FP femmexpat Croatie - AFCA-MAE Association Française des

Livret d’Accueil AFCA- MAE
ZAGREB 2006
Association Française des Conjoints d’Agents du Ministère des Affaires Etrangères
SOMMAIRE
PRÉSENTATION DE L’AFCA…………………………………………………. 1
REMERCIEMENTS A L’AUTEUR ET A FEMMEXPAT ……………….2
FICHE SUR Zagreb …………………………………. …………………………. 3
Présentation de l’AFCA
Bref historique
Association de loi 1901, l’AFCA a été créée en 1989 par un groupe de conjoints animés
du désir d’être à l’écoute et d’aider les conjoints dans la vie diplomatique. Quelques
dates à retenir qui marquent le développement de l’association et la reconnaissance du
ministère des affaires étrangères.
1994 : création du poste de "délégué permanent". Le ministère charge un
ambassadeur, M. Cuvillier, d’étudier les préoccupations des familles des agents du MAE
1999 : nomination d’un agent de la DRH chargé d’aider l’AFCA à avancer et
travailler sur les dossiers de fond
2003 : intégration de l’AFCA dans le réseau Intranet du Ministère
2005 : mise à disposition par le ministère d’une secrétaire
Objectifs
•
•
•
•
Accompagner les conjoints d’agents du ministère dans leur vie de mobilité
Faciliter leur adaptation aux particularités de la vie diplomatique
Communiquer et servir de relais entre le ministère et les conjoints
Améliorer la situation des conjoints et de leurs familles en France et à l’étranger
Moyens
•
•
Des ressources humaines : une équipe à Paris, des correspondants en poste
Des ressources financières : une subvention du ministère et les cotisations des
adhérents
• Des outils de communication : les Carnets, les Livrets d’accueil en poste,
l’annuaire des adhérents, la lettre électronique Afc@info, le site
www.afcamae.com, une rubrique sur l’intranet du ministère
• Une permanence au bureau 602,
o 23 rue La Pérouse, 75116 Paris
o tel 01.43.17.70.67
o fax : 01.43.17.70.66
o les lundi- mardi- jeudi- vendredi de 9h à 16h
o Ecrire un message électronique à l’AFCA : [email protected]
REMERCIEMENTS A L’AUTEUR ET A FEMMEXPAT
L’auteur de cette fiche n’est pas une de nos adhérentes mais une
sympathisante. Dans le cadre d’un partenariat avec Femmexpat, elle a bien
voulu nous communiquer le travail réalisé sur Zagreb qui peut, nous n’en
doutons pas, être utile aux membres de l’association AFCA.
Fiche Pratique Pays Croatie. Zoom sur
Zagreb
Fiche réalisée par Corinne
La Croatie, anciennement région de Yougoslavie, est située au sud de la Slovénie et de la
Hongrie. Le pays compte 4,5 millions d’habitants, auxquels il faut ajouter plusieurs
millions de croates vivant à l’étranger.
Zagreb est la capitale de la république de Croatie. La ville s’étend sur près de 650 km²,
est traversée par la rivière Save et se situe à une altitude de 122 m au dessus du niveau
de la mer. La mer Adriatique est à 170 km.
La langue parlée est le croate, suivie de très près par l’anglais. Peu de personnes parlent
le français ou l’allemand.
Ambassade de France
Hebrangova 2, 10 000 ZAGREB
Téléphone : 00 (385) (1) 48 93 600
Télécopie : 00 (385) (1) 48 93 660
Adresse électronique : [email protected]
Consulat de France
Hebrangova 2 - 10 000 ZAGREB
Téléphone : (00.385.1) 48.93.680 / 48.93.600
Télécopie : (00.385.1) 48.93.668
Adresse électronique : [email protected]
Horaires d’ouverture au public :
du lundi au vendredi 8h45-13h00 et sur rendez-vous de 14h00-16h00
Jours de fermeture :
Le Consulat est fermé le samedi et le dimanche + jours fériés
Poste d’Expansion Economique
Mission économique de l’Ambassade
Preradoviceva 35/1 – 10 000 ZAGREB
Téléphone : 385 1 48 25 420
Télécopie : 385 1 455 14 77
[email protected]
Chambre de Commerce Croate
Rooseveltov trg 2, 10 000 ZAGREB
Téléphone : 00 385 1 45-61-555
Alliance française
Kovačića 4, 10 000 ZAGREB
Tel: 4818-292,
Email: [email protected]
Associations francophones
• Alliance française de Zagreb et de Split
• Association des étudiants Croatie-France
Pour en savoir plus : http://www.ambafrance.hr/rubrique.php3?id_rubrique=107
Lycées, écoles et crèches
En Croatie, on ne trouve pas de crèches ou écoles maternelles mais des « Kindergarten » qui
acceptent votre enfant à partir de 18/24 mois jusqu’à 6 ans – l’école primaire croate débute à 7
ans, contre 6 en France.
