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DAVID MASSEAU Consultant senior en recrutement Light Consultants [[email protected]] Le recrutement 2.0 en est à ses balbutiements Si internet et les job-boards ont révolutionné le marché du recrutement, ce n’est pas encore véritablement le cas pour les réseaux sociaux, même professionnels. Leur utilisation se limite encore souvent à du “repérage” de compétences, pour des types de profils spécifiques (cadres commerciaux, informaticiens, notamment). Le secteur des collectivités territoriales, par exemple, est encore peu présent sur les réseaux sociaux. O n parle beaucoup de recrutement 2.0 et de l’utilisation des réseaux sociaux par les recruteurs. Pourtant, pour le moment, il semble que leur usage par les recruteurs (employeurs et cabinets de recrutement) soit encore marginal. Dans les entreprises(1), les réseaux sociaux, qu’ils soient grand public (Facebook, Twitter…) ou professionnels (Viadeo, Linkedin…) sont surtout utilisés pour peaufiner l’image de marque, pour montrer que l’entreprise est dans l’air du temps. Ils sont rarement pour aller chercher des candidats. En effet, avec la pénurie actuelle de compétences très qualifiées – les salariés en poste étant peu disposés à la mobilité en période de crise – et avec des budgets réduits, les DRH préfèrent employer les recettes (1) Source : enquête menée en ligne par Viadeo, Link Humans et Ipsos en septembre 2012 auprès de 390 DRH et responsables recrutement issus des secteurs qui recrutent le plus. j u i l l e t- a o û t 2 0 1 3 • e s p a c e s 3 1 3 21 ENQUÊTE RECRUTEMENT 2.0 ET TOURISME Pourquoi utiliser les réseaux sociaux Professionnels ? candidats → → → → → → → se mettre en situation d’être recruté Être “repérable” et “chassable” Présenter ses compétences (web, blog…) et son savoir-faire disposer d’un outil de veille (alertes sur les offres d’emploi…) optimiser sa gestion de carrière (via un meilleur relationnel) Poser des questions à des professionnels (linkedin answers…) accroître son business (trouver des partenaires, des clients) drH et cabinets de recrutement → → → → → → s’informer, être proactif sur le marché de l’emploi “sourcer” des candidats faire du e-mailing susciter la cooptation (mise en relation) Vérifier des références et des compétences développer sa e-réputation qu’ils maîtrisent le mieux pour attirer les candidats les plus convoités sur le marché (relations, écoles…), même si la grande majorité d’entre eux estiment que l’importance des réseaux sociaux professionnels va augmenter dans les cinq prochaines années. Car les recruteurs ont besoin de résultats à court terme. Ils naviguent à vue. Et chacun sait que s’impliquer sur les réseaux sociaux est une action de longue haleine, qui met du temps à porter ses fruits. Ce sont donc chez les entreprises qui recrutent via les médias sociaux depuis plusieurs années que l’on observe les meilleurs taux de satisfaction sur l’utilisation des réseaux sociaux. Ces derniers restent donc loin derrière la publication d’annonces sur les plates-formes d’offres d’emploi (job-boards de type Cadremploi, Monster), l’utilisation des services de l’Apec ou l’examen des candidatures spontanées par les recruteurs. Les jobboards ne semblent pas près de décliner. Pour une majorité de recruteurs (employeurs, cabi- 22 e s p a c e s 3 1 3 • j u i l l e t- a o û t 2 0 1 3 nets de recrutement ou les chasseurs de tête), leur importance va rester stable. 28 % d’employeurs prédisent même que leur rôle va grandir dans les prochaines années. Sur les réseaux sociaux, les profils les plus recherchés par les recruteurs qui utilisent ce média sont les commerciaux, les profils administratifs, les ingénieurs et informaticiens. Les profils en communication, marketing ou direction sont les moins recherchés. Les réseaux sociaux sont surtout utilisés pour “sourcer” des cadres : 90 % des recruteurs qui les utilisent y repèrent des cadres, 40 % des techniciens, 21 % des employés et 13 % des stagiaires. Une fois le candidat “approché”, les réseaux sociaux se révèlent particulièrement efficaces avec un taux de transformation poste pourvu par offre d’emploi qui s’élève à 58 %, tous profils confondus. Ce taux monte à près de 90 % pour les recrutements dans la finance, l’ingénierie et l’informatique, entre 75 % et 67 % pour les profils administratifs et commerciaux. En revanche, ce taux n’est que de 25 % dans les métiers de la production et même quasi nul pour les profils du transport, de la logistique et du BTP. Mais que l’on ne s’y méprenne pas. Si les grands groupes se sont, pour certains, appropriés les réseaux