Expérience francophone en centre d`appels à Lisbonne!

Expérience francophone en centre d’appels à Lisbonne!
Teleperformance Portugal fait partie du groupe Teleperformance, leader
mondial en Customer Experience Management.
Teleperformance Portugal est également leader au Portugal dans le domaine du
Customer Experience Management et le shared services dans le monde entier.
Actuellement, nous avons 6 centres d’appels et des 4000 collaborateurs, plus de
1200 sont intégrés dans des projets de service clientèle dans 25 langues différentes,
pour plus de 50 pays.
En 2013, Teleperformance Portugal a été reconnu mondialement comme le
Contact Center World avec plusieurs prix : Best Contact Center, Best Customer
Service, Best Outbound Campaign.
Teleperformance a été considéré comme l'un des meilleurs employeurs au
Portugal, au cours des cinq dernières années, par le Great Place to Work, et, en 2014,
l’entreprise a été également reconnue par le magazine Exame comme l'une des
meilleures entreprises pour travailler au Portugal.
Actuellement, Teleperformance Portugal est en collaboration avec plusieurs
clients francophones, dans plusieurs domaines et toujours au sein de l’assistance à la
clientèle.
Ainsi, Teleperformance Portugal vous lance un défi : vivre une expérience
professionnelle francophone, dans l’un de nos calls center, en plein cœur de Lisbonne,
à l’Expo – Parque das Nações.
Venez connaitre nos projets francophones pour de l’assistance/support aux
clients (appels entrants). Votre principal fonction sera de répondre aux appels entrants
des clients de pays francophones qui vous poseront des questions, vous demanderont
des informations ou de l’aide.
Pour chaque projet, vous aurez toujours une formation de 2 à 4 semaines pour
pouvoir être capable de donner les bonnes informations aux clients de façon rapide et
professionnelle.
Profil:
- Excellentes connaissances de la langue française;
- Excellentes aptitudes en communication;
- Compétences de base en informatique;
- Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
Notre offre:
- Un contrat de travail de six mois, renouvelable pour des périodes de 10 mois,
possibilité de CDI (Contrat à Durée Indéterminé);
- Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ;
- Programme spécial pour les candidats expatrié ou résidents à plus de 100kms
de Lisbonne : 14 mois de logement, accueil à l’aéroport et accompagnement à
l’appartement/chambre. Premier vol remboursé et 1 vol gratuit, par an, au pays
d’origine ;
- Dépenses d’eau, d’électricité, gaz, tv et internet à la charge de l’entreprise ;
- Centre d’appels avec des équipements de haute technologie ;
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Ambiance jeune, dynamique et multiculturelle ;
Casual Dress Code;
Bar/Cafétéria/Cantine et microondes pour chauffer vos repas ;
Activités réalisées par Teleperformance comme tournois sportifs, soirées d'été et
de Noël, sports nautiques, randonnée en montagne, musique et concours de
danse ;
Cours de portugais gratuits;
Prime de signature de contrat de 500€ pour les candidats résidents à Lisbonne
(et alentours). Pour les expatriés à choisir : ou la prime ou le logement.
Horaires: Horaires du lundi au dimanche. 8 heures par jour, 40 heures par semaine, 2
jours de congés par semaine. Les horaires et congés sont rotatifs.
Formation : 8 heures par jour, 40 heures par semaine, formation de 2 à 4
semaines, continue.
Possibilité de part-time aussi.
CANDIDATURE:
Envoyez votre cv actualisé à [email protected] avec la référence
“TP_FR”. On vous contactera pour un premier entretien téléphonique.
Venez connaitre Teleperformance Portugal et toute l’équipe francophone !
Nous vous offrons une opportunité de carrière exceptionnelle !
Regardez nos vidéos :
http://www.youtube.com/watch?v=Cdg8dv3pVpI&feature=youtu.be
http://www.youtube.com/watch?v=lhQLr6KOHVU&feature=youtu.be