Fiche technique : Symantec Business Critical Services

Symantec Business Critical Services
Advanced Access
Contact direct avec des ingénieurs expérimentés et gestion des dossiers
prioritaires pour les entreprises d'aujourd'hui
Fiche technique : Business Critical Services
Présentation
Symantec Business Critical Services Advanced Access vous offre le plus haut niveau d'expertise de support technique et de
réactivité chez Symantec. Avec Business Critical Services Advanced Access, vous pouvez joindre des ingénieurs de support
technique expérimentés et bénéficier de l'expertise technique de haut niveau dont votre entreprise a besoin.
Un moyen efficace de gérer le support d'entreprise
L'offre de support Business Critical Services Advanced Access est idéale pour les clients des entreprises qui font confiance
aux produits Symantec pour gérer le risque informatique, optimiser les performances des systèmes et protéger leurs
environnements multi-fournisseurs. Ce programme protège votre entreprise grâce à un contact direct avec des ingénieurs
expérimentés Symantec ayant une expertise produits spécifique en vue de minimiser les temps d'arrêt.
Accès rapide à une équipe de support pour vous aider à stabiliser votre environnement complexe
Grâce à Business Critical Services Advanced Access, vous êtes directement mis en relation avec nos techniciens
d'assistance les plus expérimentés afin de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible. Vous discuterez
directement avec des ingénieurs expérimentés qui possèdent des connaissances approfondies dans des domaines
technologiques spécifiques et font preuve d'un grand savoir-faire technique pour résoudre rapidement votre problème.
Notre engagement à fournir une réponse rapide chaque fois que nécessaire
Lorsque vous choisissez Business Critical Services Advanced Access pour protéger vos ressources stratégiques les plus
importantes, nous nous engageons à intervenir dans les meilleurs délais. A chaque fois que vous appelez les centres
d'assistance internationaux, le système d'appels prioritaire transfère votre appel dans la liste d'attente pour que vos
demandes et dossiers soient traités avant ceux des clients n'ayant pas souscrit au programme Business Critical Services.
Vos besoins seront pris en charge par les experts techniques les plus expérimentés de Symantec.
Avec Business Critical Services Advanced Access, votre entreprise bénéficie des avantages suivants :
• Contact rapide et direct avec des techniciens d'assistance expérimentés
• Objectifs de niveau de service les plus élevés pour la réponse initiale et gestion des dossiers prioritaires 24h/24 et 7j/7
• Nombre illimité de contacts désignés pour fournir une meilleure flexibilité à votre équipe informatique et une
couverture étendue
• Prise en charge des familles de produits essentielles à la réussite de votre entreprise
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Fiche technique : Business Critical Services
Symantec Business Critical Services Advanced Access
Informations complémentaires
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http://go.symantec.com/bcs
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À propos de Symantec
Symantec est un leader mondial des solutions de sécurité, de stockage et de gestion des systèmes destinées à aider les
particuliers et les entreprises à sécuriser et gérer leur environnement informatique. Nos logiciels et services permettent
d'assurer une protection plus complète et plus efficace contre davantage de risques à différents points et d'instaurer ainsi
la confiance, quel que soit l'endroit où les informations sont utilisées ou stockées. La société Symantec, dont le siège social
est basé à Mountain View en Californie, est présente dans 40 pays. Des informations supplémentaires sont disponibles à
l'adresse www.symantec.fr.
Symantec (France) S.A.S.
Tour Égée - 17 avenue de l'Arche - La Défense 6
92671 Courbevoie Cedex, France
+33 (0)1 41 38 57 00
www.symantec.fr
Symantec Limited
Ballycoolin Business Park
Blanchardstown
Dublin 15
Irlande
Tel. : +353 1 803 5400
Fax : +353 1 820 4055
www.symantec.com
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