Les clés du succès en mailing marketing

Enregistrer des résultats commerciaux grâce au direct mail
Les clés du succès en mailing marketing
Table des matières
Introduction ....................................................................................................... 3
Pourquoi le mailing marketing ? ......................................................................... 3
Quelques conseils pour parfaire le direct mail .................................................... 4
Conclusion .......................................................................................................... 6
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Introduction
À tous les égards, le direct mail s’apparente à l’outil de marketing idéal en vous
permettant d’envoyer de façon très ciblée et rapide des informations commerciales dans
la boîte mail de votre groupe cible. Ce processus est en outre 100 % gratuit (à condition
de ne pas le sous-traiter) : pas de timbres, pas d’adwords et pas d’espace publicitaire à
acquérir. Qui plus est, par comparaison avec d’autres campagnes de marketing
(brochures, spots radio et tv, publicité en toutes-boîtes, etc.), il exige relativement peu
de temps.
Mais ce n’est là qu’un aspect de la chose car il va de soi que vous en attendez un retour
aussi important que possible, ce qui n’est pas toujours le cas. Les mails atterrissent en
effet souvent directement dans la corbeille ou pire encore, dans le répertoire des spams.
Il est également possible qu’ils soient lus, sans que le lecteur n’entreprenne l’étape
suivante. Et pourtant, le mailing marketing vise très concrètement une action directe.
Une approche mûrement réfléchie s’avère donc indispensable. Mais une bonne campagne
de mailing est profitable, surtout en raison de son caractère mesurable : il est
effectivement possible de savoir très précisément combien de personnes ont cliqué sur
votre mail. Ces informations sont très intéressantes pour vos mailings à venir ou pour
ajuster votre stratégie marketing.
Ne vous laissez pas impressionner par le fait que ces mailings n’ont rien de très original :
cela signifie au contraire qu’ils ont définitivement fait la preuve de leur mérite. Et
n’oubliez pas que le mailing marketing ne se suffit jamais à lui-même. Il doit s’inscrire
dans une campagne marketing à part entière et ciblée qui réserve également une place à
votre médium social, aux imprimés et autres instruments.
Pourquoi pratiquer le mailing marketing ?
Le direct mail est une bonne idée en soi, mais il faut qu’une occasion s’y prête
concrètement. Vous devez sortir du lot ou en d’autres termes, avoir quelque chose à dire
qui mérite d’être lu. Sinon, votre message sera vide de sens. Il convient donc de bien
réfléchir à la fréquence de ces actions.
Quand un mailing peut-il avoir un effet maximum ? Les occasions sont très nombreuses,
mais certaines méritent d’être soulignées plus particulièrement :

Une occasion spéciale au sein de votre organisation
Si votre entreprise célèbre un anniversaire ou fait ses adieux au CEO, le direct
mail est le moyen de communication idéal. En supposant que ce message
s’accompagne d’actions commerciales très avantageuses pour le client.
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
Lancement de produit ou élargissement de la gamme
Le direct mail convient idéalement pour mettre un coup de projecteur sur de
nouveaux produits. Étant donné qu’il s’agit d’un outil de marketing rapide et
efficace, il peut coller de très près à l’actualité.

Réductions
Une réduction attire toujours l’attention et convaincra de nouveaux clients
d’acheter des produits chez vous. Le direct mail est donc parfait pour atteindre un
maximum de personnes dans le cadre d’une action de ce genre.
Quelques conseils pour parfaire le direct mail

Attirez l’attention
Le fait que le mailing marketing exerce par définition un impact commercial
constitue aussi son plus grand écueil car le lecteur sera enclin à considérer que
vous voulez le convaincre de quelque chose.
Pour éviter cette idée, vous devez proposer une base line ou un slogan attractif
qui éveille la curiosité. À cet effet, vous pouvez par exemple faire appel à un
bureau de copywriting spécialisé dans la conception de mailings. Du reste, il peut
évidemment s’avérer utile de combiner votre message commercial avec des
informations intéressantes sur votre entreprise ou un concours.

Personnalisez un maximum
Un client qui reçoit un direct mail dans son inbox doit se sentir interpelé
personnellement. Et ce au sens propre, si vous utilisez le (pré)nom du client dans
le libellé (cette technique appelée mail merge est particulièrement efficace).
Formulez l’information de sorte que le client soit amené à agir parce que cela peut
aider son entreprise. Les mails anonymes de masse n’amènent rien à personne.

Ne submergez pas le client
Envoyez vos mailings à intervalles réguliers (de façon hebdomadaire, bimensuelle,
mensuelle, etc.), mais donnez aux gens la possibilité de se désabonner. Et ici
aussi, vous devez réfléchir à la question suivante : ai-je suffisamment de
matériau pour envoyer périodiquement un mailing de ce type ?
Par ailleurs, n’envoyez jamais de mailings commerciaux aux clients qui n’en ont
pas fait le choix explicitement. Donnez-leur toujours la possibilité de s’enregistrer
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afin qu’ils deviennent des clients opt-in. C’est d’ailleurs rendu obligatoire par la
loi. À défaut, vos mailings seront considérés comme du spamming, ce qui est
assurément très néfaste pour votre image d’entreprise. Une option opt-in sur
votre site web constitue dès lors toujours la meilleure façon d’ajouter de nouvelles
personnes à votre mailing-list.
Et si vous voulez absolument éviter le risque de spam, optez pour un doubt optin, par lequel la personne intéressée doit à nouveau cliquer sur un lien dans un email de confirmation. Mais soyez prudent car tout le monde ne suit pas cette
étape suivante et ne se retrouve donc pas dans la mailing-list.

Soignez vos processus
Votre mailing offre-t-il la possibilité de commander un produit en ligne ? Assurezvous dès lors qu’il est effectivement disponible de stock et qu’il peut être envoyé
suivant les conditions décrites.
À ce propos : peut-être recevrez-vous à la suite de vos mailings davantage de
coups de téléphone et d’e-mails de la part de vos clients. Veillez à y être préparé.

Optez pour une adresse IP fiable
Les mailings qui partent d’une adresse IP figurant sur une liste noire seront
bloqués beaucoup plus rapidement et signalés comme spam. Choisissez donc une
adresse IP dotée d’une bonne réputation anti-spam.

Organisez un traitement fluide
Les mailings en ligne proposent généralement de larges possibilités de
subscription handling. Recourez-y, de sorte que toutes les inscriptions opt-in
soient reprises automatiquement dans votre fichier d’adresses depuis votre site
web. Ce qui se traduit par un vrai gain de temps. Le même processus s’applique
aux désabonnements, auquel cas les adresses concernées sont éliminées de votre
fichier.

Choisissez un trait distinctif
Dans la ligne d’objet, veillez à ce que vos mailings adoptent toujours un nom
identique, suivi du coeur de votre message. De cette manière, vous serez reconnu
plus rapidement et le destinataire sera tenté d’ouvrir l’e-mail. Il en va de même
pour la mise en page : reconnaissance rime avec confiance.
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Conclusion
Le direct mail reste l’un des outils de marketing les plus populaires et les plus efficaces.
Quelques règles de base doivent pourtant être prises en considération pour atteindre le
succès. Soignez vos mailings, veillez à développer un contenu pertinent et partez des
besoins du client et non de vos propres points forts.
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