Trois principaux Kindergarten à Zagreb, en langue anglaise (vous en trouvez de nombreux
autres en langue croate) :
The English Speaking Playschool of Zagreb
Zelengaj 6, 10 000 ZAGREB
Téléphone : 00 385 1 457 82 05
http://www.fivestars.hr/directory/entity/the_english_speaking_playschool/
The Learning Tree
Lovćenska 38, Mlinovi, 10 000 ZAGREB
Téléphone : 4646-566
Télécopie : 4646-566
http://www.fivestars.hr/directory/entity/1448/
The Little Star
Petrova 119, 10 000 ZAGREB
Tel: 2422-343,
Télécopie : 2422-347,
www.cas.hr
Donc pour la garde de votre enfant de moins de 18/24 mois, il faudra avoir recours à une
babysitter ; une annonce à la fac de français attirera plusieurs candidates, à vous de
sélectionner attentivement ensuite ; le bouche à oreille marche bien aussi !
Tarif horaire habituellement pratiqué : 25 kunas (env. 3 Euros 40), quel que soit le nombre
d’enfants.
A partir de 3 ans, vous pourrez confier votre enfant à l’école maternelle et primaire française.
Elle se situe au 36 rue Fratrovac, 10 000 ZAGREB
Téléphone : (00 385) (1) 234 77 10
Télécopie : (00 385) (1) 234 76 96
L’école française fait partie de l’ »Eurocampus », regroupement de l’école française et de
l’école allemande. http://ecole.zagreb.free.fr/index.htm
A partir de la 6è, la situation se corse car il n’y a ni collège ni lycée français. Reste le CNED –
possibilité via l’école française de Zagreb-, le système croate ou l’école américaine ; cette
dernière accepte les enfants de la maternelle jusqu’au Baccalauréat (mais droits d’inscriptions
plutôt élevés… 5 800 dollars l’année de maternelle, 15 500 dollars l’année de primaire, plus
de 16 000 dollars l’année au collège et au-delà…).
American International School
Vocarska Cesta 106, 10 000 ZAGREB
Tél : 468 01 33
www.aisz.hr
Enfin, possibilité de scolariser votre enfant dans le système croate. On l'a fait. Il y a bien sûr
des avantages et des inconvénients, comme pour tout choix ; si cela vous intéresse, contactezmoi !
A noter que l'école française de Zagreb est la seule école francophone du pays. Vous ne
trouverez par ailleurs pas d'écoles américaines, anglaises ou allemandes hors de la capitale.
Choses indispensables à emporter
Vos documents administratifs, bien évidemment : permis de conduire (qui doit comporter le
sigle HR, vous permettant de conduire en Croatie), certificat d'assurance automobile, carte
d’identité, passeport, livret de famille, carnet de santé, de vaccination, livrets scolaires des
enfants…
Certains médicaments aussi (cf § ci-dessous « trousse à pharmacie »).
Peut-être des livres en langue française ; notons cependant qu'une librairie du centre de
Zagreb en propose une petite sélection. Tout dépend de vos goûts littéraires, bien sûr.
Choses à ne pas emporter
Les supermarchés de Zagreb et a fortiori de Croatie offrent quasiment tous les produits que
nous avons l’habitude de consommer en France (marques principalement italienne & croate).
Inutile donc de vous charger de nourriture, d’habits et autres produits de base. Néanmoins, en
fonction de votre mode de vie en France, certains produits pourront vous manquer car on ne
trouve pas de produits français sur le territoire. Vous trouverez des yaourts italiens,
autrichiens et croates, du vin croate, slovène et hongrois, des légumes frais de bonne qualité,
etc. Mais, si l'envie d'un paquet de «P'tit Ecolier» ou de compotes, voire de fromage français
vous prenait, difficile de trouver votre bonheur ! Cependant, un Centre Leclerc est implanté à
Ljubljana (Slovénie). Certes, il est à 140 km de Zagreb, mais au retour d'une excursion ou
d'un déplacement, pourquoi ne pas faire une halte ! Les produits français y sont frais et
d'excellente qualité !
