équipe.
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