Titre Professionnel COMMERCIAL(E) » 2014

Formation
Conseil en Développement
et Ressources Humaines
Recrutement
APE/NAF 8559A
RCS Créteil B 403 368 657
Siret 403 368 657 00033
S.A.R.L. au capital de 7 622,45 €
Siège social
132-136 rue Julian Grimau
94400 VITRY S/SEINE
Tél. 09 51 65 91 89
09 51 66 33 13
Fax 09 56 65 91 89
www.cabinet-begue.com
FORMATION CERTIFIANTE
« Titre Professionnel COMMERCIAL(E) »
Titre Professionnel inscrit au RNCP – Niveau 4
Certification du Ministère chargé de l’emploi
DE JUIN À NOVEMBRE
2014
RECRUTEMENT PERMANENT EN COURS D’ANNÉE POUR LA SESSION SUIVANTE
PUBLIC VISÉ :
-
Salariés en Contrat de Professionnalisation (CP) d’une durée de 12 mois,
Salariés en Congé Individuel de Formation,
Demandeurs d’emploi en Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP),
Particuliers agissant pour leur propre compte.
PRÉ-REQUIS DEMANDÉS
Niveau 5 ou expérience professionnelle (2 ans, métiers de la vente ou autres métiers) - Permis B valide (véhicule souhaitable) Forte motivation pour la vente itinérante - Aisance en expression orale et écrite - Bonne présentation - Sens du contact et souplesse
d’esprit - Résistance physique et nerveuse.
OBJECTIFS DE VALIDATION DU TITRE PROFESSIONNEL
- Prospecter un secteur de vente et organiser son activité commerciale.
- Vendre en face-à-face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers.
Ces objectifs correspondent aux compétences nécessaires à l’exercice des métiers de la vente itinérante auprès de professionnels et/ou
de particuliers.
DURÉE TOTALE : 700 heures, soit 420 h en Centre et 280 h en Entreprise - Formation en alternance hebdomadaire.
Pour rappel : dans le cadre d’un Contrat de Professionnalisation, la durée en centre doit représenter 15 % à 25 % de la durée
du contrat.
PROGRAMME (voir détail page suivante)
PRÉSENTATION FORMATION/MÉTIERS/CERTIFICATION – MERCATIQUE – COMMUNIQUER EFFICACEMENT – COMMUNICATION
TÉLÉPHONIQUE/TÉLÉVENTE – ACTION COMMERCIALE – CALCULS COMMERCIAUX – GESTION COMMERCIALE – GESTION DES STOCKS –
MARCHANDISAGE – ORGANISATION DU TRAVAIL – COMMUNICATION ÉCRITE – INFORMATIQUE : EXCEL/WORD - INTERNET ET MESSAGERIE –
PÉRIODE D’APPLICATION EN ENTREPRISE (2 JOURS/SEMAINE EN MOYENNE) –
RESSOURCEMENT/COACHING – MISES EN
SITUATION/EVALUATIONS/VALIDATION (JURY PROFESSIONNEL DE VALIDATION).
METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES
Pédagogie active, formation modulaire et individualisée, autoformation guidée, évaluation formative, alternance hebdomadaire sous
tutorat, jeux de rôles, études de cas, sous-groupes, autoscopie, coaching, mises en situation/évaluations/validation (jury
professionnel).
Caméscope, TV, PC Windows.
LIEU DES COURS EN CENTRE
CABINET BEGUE, 132 rue Julian Grimau, 94400 VITRY S/ SEINE.
Formation certifiante niveau IV
« Titre Professionnel COMMERCIAL(E) »
PROGRAMME DETAILLÉ
Durée
moyenne
Présentation Formation/Métiers/Certification
- Objectifs, programme et organisation.
- Evaluations / Validation / Métiers visés.
21 h
Mercatique
- Démarche mercatique.
- Etudes de marché.
- Politiques de produit, de prix, de distribution,
de communication et promotion.
28 h
Communiquer efficacement
- Mieux se connaître.
- Analyse transactionnelle.
- Programmation neurolinguistique.
- Communiquer devant un groupe.
14 h
Communication téléphonique / Télévente
- Spécificités de la C.T.
- Réception et émission d’appels.
- Elaboration d’un guide d’entretien.
- Techniques d’obtention de rendez-vous.
- Les réclamations.
21 h
Durée
moyenne
Gestion des stocks
- Problématique des stocks (rotation, suivi, réception,
approvisionnement, logistique).
- Méthodes de gestion : 20/80, ABC, flux tendus.
14 h
Marchandisage
- Référencement
- Magasin
- Rayon
- Linéaire
14 h
Organisation du travail
- Gestion du temps.
- Reporting prospections.
- Compte-rendu d’activité.
- Analyse de son activité.
21 h
Communication écrite
- Dossier de Synthèse de la pratique professionnelle (DSPP) et
Dossier preuve à présenter à la session de validation.
35 h
Informatique
56 h
EXCEL
Action commerciale
- Techniques de vente.
- Techniques de prospection.
- Relations client-vendeur.
- Savoir s’exprimer.
- L’entretien de vente.
- Suivi du client.
- Systèmes de rémunération.
- Droit commercial.
- Commerce international.
- Plans d'actions commerciales et de communication.
77 h
Calculs commerciaux
- Calculs de pourcentage (remise, ristourne, rabais).
- Détermination d’un taux.
- Prix d’achat, de vente, de revient, marge.
21 h
Gestion commerciale
- Connaissance de l’entreprise.
- Le devis.
- La commande.
- La livraison.
- La facturation.
- Les règlements.
28 h
Siège social
132-136 rue Julian Grimau 94400 VITRY S/SEINE
-
Conception d'une feuille de calculs.
Utilisation des principales commandes et opérateurs logiques.
Collage et liaison.
Présentation et mise en page.
Les graphiques.
Liste utilisée comme base de données.
WORD
- Fonctions de mise en forme.
- Créer une lettre-type – Réaliser un publipostage.
INTERNET et MESSAGERIE
- Rechercher sur Internet, organiser les favoris.
- Consulter, envoyer, classer des messages/fichiers.
Période d’application en entreprise
- Pratique professionnelle (prospection et négociation).
- Préparation DSPP et Dossier-preuve.
280 h
Ressourcement / Coaching
- Recherches documentaires ou en ligne.
- Entretiens individuels.
14 h
Mises en situation / Evaluations / Validation
- Evaluations en Cours de Formation (ECF).
- Tests de fins de modules.
- Validation TP (Jury) : mise en situation professionnelle,
entretiens technique et de synthèse.
56 h
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Tél. 09 51 65 91 89 - 09 51 66 33 13
Fax 09 56 65 91 89