Politique de Confidentialité de LiveUpdate

Politique de Confidentialité de LiveUpdate
Création le : 5 août 1999
Dernière mise à jour le : 2 novembre 2009
Comment fonctionne LiveUpdate
Symantec LiveUpdate est une technologie de recherche individuelle de données ("pull
technology"), ce qui signifie que les données ne sont pas envoyées directement aux serveurs
Symantec LiveUpdate. Au lieu de cela, LiveUpdate examine votre ordinateur afin de répertorier
les produits installés, puis génère une demande de mises à jour de ces produits. Lorsqu'il
génère cette demande de mises à jour, le serveur LiveUpdate crée une entrée de journal de
serveur qui répertorie les fichiers demandés ainsi que l'adresse IP d'où provient la demande. Si
le fichier demandé est présent sur le serveur LiveUpdate, il est téléchargé depuis le serveur par
le client LiveUpdate, et l'entrée de journal de serveur indique que le téléchargement a réussi.
Le journal de serveur indique également tout échec ou la présence d'erreurs éventuelles lors du
téléchargement du fichier. En plus du nom du fichier demandé, LiveUpdate inclut dans ses
communications avec le serveur des informations d'identification ainsi que des informations
spécifiques à l'ordinateur, comme détaillé ci-dessous.
A propos des données recueillies
LiveUpdate recueille des informations générales sur le système à partir de votre ordinateur à
chaque fois que LiveUpdate s'exécute. Vous recevez alors les mises à jour les mieux adaptées à
votre ordinateur. Ces informations permettent également de générer un certain nombre de
statistiques sur l'utilisation de LiveUpdate et sur les systèmes nécessitant un support. Le logiciel
LiveUpdate client, le contenu et les correctifs mis à votre disposition via LiveUpdate peuvent
ainsi être continuellement améliorés.
Ces informations comprennent :
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le nom et la version des logiciels Symantec installés qui demandent des mises à jour
la marque et le modèle de l'ordinateur
la version du système d'exploitation et du navigateur
les paramètres régionaux et linguistiques
l'identificateur global unique LiveUpdate (LU ID) et l'identificateur de la session en cours
la version du client LiveUpdate et des informations sur la façon dont la session
LiveUpdate a été démarrée
le nom de fichier du correctif et le code d'erreur correspondant aux mises à jour dont le
téléchargement ou l'installation a échoué
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Votre adresse IP (Internet Protocol) est consignée lorsque vous vous connectez à un serveur
Symantec LiveUpdate. Elle n'est toutefois utilisée que pour générer des statistiques, puis elle
est supprimée.
Conditions d'utilisation des données collectées
Afin de générer des statistiques précises, LiveUpdate crée un identifiant global unique stocké
sur votre ordinateur et qui permet de l'identifier de façon unique (LU ID). Le LU ID est créé au
moment de l'installation en demandant un identificateur global unique ou GUID (Globally
Unique Identifier) au système d'exploitation puis en exécutant ce GUID dans un algorithme
SHA-1 afin de créer le LU ID. Cette méthode garantit que le LU ID ne contient aucune
information permettant de vous identifier.
Le LU ID peut être utilisé dans les scénarios suivants :
pour fournir aux équipes de développement de Symantec des commentaires relatifs au
contrôle de la qualité, indiquer le nombre d'ordinateurs qui se connectent aux serveurs
LiveUpdate et enregistrer si le téléchargement et l'installation des mises à jour spécifiques ont
réussi ou échoué. Le LU ID de l'ordinateur qui a tenté le téléchargement, le nom des produits
pour lesquels des mises à jour ont été demandées, les mises à jour qui ont été demandées et
les informations de configuration répertoriées sont enregistrés.
Symantec recueille également des informations sur la fréquence à laquelle chaque ordinateur
exécute LiveUpdate et sur les environnements généralement utilisés.
Toutes les informations stockées par Symantec LiveUpdate le sont dans des bases de données
sécurisées électroniquement, dans des centres de données protégés physiquement aux ÉtatsUnis, et ne comportent aucune information permettant de vous identifier de manière
personnelle. Symantec n'ajoute les informations stockées par LiveUpdate à aucune donnée,
liste de contact ou information d'abonnement collectée par Symantec dans un but
promotionnel.
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