Diagnostic de la fonction Ressources Humaines
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Diagnostic de la fonction Ressources Humaines
GUIDE POUR UN DIAGNOSTIC DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES TABLEAU RECAPITULATIF DIAGNOSTIC STRATEGIQUE L’orientation stratégique de la fonction et les grandes politiques de la fonction sontelles cohérentes avec les grands choix stratégiques de l’entreprise ? DIAGNOSTIC OPERATIONNEL L’organisation et le fonctionnement de la fonction permettent-t-ils de mettre en œuvre les choix stratégiques et d’atteindre les objectifs ? Politique de recrutement Politique de rémunération Politique de formation Politique de promotion Politique d’affectation et d’utilisation L’organisation est-elle pertinente ? Les moyens sont-ils suffisants ? Le pilotage est-il effectif ? L’efficacité est-elle vérifiée et atteinte La satisfaction est-elle mesurée et suivie ? L’efficience est-elle mesurée et suivie ? L’amélioration continue est-elle effective ? Points à voir en particulier : La qualité de la définition des profils de poste et le respect des procédures d’embauche L’effectivité du suivi individuel des carrières et des rémunérations L’utilisation pertinente (c'est-à-dire « orientée en fonction des choix stratégiques de l’entreprise ») du budget formation La gestion prévisionnelle des effectifs et des compétences La pratique et l’utilisation de l’entretien annuel (quelle fonction ? quel contenu ? avec n+1 ou n+2 ? quels enseignements ?) Le suivi des coûts et de ratios d’efficience pertinents La satisfaction des clients internes INVESTIGATIONS ET ANALYSES : INFORMATIONS A SE PROCURER Informations et analyses internes à Informations et analyses externes relatives à l’entreprise l’environnement de l’entre. Répartition des effectifs (par âge, par sexe, Données quantitatives et qualitatives sur par statut…) l’évolution du marché de l’emploi pour les Taux d’absentéisme, taux de turn-over différents métiers Nombre de jours de grève Niveau moyen des salaires dans la branche Taux de suivi des grèves Principales revendications syndicales et Existence et validité du dialogue social problèmes soulevés Existence de négociations sur Cadre général légal et réglementaire des l’organisation du travail différents métiers et statuts Coût service personnel/masse salariale en % Législation relative au temps de travail et à Problèmes d’hygiène et de sécurité son organisation Fonctionnement du CHSCT et suivi de ses Législation particulière en matière d’hygiène recommandations et de sécurité Rémunération mensuelle moyenne/statut Stratégie et politiques RH des concurrents Montant annuel moyen de la participation … et/ou de l’intéressement par salarié Nombre de salariés ayant bénéficié d’un congé de formation, d’une promotion, d’une mutation… SOURCES D’INFORMATION PRINCIPALES Informations et analyses internes à Informations et analyses relatives à l’environnement l’entreprise de l’entreprise Souvent existantes et déjà structurées * Etudes générales intersectorielles sur le marché de dans l’entreprise : l’emploi et l’évolution des qualifications * Audit social * Etudes sectorielles sur l’emploi, les compétences * Bilan social et les rémunérations * Tableau de bord * Comparaisons intra branche issue d’un syndicat * GPEC professionnel * Baromètre social * Benchmarking d’association professionnelle Pas toujours disponibles et/ou peu * Benchmarking inter entreprises ou inter structurées dans l’entreprise : établissements réalisé en interne * Evaluation des coûts cachés * Etude des rémunérations * Données sur la culture et l’interculturel PERSONNES A RENCONTRER (en interne) * Le Directeur des Ressources Humaines * Les Assistants du DRH chargés de : Politique de recrutement, Politique de rémunération, Politique de formation, Politique de promotion, Politique d’affectation et d’utilisation… * Les Délégués syndicaux, Elus au Comité d’Entreprise, Elus au CHSCT, … * Le Directeur Général de l’entreprise * Le Responsable qualité * Le Contrôleur de gestion *… Source : « PLAUCHU Vincent et TAIROU Akim (Dir.) : « Méthodologie du Diagnostic d’Entreprise », L’Harmattan, 2008, 298 p. Ce tableau figure a la page 128