La trousse à pharmacie
Je vous recommande de vous munir d'une bonne «trousse de base» pour deux raisons :
1. les médecins croates prescrivent peu de médicaments et pour cause, le pays n'en
dispose que de très peu,
2. et quand ils sont prescrits, ils sont souvent dosés «à la louche» -souvent peu de
différences entre dose adulte et dose enfant...-. Alors pour les nourrissons ou petits
enfants, je recommande la plus grande vigilence.
Je suis arrivée en Croatie avec de quoi soigner les bobos de base de toute la famille : toux,
rhume, mal de gorge, mal au ventre, mal de tête, etc... Sans oublier les traitements
médicamenteux que nous suivions régulièrement en France.
Concernant les vaccins, je vous recommande de les acheter et les faire en France, car ceux
que l'on trouve ici ne correspondent pas parfaitement aux notres.
Les vêtements conseillés
Le climat de Zagreb est continental : froid et sec l’hiver, chaud et humide l’été. Pas de grande
différence avec le climat du nord-est de la France.
Pensez aux doudounes et moufles pour toute la famille pour l’hiver et aux tenues légères pour
l’été. Si vous n'en aviez pas en stock avant de partir, les magasins croates en regorgent, pour
une mode totalement à la page. Donc pas de crainte à ce niveau !
Si vous prévoyez de résider sur la côte, le thermomètre ne descendra pas souvent en deçà des
5°C en hiver. L'été sera très chaud et sec –jusqu'à 38/40 °C à l'ombre-... et la mer à 25°C...!
Les fournitures scolaires
Rien de spécial à prévoir ; tout dépend de l'endroit où vous scolariserez votre enfant. Mais là
aussi, les magasins offrent un large choix de fournitures dès la mi-août ; on ne manque de
rien.
Livres, etc.
Je vous conseillerais d'emporter avec vous, si vous aimez lire, un bon stock de livres et revues
français. Comme précisé plus haut, vous pourrez en acheter en Croatie mais le choix est bien
évidement beaucoup moins large que dans nos magasins spécialisés français.
Idem pour les enfants : pensez à apporter un petit stock d'ouvrages et de jeux en français.
Côté musique, le choix est vaste, mais principalement local. Il y a de la musique rock, folk ou
traditionnelle sympa, mais là encore, tout dépend de vos goûts. Il est très difficile de trouver
des CD français, que ce soit pour enfants ou pour adultes.
Enfin, du côté des DVD, vous pouvez, comme en France, en louer ou en acheter. Cependant,
rares sont les DVD qui comportent une version française du film.
L’équipement électrique
Rien à signaler ; les prises et matériels électriques sont identiques aux français.
La monnaie locale
La monnaie locale est le Kuna (kn), qui se divise en Lipa. 1 euro vaut entre 7,15 et 7,35 kn, en
fonction des taux.
Les banques locales proposent, comme en France, un réseau de distributeur de billets
auxquels vous avez accès via votre carte bancaire internationale souscrite soit en France soit
en Croatie.
De nombreuses banques se partagent le marché. La Société Générale vient de racheter la
Splitska Banka, cinquième banque du pays. C'est la seule banque française présente sur le
territoire. La concurrence est principalement autrichienne et italienne.
Le décalage horaire
Pas de décalage horaire
L’équipement Internet du pays
Internet est disponible dans toute la ville de Zagreb. Différents abonnements possibles (voir à
la Poste, T Mobile, etc).
Les équivalences (alimentaire, vestimentaire, etc.)
Pas de différence avec la France
L´aide domestique
Très répandue dans la communauté des expatriés, elle est pratique et peu chère ! Faites courir
le bruit que vous souhaitez employer une femme de ménage et votre voisinage fera passer le
message à diverses candidates potentielles !
Il faut savoir que de nombreuses dames de 50-60 ans sont contraintes de travailler même
retraitées, car leur trop faible (voire inexistante) pension ne leur permet pas de survivre.
Le tarif horaire varie de 25 à 45 kn de l’heure, avec une majorité de collaboratrices payées 35
kn de l’heure.
Langue parlée
Le croate – alphabet latin. Il fait partie du groupe méridional des langues slaves, aux côtés du
serbe, du bulgare, du macédonien et du slovène.
Comme précisé plus haut, de nombreux croates parlent bien, voire parfaitement anglais. Ceci
est du à l’enseignement de l’anglais dès la première classe de primaire. Vous n’aurez donc
aucun mal à vous faire comprendre si vous parlez la langue de Shakespeare.
Les quartiers où il fait bon vivre
On évitera la partie sud de Zagreb appelée « Novi Zagreb », constituée de hautes et souvent
vieilles tours du temps de Tito. Le paysage est un peu déprimant.
