L`offre d`emploi Consultant en stratégie opérationnelle et

L’offre d’emploi
Consultant en stratégie opérationnelle et relation clients
Poste basé à Paris (France)
La mission proposée
Dans le cadre de son développement, Acemis Conseil recrute des consultant(e)s expérimenté(e)s
qui interviendront sur des missions de stratégie opérationnelle et de transformation des
organisations.
Vous interviendrez auprès des plus grandes entreprises (en France comme à l’étranger) sur des
projets de changement variés, pour qui la relation clients est un enjeu majeur de leur
développement et d’amélioration de leurs performances économiques.
Rejoindre Acemis, c’est la garantie de :
 Vous épanouir grâce à votre travail
 Apprendre un métier formateur
 Valoriser vos qualités (et non corriger vos défauts)
 Travailler à l’international
 Progresser toujours plus
 Connaître d’autres entreprises et métiers
 Travailler en équipe, apprendre auprès de vos collaborateurs et clients
 Faire des rencontres et participer à une expérience entrepreneuriale enrichissante
La société
Acemis est une société de conseil et de formation créée en 2000, spécialiste de la transformation
par l’expérience clients, dont les sièges sont à Paris et au Luxembourg. Pour nous, l’expérience
clients est le cœur de la performance économique. C’est pour cela que nous la considérons
comme le premier levier de transformation : « Pour que l’expérience clients ne soit plus la
conséquence mais le moteur de l’organisation, remettons les choses à l’endroit. D’abord décider ce
que l’on veut faire vivre à ses clients. Ensuite aligner l’interne : les processus, le SI, les indicateurs
de pilotage, le management, les compétences. »
Notre nom dit notre ambition, notre métier et nos principes :
 Anticiper, c’est notre impératif : pour agir plutôt que réagir
 Customer Experience, notre cœur de compétences : pour concrétiser la valeur ajoutée de
nos clients et organiser toute l’entreprise autour de ses clients
 Make It Simple, un levier prioritaire et un état d’esprit : pour gagner en loyauté auprès des
clients tout en générant des économies significatives pour les entreprises.
Notre approche de « transformation par l’expérience clients » se décline en quatre offres :
 Simplifier et différencier l’expérience clients
 Doper sa performance par le poly canal
 Anticiper et valoriser les métiers d’interaction clients
 Développer les compétences des métiers d’interactions clients
ACEMIS, c’est aussi une attention forte portée à l’humain et au management des changements
dans le cadre du pilotage des programmes de transformation.
Profil souhaité et expérience attendue
Nous recherchons des profils dotés de fortes compétences analytiques et d'un excellent
relationnel. De formation supérieure (diplômé(e) d'une Grande École de Commerce ou d’Ingénieur,
Doctorat ou Master), vous avez acquis idéalement une première expérience dans le conseil (stage,
emploi...) ou dans un métier de service en relation avec des clients.
Dans une entreprise où l’esprit d’entreprendre unit tous les collaborateurs, vous serez amené(e)
très vite à prendre des responsabilités pour accompagner nos clients et faire progresser
l’entreprise. Votre intégration réussie au sein de nos équipes sera la première étape d’un fort
développement personnel au sein de notre structure.
Nous recherchons des candidats ayant de la personnalité, une bonne structuration de travail, un
esprit curieux et le désir de comprendre et de bien faire pour se dépasser toujours plus.
Vous maîtrisez l'anglais (écrit et oral). Une troisième langue est un plus.
Vous êtes un candidat idéal pour ce poste ?
Vos contacts seront Paul de Basquiat (Consultant Senior) et Eric Dauteloup (Partner)
Merci de postuler à l'adresse suivante : [email protected], en joignant une lettre de
motivation et votre CV.