Comment trouver de nouveaux clients

Comment trouver de nouveaux clients ?
Diversifiez votre zone géographique
Votre auto-entreprise est une affaire qui marche. Les clients sont réguliers, les commandes aussi.
Bien installé sur votre marché, vous vous sentez pousser des ailes. Envie de grands espaces, de
nouveaux horizons, vous décidez de vous tourner vers l’export. Attention, qui dit export, dit frais.
Comme votre activité d’auto-entrepreneur est plafonnée, il est conseillé d’attendre d’avoir changé
de statut avant de vous lancer dans cette grande aventure.
Néanmoins, en tant qu’auto-entrepreneur, rien ne vous empêche d’élargir votre périmètre d’action.
Vous travaillez sur une ville, tentez votre chance dans le département et pourquoi pas la région.
Mais attention, décider d’élargir sa zone géographique d’action demande de réaliser une petite
étude, similaire à celle que vous avez réalisée avant de vous inscrire au statut d’auto-entrepreneur.
Il va vous falloir repartir de zéro.
Etat du marché dans la nouvelle zone visée, liste des concurrents, leurs offres, leurs produits, leurs
tarifs mais aussi leur zone de chalandise... A vous de trouver votre place dans cette nouvelle zone,
de chiffrer cet investissement, de prendre en compte ce dernier dans votre business plan, le tout en
préservant vos clients initiaux.
Prospecter, étudier le marché, rencontrer des acteurs va vous demander du temps, il est impératif
que votre première zone de compétence soit assurée et couverte. Si vous montrez des signes de
faiblesses (manque de disponibilité, retard de livraison), vos premiers clients risquent de se tourner
vers la concurrence. Si vos nouveaux clients ne font que remplacer les premiers, l’opération aura été
nulle pour vous.
Créez votre site Web
En 2011, avoir son site internet n’est pas un luxe, mais une nécessité. Pour cela, pas besoin de faire
appel à une agence de communication ou de dépenser sans compter. Vous pouvez faire vous-même
votre site internet. La première étape est de réserver un nom de domaine (adresse URL) sur des
plateformes prêtes à l’emploi (Google Pages, Blogger.com, Wordpress.com). Ensuite, allez au plus
simple. Présentez votre activité, vos produits ou vos offres, mettez deux ou trois photos et
présentez-vous en quelques lignes. Mettez bien en évidence vos coordonnées. Pour l’adresse de
contact, préférez une adresse du nom de votre auto-entreprise comme [email protected]
plutôt qu’une adresse en wanadoo.fr ou free.fr. Certes, il vous en coûtera quelques euros de plus,
mais cela sera plus professionnel. Même s’il peut apparaître comme sommaire, votre site Internet
aura le mérite d’exister, il sera la vitrine de votre activité. Codes couleurs, typographie, réalisez
votre site en accord avec l’identité de votre auto-entreprise et en adéquation avec votre activité.
Comment trouver de nouveaux clients ?
Misez sur les Réseaux sociaux
Twitter, Viadeo, LinkedIn et même Facebook : créez-vous des pages personnelles et des comptes sur
ces sites, qui sont autant d’opportunités de faire connaître votre activité et votre actualité.
Bloguez
Prendre la parole sur un blog est pour vous une opportunité à ne pas négliger. Présentez vos
nouveaux produits, détaillez votre savoir-faire ; plus que votre site internet, votre blog permettra
d’intervenir sur l’actualité de votre secteur, de créer un vrai lien avec vos clients ou vos futurs
clients, et de développer votre leadership et votre notoriété. Intervenez également sur d’autres
blogs et forums professionnels. Cela vous fera gagner en référencement et en crédibilité. Il existe
plusieurs plateformes gratuites comme WordPress, Over-blog, Blog diffusion, Nipox ou encore
Canalblog.
N’hésitez pas à multiplier les inscriptions afin de tester et de comparer. Objectif : trouver la
plateforme qui vous convient le mieux. A lire : le tableau comparatif des plateformes, blog réalisé
par le site www.webchercheurs.com.
Vous voilà expert de la communication sur le Web 2.0, félicitations. Ne négligez pas pour autant les
médias traditionnels. Faites parler de vous dans les journaux gratuits de votre ville ou de votre
région. Misez également sur le bouche-à-oreille. Parlez de votre activité à votre entourage, famille
et amis.
Mailings de prospection
Toute entreprise a besoin de conquérir de nouveaux clients pour préparer le chiffre d’affaires de
demain.
Les actions de mailings de prospection, si elles respectent quelques règles simples, permettront au
chef d’entreprise de toucher efficacement sa cible et de gagner de nouveaux marchés.
Constituer une base de données
C’est la première étape de toute prospection : la constitution du fichier des entreprises qui
vont recevoir votre message. Il doit être le plus enrichi possible afin de pouvoir analyser les
retours de votre mailing en fonction des cibles choisies. Il existe beaucoup de fichiers
disponibles en fonction du budget que vous souhaitez y consacrer (Pages jaunes, Infogreffe,
Kompass,…).
Un point à ne pas négliger : une base de données s’enrichit au fil du temps par l’apport des
commerciaux, les salons, les contacts.
Comment trouver de nouveaux clients ?
Préparer sa campagne
o Quel canal de diffusion est le plus adapté à la cible : fax-mailing, email, courrier ?
o Quelle est la meilleure période pour toucher la cible (saisonnalité, besoin ponctuel,…) ?
o L’équipe commerciale est-elle disponible pour relancer les prospects ?
Une action de prospection va solliciter les énergies de l’entreprise. Il convient donc de préparer
ces actions avec le plus grand soin et s’assurer de la disponibilité des équipes pendant les jours
qui suivront l’envoi du mailing.
Privilégier un message court et direct
Le mailing doit clairement mettre en avant l’objet de votre message et être considéré par celui
qui le lit comme non intrusif. En d’autres termes, votre message doit apporter quelque chose de
suffisamment intéressant pour que l’entreprise visée ait envie d’aller plus loin.
Quelques conseils :
o L’objet du message doit être court et attractif.
o Le destinataire doit savoir qui lui écrit.
o Proposez une offre simple avec un rendu visuel qui renforce le message.
o Personnalisez le message : le destinataire doit sentir qu’il est unique.
Une fois la campagne prête, testez l’envoi sur différentes plages horaires et jours ouvrés afin de
mesurer les moments les plus favorables.
Si vous décidez d’utiliser l’email, n’oubliez pas d’ajouter un lien pour laisser le choix au
destinataire de se désinscrire de vos emails.
Relancer le plus tôt possible et analyser les retours
Votre action de mailing a suscité un intérêt auprès de la cible, il est primordial de relancer le plus
rapidement possible les entreprises.
Les équipes commerciales doivent s’appuyer sur le message envoyé pour identifier, au
téléphone, les besoins en commençant par des questions d’accroche pour susciter l’intérêt.
Tenez un tableau à jour des entreprises qui ont reçu le message, celles qui ont été relancées et
celles qui ont fait l’objet d’une proposition commerciale.
Cela vous aidera à analyser, une fois la campagne terminée, le chiffre d’affaires supplémentaire
réalisé, le nombre de nouveaux clients et de ventes associées avec les coûts de la campagne
(création de la base de données, du message, envoi, relance téléphonique).
La différence entre le nouveau chiffre d’affaires réalisé et les coûts directs liés à votre mailing
vous donnera la marge brute de votre campagne.