goodry gubbels

GOODRY GUBBELS
10 RUE DE LA FERME NEUVE
91350 GRIGNY FRANCE
[email protected]
+33 6 26 21 50 97
Directeur Confirmé en Technologies d’Information & Télécoms
Innovant et accompli avec une grande expérience et leadership dans le développement des stratégies
et planning de long-terme. Adepte dans l’implémentation des technologies et des processus
opérationnelles dans des environnements internationaux et orienté service.
Reconnu pour son esprit d’équipe et son approche directe pour la résolution des problèmes. Créateur
des équipes productives à travers des frontières géographiques et culturelles.
EXPERIENCES
Directeur Technique
janvier 2006 – présent
Teleperformance France & Teleperformance Interactive (2006-2008), Paris, France
Responsable pour la création, implémentation et gestion des infrastructures avancées ou des
technologies nouvelles, comme des portails web et vocaux pour des solutions de « self-service » ou
des plateformes entièrement virtualisées pour le télétravail et « flex-working » pour plus de 1000
utilisateurs simultanées. Co-responsable pour la recherche et développement au sein de la direction
des systèmes d’information. La gestion des ressources interne et externe (en local et off-shore) allant
jusqu’au 20 ETP par projet. Responsable d’un budget de € 1.5 million (Teleperformance Interactive).
Expert dans la création et implémentation des solutions de « self-service » et l’intégration des
solutions télécom et informatique en interne et en mission chez des clients.
ICT Manager Europe & CIO Régional
septembre 2000 – décembre 2005
SR. Teleperformance (Teleperformance Group, RCF.PA), Paris, France
Au siège du groupe, j’ai porté la responsabilité transverse pour tous les opérations et achats (> 100 k€)
technologique dans la zone Europe. Le développement et l’implémentation des standards et bestpractices pour la partie Informatique et Télécom. Avant-vente et gestion de projet sur des grands
projets internationaux. Gestion des relations avec des fournisseurs au niveau paneuropéen avec des
réductions de couts de 40%. Implémentation des solutions en off-shore et la gestion fonctionnelle des
équipes IT de 180+ ETP.
Client Relations Manager
mars 1997 – août 2000
Wanadoo Belgium / Euronet*Internet Belgium, Bruxelles (Zaventem), Belgique
Responsable pour la création et gestion quotidien du département du support technique (niveau 1/2).
Le service s’est développé en interne et en externalisation avec 30+ ETP. Responsable pour la mise en
place et développement des technologies des centres d’appels et téléphonie d’entreprise.
Responsabilité final du budget de € 1.3 million.
Support Engineer & Supervisor
mai 1995 – mars 1997
Euronet*Internet, Amsterdam, Pays-Bas
Technicien de support pour le grand public et les entreprises et superviseur pendant mes études ou j’ai
développé les applications du support client et le ‘Customer Connection Kit’ et également créé et géré
la section « Help Desk » sur le site web de l’entreprise.
Senior-Level IS & Communications Technologies Executive
Goodry Gubbels
ETUDES
Intelligence Artificielle
1993 – 1996
UVA – Université d’Amsterdam, Amsterdam, Pays-Bas
Etudes des réseaux neurales et systèmes d’experts avec une attention particulière sur l’analyse des
comportements humains, interprétation des langues et des bases de connaissances conceptuels.
Informatique
1991 – 1993
TUD – Université Technique de Delft, Delft, Pays-Bas
Software engineering et programmation appliqué pour des projets d’ingénierie.
Langues
Anglais: Bilingue
Français: Bilingue
Néerlandais:
Allemand:
Langue Maternelle
Courant
EXPERTISE
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Opérations
Informatique & Telecom
Automatisation des
processus
Expertise en Start-up
et Green-field
Externalisation et offshore

Gestion des
partenaires & achats
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Planification &
stratégie
Virtualisation des
parcs informatiques
Développement web
& logiciels
Continuation
d’activité
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Gestion de projets
Centre de Contact /
CRM

Gestion de Budget &
Coûts
Gestion des
partenaires et achats

Data Center
Management
INFORMATIQUE
OS:
MS Windows Server (2Kx), Windows XP/Vista/7, UNIX (Linux/FreeBSD), VMWare ESX & View
Web:
Autre:
IIS/.NET 3.x C#, AJAX, Apache (1.3x/2.2x), Perl, PHP 4/5, MS SQL (2Kx), MySQL 5
VoiceXML (2.x), Voice Grammars, C/C++, Shell Scripting, Prolog, Modula-2, IP Networking
Solutions: Avaya CM/CMS, Genesys (7.x), Exchange 2003, VoIP/SIP (Cirpack, AudioCodes)
Office:
MS Office, Visio, Project (2003 and 2007)
ACTIVITES
Musique: Trompette
Lecture: Auto-apprentissage, Littérature scientifique, Sci-Fi et Histoire
Senior-Level IS & Communications Technologies Executive
Goodry Gubbels