Chaque quartier du haut de la ville a ses avantages et ses inconvénients. Personnellement,
nous avons proche du centre, mais en bordure de forêt, avec liaisons bus et tram à proximité.
Beaucoup de Français habitent le quartier de Remete, au nord est de la ville. C'est un endroit
paisible et peu distant de l'école française.
Santé (hôpitaux, médecins, dentistes)
On raconte, parmi les expatriés de toutes nationalités en Croatie, que les hôpitaux croates sont
vétustes, délabrés, voire dangereux. Je n’ai jamais eu la malchance d’y mettre les pieds ; je ne
peux pas confirmer cette rumeur. Mais elle court !
On raconte aussi que les médecins ne prescrivent des médicaments que s’il y a réelle urgence
ou que les doses prescrites sont étrangement calculées, que certains médecins sont très
négligents vis à vis des étrangers... N'ayant pas eu de soucis dans ce domaine depuis un an
que nous sommes ici, je ne peux pas non plus témoigner.
Côté orthodontie, on raconte qu’il est intéressant de consulter ici pour tout ce qui touche aux
prothèses dentaires ; les tarifs seraient bien moindres qu’en France et la qualité du travail
équivalente. Mais je n'ai pas non plus expérimenté... !
L'ambassade française –section consulaire- recommande une liste d'hôpitaux et de praticiens
francophones : pédiatre, dentiste, gynécologue, etc. Il vous suffira de la demander à votre
arrivée –voir coordonnées consultat plus haut-.
Clubs de sports
Les croates sont férus de sport ! Il faut souligner que ce petit pays est la terre natale de
plusieurs champions de ski, tennis, handball, patinage, football, etc... Ici, le sport est la
seconde activité des enfants après l'école. En inscrivant votre enfant dans un club croate, quel
que soit le sport, il suivra au minimum deux-trois entraînements d'une à deux heures par
semaine ! Et s'il a déjà un niveau plus élevé, ce seront deux heures d'entrainement quotidien.
C'est le rythme croate !
En plus, le choix est large : aviron, handball, football, natation, tennis, gymnastique, danse,
volleyball, karaté, etc. Bref, on trouve de tout !
Le seul hic pour votre enfant sera ... la langue croate, langue dans laquelle sont dispensés les
entraînements. L'école française organise quelques cours de sport en langue française (dont
cours de danse) mais elle ne peut couvrir le même périmètre qu'une ville telle que Zagreb.
Les droits d'inscription mensuels à une activité sportive –on paie chaque début de mois- sont
en principe de 200 kn (27 euros) par enfant pour des sports tels que gymnastique, danse,
football ; ils avoisinent les 500 kn par mois (68 euros) pour le tennis. Certains cours se paient
à la leçon (patinage : environ 2 euros l'heure de cours collectif à la patinoire de Slata ou celle
de Novi Zagreb).
Vous trouverez de nombreux clubs au complexe sportif de Salata, dans le quartier du même
nom.
Le mieux pour vous est de vous renseigner à votre arrivée, en fonction du sport que pratique
votre enfant.
Supermarchés et marchés
Le marché « Dolac », au centre ville, près de la place Ban Jelacic, est ouvert tous les matins ;
on y vend fruits, légumes, viande au sous sol, poissons dans le hall poissonnier, habits,
broderies, souvenirs.
Vous trouverez un marché plus petit et moins touristique place Kvaternikov ainsi qu’un
marché aux fleurs au centre ville.
Konzum est le grand distributeur local. Des supermarchés et supérettes sont répartis à travers
tout le pays et offrent tous les produits dont vous aurez besoin.
D’autres enseignes sont aussi présentes : Mercator et Ipercoop, l’allemand Bauhaus.
Pas d’enseigne française ; il parait qu'un grand distributeur français avait tenté une percée il y
a quelques années, en vain. Trop de tracas « administratifs »… La rumeur dit même que la
mafia locale ne serait pas étrangère à l'échec de l'opération...
Côté prix, les grands distributeurs ont peu tendance à s'aligner vers le bas. Le prix d'un caddie
standard est ainsi le même qu'en France.
Où trouver les produits français ?
En Slovénie ! Je n'en ai pas trouvé en Croatie !
La vie culturelle
La vie culturelle est riche à Zagreb. Le mensuel gratuit « Five Stars » vous propose le
programme des principales manifestations de la ville : concerts, théâtre, expositions. Il y a de
quoi faire !
