Le support de l`atelier

Atelier
Courrier
électronique
Séance 1 : lire et rédiger des emails
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I.
Définitions
A.
Généralités
E-mail, courrier C'est la même chose ! Ces termes désignent un
électronique, message échangé entre utilisateurs via Internet.
courriel
Boite mail Comme votre boite de courrier postal, elle contient
les messages reçus mais aussi envoyés ou même
supprimés.
Elle aussi est limitée en taille.
Elle est identifiable par une adresse unique
contenant le symbole @ (arobase)
Fournisseurs La Poste, Yahoo, Google, Microsoft, Voila… autant
de fournisseurs de messageries gratuits.
Les fournisseurs permettant d’accéder à Internet
chez soi (Orange, Free, Sfr…) proposent
obligatoirement une messagerie à leurs clients.
Webmail Site web permettant de consulter sa boite mail. On
peut utiliser d’autres outils pour cette fonction :
smartphone, logiciel différent du navigateur web sur
l’ordinateur (Thunderbird, Outlook…)
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B.
L’adresse électronique
[email protected]
Fournisseur
Identifiant
Quelques règles de syntaxe :
1. Il n’y a pas d’espaces
2. Il n’y a pas d’accents et autres caractères spéciaux (ç
3. Il n’y a pas de majuscules
4. L’identifiant (nom, prénom ou pseudonyme) est situé à gauche de
l’arobase @
5. A droite de l’arobase @ figure le nom du service (ici empire.fr)
Comment taper l’arobase
@?
1. Maintenir appuyé la touche
2. Appuyer
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II. Fonctions principales
Les webmails proposent toutes les fonctions principales de la messagerie
électronique :
• De consulter vos messages depuis n’importe quel ordinateur
• D’envoyer ou de répondre à un ou plusieurs destinataires
• Trier, archiver ou supprimer des messages
• Transférer des messages
• Joindre des documents, images…
A.
Consulter ses messages
Pour les besoins de l’atelier, nous accédons aux webmails suivants :
Adresses des webmails
https://mail.yahoo.com
https://gmail.com
http://www.laposte.net
https://outlook.com
http://mail.voila.fr
Boites mails
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
ATTENTION
Lors de la saisie de l’identifiant et du mot de
passe, il faut décocher la case « Garder ma
session ouverte » ou « Rester connecté » si elle est
présente
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Fonctions principales
Dossiers des messages
Liste des messages
dans le dossier actif
Liste des messages
• Les messages sont classés par date de la plus récente à la plus
ancienne
• On peut les classer différemment en cliquant sur les colonnes
(Expéditeur, Objet, Taille…)
• Les messages non lus sont en gras
• Un trombonne à côté du message signifie qu’il contient une pièce
jointe (document, photo…)
LIRE UN MESSAGE
Il suffit de cliquer sur l’objet (ou « titre »
ou encore « sujet »)
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B.
Envoyer un message
Tous les webmails procèdent de la même manière. Pour envoyer un email, cliquez sur « Nouveau message » ou « Écrire ».
Les champs suivants doivent être remplis :
• « À » (obligatoire) : saisir l’adresse de votre destinataire
• « Objet » ou « Sujet » (facultatif, mais très recommandé) : un
résumé court du contenu de votre message
• Corps du message : il ne doit pas être vide, tout simplement. Il
est possible de changer la couleur, la taille des caractères…
Exemple sur le webmail de la Poste (nous aborderons les champs « Copie » et « Cci »
lors de la séance suivante :
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C.
Répondre
Pour répondre à un message, il suffit de l’ouvrir.
Un bouton vous permet de répondre à l’expéditeur, ainsi qu’aux autres
destinataires le cas échéant
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III. Nétiquette
La nétiquette est une règle informelle, puis une charte (1995) qui définit les
règles de conduite et de politesse (on trouve le détail sur Wikipedia)
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Il est mal vu d’écrire en langage SMS
L’écriture en lettres CAPITALES équivaut à une parole CRIÉE
Ne pas écrire de données confidentielles
Ne pas joindre de fichiers trop lourds (supérieurs à 5 Mo)
La signature doit être sobre
Il ne faut pas envoyer le message à trop de destinataires à la fois.
Même recommandation pour le transfert de messages : comme
pour le courrier postal, les chaines postales sont à éviter
S’il ne fallait retenir qu’une règle : Ce que vous ne feriez pas lors d’une
conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet
comme bouclier pour le faire
DÉCONNECTEZ-VOUS
Lorsque vous quittez votre ordinateur,
même chez vous, pensez toujours à fermer
votre session de webmail en cliquant sur
« Déconnecter », « Fermer la session »…
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