sociaux, la majorité des entreprises n’ont pas acquis une maîtrise de leurs usages, voire s’interrogent encore sur leur impact réel sur le recrutement. Notons toutefois que certaines collectivités, certaines CCI et des agences de développement économique se positionnent sur Linkedin en tant qu’entreprises (ville de Grenoble, communauté d’agglomération de Montpellier, conseil régional Rhône-Alpes…) et qu’elles commencent à y diffuser des offres d’emploi, soit en leur nom propre, soit par le biais de cabinets de recrutement qu’elles mandatent. Du côté des candidats, Viadeo est plutôt utilisé dans le cadre d’une démarche active de recherche d’emploi, tandis que Linkedin est plutôt considéré un outil de gestion de carrière qui aide à travailler son réseau. On constate d’ailleurs que, parmi les personnes contactées DAVID MASSEAU cHronologie postes par le biais d’annonces ; 1998 arrivée des sites d’emploi (job-boards) en france – enrichir notre base de création de linkedin et de facebook 2003 données en dehors de mis2004 création de Viaduc (futur Viadeo) sions de recrutement… 2006 ouverture de facebook au public et création de twitter – vérifier les références pro2008 Version française de facebook et de linkedin fessionnelles d’un candi2009 Version française de twitter dat, ses recommandations éventuelles… Par ailleurs, nous participons à quelques groupes par un recruteur via un réseau social 79 % de discussion et sommes membres de commul’ont été par Viadeo, contre 43 % par nautés métiers (relations internationales, déveLinkedin(2). loppement économique…). Les cadres sont les principaux utilisateurs En 2012, 20 % des candidats chassés et évades réseaux sociaux professionnels (46 %), lués en entretien dans notre cabinet avaient été devant les professions intermédiaires (24 %), “sourcés” sur les réseaux sociaux professionles employés (17 %) et les ouvriers (7 %). Parmi nels. C’est encore peu et, globalement, nous les cadres, ce sont ceux évoluant dans les secavons un usage encore relativement réduit des teurs de la finance, de l’informatique, de l’inréseaux sociaux (par exemple, nous ne les utigénierie de la vente et du marketing qui ont le lisons pas pour évaluer les candidats). Il faut plus facilement recours à l’utilisation des reconnaître qu’y être véritablement actif prend réseaux sociaux professionnels dans le cadre beaucoup de temps et que cela oblige à acquéd’une recherche d’emploi. rir de nouveaux réflexes : prendre l’habitude Les agents territoriaux (y compris les DRH) de se connecter, bien sûr, mais aussi prendre le ne sont pas très présents sur les réseaux sociaux. temps de créer du lien… Un billet publié courant juillet 2011 sur CyberLes prochaines années devraient très riches en collectivité, le réseau social des fonctionnaires enseignement. Les réseaux sociaux profesterritoriaux, précise que seuls 7 434 membres sionnels vont-ils bousculer le modèle des job de Viadeo indiquent comme secteur d’activité boards de la même manière que les job boards professionnel “collectivités locales, territoont, dans les années 2000, bouleversé le monde riales”. Rapporté au nombre total d’agents de de rubriques “offres d’emploi” dans la presse ? la fonction publique territoriale, cela indique Facebook arrivera-t-il réellement à concurque seulement 0,42 % des territoriaux étaient rencer Linkedin et Viadeo sur leur terrain ? Et présents sur le leader des réseaux sociaux proTwitter ? Difficile de faire des pronostics à ce fessionnels en France. jour, même si tout porte à croire que les réseaux En tant que cabinet de recrutement, nous sociaux sont loin d’avoir dit leur dernier mot en ■ utilisons les réseaux sociaux professionnels matière de recrutement. pour “sourcer” et “chasser” des candidats, aux côtés des autres outils que sont notre base de Light Consultants est le cabinet leader du données interne, notre site internet, les jobconseil en recrutement de dirigeants et boards, les partenariats avec les écoles… cadres auprès des collectivités territoriales, Nous les utilisons plus spécifiquement pour : organismes HLM, établissements publics et – identifier des candidats dont les compétences parapublics, organismes consulaires, entreet le parcours sont en adéquation avec les recruprises et associations ayant un lien avec le tements qui nous sont confiés ; secteur public. [www.lightconsultants.eu] – diffuser l’information concernant certains (2) Source : étude réalisée en juin 2012 auprès d’un échantillon de 5 317 personnes en poste ou à la recherche d’un emploi, commandée par le groupe d’emploi Adecco. j u i l l e t- a o û t 2 0 1 3 • e s p a c e s 3 1 3 23