Tarifs plus intéressants qu’en France : une place de théâtre ou d’opéra se situe entre 20 et 30
euros ; les concerts sont moins chers tout en étant très éclectiques.
Les missions culturelles des ambassades représentées à Zagreb organisent aussi
d'intéressantes expositions ; demandez l'information à la médiathèque (adresse :
Preradoviceva 5) pour les manifestations programmées par l'ambassade de France.
La mission culturelle italienne prévoit une exposition intéressante sur Leonardo da Vinci cet
automne... A ne pas rater non plus !
Enfin, de nombreuses galeries proposent des expositions de peintres croates, aux styles très
divers. C'est un bonheur de les découvrir !
Cinémas en croate ou en anglais ; il arrive que certains films français soient projetés en VO.
Restaurants
Le pays regorge de nombreux restaurants ; les « pivnica » sont des brasseries locales avec
carte quasi identique à celle du voisin ; mais les prix, la quantité & la qualité varient d'une
adresse à l'autre.
A vrai dire, il n’existe pas de gastronomie fine en Croatie, tels que nos restaurants étoilés
français. Les cartes sont globalement les mêmes à travers tout le pays ainsi que les ingrédients
de base. Pas de grande créativité ; adieu la cuisine sophistiquée ! Ceci dit, le rapport
qualité/quantité/prix reste très correct pour les pivnica et autres petits restaurants. Vous
trouverez de bons conseils dans divers guides français ou étrangers (routard, guide vert,
etc…).
Les croates raffolent de la cuisine italienne et consomment énormément de pizzas & risottos.
Vous trouverez des « bars » à pizza dans chaque ville, à des tarifs très intéressants : moins
d’un euros vingt la part de pizza, contre 3 à 4 euros en France.
Enfin, le bon plan est la livraison de plats à domicile. Votre boîte aux lettres regorgera très
régulièrement d'offres de restauration à domicile ; un coup de fil pour commander et vos plats
sont livrés en 30 à 45 minutes. Prix imbattables aussi : de 20 à 45 kn le plat.
Sorties
En hiver, skier sur le Sljeme, la première montagne proche de Zagreb, permet aux petits et
grands de prendre l’air. Des cours de ski sont possibles – se renseigner sur site, lors de l’achat
de votre forfait. Location possible de matériel au haut des pistes ou dans un magasin dans le
quartier de Sestine.
Le Sljeme propose 5 pistes, de la verte à la noire, noire qui a servi aux récents championnats
du monde.
Site sympa pour une journée mais on a vite fait le tour des pistes !
Abonnement possible pour l’année (800 kn le forfait annuel, soit 120 E) : permet de skier
quand vous voulez, autant que vous voulez, sauf en nocturne -forfait supplémentaire à payer-.
Au printemps et en automne, de sympathiques randonnées sont possibles à travers les
nombreux parcs nationaux de la Croatie.
Mention spéciale pour le fabuleux parc de Plitvice, à 2 heures 1/2 de Zagreb, constitué de 16
lacs se jetant les uns dans les autres. C’est magique et différent à chaque saison ! On ne se
lasse pas de le visiter et de le revisiter.
Et en été : eh bien, la mer adriatique ! La Croatie se vante de ses 1000 km de côtes ainsi que
de ses 1200 îles & îlots ! Il y a de quoi faire ! Oui, mais les touristes affluent de toute l'Europe
à partir du 5 juillet ; les prix sont corrélés à l'affluence touristique et sont à leur apogée début
août.
Un conseil : visitez la côte en début ou fin de saison, afin d'éviter le rush de touristes et de
bénéficier de prix & prestations corrects. Rappelez-vous que la Croatie compte 4 millions
d'habitants et accueille 10 millions de touristes par an ! Vous imaginez la logistique que cela
implique ! «Bison Futé» n'existe pas ici ; il vous faudra donc anticiper au mieux vos
déplacements durant l'été et prendre votre mal en patience dans les bouchons sur l'autoroute
vers la côte adriatique.
Zagreb se vide dès la fin de l'année scolaire (à la mi-juin) et jusqu’au 1er lundi de septembre,
date de la rentrée des classes. La plupart des Zagrébois ont la possiblité de profiter d’une
« vikendice » à la mer (=résidence secondaire ou familiale commune). Alors une alternative
pour vous peut être de flâner tranquillement dans le Zagreb estival, de visiter des endroits
habituellement bondés, de sortir prendre un verre dans un parc –Maksimir est vide en été !-,
de pique-niquer après une bonne marche au Sljeme...
Bonne découverte !